............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Мама Люба 

​Химчистка
4.5
25 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
25
Цены
Фото
4
4.6
25 оценок
21 отзыв
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ЕС
​Екатерина Сергеевна​1 отзыв
Заказ доставили на 4 часа позже, без звонков и предупреждений. В момент доставки сообщили, что оплату принимают исключительно физическими картами, без каких-либо прочих вариантов, карты физической у меня с собой не было. На моменте уточнения разницы стоимости услуги в квитанции-договоре, которая висела на пакете и сумме, которую запросил курьер. Курьер истерично попытался содрать квитанцию с пакета со словами «это вообще не ваше не знаю что они там поравесили». Агрессивное, непрофессиональное и не безопасное отношение к клиенту. Из минимально позитивного - позже перезвонил и извинился. Ситуацию это конечно же не исправило. На горячей линии не могут ответить ни на один вопрос, сообщают, что передали кому-то из диспетчеров и нужно ожидать связи - но не связываются часами. Отвратительный сервис. Оценивать чистоту вещей при таком подходе смысла не вижу. upd: с диспетчером диалог все же состоялся сама компания на себя ответственность не берет ни по одному из пунктов, коммуникацию с клиентом в не штатной ситуации строить не умеют, извинения принесли после моего упоминания о том, что было бы неплохо это сделать итого: рейтинг и негативные отзывы абсолютно оправданы низкий прайс не стоит ваших нервов, рекомендую делать выбор в пользу более надежных и безопасных организаций)
Читать целиком
МЛ
Мама Люба, химчистка
25 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Приносим извинения за ситуацию. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с зад…
​Irina Polyakova​1 отзыв
Сервис отвратительный. Вызвала курьера. В день приезда за вещами курьер писал и звонил с самого утра, хотя время было указано с 18:00. Вещи забрали 27 мая. В рекламе указан срок 48 часов после подтверждения заказа. Заявка на подтверждение пришла 28 мая, сразу подтвердили. И…. Срок доставки 03 июня. То есть не 2 дня, а неделя. Доставка с 18:00. В 17:50 курьер сначала звонит, а потом пишет в вотсап. Спрашивает может ли он приехать. Отвечаю, что да и продолжаю работать. Спустя полчаса раздается звонок на телефоне, который сбросили. Беру телефон, оказывается курьер писал 20 минут назад, что стоит на этаже. Пишем ему, не отвечает. открываем дверь, нет никого. Звоним, сбрасывает звонки. Он не звонил в домофон, не позвонил по телефону. Он отправил одно сообщение в вотсап, постоял у двери и уехал. Он мог бы вернуться, хотя бы ответить на звонок. Но он просто уехал. Хотя меня могло вообще не быть дома, часто вещи забирает домработница или муж. Все курьеры звонят в домофон, а не заставляют клиентов угадывать, что они пришли и мониторить мессенджеры. Не все клиенты не выпускают телефон из рук и могут оперативно реагировать на сообщения, тем более когда ожидаешь звонок в домофон. Мы позвонили в поддержку, трубку не берут. Перезвонили через 1,5 часа. Где вещи - не знают. Почему курьер не позвонил в домофон / по телефону - не знают. Когда привезут вещи - не знают. Помочь ничем не могут - ждите звонка менеджера. Когда - неизвестно. Видимо, если вдруг пропустим, вообще не увидим вещей. Такое ощущение, что это они клиенты и мы должны их ловить. Ps: степень износа всем вещам поставили 50%. Если клиент не согласен, вернут без чистки. Хотя в вещах была куртка, надетая раза 4, и полотенце, которое первый раз уехало в стирку, достали новое, попользовались и сдали. В общем, идет вторая неделя, вещей нет, где и как их забирать - непонятно. Впервые сталкиваемся с таким сервисом.
Читать целиком
И
​Ирина​1 отзыв
Сервис eужасен. Вызвала курьера. В день приезда за вещами курьер писал и звонил с самого утра, хотя время было указано с 18:00. Вещи забрали 27 мая. В рекламе указан срок 48 часов после подтверждения заказа. Заявка на подтверждение пришла 28 мая, сразу подтвердили. И…. Срок доставки 03 июня. То есть не 2 дня, а неделя. Доставка с 18:00. В 17:50 курьер сначала звонит, а потом пишет в вотсап. Спрашивает может ли он приехать. Отвечаю, что да и продолжаю работать. Спустя полчаса раздается звонок на телефоне, который сбросили. Беру телефон, оказывается курьер писал 20 минут назад, что стоит на этаже. Пишем ему, не отвечает. открываем дверь, нет никого. Звоним, сбрасывает звонки. Он не звонил в домофон, не позвонил по телефону. Он отправил одно сообщение в вотсап, постоял у двери и уехал. Он мог бы вернуться, хотя бы ответить на звонок. Но он просто уехал. Хотя меня могло вообще не быть дома, часто вещи забирает домработница или муж. Все курьеры звонят в домофон, а не заставляют клиентов угадывать, что они пришли и мониторить мессенджеры. Не все клиенты не выпускают телефон из рук и могут оперативно реагировать на сообщения, тем более когда ожидаешь звонок в домофон. Мы позвонили в поддержку, трубку не берут. Перезвонили через 1,5 часа. Где вещи - не знают. Почему курьер не позвонил в домофон / по телефону - не знают. Когда привезут вещи - не знают. Помочь ничем не могут - ждите звонка менеджера. Когда - неизвестно. Видимо, если вдруг пропустим, вообще не увидим вещей. Такое ощущение, что это они клиенты и мы должны их ловить. Ps: степень износа всем вещам поставили 50%. Если клиент не согласен, вернут без чистки. Хотя в вещах была куртка, надетая раза 4, и полотенце, которое первый раз уехало в стирку, достали новое, попользовались и сдали. В общем, идет вторая неделя, вещей нет, где и как их забирать - непонятно. Впервые сталкиваемся с таким сервисом.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее