............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Onlinetours 

​Туристическое агентство
3.9
16 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
15
Цены
Фото
5
3.9
16 оценок
15 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ДВ
​Дмитрий Васильевич​8 отзывов
14 февраля 2026 года я через сервис Онлайнтур.ру оплатил бронирование номера в отеле Ramada на Пхукете по опции «быстрое подтверждение» на сумму около 86 000 рублей. Через сутки после оплаты мне сообщили, что выбранный номер недоступен, и предложили другой вариант в этом же отеле с доплатой, после чего разницу в цене мне вернули. Сегодня прошло уже ещё около суток, а подтверждения нового бронирования до сих пор нет. При этом сотрудники сервиса заявляют, что мне нужно либо ждать от 3 до 7 дней подтверждения, либо оформлять возврат средств, который, по словам операторов, через банк Тинькофф может зачисляться на счёт до 30 дней включительно. Считаю такой подход недопустимым, особенно с учётом того, что бронирование было на «быстрое подтверждение», а также учитывая существенную сумму оплаты. Дата моего заезда в отель — 16 февраля 2026 года, и на данный момент, за два дня до заселения, у меня нет ни гарантированного отеля, ни фактически возвращённых денег. Я нахожусь в другой стране, ситуация создаёт серьёзный стресс и риск остаться без размещения по прилёте на Пхукет. Прошу оперативно либо выдать подтверждение забронированного номера в отеле Ramada на Пхукете на оплаченные даты, либо в кратчайшие сроки фактически вернуть всю сумму на мой счёт так, чтобы я успел самостоятельно забронировать отель до приезда. Также прошу дать официальное разъяснение, почему услуга «быстрое подтверждение» по факту не была исполнена и почему клиент ставится в ситуацию, когда он может остаться без размещения и без денег незадолго до поездки.
Читать целиком
НД
​Наталья Дьякова​1 отзыв
Друзья! Хочу поделиться с вами ситуацией, которая произошла со мной и моим сыном на отдыхе в Абу Даби с 27.02 по 4.03. Мы еще отдыхаем, можно так сказать. Еще в декабре забронировали тур на неделю через Онлайнтурс, конкретно через Елизавету. Это наш первый отпуск в ОАЭ. Прилет и вылет у нас из аэропорта Рас эль Хайма. Никто не предупредил нас , что из отеля надо выезжать за 7 часов, потому что там пробки и мы можем опоздать. Это мы узнали уже тут на месте от гида. На следующий день после приезда Иран начал бомбить ОАЭ. Сказать, что мы в шоке и в ужасе, ничего не сказать. Я несколько раз писала Елизавете, чтобы узнать хоть какую то информацию о том, что нам делать, если рейс отменят. Она сообщения не читает и не отвечает. Более безответственной и халатно относящейся компании я не встречала. Не пользуйтесь услугами Онлайнтурс, им лишь бы тур продать, а там гори все синим пламенем
Читать целиком
Гж
​Городской житель​2 отзыва
Забронировал тур с предоплатой 3000 руб, за 4 месяца до вылета захотел отменить бронирование (причем, по веской причине - в отеле закрыли на реновацию детский клуб, из-за котого мы с семьей туда и ехали). В результате Онлайнтурс требует ФПР 100 евро помимо той предоплаты, которая уже была внесена. Обратившись непосредственно к туроператору Пегас, выяснил, что с их стороны таких требований нет - при бронировании на сайте Пегас вся предоплата бы вернулась в полном объеме, без ФПР. То есть это требования конкретно турагентства Онлайнтурс. Без оплаты этого ФПР Онлайнтурс отказывается отменять бронь. В общем, готовим иск в суд, а остальным советуем не связываться с этой конторой.
Читать целиком
​Катя Утёмова​3 отзыва
Бронировала тур на Мальдивы, сотрудники компании забронировали авиабилет без багажа, хотя им русским языком несколько раз было сказано, что нужен багаж. Докупать багаж естественно дороже, и к тому же оказалось, что докупить багаж онлайн на сайте Аэрофлота невозможно, получится это сделать только в аэропорту Мале, и стоит это 110$, совсем недёшево. При предъявлении претензии встали в позу и стали лгать о том, что меня якобы предупреждали, что тур без багажа (!!!). Последняя моя покупка тура в этой компании. Upd. История получила неожиданное продолжение - у меня с фирмой OnlineTours состоялся диалог во Вконтакте, где они феерично лгут о том, что я сама отказалась от багажа https://ic.pics.livejournal.com/uralpanda/1048550/2310731/2310731_original.png Вот ссылка на диалог Вконтакте https://vk.com/wall-29894582_374705 Upd2. Эпопея продолжается - на сей раз турагентство принялось мне угрожать за публикацию их проделок :))) https://vk.com/topic-29894582_26093797?offset=2800 https://ic.pics.livejournal.com/uralpanda/1048550/2311189/2311189_original.png Upd3. Финал истории :) Когда я потребовала возместить убыток от докупки багажа, турагентство деньги не вернуло, но провякало, что вопрос может быть рассмотрен после поездки. Я вернулась из поездки, переслала им все чеки, и вновь потребовала возместить убыток от докупки багажа. Из-за разницы в тарифах убыток в итоге составил 6 816,64 рублей. Прошла неделя, срок более чем достаточный для возврата денег. Как вы думаете, турагентство вернуло деньги? Вы совершенно правы - не вернуло ни копейки. OnlineTours это мошенники и лжецы, не связывайтесь с ними ни в коем случае!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее