............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Яндекс Маркет 

Пункт выдачи заказов
2.7
10 оценок
2.5
10 оценок
6 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
АА
Алина Алина3 отзыва
Хочу сообщить о неприятной ситуации, произошедшей в пункте выдачи Яндекс.Маркета по адресу: ул. Неглинная, д. 20 Сотрудница пункта выдачи, осуществлявшая выдачу заказов, вела себя некорректно и непрофессионально. Вместо того чтобы помочь с выполнением стандартной процедуры — принять коробку и оформить отказ/возврат заказа — она демонстрировала явное нежелание выполнять свои обязанности: отвечала в грубой форме, проявляла раздражение и отсутствие заинтересованности в решении вопроса. Кроме того, сотрудница не смогла самостоятельно разобраться с обращением другого клиента и пригласила коллегу, однако даже после этого ситуация не была урегулирована. В процессе обслуживания мне пришлось выслушивать необоснованные замечания о том, как я «должна была упаковать товар», «не передавать коробку сразу», «знать нужную дату» и другие комментарии, не относящиеся к сути обращения. Отмечу, что проблема возникла не по моей вине: товар был повреждён (треснувшие бокалы), и мне необходимо было оформить возврат в соответствии с установленными правилами. Вместо этого я столкнулась с некорректным и недопустимым отношением со стороны сотрудника. Прошу провести проверку по данному инциденту и принять соответствующие меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Читать целиком
ЯМ
Яндекс Маркет, пункт выдачи заказов
31 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Алина! Понимаем, как неприятно сталкиваться с резким тоном и нежеланием сотрудника оф…
Марсель Русланов4 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее