О клинике
KINDER DENT - детская и семейная стоматология в Некрасовке. Мы работаем с детьми и родителями, учитывая страх, тревогу и загруженность семьи. Используем современные методики обезболивания, седацию, лечение во сне, делаем процесс максимально комфортным для ребенка и удобным по времени и организационно для родителей.
Сейчас усиливаем работу с планами лечения и ищем куратора, который помогает родителям разбираться в плане, суммах и сроках, доводит решения до начала и завершения лечения.
Обязанности
– Сопровождение родителей и ребенка после консультации
– разбор плана лечения простым языком: какие зубы, какие этапы, какие сроки
– объяснение, что обязательно, что можно разбить по этапам, какие риски при откладывании
– Обсуждение стоимости и формата лечения
– объяснить из чего складывается сумма
– предложить поэтапный план, разбивку по визитам, варианты оплаты
– Ведение пациента по графику
– составление удобного маршрута визитов для ребенка и родителей
– контроль записи, переносов, напоминаний, снижение неявок
– Работа с отложенными планами
– прозвон родителей, которые взяли план "подумать"
– аккуратное напоминание, ответы на вопросы, возврат к началу лечения
– Взаимодействие с врачами и администраторами
– согласование и актуализация планов лечения
– контроль, чтобы пациент не потерялся между детским врачом, ортодонтом, хирургом и взрослыми специалистами
– Работа в системе учета
– фиксация договоренностей, статусов и сумм в программе
– простая отчетность по своим планам и показателям
Требования
– Опыт работы куратором по лечению в стоматологической клинике от 1 года(детская или взрослая стоматология)
– Понимание основных стоматологических услугтерапия, гигиена, ортодонтия, хирургия, имплантация на уровне "объяснить родителю по шагам"
– Навыки мягких продажумеете объяснить ценность комплексного лечения и помочь родителю принять решение без давления
– Грамотная устная и письменная речьумеете спокойно и понятно разговаривать с тревожным родителем
– Уверенный пользователь ПК и клинических программ
– Личные качестваэмпатия к детям и родителям, тактичность, терпениеответственность, внимательность к деталямориентация на результат, а не только на "отсидеть смену"
Условия
– Оклад 80 000 р
– Бонусы за результат
– бонусная часть за старт и завершение планов лечения
– за работу с отложенными планами и выручку по своим пациентам
– ориентир по доходу: действующий куратор сейчас выходит от 150 000 р в месяц при выполнении плана
– График работы 2/2 по 11 часов
– Оформление по ТК РФ или по договоренностивыплаты без задержек
– Обучение и поддержка
– вводное обучение по услугам и особенностям детской стоматологии KINDER DENT
– разбор скриптов и типовых ситуаций
– Льготыльготное лечение для сотрудника и членов семьи по внутренним условиям клиники
– Возможности ростапри стабильных результатах рост до старшего кураторадальше возможность вырасти до руководителя отдела продаж или управляющего направлением по работе с пациентами
Как откликнуться
Отправьте резюме и коротко опишите свой опыт работы куратором по лечению именно в стоматологии: с какими услугами и чеками работали, какие планы вели, какие результаты по конверсии и выручке у вас были.