............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Отелло 

​Сервис бронирования отелей по всему миру
3
109 оценок
Поддержка 24/7, оплата частями и кешбэк до 15% в программе лояльности
​Реклама​0+.

Контакты

Инфо

Отзывы104

Цены

Фото8

3
109 оценок
EB
​Egor B​5 отзывов
Выбран компанией
Бронировал отели в Москве и санатории в Новосибирске раз 8. Один раз оплачивал частями. Все бонусы пришли, промокоды применились, в отели заселили, пожелания учли. Поддержка — топ! Выручили, когда я бронировал апартаменты и недобросовестный владелец хотел взять с меня залог и дополнительную плату, которых не было в условиях на сайте. А, однажды, помогли с перенесом дат заезда без штрафа.
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
2 декабря 2024, официальный ответ
Egor, большое спасибо за высокую оценку и обратную связь 🙌
AU
​Apple User​1 отзыв
Я бронировала апартаменты «Ярхоум» через Отелло с 3 по 6 число. Этот опыт был абсолютно кошмарным. Игнор и перекладывание ответственности Отелло: За неделю до заезда я просила изменить даты проживания. Мне неделю морозили, обещая «ответ завтра», а в итоге сообщили за сутки, что дни «невозвратные». Во время проживания Отелло постоянно пишет либо «завтра», «мы ждём ответа апартаментов», либо «можете связаться сами». Фактически я полностью остаюсь без поддержки, хотя оплата была проведена через них. Игнор и блокировка со стороны апартаментов: Апартаменты не отвечают на мои сообщения в WhatsApp, даже заблокировали мой номер на горячей линии. При этом с других номеров дозвониться можно — то есть блокировка очевидно целенаправленная. Неверные инструкции и проблемы с заселением: Мне прислали инструкцию от другой квартиры. Я пыталась разорвать «контракт» и даже съехала, но спустя 6 часов сообщили, что следовало просто воспользоваться другим ключом, о чём меня заранее не информировали. Ситуация полностью создана по вине апартаментов. Удержание залога: После выезда 6 числа мой залог 3 000 ₽ не возвращён. Апартаменты утверждают, что якобы удерживают залог за поломку верхней части стиральной машинки, хотя она была сломана до нашего въезда. Я направила фото и видео доказательства, подтверждающие это. Недочёты в квартире: Подушки с волосами, грязные постельные принадлежности, холод — зафиксировано на фото и видео. Реакция поддержки: Отелло пытается снять с себя ответственность, утверждая, что они «лишь посредник» и «ждут ответа апартаментов». Это неправда — если исполнитель уклоняется, они обязаны вернуть деньги клиенту. ⚠️ На данный момент прошло 10 дней с момента выезда, залог удерживается незаконно. Найти альтернативную квартиру день в день крайне сложно, а клиенты остаются без денег.
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
18 февраля 2026, официальный ответ
Диана, нашли ваше бронирование. Видим, что вы просили поменять дату заселения и обратились первично…
АН
​Аракся Неркарарян​2 отзыва
12 января была отмена рейса Краснодар - Ереван SU 0614 по причине перевозчика( из-за погодных условий) , а меня уже забронирован отель по « невозвратному тарифу» с 12 по 18 января . Из-за отмены рейса сорвалась моя поездка . Бронировала и оплатила за номер в отеле RAMADA , Ереван с 12 по 18 января, через ОТЕЛЛО сервис поиска и бронирования отелей от 2ГИС. Я заранее , как узнала про отмену рейса , связалась с Отелло и предупредила их , отправила на почту скрин фото справки отмены рейса , что в связи с отменой рейса сорвалась моя поездка. ТАКЖЕ СОЗВОНИЛАСЬ С ОТЕЛЕМ, КОТОРЫЕ В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ СОГЛАСНЫ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ( также приложила скрины переписок с отелем ), но Отелло мне отказали в возврате денежных средств по причине « невозвратный тариф». За один день вернули деньги, за остальные 5 дней до сих пор не возвращают. 2 недели просто издеваются надо мной .
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
3 февраля 2026, официальный ответ
Аракся, мы разобрали ситуацию и хотим сверить хронологию. У вас было два бронирования в одном отеле…
АС
​Александр Силуков​1 отзыв
Бронировал отель в Тюмени, выбрал оплату в отеле, в итоге оказалось оплата по реквитам или сбп, очень мутная схема
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
2 февраля 2026, официальный ответ
Александр, такой отзыв лучше оставить самому отелю — это поможет другим пользователям в выборе. Мы н…
НМ
​Наталия Мусс​1 отзыв
Бронировала через сервис Отелло отель Logaina Sharm Resort ​Египет, Шаркс Бей, Sharks Bay, Шарм-эш-Шейх (Шарм-эль-Шейх). Разочарована. Отель жуткий, номер видимо не знает давно ремонта и уборки. При заселении не было туалетной бумаги, полотенец. Но самое ужасное, не было горячей воды. На фото отражены: грязь, обшарпанные стены, сломанная ручка в санитарную комнату. Бронировали две ночи, вторую ночь не смогли вынести, элементарно хотели принять душ. Отель отказался вернуть ДС за вторую ночь. Отелло не счел нужным, представлять интересы клиента. Две недели отписки и все. Не рекомендую обращаться к Отелло. Не несет ответственность за предоставленный сервис.
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
23 января 2026, официальный ответ
Наталия, нашли ваше бронирование и проверил работу поддержки. Видим, что неоднократно связывались с…
ИК
​Ирина Курбанова​2 отзыва
К сожалению, как только что-то идет не по плану, сервис Отелло дает сбой. Мне прислали пуш-уведомление о скидке утром, я решила забронировать отель вечером, но… выясняется, что промокод нигде не сохраняется, пуш-уведомление поддержка мало того, что не может восстановить, так еще и не знает ни актуальных скидок, не смотрит на запрос, просто отправляет на сайт самим поискать промокод. А когда сайт выдавал ошибку на попытку оплаты брони ответ был «значит, у нас нет этих номеров», хотя в поиске они есть и сбой происходил именно на моменте оплаты + через 15 минут эти номера внезапно начали бронироваться несмотря на то, что их нет. То есть менеджер даже не пытается в ситуации разобраться, а отправляет шаблонные ответы уровня ИИ
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
20 января 2026, официальный ответ
Ирина, нам очень жаль, если поддержка не смогла помочь. Подскажите, пожалуйста, через какой канал св…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Ужас. Снимала хотел Рус Театральная в Москве, мы были проездом с ребенком, я хотела, что бы малышка поспала, то есть планировала заселиться в 7 утра 8 января, а заплатила за сутки с 7 по 8 января, никакой круглосуточной стойки администрации нет, после ругани селила нас уборщица( повезло) и постель застилали сами. До поддержки так и не дозвонилась. Спасибо, что поселили, впустили, но я плакала, потом у меня был срыв по еде из-за этого сервиса. Но в хостеле хорошая кухонная зона.
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
12 января 2026, официальный ответ
Добрый день. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер ваш…
АА
​Алла Антропова​2 отзыва
Благодаря этому ресурсу я потеряла 15000 р. То что я прочитала, что бронь не возвращается это ладно. Но оказывается, что я не могу вселиться со своим гражданским мужем в один номер, где я об этом должна была прочитать до бронирования? Ни на одном ресурсе нет такого бреда.
