............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Мегамаркет 

Пункт выдачи товаров
4
8 оценок
4
8 оценок
Елена31 отзыв
29 ноября, соблазнившись на рекламу о бонусах, я решила заказать на данном маркетплейсе туалетную воду Nina Ricci. Заказ сделал достаточно быстро, оплатила. Срок доставки был назначен на 6 декабря с возможностью вызова курьера из приложения. 6 декабря утром пришла смс о переносе доставки на 8 декабря, причем в самом приложении заказ не двигался. Далее заказ переносился ее трижды, никакой конкретики сообщить на горячей линии мне не могли. Время шло, и я решила купить туалетную воду в другом месте, а заказ просто отменить. Но тут тоже меня ждал сюрприз – отменить заказ из приложения невозможно, надо обращаться на горячую линию. Отмена занимает 3 дня. Заявку я оставила 11 декабря, естественно до 14 декабря заказ та и не был отменен. В итоге в этот день я позвонила на горячую линию и конкретно уточнять сколько у них занимает отмена. В разговоре оператор в какой-то момент после моего напора сказала, что отмена заказа может занимать и месяц. Отличный сервис неправда ли… После этого разговора о чудо заказ был отменен. Смс пришла буквально спустя минуту. И тут у меня возникает естественная догадка – никто ничего не делал до этого, пока я не позвонила не поругалась с ними. Я же молчу моно тянуть и дальше, о какой порядочности и соблюдении регламента идет речь, если даже в группе ВК у них оператор отвечает на вопрос о сроках отмены – «некоторый неопределённый промежуток времени». Срок возврата денег у них так же на словах четко прописан – от 2 до 10 дней. С момента отмены прошло уже 13 дней. Деньг естественно никто никуда не перечислил. Опять же я оставила обращение, с которым разбираются их «специалисты». Ответ на него я буду ждать 7 рабочих дней. Напоминаю сегодня 27 декабря, а впереди новогодние праздники, то есть в лучшем случае ответ будет 10 января и это не факт, что мне вернуть деньги, по крайней мере оператор так и не смог четко сказать какой будет ответ. Я однозначно не рекомендую этот маркетплейс. В сравнении с другими - на всех этапах возникают проблемы. Они никак не проверяют продавцов, которые торгуют на площадке, никак не проверяют и не контролируют логистику, а уж про отмену и вообще говорить нечего. Если заказ и отменят, то деньги дождаться равносильно подарку Деда Мороза. По большому счету деньги за заказ приходят Мегамаркету, а не продавцу напрямую и им очень выгодно вот так запутывать свои покупателей и задерживать возврат денег. Единственная надежда, которая у меня была написать негативный отзыв на их услуги и возможно это хоть ка-то сдвинет ситуацию с мертвой точки. И возможно руководители обратят внимание и на сервис и на качество услуг, оказываемых маркетплейсом, но пока все их продажи похожи на откровенное кидалово. UPD: на следующий день после публикации моего отзыва здесь и еще в нескольких других пабликах с отзывами деньги мне вернулись. Это конечно радует, но опять же остается осадок - пока ты не "покричишь" о ситуации никто ничего не сделает. Лично для себя я решила, что больше ничего заказывать здесь не буду, такое себе удовольствие за свои деньги получить кучу проблем.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее