............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Horseka resort 

Гостиницы
4.4
45 оценок
Реклама0+. ООО «ДубльГИС».
4.4
45 оценок
АС
Александра Силуянова21 отзыв
КТ
Ксения Т5 отзывов
Хорошая пляжная зона.Весь бассейн по кругу в фильтрах, удобные лежаки с зонтиками, фотозоны, детская площадка, сауна, место для курения, пляж — галька, чистые уличные душевые,раздевалки,туалеты.Но, опять же,есть но: дорожки выложены частично. Жили в первом корпусе,отличный номерной фонд.Чисто,ощущение свежего ремонта ( немного подтекала душевая кабина. Не хватало крючков. Очень скудный набор в душевой.(паста,шампунь,кондиционер - без опозновательных знаков).При уборке израсходованное не пополнили и убирались после обеда ,забыли помыть стаканы и ложку. Частично поменяли полотенца.)Хочу отметить прекрасных девушек администраторов , работавших 7.07. В первое утро в отеле проснулись в 7 утра под звуки стройки , но обратились на ресепшн и на следующий день стройки началась позже. Вкусная шведская линия , она не такая обширная , как во многих парк отелях, но все продукты свежие, качественные. Для детей всегда есть пюре в банках , но почему то только овощное, и куриный бульон , помимо еще двух супов. Вкусные фреши. Красивый вид. Теперь к минусам.При входе в ресторан, где шведская линия, нет раковины. В тихий час рядом с корпусом косят газон, возят сено, моют асфальт, стройка не прекращается. Дорога для лошадей , людей , машин - одна. При нас испугалась лошадь машины , наездник растерялся. И вот мы все не знали , что делать на одной дороге. закрыт короткий проход из за стройки , есть небольшой угол , через который можно "срезать", но он весь в пыли.На территории нет муссорок и лавочек.И удивление вызвала платная детская площадка на улице. Ещё большее удивление вызывало, что на одного ребёнка до 12 лет - 1 сопровождающий бесплатно.В оплату площадки не входит батут и игровой городок,находящийся там же.Так же не хватает информирования о предстоящих мероприятиях в детском клубе, анимации которая заявлена при оплате бронирования тоже не было,если анимация проходит в детском городке, то она платная. Ограниченное количество воды в номерах, и посуда для 2х при заселении 4х.
Читать целиком
ЖС
Женя Садкова1 отзыв
Сергей К.8 отзывов
Читать целиком
Hr
Horseka resort
3 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Спасибо большое за ваш отзыв! Нам очень приятно, что вам понравились и кухня…
PL
Pasha Lunin1 отзыв
На День рождения любимой решили отдохнуть несколько дней в этом отеле и забронировали двухуровневый номер. По приезду в отель сразу же начались непонятки. При заселении на ресепшене нам сразу вручили бумажный пакет с двумя одноразовыми ланч-боксами со словами: "Это вам, вы, наверное, у нас в ресторане что-то заранее заказали".Мы в недоумении🤨, ведь мы ничего не заказывали.Начали выяснять, что и как, и оказалось, что это должна была быть фруктовая корзина с фруктами, которая должна была стоять у нас в номере заранее, заказанная как подарок Мамой моей девушки, а не вручена нам на ресепшен в бумажном пакете со словами: «Мы ничего не знаем, нам лишь её доставили с ресторана и просили передать вам». Капец, одним словом. Далее нам вручили конверт с брошюрками и единовременные купоны на скидку в честь дня рождения. Никаких комплиментов от отеля в честь дня рождения не было, и выдали один ключ от номера на двоих. Впоследствии пришлось просить, чтобы сделали еще один ключ от номера, ведь нас было двое. После заселения в номер мы решили поужинать в ресторане на территории отеля, но погода была ужасная, и лил сильный дождь⛈️. Спустившись на ресепшен, мы попросили зонт☂️ или дождевики🧥, чтобы дойти до ресторана, и каково было наше удивление, что во всем отеле не оказалось ни одного зонта и дождевика. На наш вопрос: «Как так?», администрация корпуса ответила: «Мы не знаем🤷‍♂️, скорее всего, гости увезли с собой домой, на данный момент у нас нет не зантов не дождевико». Решили попробовать дойти так, но не вышло, все промокли, вернулись обратно в корпус отеля. После длительных разбирательств, в том числе звонков на ресепшен отеля Мамы моей девушки, нам выделили трансфер, чтобы мы могли добраться до ресторана и поужинать. На это приключение не закончились.Настроение было испорчено полностью, и желание остаться здесь на отдых просто пропало.
Читать целиком
ЗА
Зульфия Ахметова1 отзыв
Дочке решила сделать подарок на день рождения,забронировала двухуровневый люкс.В этот отель она и раньше приезжала покататься на лошадях, был нормальный отель .. Эпопея началась с заказа фруктовой корзины в номер.Я позвонила в ресторан и спросила,возможно ли организовать фруктовую корзину в номер.Администратор ответила,что да!Цена 2100( ананас,виноград и т.д) Я отправила денежку на карту администратора переводом.И какого же было мое удивление,что на рецепшене в руки им выдали пакет с ланч-боксами,где находятся фрукты. Даа,видимо слово сервис никто не знает в этом отеле.Далее погода была ужасная, были дожди, не было ни одного зонтика, дождевика...Дочка с молодым человеком не могли дойти до ресторана, промокли. У нее онкология 4 стадии,заболевать никак нельзя. Кошмар!🫨 Сказали гости все домой забрали…Значит, выдавайте под депозит зонты,чтобы не было таких ситуаций.После моих звонков постоянных и просьбой помочь каким-нибудь образом добраться до ресторана,вызвали для них трансфер.Они доехали до ресторана,поели и выяснили,что опять нет зонтов,хотя на рецепшене их уверили,что в ресторане они точно есть.Далее снова бесконечными звонками и разбирательствами получилось им выбить трансфер до корпуса 1. Настроение было испорчено,дочь расплакалась и я попросила вернуть деньги обратно.Старший администратор Татьяна ответила,если сегодня уедете-вернем,завтра уже нет…Время 21.30. Добираться до Москвы в дождь ночью опасно. Решили остаться до утра.Татьяна изворотливая,хитрая,мне одно говорит,молодым другое.Мне говорит,что зонт им предоставили,а они отказались.Когда они пошли узнать об этом,она сказала,что я не так допоняла и передала зонт через админов, не стала выходить к молодым.Так как врет на каждом шагу..Единственный нормальный человек,который там работает из отдела бронирования-Елена, пыталась помочь и разрулить эту ситуацию. При моих последующих звонках администраторы никах не могли переключить на Татьяну,т.к Татьяна избегала моих звонков и просто просила не переключать.Не первый раз в отеле, раньше сервис был лучше.Сотрудники равнодушные,администрация обратите внимание на сервис!Наймите управляющим турка,чтобы обучил персонал качественному сервису и гостеприимству! PS: Обратите внимание на фруктовую корзину именнинику!Фото прилагаю.
Читать целиком
ЕЛ
Екатерина Лесникова2 отзыва
Ездила с четверга на пятницу , впервые была в отеле . И скажу , что осталась недовольна именно самим отелем. Ожидания не совпали с реальностью…. Очень грустно …. Из минусов: Проживала во 2 корпусе , крайне осталась недовольная номерным фондом , номер напоминает больничную палату. В номере не было мыла , под окном случилась авария с канализацией , и долбили весь вечер был жуткий шум долбешки. Также вода из под крана была ржавая , и мыться приходилось водой из кулера. Чтобы избежать испорчено но вечера , захотела пойти в спа -на что мне сказали , что необходимо записываться заранее перед приездом на любые процедуры . ( впервые с таким сталкиваюсь , отель полупустой) На следующий день все-таки я попала в так называемое СПА -это просто отдельный другой номер , массажный стол и все . Сам массаж -тебя протирают маслом все тело 45 минут -вот и весь релакс. Не понравилось ;((( Из плюсов: вежливый , отзывчивый персонал Хороший ресторан , вкусная еда Отдельная школа верховой езды с ценами и тренерами. Прекрасные животные и зооферма
Читать целиком
Дмитрий Анисимов16 отзывов
Hr
Horseka resort
11 февраля 2025, официальный ответ
Дмитрий, благодарим вас за ваш положительный отзыв! Ваше мнение очень важно для нас.
Мария А19 отзывов
Проживали здесь 2 суток, с 9 по 11 января с ребенком 3 года. Отличное место для семейного отдыха, теперь подробнее. Плюсы: - большое количество интересных мастерклассов как для взрослых, так и для детей. Аниматоры очень отзывчивые, вежливые и терпеливые)) отличный детский игровой клуб. В игровой очень много разнообразных игр для всех возрастов. Также есть персонал, который наблюдает за детьми и аниматоры, которые проводят разные конкурсы, аквагримы и тд. Номер комфортный. Мы жили в первом корпусе и там есть кафе на первом этаже , что очень удобно. Завтрак очень разнообразный, большинство блюд вкусные. Замечательная экоферма , молодой человек рассказал очень много интересного про животных, и хотелось бы отдельно отметить его любовь к своему делу. Конюшня также доступна для посещения для всех проживающих. Там же можно позаниматься верховой ездой с инструктором. Из спа услуг я ходила на массаж расслабляющий, понравилось. На территории есть каток и горки для тюбинга По заявке бесплатно принесли нам детскую кровать в номер . Посещение пришлось на мой день рождения и от отеля был приятный презент - бутылка шампанского и безе. Из минусов: недостаточное качество уборки ( после прошлых жильцов было оставлено несколько использованных банок шампуней и тд; у нас в номере не было шампуней, гелей для душа - но это решаемо и после заявки нам принесли. Тапочки также были только одни. ) Перебои с водой из крана. Мы жили на третьем этаже и три раза у нас была неприятная ситуация - когда уже намылились в душе вода отключалась полностью. Ребята с ресепшена были вежливы и старались решить этот вопрос ( также отель оплатил один входной билет ребенку в хорсека кидс) , но вот три раза такая ситуация случалась. На территории комплекса очень скользкая дорога. На детской площадке на улице было невозможно забраться на горки, так как там были все ступени во льду. В целом есть свои недочеты, но посещение оставило приятное впечатление и желание приехать еще.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hr
Horseka resort
27 января 2025, официальный ответ
Уважаемая Мария, Мы ценим ваше мнение и примем все необходимые шаги для улучшения нашей работы. Буде…
Снежана Канц7 отзывов
Читать целиком
Hr
Horseka resort
28 января 2025, официальный ответ
Уважаемая Снежана, спасибо за отзыв. Очень признательны за оказанное доверие при выборе нашего отеля…
РС
Руслан Сабиров2 отзыва
Читать целиком
Hr
Horseka resort
28 января 2025, официальный ответ
Руслан, примите наши искренние извинения, если доставили вам негативные эмоции. Уверяем вас, что наш…
Виталий Штанько1 отзыв
Читать целиком
Hr
Horseka resort
28 января 2025, официальный ответ
Виталий, примите нашу искреннюю благодарность за отзыв, мы ценим каждое мнение! Спасибо что оставили…
Timur .393 отзыва
Читать целиком
Hr
Horseka resort
8 апреля 2024, официальный ответ
Благодарим за отзыв и высокую оценку. Мы будем очень рады видеть Вас снова! С уважением, команда Hor…
ОП
Ольга Прохорова4 отзыва
Читать целиком
Hr
Horseka resort
6 февраля 2024, официальный ответ
Ольга, благодарим за честный и развернутый отзыв. Расписание завтраков, обедов и ужинов правда фикси…
Яна Пономарёва3 отзыва
Добрый день!) Спасибо за прекрасный отдых! Из положительного: 1 - красивый номерной фонд, сама территория; 2 - наличие зооферм, лошадей, развлечений - делает незаменимым отдыхом; 3 - отдельное спасибо банщику - мастер своего дела; 4 - воздух и солнце - такого давно не видели и не ощущали в Москве 😅 Из не очень положительного: 1 - два раза напомнили об уплате за массаж (один раз хорошо, но два уже слишком настораживает - мы в любом случае без оплаты никуда не уехали); 2 - когда звонил администратор и уточнял по оплате, спросил"во сколько мы собираемся уезжать?" 😐 Это аналогично тому, когда к тебе приезжают гости и спрашивают, а когда собираются уезжать. Не приятно. Особенно, когда ты на отдыхе и не знаешь планировать все по минутам. Прекрасно знаем, что в 14 выезд, до этого времени точно выехали бы; 3 - обслуживание официантов: обслужили не в порядке очереди и ждали минут 20 с утра на завтраке. Официант в свою очередь сказал, что такие правила: по очереди обслуживание происходит. На что получил конструктивный ответ, что жто не так, начал доказывать свою правоту и, не договорив, ушёл. Обязательно приедем ещё, но будем стараться по минимуму соприкосаться с обслуживающим персоналом, чтобы не портить себе отдых.
Читать целиком
А
Александр1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее