............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Проехать

Almaviva

Визовый центр Италии

4.3

64 оценки

Контакты

4.3

64 оценки

32 отзыва

По новизне

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

prozapas.svetlova·32 отзыва

Совсем не понравилось

Мой отзыв не о работе офиса Almaviva, расположенного в Москве, на Калужской площади, 1 к2. Прошу сотрудников не принимать изложенное ниже напрямую на свой счет. Речь идет в целом о работе аккредитованной организации Almaviva. Складывается ощущение, что руководству организации вообще нет дела ни до самой работы, ни до заявителей. Коммуникация на нуле. Дозвониться совершенно невозможно. Получить ответы за вопросы по электронной почте, указанной на сайте алмавива - тоже проблема. Увы, никто не спешит вам ответить. Я не получила ответа в течении 2 недель. Написала с другой почты - жду пятый день. Обратная связь просто отсутствует. А ведь вопросов у людей, подающих документы на визу, очень много. И связано это прежде всего с новым сайтом организации. Люди, которые делали запись на старом сайте, не понимают что им делать. Никакие данные и личные кабинеты на новый ресурс не перенесены. Каким образом отслеживать статусы заявлений? Никакой информации об этом ни на старом сайте не было, ни на новом - нет. При попытке зайти на старый сайт для проверки статуса, натыкаешься на блокировку (скрин приложен). Да и впрямь. Зачем еще думать о заявителях! Морочиться. Заботиться. Что предусмотреть. Известить. Новый сайт запущен недоработанным и сырым. Адаптивной верстки сайта нет, потому что на некоторых гатжетах страницы открываются некорректно (скрин с телефона, где видно: количество человек нет возможности проставить, потому что кнопка не вошла в экран). А ведь одна из основных задач веб-разработчика - чтобы сайт нормально открывался на всех устройствах, во всех браузерах и весь функционал был сохранен. Адаптивная вёрстка сайта - это способ обеспечить оптимальное отображение интерфейсов на устройствах с разным разрешением экранов. Выскакивает и куча других ошибок: то не отображается информация в профиле, то нет возможности корректно выйти-зайти в профиль, то идет редирект главной страницы самой на себя и не открывается страница записи. Неоднократно чистила кеш и куки - не помогает. Ясно что проблемы на стороне разработчиков, но никто не спешит их решать. Стремление сделать сайт мультиязычным похвально. Но реализация - из рук вон! Проблема с плагином или с некомпетентностью разработчиков. В Яндекс браузере вообще коллапс. И да, пожалуйста кто-нибудь сообщите админу сайта, что МОЖЕТЕЗАПИСАТЬСЯ - это 2 слова, а не одно. Также очень странная ситуация с учетной записью. Если, вы случайно ошиблись с цифрой или буквой при регистрации, то никакие изменения внести нельзя! Причем и удалить учетку, чтобы создать новую - тоже нельзя. На любом ресурсе у пользователей есть право удалить заведенный личный кабинет или учетную запись, а на сайте алмавива - нет. Редкие и невнятные ответы поддержки - это банальные отписки ни во что не вникающего персонала: смените браузер, зайдите с другого устройства, поменяйте провайдера и т.д. Господа, это что еще за танцы с бубном? Почему на этих же устройствах и с этими же браузерами и провайдерами корректно открываются и работают сайты Генконсульства и VMS, как и все прочие сайты серьезных организаций? С тихой грустью вспоминаю время до 2022 года, когда итальянскую визу в регионах делали в официальных представительствах. Был порядок во всем, ясность, ответственность.Читать целиком

СС

Светлана Симанина·1 отзыв

В восторге

Очень приятный персонал, все объяснили и помогли. Мое решение на визу рассматривалось 3 месяца, к этому была готова. Потом пришел дозапрос на новые даты поездки и визу дали. Все кто планирует поездку в Италию, запаситесь терпением, подавайте документы за 5-4 месяца до планируемой поездки.Читать целиком

КП

Ксения Палькова·2 отзыва

Совсем не понравилось

Подавали на визу 3 июня. Сегодня 25 августа. Статус на расмотрении. Отпуск не состоялся. Ни ответа, ни привета, ни че го. На вопрос в визовый центр сколько можно ждать? Поступает ответ до бесконечности. За визы отдали 95 тысяч на 3х. Ситуация мягко говоря неприятная. Прошу срочно связаться со мной и уже найти наши документы, которыми вы возможно подперли шкаф.Читать целиком

Рома Муллахметов·49 отзывов

В восторге

очень приятная девушка мне оформляла студенческую визу, надеюсь, что все пройдёт быстро и хорошо!

1 посещение

Отзыв подтверждён

А В·29 отзывов

Совсем не понравилось

Мой паспорт на рассмотрении висит почти четыре месяца. Все нормально в консульстве вообще? Что за отношение. У меня не то что пропали билеты, брони отелей и отпуск- пропало желание ездить в Италию. Позорище. Уж не знаю, кто виноват, но писать на сайте, что срок рассмотрения 90 дней максимум и рассматривать 4 месяца……. УжасЧитать целиком

АЮ

Анастасия Юркевич·6 отзывов

В восторге

Быстро, точно, профессионально👍 спасибо!

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕМ

Елена Монакова·4 отзыва

Совсем не понравилось

Самостоятельно записаться и выбрать слот невозможно. Мониторили сайт больше месяца, ни одного свободного слота. Сайт постоянно виснет, часто вообще не работает. В итоге записались на подачу платно, только после оплаты сбора нам сказали, что срок рассмотрения 40 дней. На данный момент, наши паспорта в консульстве уже больше 70 дней. Отпуск уже заканчивается, а у нас нет загранов. Трубки они не берут, на почте отвечают шаблонными письмами. Не обращайтесь в данную организацию если не хотите потратить время, деньги и нервы.Читать целиком

НМ

Надежда Маркина·4 отзыва

В восторге

Все быстро и с комфортом. Единственный минус, слишком длительное ожидание решения) 60+ дней…

1 посещение

Отзыв подтверждён

АГ

Анна Глушкова·26 отзывов

Совсем не понравилось

Напрямую записаться в визовый центр через сайт не представляется возможным. Сайт не работает. Все свободные места бронируют сторонние агентства с помощью ботов. А затем предлагают «помощь» для записи от 50000 до 500000 рублей. Нигде нет полной достоверной информации. Попадают на запись только через агентства. В колл-центре и на ресепшен кормят обещаниями и завтраками и никакой конкретной информации или алгоритма действий не дают. Направляют на сайт, который некорректно работает. Логово бюрократии и коррупции. Три месяца мониторила сайт для свободных окошек записи. Свободных окошек не бывает никогда. Общаются неучтиво и надменно, держа всех за дураков.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

А

Анастасия·7 отзывов

Не понравилось

Это просто Курьерская служба по доставке документов. И ничего больщего Которая дает недостоверную инф-ю и не вникает в суть происходящего.

АЯ

Алексей Яценко·1 отзыв

Совсем не понравилось

Из 8 окон работает только два сотрудника, остальные уходят на заслуженные перерывы. За 2,5 часа не продвинулись ни на один номерок. Электронная очередь, по техническим причинам зависает. Время и этот визовый центр, просто параллельные вселенные. Помощь в подаче документов - тут, это условность. Премиум сервис, просто сбор денег.Читать целиком

ПС

Полина Соколова·22 отзыва

В восторге

1 посещение

Отзыв подтверждён

СВ

Светлана Васильева·13 отзывов

В восторге

Здесь работают замечательные и отзывчивые сотрудники. Пространство чистое, есть кулер с водой и автомат с снеками

1 посещение

Отзыв подтверждён

YT

Yuliya Tereshchenko·37 отзывов

В восторге

Сдавала документы на визу . Быстро , вежливо , удобно

1 посещение

Отзыв подтверждён

EB

Evgeny Burninov·1 отзыв

В восторге

Вежливый, приветливый персонал!

1 посещение

Отзыв подтверждён

БШ

Борис Шелепин·2 отзыва

В восторге

Хорошая работа сотрудников

1 посещение

Отзыв подтверждён

Магомед Сагаипов·11 отзывов

В восторге

Хороший центр. Грамотный и вежливый персонал👍 Очень все понравилось. Благодарю за обслуживание и желаю удачи всем, кто там работает и помогает с получением визыЧитать целиком

Елена Оллис·2 отзыва

Совсем не понравилось

Очень долго не проходила оплата консульского сбора, пробовали оплатить с разных браузеров. Отправляли платить в банк. Сотрудница сказала, что позвонит, когда будет готов паспорт, в итоге никто не позвонил, пришло письмо-уведомление о готовности на электронную почту, которое попало в спам, так как ни слова на русском не было. Два месяца держали паспорт, думали раздумывали.Читать целиком

ДК

Дмитрий Кулешов·5 отзывов

В восторге

Всё очень быстро, подробно всё объяснили. Сотрудники очень вежливые и веселые. В анкете были недочёты, быстро исправили. В общем только положительные впечатленияЧитать целиком

Elena Levinskaya·2 отзыва

В восторге

Очень быстро, корректно, вежливо 10/10 Самые приятные впечатления

KI

Katherine III·4 отзыва

В восторге

Подача документов на 5 баллов. Пришла ко времени, подалась за 15 мин с отпечатками

Софья Грачева·11 отзывов

Совсем не понравилось

Обслуживание компании не удовлетворило ни в каких аспектах. Подавала документы на визу в Новосибирске, приняли вовремя, без нареканий, но персонал совсем не отзывчивый. Далее начались проблемы с визой: паспорт очень долго шел до Москвы (6 дней), хотя говорили про три. Это все увеличило срок оформления визы. Далее, call-центр: операторы ничего не знают, ничем помочь на могут (на все отвечают стандартными отмашками). Зачем вообще нужен call-центр?! Доставка паспорта в визовый центр: сказали, что в течение 3 дней или более. В итоге паспорт пришел за 1,5 дня. Я могла вылететь раньше, если бы заранее это знала. Так как билеты пришлось все равно менять в связи с задержками по оформлению виз в консульстве. Опять же, по телефону никто не знает, как скоро придет паспорт и никак не может уточнить. В общем, получение визы в нынешних реалиях – стресс. Не советую!Читать целиком

Сабина Ганиева·3 отзыва

В восторге

На входе встретил приветливый охранник, который даже помог оплатить консульский сбор. Пригласили раньше времени на подачу документов. Девушка, принимающая документы также все сделала максимально оперативно, была очень вежливой! Отличное настроение было обеспечено на весь день:)Читать целиком

T

Tatyana·2 отзыва

Совсем не понравилось

Просто взбесили. Была на их сайте, изучила информацию. Появился вопрос, написала на email. Сначала вообще отвечали не в попад, потом начали отправлять на сайт. Пишу, что была там, нет ответа на мой вопрос. Отвечают, что вся информация на сайте. Пишу уже: просто ответьте да или нет. Опять пишут, что вся информация на сайте. Никакой поддержки клиентов.Читать целиком

AU

Apple User·45 отзывов

В восторге

Очень доброжелательные сотрудники, все очень быстро - приняли, рассказали и подсказали, что и как делать. Спасибо!

Вадим Павлов·143 отзыва

В восторге

Получилось записаться на дату через три недели, приходить заранее смысла особо нет. В сумме подача документов плюс сдача биометрии заняли 2 часа. Забрать паспорт получилось быстро. В целом, на данный момент один из самых оптимальных вариантов получения ШенгенаЧитать целиком

Stain Law·11 отзывов

В восторге

Небольшой офис в бизнес центре. Если приехали раньше открытия (9.00), можно зайти, подождать в тепле. За 15 минут приходить тут смысла нет, 2 окна, вежливые сотрудники. Можно за деньги снять недостающие копии. Быстро и удобно.Читать целиком

Вильда Гаспар·81 отзыв

В восторге

Приятные сотрудники . Все понравилось ) принимают по записи вовремя

tanya70477·1 отзыв

В восторге

Хочу от души поблагодарить коллектив «Альмавива» с офисом в Москве. Особенно специалиста Нину. Для меня эта история – как кино: много эмоций и хеппи енд! Отправляли дочь по программе обмена школьниками, и нужно было срочно сделать визу. В Екатеринбургском филиале ждать пришлось бы дольше, ведь документы в любом случае повезут в Москву. Организаторы программы посоветовали сразу ехать в Москву. Поехали я и дочь, впервые самостоятельно. У входа в офис нам сказали, что принимают только по записи, у меня даже ноги подкосились). Но выяснилось, что по нашему типу визы можно будет сегодня податься в порядке живой очереди. Уфф. Ждать, когда нас вызовут, пришлось не долго. Но в самой кабинке мы задержались: неправильно дома рассортировали документы и выписки, и пришлось их заново сортировать (а их там большая пачка). Большое спасибо специалисту Нине за терпение и помощь с бумагами. Все время подачи документов я была рассеянной (спали всего 3 часа из-за перелета), а еще мне было стыдно и страшно – вдруг отправят подготовиться получше)). Но Нина была приветлива и внимательна – поздравила дочь с днем рождения (у нее действительно в этот день был). В итоге на третий день я получаю сообщение, что можно забрать паспорт. Я даже расстроилась, подумала, что отказ (вдруг не хватило какого-то документа). Но оказалось, что визу одобрили! Спасибо большое «Альмавива» за чудесный результат! Мы думали, что все будет намного дольше. Подателям документов рекомендую заранее разложить их копии по двум равноценным папкам (с одинаковым составом). Тогда вам, наверное, не придется как нам иметь «бледный вид»)Читать целиком

Татьяна Байтурина·6 отзывов

В восторге

Хочу от души поблагодарить коллектив «Альмавива» с офисом в Москве. Особенно специалиста Нину. Для меня эта история – как кино: много эмоций и хеппи енд! Отправляли дочь по программе обмена школьниками, и нужно было срочно сделать визу. В Екатеринбургском филиале ждать пришлось бы дольше, ведь документы в любом случае повезут в Москву. Организаторы программы посоветовали сразу ехать в Москву. Поехали я и дочь, впервые самостоятельно. У входа в офис нам сказали, что принимают только по записи, у меня даже ноги подкосились). Но выяснилось, что по нашему типу визы можно будет сегодня податься в порядке живой очереди. Уфф. Ждать, когда нас вызовут, пришлось не долго. Но в самой кабинке мы задержались: неправильно дома рассортировали документы и выписки, и пришлось их заново сортировать (а их там большая пачка). Большое спасибо специалисту Нине за терпение и помощь с бумагами. Все время подачи документов я была рассеянной (спали всего 3 часа из-за перелета), а еще мне было стыдно и страшно – вдруг отправят подготовиться получше)). Но Нина была приветлива и внимательна – поздравила дочь с днем рождения (у нее действительно в этот день был). В итоге на третий день я получаю сообщение, что можно забрать паспорт. Я даже расстроилась, подумала, что отказ (вдруг не хватило какого-то документа). Но оказалось, что визу одобрили! Спасибо большое «Альмавива» за чудесный результат! Мы думали, что все будет намного дольше. Подателям документов рекомендую заранее разложить их копии по двум равноценным папкам (с одинаковым составом). Тогда вам, наверное, не придется как нам иметь «бледный вид»)Читать целиком

Сергей Ш·1 отзыв

В восторге

Записан на подачу документов на 05.09.2023. У меня не получается пойти - готов уступить и записать вас в визовый центр. https://t.me/almavivaappointmentЧитать целиком

Karolina К·111 отзывов

В восторге

Очень хороший визовый центр, сотрудники вежливые, советуют, как лучше сделать и что доложить или наоборот убрать в документах. Получили визу в Италию за три недели (подавались в мае)Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее