МТС

Оператор связи

2.3

63 оценки

«МТС Дома Хорошо». Интернет до 1 Гбит/с со скидкой 50% на 2 месяца

2.3

63 оценки

50 отзывов

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

Анна О49 отзывов

Переносили номер в мтс с сим-карты региона. Очень оперативно сделали, четко сориентировали по срокам. Приятные в общении ребята.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

МТС, оператор связи

22 октября 2025, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что перенос номера прошел оперативно и вы остались довольны работой н…

Глебов Александр117 отзывов

Пытался оформить сим карту невыходит. Что твориться с МТС прям ужас!!! Не какой поддержки с оператором!!!! Вышки берут не везде!!! Отзывы удаляют мои!!!!

Читать целиком

МТС, оператор связи

31 августа 2025, официальный ответ

Благодарим за отзыв. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Напишите нам, пожалуйста, подробно о то…

РВ

Роман Владимирович4 отзыва

Постоянно в гонют минус блокируют связь не советую когда вам нужно будет позвонить или нужен интернет обязательно заблокируют в гонят в долги в двойне делают это специально что им проплачивали Купили вторую сим-карту МТС тоже самое сдирают деньги в наглую

Читать целиком

МТС, оператор связи

16 февраля 2026, официальный ответ

Роман, нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, подробнее о ней через ф…

ОБ

Олег Бузмаков1 отзыв

Быстро, вежливо, профессионально

1 посещение

Отзыв подтверждён

МТС, оператор связи

11 августа 2025, официальный ответ

Благодарим за отзыв. Будем рады видеть вас снова.

Алина М4 отзыва

Грубые женщины

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

МТС, оператор связи

21 мая 2025, официальный ответ

Извините за ситуацию. Нам жаль, что вы столкнулись с таким отношением в салоне экосистемы МТС. Инфор…

ЕВ

Евгений Васечкин8 отзывов

Никогда! Слышите? Никогда, ни при каких обстоятельствах не вздумайте становиться абонентом этой конторы "рога и копыта"! Пожалеете, очень сильно об этом пожалеете!

Читать целиком

МТС, оператор связи

7 марта 2026, официальный ответ

Евгений, нам важно разобраться в этой неприятной ситуации. Напишите, пожалуйста, её описание через ф…

НА

Никита Альшанский1 отзыв

МТС нарушает права абонентов. Ситуация такова: С конца прошлого года я стал обращать внимание на ухудшения сотовой связи и мобильного интернета. Так, например, в районе Северное Медведково, где я проживаю, до меня просто не могут дозвониться, сеть постоянно падает и остаются только экстренные звонки, с мобильным интернетом так-же всё плохо. Не проходят сообщения в месенджерах не грузятся страницы. Тех поддержка принимает обращения, но ничего не улучшает, сообщая, что всё у вас в порядке, перезагрузить телефон. Те же проблемы испытываю, например в районе Войковской, где работаю. Я принял решение поменять оператора связи, но поскольку я получал в МТС комплексные услуги единым пакетом с домашними услугами, я предварительно проконсультировался с поддержкой относительно сохранения в МТС домашних услуг и вывода с обслуживания только мобильной связи. На что мне был дан ответ, сейчас выведим номер на временный тариф "Мой друг", после чего вы можете сразу (!!!) переходить к другому оператору. 24.02 я оформил договор с другим оператором, но со стороны МТС поступил отказ, обоснованно тем, что переход возможен только через 30 дней. Призывы к сознательности сотрудников поддержки, о том что изначально вы умолчали важную деталь о периоде заморозки, а теперь отказываетесь идти навстречу технически сняв блокировку ни к чему не привели. Мне просто сказали, что наш разговор носит рандомный характер, иными словами "отвали абонент", напиши письмо Почтой России, мы ничего делать не будем. То есть МТС принудительно заставляете меня платить деньги и оставаться с связью по принципу "как повезёт". Был абонент стал заложник.

Читать целиком

МТС, оператор связи

27 января 2026, официальный ответ

Спасибо, что поделились опытом. Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите…

Антон Иванов19 отзывов

Такой наглости как у этого оператора не встречал нигде. Автоматом подключают без согласия услуги свои. Это вообще смех. Отдел продаж у вас исчерпал все идеи как свои услуги продавать? Сменю оператора и больше никогда пользоваться МТС не буду. Ужас просто. Смс прилетает: "вам подключена услуга первый интернет пакет". С какого перепугу, вообще так и не понял. Благо зашёл в приложение и вручную отключил. Позорище...

Читать целиком

МТС, оператор связи

24 января 2026, официальный ответ

Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, подробнее о ней через форму ht…

Гж

Городской житель1 отзыв

Двойная оплата + списание за то, что уже в тарифе. Возврат — ждать 5 дней. 13 января 2026 года МТС списал с меня 900 рублей за мой старый тариф. В тот же день я увидел на сайте акционный тариф за 630 рублей и сразу же на него перешёл. И тут началось самое странное. Сразу после смены тарифа МТС снова списал с меня деньги — уже эти 630 рублей. Получилось, что за один день я дважды заплатил за связь. Но это ещё не всё. В описании нового тарифа чётко было написано: «Включена скорость до 500 Мбит/с». Однако в этот же день с моего счёта взяли дополнительно 100 рублей — именно «за скорость до 500 Мбит/с». То есть меня заставили платить за то, что уже было оплачено в составе тарифа! Я позвонил в поддержку. Оператор подтвердила, что списания ошибочные, и сказала, что вернут и лишние 900 рублей, и 100 рублей за скорость. Но возвращать мои же деньги будут 5 рабочих дней. Создаётся впечатление, что это не сбой, а схема: начислить кучу лишних списаний в надежде, что клиент не заметит или не станет тратить время на звонки. А если и позвонит — его деньги «заморозят» на неделю. Такой подход — это неуважение к клиентам. Прошу не просто вернуть средства, а сделать это мгновенно, как того требует ситуация с вашей ошибкой, и разобраться в причинах таких «технических сбоев»

Читать целиком

МТС, оператор связи

14 января 2026, официальный ответ

Спасибо за отзыв. Мы сожалеем, что вы столкнулись с двойным списанием и оплатой услуги, уже входящей…

ЮЦ

Юлия Цой2 отзыва

Наберите уже квалифицированных специалистов в колл-центр и офисы либо сделайте, чтобы все можно было сделать через личный кабинет в интернете и исключить общение с лицами без какого-либо интеллекта. Замена интернет тарифа превратилась уже в какой-то квест

Читать целиком

МТС, оператор связи

9 января 2026, официальный ответ

Извините, пожалуйста. Так быть не должно. Проверим работу сотрудников.

Ирина Литвинова10 отзывов

Качество связи ухудшилось, но по стоимости тарифов более менее, поэтому пока остаюсь с этим оператором.

Читать целиком

МТС, оператор связи

26 декабря 2025, официальный ответ

Понимаем, как важно пользоваться услугами связи без сложностей. Сообщите, пожалуйста, об этой ситуац…

АС

Александр Сорокин2 отзыва

МТС - это олицетворение всего отвратительного в мире. Постоянно воровство, введение в заблуждение. Любыми способами украдут деньги со счета! Будем держать пальчики чтобы они обанкротились.

Читать целиком

МТС, оператор связи

26 декабря 2025, официальный ответ

Благодарим за отзыв. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Напишите нам, пожалуйста, подробно о то…

ДП

Дина Потеряхина2 отзыва

Более 10 лет являлась абонентом МТС. Качество услуг связи в последнее время оставляет желать лучшего. Имею тариф безлимитного интернета. Оплачиваю ежемесячно немалые суммы. А полноценно воспользоваться интернетом не всегда получается. ,,Белый список,, работает частично. Деньги дерут, а услуги предоставляются некачественно. Составила заявку на переход со своим номером к другому оператору по двум сим картам. Такой аферы со стороны МТС я не ожидала. Поставили блокировки по обеим симкам. Указав не существующие причины. По одной симке указали причину ,, менее 30 дней с даты заключения договора,, Стыдно должно быть!!!!!!! 10 лет у меня текущий тариф, владельцем являюсь я неизменно. По второй симке якобы номер находится в блокировке. Тоже вранье!!! Неожиданно пробили ,,дно,, МТС.

Читать целиком

МТС, оператор связи

25 декабря 2025, официальный ответ

Нам жаль, что вы столкнулись с неприятным опытом, примем меры, чтобы этого не повторилось.

ЮБ

Юрий Бондарев1 отзыв

7 декабря 24 ноября 2025 года оператор Евгений расторгнул договор на оказании услуг интернета и тв по своей инициативе, без моего согласия, а деньги 2250 рублей , которые были плаченый вперед не хотят возвращять. Были написаны заявления о возврате, но деньги не вернули. Предоставленый все документы и справки об оплате. В чате операторы пишут ответы разные., но конкретики нет. Считаю, что ПАО МТС занимается мошенничеством. Написали 10 заявлений в прокуратуру.

Читать целиком

МТС, оператор связи

7 декабря 2025, официальный ответ

Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, подробнее о ней через форму ht…

Гж

Городской житель1 отзыв

Компания МТС долг в 474 рубля по мобильной связи быстренько передала коллекторам. Уведомление было о наличие долга только 1 раз, зато "поют" в уши, что множество раз вас уведомляли, а вы не реагировали.

Читать целиком

МТС, оператор связи

2 декабря 2025, официальный ответ

Как нам жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией. Понимаем, что, когда баланс оператора связи перех…

ДГ

Дмитрий Грушин1 отзыв

Отказался от сим-карты, на балансе оставалось 430 р, деньги не внрнули . отмазка деньги были возращенывозращены в компанию. Что за компания, с какой стати? Я балас из своих средств пополнял.

Читать целиком

МТС, оператор связи

24 ноября 2025, официальный ответ

Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, подробнее о ней через форму ht…

НП

Никита Попов1 отзыв

худший домашний интернет, вторую неделю потеря пакетов и выключается каждые 20 мин, о проблеме знают но уже очень долгое время не могут исправить, поддержка перестала отвечать, вызывал мастера на адрес, но он отменил заявку и не приехал.

Читать целиком

МТС, оператор связи

15 октября 2025, официальный ответ

Нам жаль, что вы столкнулись с недостатками в работе интернета. Мы постоянно работаем над улучшением…

Егор Бастрыкин3 отзыва

Оператор клоун интернет еле как работает, в поддержке приложения говорят что проблему решат какие-то специалисты (видимо тоже клоуны) интернета нет проблему не решают а деньги списывают все по графику без каких либо задержек🤮

Читать целиком

МТС, оператор связи

9 октября 2025, официальный ответ

Спасибо за отзыв. Понимаем, как важно иметь стабильный доступ в интернет. Сообщите, пожалуйста, об э…

Didi &5 отзывов

Невозможно получить консультацию, переключают с одного на другого. За 20 минут ожидания на трубке никакого результата не получено, звонок просто сорвался

Читать целиком

RLN .16 отзывов

Скажите как отказаться от вашего роутера в приобретении нового тарифа? У меня в нем нет потребности, есть свой лучше. Однако операторы настаивают на его приобретии, в пакете изначальнго его нет (980 р). А вот в настройках внутри тарифа почему то приобрется и его не отключить (когда оформляю) 1к+ уже получается. Уважаемые МТС, что нужно сделать, что бы оформить тариф по изначальной цене (как указано на сайте) без вашего роутера ? Ст 16. Закон о защите прав потребителей гласит: Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг)

Читать целиком

МТС, оператор связи

8 сентября 2025, официальный ответ

Напишите, пожалуйста, подробнее о ситуации через форму https://clck.ru/39EM4K Всё проверим.

Дмитрий8 отзывов

За 1,5 месяца использования МТС получил негативный опыт: 1. По условиям тарифа умный бизнес предоставлялись 48 Гб, 1300 минут,500 смс, остаток переносится, реальность показала другое. 2. Остаток Гб переносится, но не весь, воруют до 10 Гб. 3. Первоначальный тариф изуродовали и вместо 48 гб.оказалось только 30 Гб. 4. Изначально стоимость тарифа 345 руб, но через 3 месяца его цена должна стать от 575 руб. 5. Вчера, 14 августа 2025 года, МТС без уведомления и без оповещения списали 200 руб и увели мой счёт в минус, при этом отключилась мобильная связь и интернет. 6. В приложении МТС операторы не отвечают, по номерам также. Позвонил из мегафона - соизволили ответить через губу, но вопрос отказались решить. 7. МТС создал мне все условия для подачи заявления на расторжение услуг низкого качества обслуживания через госуслуги. 8. МТС клиента не слышат и более того МТС отказывается слышать клиента. Компания МТС ставит себя в первую очередь, клиент вторичен. 9. Созвонился через мегафон, оператор МТС (мужчина) открытым текстом сказал, что да, мне подавать на расторжение договора с МТС.

Читать целиком

МТС, оператор связи

15 августа 2025, официальный ответ

Ваши замечания вызывают у нас сожаление. Наши условия тарифов должны быть прозрачными и понятными дл…

МК

Мария Кокорева23 отзыва

Моей матери не предоставили детализацию расхода мобильного интернета: дома она пользуется WiFi, а мобильный интернет продолжал тратиться в никуда и приходилось доплачивать к тарифу. Решила перейти к другому оператору из-за качества обратной связи и обслуживания. МТС предложил решение: останетесь с персональным тарифом. Дали время и обещали перезвонить в оговоренную дату до времени перехода к оператору. Не перезвонили, чтобы по действиям с оператором остаться с предложенным тарифом. Мать - человек в возрасте. При звонке в поддержку, обещали прослушать звонки, и, в случае вины сотрудника, вернуть персональный тариф, когда номер уже стал принадлежать другому оператору (мы должны были вернуться в МТС). Сказали, что дадут обратную связь по решению через 24часа. Было 14 июля. Никто вновь не связался. При повторном нашем звонке через несколько дней выясняется, что жалоба удовлетворена в пользу бывшего клиента (только 21июля). Но с объяснениями, что никто предложенный тариф не вернёт из-за номера в архиве, даже если перейдем обратно. На вопрос "Зачем тогда предлагали такой исход разбирательств?", ответ "Возможно, Вам достался стажер". Прошу снова дать внятное объяснение на мою претензию - обещают дать ответ в течении 24часов. Прошло 2 дня - ответа снова не поступило. Опять вынуждены звонить самостоятельно и спрашивать куда присылать претензию, чтобы получить официальный ответ, потому что на сайте предлагается номер телефона поддержки и личный кабинет клиента (в который уже войти нельзя, потому что оператор сменился). Отправили в смс юридический адрес, на который можно отправить платную претензию, а в ней можно указать адрес электронной почты, куда "при возможности отправим ответ", либо получим письменно. Разумеется, получать отписку с извинениями и " мы будем прокачивать наших сотрудников, лишать премии или бонусов" - нет никакого желания. Вот опыт работы с Вами, как пример почему люди выбирают других операторов.

Читать целиком

МТС, оператор связи

26 июля 2025, официальный ответ

Извините, пожалуйста, за эту ситуацию. Продублируйте, пожалуйста, свой отзыв через форму https://clc…

Денис Шустов5 отзывов

Купил телефон в Екатеринбурге в МТС в Пассаже айфон 13 pro 11.07.2024. Продавался как новый, то есть бывший в обращении, сказали что сдали его по системе трейд-ин. Через пару дней обнаружил что не работает микрофон - то есть люди на громкой связи меня вообще не слышат, отдал его обратно в салон на проверку качества и по итогу пришел ответ что сам виноват! Сходил к независимому эксперту: так выяснилось что телефон даже не восстановлен, собран из хлама, все перепаянно внутри, корпус восстановлен полностью, по итогу в ноябре вздулась батарея и выгнула дисплей, поменял через альфа страхование, так как догадался оформить годовую страховку при покупке на него! Никаких б/у телефонов в этом магазине никогда не покупайте! Такого от крупного сетевика вообще не ожидал! Кроме того написал претензию в день покупки на возврат услуг таких как два Касперских каких то непонятно, защиты дисплеев сим карты и прочей чуши что они впаривают при оформлении рассрочки! Ответа какого то так и не получил ,составил даже досудебную претензию они ее также приняли расписались на втором экземпляре и молчат дальше! Такого паршивого отношения от МТС не ожидал! Теперь буду действовать только в судебном порядке

Читать целиком

МТС, оператор связи

12 февраля 2025, официальный ответ

Нам важно разобраться в этой неприятной ситуации. Пришлите, пожалуйста, её описание, чек и контактны…

Сhеlnynес116157 отзывов

В декабре 2023 года списали мои кровные средства за раздачу мобильного интернета, служба поддержки (точнее служба отфутболивания и унижения клиентов МТС!) обещала вернуть средства в феврале 2024 года! Но они обманули, незаконно списанные ими средства они мне не вернули! При повторном моём обращении они только глупые доводы предоставляли! Короче это контора обманщиков, мошенников и шарлатанов!

Читать целиком

Анна10 отзывов

Это самый безответственный провайдер!!! На точке в офисе нет второй день интернета, вся работа стоит колом, а они обещают, что с нами свяжется специалист!!! А в итоге со специалистом связываемся мы сами повторно, так как нам не перезванивают в течение суток! Как можно отказать от услуг данного самого неклиентоориентированного провайдера?!

Читать целиком

МТС, оператор связи

21 июня 2025, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что вы столкнулись с такими трудностями и неудобствами. Продублируйт…

mediakiti .11 отзывов

Оформил карту МТС деньги. Перевел себе на счет этой же карты свои средства. Они посчитали эту операцию подозрительной и заблокировали карту со всей суммой. Возвращают только через 45 дней прикрываясь фиговым листом в виде ссылки на фз-115. Так действуют только мошеники. Открывая такую карту рекомендую это иметь ввиду.

Читать целиком

МТС, оператор связи

19 июня 2025, официальный ответ

Жаль, что такое произошло. Нам важно разобраться в этой ситуации. Напишите, пожалуйста, через форму…

Anastasia Noir22 отзыва

Просто супер! За пять минут решили вопрос вежливо и профессионально! Переоформляла номер на себя, до этого трижды пыталась это сделать онлайн по звонку через поддержку-не помогли. Приходила в офис возле дома-не помогли. Все отправили сюда,я уже настроилась на то, что будет сложно, неприятно и мне снова откажут. Но по итогу все действия заняли около пяти минут, без лишних вопросов сделали то, что было нужно. Однозначно 20 из 10. Вот бы поддержка онлайн и в других точках так же круто работала, как тут)

Читать целиком

МТС, оператор связи

14 мая 2025, официальный ответ

Рады, что вы нашли у нас то, что искали, и что ваше обращение прошло так успешно. Если понадобится п…

СГ

Салаутдин Г2 отзыва

Вежливые работники Все быстро и четко

Читать целиком

МТС, оператор связи

12 августа 2025, официальный ответ

Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вы оценили вежливость наших работников и их способн…

Николай1 отзыв

не смогли выдать заказ в 10.15, приходите позже,т.к. программа на работает

Оплата Сбер

Отзыв подтверждён

МТС, оператор связи

21 мая 2024, официальный ответ

Извините за сложившуюся ситуацию. Информацию передали руководству магазина. Будет проведена проверка и приняты необходимые меры.

ИР

Иван Рыбаков6 отзывов

Связь пропадает постоянно

МТС, оператор связи

29 апреля 2025, официальный ответ

Жаль, что такое происходит. Нам важно разобраться в этой ситуации. Напишите, пожалуйста, через форму https://clck.ru/39EM4K Мы всё проверим.

Егор Владимирович5 отзывов

Здравствуйте замечательное место, персонал отзывчивый,ребята располагают 👌🫰

МТС, оператор связи