............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Ozon seller 

4.6
227 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
226
Цены
Фото
11
4.6
227 оценок
225 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
СА
​Светлана Афанасьева​1 отзыв
Сегодня целый день пытаюсь решить вопрос с возвратом от клиента. Мной было создано обращение №76876891, которое до сих по не решено. Дело в том, что утром клиент сообщил о том, что ему пришел другой товар, вместо заказанного (были предоставлены соответствующие фото). Этот товар был отправлен со склада Озон. Там и произошел пересорт. Так как товар относится к категории средств личной гигиены и мы на фото от покупателя мы видим на товар был полностью вскрыт и потерял товарный вид, то передача такого товара другому клиенту недопустима по санитарно‑гигиеническим соображениям. Понятно, чтобы увидеть товар покупатель вскрыл упаковку и нарушил защитную пломбу, которая предусмотрена. Поэтому, чтобы избежать конфликтной ситуации мы согласовали с покупателем что сделаем возврат денег и оставим ему товар (предварительно это обсудили с техподдержкой, где нам был дан алгоритм как оформить такой возврат). К сожалению, к нам информация о возврате на одобрение не поступила, т.е. техподдержка Озон ссылаясь на пункт 2.1 договора, сообщила, что Озон принял решение самостоятельно и требует от покупателя вернуть товар в ПВЗ для дальнейшей продажи. Но это решение противоречит нашей договоренности с покупателем, т.к. товар должен был остаться у него!!!! ! Мне в техподдержке говорят, что это единственный вариант вернуть деньги клиенту, а товар они заново выставят на продажу. Я в шоке. Это товар для личной гигиены! Если Озон повезет другому клиенту вскрытый товар такой категории, то покупатели в любом случае будут отказываться и писать негативные отзывы на товар. Договор с Ozon предусматривает следующие условия, применимые к данной ситуации: Пункт 2.1 (Премодерация возврата): При технической возможности Ozon предоставляет функционал премодерации возврата, в рамках которого продавец рассматривает заявку клиента. Одним из возможных решений продавца (Ozon) является возврат клиенту стоимости товара без фактической передачи товара на возврат (пункт 2.1 (б)). Это означает, что Ozon может принять решение о возврате средств покупателю, не требуя физического возврата товара на ваш склад. Договор предусматривает, что в этом случае мы компенсируем Озону сумму возврата покупателю. Ну переживу я это, зато репутация бренда не пострадает. Как решить вопрос? Считаю, что я как продавец решаю как мне возвращать деньги покупателю!
Читать целиком
ВК
​Виталий Калита​1 отзыв
Озон не несет никакой ответственности за свои действия при транспортировке товара. Кабальные комиссии в 40% плюс логистика в которой портятся товары. Сейчас они навязали обратную логистику на свои склады в случае возвратов, при этом не дают фото товара которые возвращают покупатели. Пишут стандартную отмазку товар не подошел. Хотя реальной причиной почему он не подошел является, то что при транспортировке они убивают товарный вид. А за логистику туда и обратно платит продавец. У меня по одной группе товаров за ноябрь из 20 заказов вернули 16!!! это примерно - 16000 рублей за логистику. На фото пример такого заказа, его возвращали несколько раз и озон говорил что все идеально с коробкой, по факту товар поврежден, коробка порвана и чем -то измазана. А положительные отзывы которые пишут, они даже по стилю одинаковые, видно что заказные. В общем берегите свои нервы обходите эту контору стороной
Читать целиком
АА
​Ариф Алиев​1 отзыв
Cvотрят Вашу статистику, документы в банке, пишут поставщику или заводу, закупают напрямую, торгуют Вашими позициями без своих неадекватных комиссий, в моём случае они забирают 48% без рекламы. Теряют товар, убивают товар, убивают репутацию компании, карточку. пишешь в подержку отписки и закрытие тикетов. Вообще служба поддержки это самое страшное с чем можно связаться у этих товарищей. ПРост нулевая компетенция пофигизм. Вот пример. Отправил товар за 100 000 рублей, клиенту приехала коробка набитая мусором, товар катался по все стране 3 раза по 60 дней, в итоге каким то образом через 180 дней этот твоар превратился в другой более дешёвыза 40 000 (со слов СП это типа пересорт ) но мы то знаем что мы грузили и что приехало клиенту, и закрыли тему . Отзывы которые попали на карточку из за этого они даже убирать не стали написали мол это мнение клиентов. итог работы с этой шарашкой, минус 22 милиона на компании . Берут твои деньги С НДС отпарвляют на помойки с усн а ты платишь налог )) вообще вот вам моя 5 летняя история работы. нас уже больш 6000 таких товарищей.
Читать целиком
АБ
​Александр Балашов​2 отзыва
Заметил, что на Озон как будто аудитория покупает осознаннее. На другом маркетплейсе у меня процент выкупа был около 60, тут стабильно 85-90. И еще здесь больше технических возможностей. Например, недавно подключил отчеты в телеграм, каждый день прилетает сводка, сколько заказано, конверсия, выкупы. Не нужно каждый раз лезть в ЛК, просто открываешь телефон утром и видишь картину. Мелочь вроде, но экономит время и нервы🤝
Читать целиком
​kristinabel417​1 отзыв
Уже больше года занимаюсь продажами на маркетплейсе. Начинала вообще с нуля, не понимала ничего, ни как карточку оформить, ни как отгрузку сделать, ни что такое FBO. Села разбираться с обучением от Озона, там буквально курс на каждую тему. Где-то помогли эти материалы, где-то чат с другими селлерами. Я, наверное, везде вступила и читаю все)) Сейчас у меня уже стабильно работающий магазин, постоянные покупатели которые возвращаются, понятная экономика по каждой позиции. Не скажу что все идеально, потому что очень много обновлений. Приходится постоянно держать руку на пульсе, пересчитывать экономику, что-то менять в работе
Читать целиком
ЕС
​Екатерина Селезнева​3 отзыва
Долго выбирала между площадками, в итоге на Озоне осталась из-за условий хранения) торгую одеждой и то, что товар может лежать на складе бесплатно до года - это для меня решающий фактор. Не нужно арендовать помещение, не нужно перед сезоном судорожно отгружать. Все уже на месте, покупатель заказал, товар уходит сразу. Спокойно занимаюсь пошивом и новыми моделями, а не беготней с коробками)
Читать целиком
Гж
​Городской житель​1 отзыв
О моем опыте продажи а озоне: продаю на озоне больше года. Начинал с мелких недорогих товаров. Пока разбирался как продавать, продавалось очень плохо, потом начало приближаться платное хранение. В результате стал продавать с большой скидкой и слил бюджет. Попробовал выставить товар с большей ценой: продажи идут, но расклад по деньгам ужасный. При цене продажи в 3 тыс.руб. – озон забирает примерно 1900 руб. Закупка с доставкой примерно обходится в 900 руб. за позицию, по факту прибыль 200 руб с позиции. При попытке поднять продажную цену больше 3 тыс.руб, тут же возрастает пошлина, которую забирает озон. По факту моя прибыль остается той же. Плюс даже эту прибыль получаю на счет через 3 недели. Думаю ладно – попродаю, прибыль все же есть. Но, последний раз в феврале 2026 года сдавал три коробки с товаром - озон потерял одну целую коробку с товаром (больше трети всего товара!). Для меня ощутимая потеря бюджета. Завел спор по Акту приемки. Видео сдачи товара на пункте ПВЗ предоставил в озон в рамках спора по Акту приемки. Спор рассматривали дней 10 – отказали, сказали что нет видео, а оно было. Стал писать менеджеру - просто написать менеджеру а не боту, это уже сложно. В основном бот отписывается в рамках заложенных алгоритмов. Потом в течение 2 недель безрезультатно пытался менеджеров заставить проверить и дать информацию, сколько коробок пришло на склад. Менеджеры даже не пытаются решить вопрос, отписываясь регламентами, не отвечая на конкретный вопрос. По факту украли коробку с товаром, а озон даже не пытается мне помочь, способствуя воровству и не пытаясь найти компромисс. Считаю, что Озон- ужасная контора, покрывают воровство и не идут на встречу. Имел опыта взаимодействия с авито в таких же вопросах, у авито совершенно другой подход и дорожат мной и как покупателем и как продавцом. Озон же просто готов удавиться из-за денег, попустительствуя воровству!!!
Читать целиком
ИК
​Ирина Кук​1 отзыв
Никогда не связывайтесь с озон, если хотите заработать, а не работать в минус. Снимают 50% и более с каждого товара, товар от которого отказался покупатель может кататься месяцами, ещё и заплатите за это. Поддержка работает отвратительно, отвечает шаблонно. Могут без вашего ведома подключить акции, продвижение и все что угодно, а стоит это не маленьких денег. Им совершенно наплевать на продавцов, главное деньги с вас содрать. Читаю отзовы и удивляюсь, как вообще кто то может заработать на этой площадке. Более двух месяцев ждала пока мой товар приедет на склад озон, написала в поддержку сказали потерялся товар, отправили на компенсацию, отменили компенсацию, типо товар приехал. Составила заявку на вывоз товара, уже 4 день в работе, а товар тем временем стоит на продаже, так как числится на их складе и снять его с продажи я не могу пока они не отправят его мне. И что самое смешное, его могут заказать и он опять поедет кататься, так и не успев приехать ко мне, покупатель откажется и снова на склад озон и так до бесконечности.
Читать целиком
​Danila Maslov​1 отзыв
Выбрал для начала бизнеса Оzon. Сейчас хорошо понимаю, что только здесь я могу реально масштабироваться. Прошлый год был довольно сложным, после успешного роста весной осенью накрыл самый серьезный кризис за 1,5 года торговли. Но сейчас уже все нормализовалось, только потому что не отрубал себе хвост по кускам, а кардинально решил вопрос с нерентабельными товарами. В остальном все работает, по декабрю выручка была значительно выше, чем в прошлом году
Читать целиком
ВК
​Вера Катаева​1 отзыв
Заказываю на сайте уже давно ни разу не было никаких нареканий,но последний заказ который я сегодня получила меня просто убил.Вместо кофе Черная карта сразу в чашку мне прислали Арабику которую надо варить.Это просто насмешка,я никогда не пользовалась арабикой т.к.мне этот кофе не нравится.ОДНИМ СЛОВОМ НА ТЕБЕ БОЖЕ ЧТО НАМ НЕ ГОЖЕ.Придется подумать а стоит ли пользоваться такими поставщиками?
Читать целиком
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Ужасная служба поддержки ! Сняли мой товар с продажи ,якобы по моей просьбе , трое суток пытаюсь вернуть на витрину -бесполезно , поддержка гасится ,на повторные заявки не отвечают ! Украши товар на складе вдобавок ,доказать наличие не могут,заказы на него приходят и все отмены,потому что в статусе ожидает сборки висит по 7-8 дней! Написал на горячую линию -надеюсь хоть там не наплеватьна своих партнеров ! За комиссию в 50*% можно и пооперативнее работать
Читать целиком
​vasssileo​1 отзыв
Самая лояльная к селлерам площадка. Начиная с момента чтения договора-оферты и заканчивая организацией логистики. Курсы, инструкции и советы на каждое движение. Лояльные условия для продавцов одежды. Если соблюдать правила и требования хранение одежды бесплатное, есть дополнительные льготы для сезонного товара. Адекватное отношение сотрудников склада. Если возникают накладки, стараются решить на месте. Никаких штрафов ни за что. Техподдержка медлительная, но все равно работает быстрее, чем где-либо. Так что Озон для меня по удобству на первом месте среди маркетплейсов.
Читать целиком
FM
​Front Marshall​6 отзывов
Огромные комиссии на продажу товара (примерно 50%). Постоянные и непонятные штрафы. Таймслот выставляешь один, приложение рекомендует отгрузить в другое время, в итоге отгружаешь неправильно - штраф. Принудительно без уведомлений подключают акции и услуги без твоего ведома. Попробовал поторговать дешевым хэнд-мэйдом. В итоге продаж примерно на 5к, половину (2,5к) сразу забрал озон, еще половина (2,5) - продвижение и реклама, и еще 500р - ошибка операционных ошибок. Каких ошибок, когда они были, еще поди догадайся. Ни из каких отчетов это понять невозможно. До поддержки достучаться невозможно, постоянные отписки чат-бота.
Читать целиком
​Валентина Яковлева​1 отзыв
Удобно торговать, есть все нужные инструменты. И аудитория большая самое главное. Научиться было не сложно, хотя изначально хотела купить дорогой курс (стоил дороже первой партии товара). Но решила сначала взять знания, которые на этой площадке в открытом доступе. Мне этой информации с головой хватило, чтобы начать продавать и зарабатывать. Сейчас прокачиваюсь с помощью вебинаров и тренингов, все достаточно понятно👍
Читать целиком
​Любомир​2 отзыва
Меня многие упрекали что регистрируюсь не выбрав толком товар, а я сейчас понимаю, что это может самое верное что я сделал. В личном кабинете сразу на бесплатной основе была доступна аналитика, с помощью которой я нашел незанятую нишу и выбрал товары для поставки, на которые активно сыпались поисковые запросы покупателей - спортивные костюмы оверсайз. Здесь же нашел себе поставщика, готового работать на условиях отсрочки платежа. В итоге никаких просадок в минус и залежей на складах не получил, все хорошо продается, потому что выбирал не вслепую
Читать целиком
​AriSun​7 отзывов
Никогда прежде продажами не занималась, на Озон регистрировалась т.к. надеялась что здесь будет проще всего. Ну и соблазнилась бесплатной регистрацией, доступностью вообще. Сначала у меня всего 3 артикула летних платьев было. Но азарт пришел быстро и первые продажи подстегнули развиваться. Сейчас вышла на классного поставщика, мне отшивают комплекты одежды для сна и отдыха, которые я реализую на Озон как ИП. Это не такое простое занятие на самом деле, все до мельчайших деталей нужно анализировать и каждый шаг продумывать, благо инструментов аналитики для этого хватает и юнит-экономику прямо в личном кабинете можно считать
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее