Компания ИТИНЕРО — современный туроператор, работающий на международном рынке русскоговорящей аудитории. Уже 13 лет мы создаем наполненные впечатлениями проекты путешествий и ведем их полную реализацию in house: от идеи маршрута до сопровождения клиента в путешествии.
Мы не работаем с пакетными турами и DMC.
Наш продукт — сложные, продуманные маршруты, премиальный сервис и высокий уровень экспертизы.
В связи с ростом компании мы ищем Менеджеров по продажам туристических услуг с опытом работы в сфере b2c.
Обязанности:
– Обработка входящих лидов из рекламных каналов и соцсетей. Коммуникация через мессенджеры, email, звонки;
– Квалификация лидов, ведение клиентской базы сделок в amoCRM;
– Работа на прогрев уже имеющейся базы, повторные продажи;
– Консультирование клиентов по услугам компании, туристическим направлениям и особенностям маршрутов, ведение клиента от первого контакта до старта тура;
– Консультировать по авиаперелетам, визовым условиям и требованиям на въезд;
– Работа с VIP-клиентами и продажа индивидуальных и премиальных туров;
– Исходящие звонки по базе (~200 звонков в неделю) и актуализировать информацию по заявкам;
– Еженедельная отчётность по продажам, вести аналитику по своей зоне работы;
– Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и соблюдение регламентов компании;
– Оформление договоров, выставление счетов и контроль оплат.
Требования:
– Опыт в онлайн-продажах услуг b2c — не менее года;
– Знание техник продаж, опыт работы по скриптам, умение обрабатывать возражения;
– Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения;
– Развитые навыки коммуникации, умение структурировать информацию;
– Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность;
– Навыки работы в CRM системах, Excel, Google Workspace;
– Знание английского языка на уровне работы с документацией, интерфейсами и поиском информации в англоязычных источниках;
– Прикладные географические знания в сфере мирового туризма (Южная Америка, США, ЮАР, Япония, Австралия, Китай);
– Интерес к путешествиям и желание развиваться в туристической индустрии.
Наличие развёрнутого сопроводительного письма - обязательное условие для рассмотрения вашего отклика.
Условия:
– Стабильный заработок от 90 000 руб + бонусы от выполнения плана продаж по итогам испытательного срока;
–
Базовый оклад на испытательном сроке (онбординг и погружение в продукт) 60 000 руб + бонусы при выполнении KPI (у вас уже во второй месяц будет возможность зарабатывать от 90 000 до 150 000 руб);
– график работы: удалённый, 5/2, полный рабочий день;
– Оформление по ГПХ, автоматическая уплата налога 6% сверх зарплаты, если вы самозанятый в Тинькофф и находитесь в РФ;
– Работу в молодой и динамичной команде, проживающей по всему миру от Нью Йорка до Москвы;
– Отпуск в желаемые даты по согласованию;
– Поддержку руководителя в экспертных деталях и менеджера по бронированиям;
– Постоянное обучение по продукту компании и развитие экспертизы в глубину.
Этапы воронки найма:
– Изучение вашего сопроводительного письма
– Направление опросника для проявления опыта кандидата
– Назначение собеседования в зуме для знакомства с кандидатом
– Глубинное интервью по навыкам кандидата / Тестовое задание