Специалист по приему и обработке экстренных вызовов по номеру 112 г. Москвы
Обязанности
– Опрос заявителей
– Оповещение экстренных служб
– Регистрация принятой и обработанной информации
– Оказание справочно-консультативной помощи гражданам по вопросам безопасности жизни и деятельности
– Совершение исходящих вызовов
Требования
– Образование не ниже среднего профессионального, уровень специалиста
– Знание языков: русский , либо наличие документа, подтверждающего владение русским языком на уровне, достаточном для общения в устной и письменной форме в условиях языковой среды; грамотная письменная и устная речь
– Скорость печати от 150 знаков в минуту
– Владение ПК на уровне уверенного пользователя, умение работать в диалоговом (интерактивном) режиме с операционным и прикладным программным обеспечением, навык работы с текстовым редактором
– Выносливость к эмоциональным нагрузкам
– Способность речевого и слухового аппаратов к интенсивной и длительной работе
– Способность сохранять работоспособность при развивающемся утомлении
– Отсутствие некорректируемого снижения остроты зрения
– Способность быстро усваивать новые знания и применять их на практике
– Умение четко и кратко формулировать информацию
Приветствуется
– Владение иностранным языком
– Опыт работы с людьми
– Опыт общения по телефону
– Знание транспортной инфраструктуры города Москвы и Московской области
Условия
– Работа в Оперативном отделе Службы 112 государственного бюджетного учреждения города Москвы "Система 112"
– Испытание - 3 месяца. Во время испытания - подготовка и стажировка под руководством инструкторов, контрольные проверки знаний, допуск к самостоятельной работе в составе дежурной смены
– Права работника - в соответствии с ТК РФ
– Материальная помощь к ежегодному отпуску, премия по итогам работы за год, надбавка за выслугу лет
– Сменный график работы - сутки/четверо
– Работа на территории работодателя: г. Москва