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
12 января 2026, официальный ответ
Алла, мы не устанавливаем правила проживания или отмены бронирования — это делает сам отель. Подскаж…
МТ
​Мария Трофимова​1 отзыв
Ужасный сервис!!!!! Отмену не делают! Хотя по закону о защите прав потребителей обязаны! Ужасно!!!!!!! Красивый вход - и все ! Жаль, что такие сервисы есть
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
30 декабря 2025, официальный ответ
Мария, расскажите, пожалуйста, подробнее, что случилось и какой у вас был номер бронирования. Услови…
ОН
​Ольга Наумова​1 отзыв
Если бы можно было поставить оценку 0, я бы поставила. Сервис с самыми некомпетентными сотрудниками; видимо, нанимают дешевых студентов, которые не обладают даже базовыми навыками. Решили мы с мужем забронировать отель в Дубае и воспользовались данным сервисом "Отелло" (бронирование №749762699, если вдруг руководству станет интересно). Неделю нам не давали информацию по номеру бронирования в системе отеля, чтобы проверить бронь на сайте отеля и убедиться, что все в порядке. Менялись операторы один за другим, и вопрос всегда был «в работе»; затем они сообщали, что их партнер не дает им информацию, но ничего не предпринимали (абсурд полный). К дате вылета мы уже начали подозревать, что никакого нашего бронирования и нет, а нас просто обманывают. Но очередной некомпетентный оператор нас убедил, что все в порядке и нам просто нужно приехать и на стойке дать паспорта — нас заселят. Других вариантов у нас не было, ведь мы оплатили полную сумму, и деньги списали (почти 300 тыс., как бы). Прилетаем мы 11.11.25, и нам в отеле говорят, что на нас брони нет и свободных номеров тоже. Оказалось, что отель отклонил нашу бронь еще в первый же день, как получил запрос, и уведомил об этом партнера "Отелло", от которого приходил запрос. Сотрудники "Отелло" это знали и просто решили с этим ничего не делать. В итоге через 4 часа скитаний по Дубаю они нас заселили в старый отель рядом, который еще и на 20 тыс. дешевле. Естественно, никакого пересчета и возврата средств не было. Весь отпуск я с балкона смотрела на новенький и красивый отель в который мечтала поехать, но сотрудники Отелло решили, что я хочу пожить в старом отеле напротив👍🏻 А если учесть еще и какой спектр эмоций мы испытали в моменте, когда нам отказали в заселении и мы поняли, что нам некуда идти в чужой стране - это просто фиаско. Подумайте хорошенько перед тем, как пользоваться услугами данного сервиса.
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
1 декабря 2025, официальный ответ
Ольга, нам безумно жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Спасибо, что рассказали. Нам нужно не…
КК
​Карина Карина​36 отзывов
Хочу поблагодарить еще раз сервис) в особенности Елизавету. Помогла решить вопрос с отелем быстро,спасибо большое ❤️
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
24 ноября 2025, официальный ответ
Карина, всегда рады помочь 💚
АМ
​Анна Макарова​27 отзывов
Мы с мужем ездили в Алматы, Казахстан, и решили попробовать отелло, хотя муж настаивал на озон тревел. Так вот мы не пожалели, гораздо выгоднее вышло! Взяли бутик-отель Green Hill, там как раз номер со скидкой хорошей был. Фотографии на сайте реальные, описания полные и все нужное инфо мы там нашли. Отзывов на само Отелло правда маловато было, но для нового сервиса полагаю это нормально. При заезде нам дали номер чуть отличающийся по планировке, но условия те же, так что ругаться не стали.
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
3 ноября 2025, официальный ответ
Анна, рады, что вы смогли переубедить мужа и в итоге все остались довольны!
ВЗ
​Валера Зотник​8 отзывов
С семьёй ездили на Черноморское побережье, искали, чтобы был бассейн и детская площадка. На Отелло нашли именно такой вариант, Морской бриз встретил нас гостеприимно) Номер просторный, с видом на море. Правда в отеле было слышно шум машин с дороги, но в целом это мелочи. Завтраки довольно скромные, но съедобные. В целом своей цены стоит, но советую завтраки не брать — там кафешки и столовые рядом, гораздо выгоднее и вкуснее можно покушать
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
27 октября 2025, официальный ответ
Валера, спасибо за отзыв и высокую оценку! Будем также рады, если вы поделитесь опытом проживания в…
​Светлана Вахрушева​27 отзывов
Бронировала через Отелло гостиницу Азимут в Сочи. Всё ок было, подтверждение пришло спустя пару минут, заселение тоже без сюрпризов. Цена оказалась чуть меньше, чем на других сайтах. Понравилось, что есть фильтры по звёздам и отзывам.
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
23 октября 2025, официальный ответ
Светлана, рады, что проживание прошло успешно, а к тому же получилось сэкономить!
МП
​Михаил Пономарев​10 отзывов
Это самый не компетентный сервис по бронированию отелей. Задачу, которую можно и возможно решить в один день они умудрились затянуть на 10! дней. Менялись операторы, каждый «старался помочь» и ни кто ни разу не вышел на связь, в установленное им же самим время! Если такой простой вопрос , как мой они умудрились не решить, то что же будет с решением серьезных вопросов? Я почитал отзывы на 2ГИС и точно знаю: вы останетесь один на один со своей проблемой. Но они будут искренне сожалеть, что так получилось. Будьте осторожны, работая с ними:((
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
16 октября 2025, официальный ответ
Михаил, в отзывах видно, что мы всегда разбираемся со всеми вопросами. Иногда они могут занять время…
​Семён К.​310 отзывов
Бронирую только на Отелло! Куча отелей, условия по бонусам Спасибо так вообще царские! А ещё и мили Аэрофлота можно копить. Не сказка ли?! Сказка! Ну и зелёный ключик красивый 💚 P.S. Сделайте Haptic Engine при загрузке, как у Додо, будет ещё краше!
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
6 октября 2025, официальный ответ
Семён, рады, что все бронирования только с нами! А Haptic Engine записали себе — обсудим 😉
EP
​Eka Papushina​2 отзыва
Третие сутки пытаюсь забронировать отель в Турции . При оплате вылезает ошибка , служба поддержки не может решить мою проблемы, постоянно ссылаясь на технический отдел, и перенося решение каждые 7 часов. Пустая трата времени.
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
7 октября 2025, официальный ответ
Eka, нам очень жаль, что у вас был такой опыт. Нашли баг из-за которого не получалось забронировать…
КС
​Константин Ситников​4 отзыва
всегда так делают, это мошеннки, лишь бы содрать денег и потом не вернуть. Подтверждаю, Отелло сервис мошеннков, которые берут у вас 100 процентов предоплату бронируя несуществующие номера в несуществующих отелях с хорошими отзывами. Потом за неделю до заселения и месяц после подтверждения брони они пишут извините отель не сможет вас заселить но мы готовы вам найти другие варианты ( намного хуже, дешевле и в другом городе) варианты даже на 10 процентов дороже которые ты выбрал сам они отклоняют со словами извините этот вариант стоит дороже ( хотя за месяц до сегодняшнего дня он стоил намного дешевле оплаченной и подтверждённой брони), не связывайтесь с этими сказочными и а асами Готовим с юристами исковое заявление о возмещении убытков более чем на 250 тыс из-за этих сказочников, победа будет за нами Подробнее на Отзов и к
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
6 октября 2025, официальный ответ
Константин, нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Это форс-мажор, а не система. Инач…
​Михаил Макаровский​17 отзывов
Не советую связываться с Отелло. Нам просто отменили бронь, когда она уже по идее шла и нас должны были заселить. Ближе к концу Чуйского тракта у нас был забронирован отель, в который мы приехали, и увидели двери с амбарными замками. Связи нет, интернета нет, на базе тоже пусто. Единственный плюс - нам сделали возврат, но весь опыт взаимодействия ужасный. Нам пришлось ночью искать, куда заселиться и долго туда добираться. Сервис не несет абсолютно никакой ответственности вообще ни за что, формально это просто посредники, которым вы платите комиссию за каждое бронирование. Номер брони 698782
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
1 октября 2025, официальный ответ
Михаил, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. У представителя отеля произошел форс-мажор…
НА
​Наре Аракелян​1 отзыв
Не советую пользоваться данным сервисом ! Бронировали отель зарубежом , с которым у них нет контракта , и отель отказал заселить гостей . Уже неделя прошла , но до сих пор они не решили вопрос и не вернули деньги .
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
25 сентября 2025, официальный ответ
Наре, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер вашего бронирова…
​Павел О.​9 отзывов
Самый любимый сервис бронирования. Делал бронь зарубежных и внутренних отелей, всё прошло гладко. Еще порадовала круглосуточная поддержка, которая оперативно решила мою проблему с данными Отдельный плюс за чистый сайт, удобное приложение и информативные подборки. Ничего не отвлекает от бронирования
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
24 сентября 2025, официальный ответ
Павел, большое спасибо за 5 звезд 🔥
ЖР
​Жанна Русанова​1 отзыв
Две несостоявшиеся брони за неделю. В сентябре занялась бронью квартиры под новгодние празники с 25 на 2026 год, и обе квартиры волшебным необъяснимым образом на Отелло отменились. Оба раза отель отзывал свое обтявление с сайта, я так понимаю. Как такое могло случиться, я постоянный пользователь сайтов по сьему жилья впервые столкнулась с отменой, так еще и два раза за неделю в одном месте. Одну отмену несколько дней спустя я раскусила сама, добивалась от поддержки ответа, дали не сразу. А второй раз тоже самое, я зашла проверит отмену, просто боялась обжечься. И так и оказалось. Вторая бронь тоже слетела. Ни компенсации, ни комментариев ни каких не быдо, пока сама не начнёшь писать в поддержку.
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
23 сентября 2025, официальный ответ
Жанна, большое спасибо, что написали. Обязательно все проверим и вернемся к вам 🙏
ДБ
​Даниил Б​1 отзыв
На моменте поиска указывал 2х проживающих, подобрал отель, перешёл на него, там была форма заполнения "данные на кого будет оформлено", вписал себя и оплатил. После оплаты, когда уже пришел ваучер оказалось, что только я один и записан как гость... Обращение в поддержку не помогло, сказали что 50 евро на стойке регистрации и второго человека внесут. Очень веселая ситуация, впервые в моей жизни после более, чем сотни отелей в десятках стран мира через десятки сервисов. Хорошо, что это был разовый и пробный вариант бронирования через этот "сервис". Больше такую ошибку не допущу
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
23 сентября 2025, официальный ответ
Даниил, нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Подскажите, пожалуйста, номер бронирования, что…
МР
​Мария Романова​2 отзыва
Сам сервис Отелло является агентом других сервисов. Наш отель, например, не имеет договора с Отелло, а продаётся через Островок. А уже Островок перепродаёт нас Отелло. В следствии этого нарушается коммуникация с гостями нашего отеля по причине того, что отель не может выйти на контакт с гостем. Нам просто не предоставляют данные гостей. Из-за этого происходят недоразумения. Например наш случай. Гости забронировали отель и указали, что приедут с собаками. Наш отель предоставляет данную возможность, но животное должно быть не более 5 кг и оно не должно оставаться в номере отеля одно. На Островке ограничения по весу указаны, а вот у Отелло этого нет. Гости привезли животное весом 14 кг и , плюсом, желали, чтобы оно оставалось в номере, а они собирались погулять. Отель правомерно им отказал в заселении. Гости написали отрицательный отзыв здесь , в 2ГИС. Претензионная служба 2ГИС ( 2ГИС - учредитель Отелло) нам отказало в удалении отзыва, посчитав, что он правомерен и гость "имеет право выссказывать своё мнение". Так что, и 2ГИС и Отелло повели себя отвратительно в данной ситуации. Рекомендуем пользоваться прямыми системами бронирования, избегая посредников.
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
23 сентября 2025, официальный ответ
Мария, благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что произошла подобная ситуация, и мы по…
​Aleksey Morozof​32 отзыва
Не советую данный сервис, он полностью не клиентоориентированный, решить ничего не могут, пожалел, что воспользовался их услугами. Не советую его
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
15 сентября 2025, официальный ответ
Aleksey, нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Расскажите, пожалуйста, подробнее, что сл…
​Кристина Фролова​1 отзыв
Сервис отличный. Бронировала номер в Атриуме в Туле. Отель смогла подобрать быстро, выбрала по нужной локации на карте, цена оказалась со скидкой. Оплата и подтверждение пришло быстро.
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
15 сентября 2025, официальный ответ
Кристина, большое спасибо, что вы с нами!
ЛШ
​Людмила Шишлянникова​1 отзыв
Отвратительный сервис, поддержка 5 дней не может решить вопрос по корректировке бронирования, 20 писем в переписке и только "уточните пожалуйста точные даты» и « я вернусь с ответом " и никто не возвращается (
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
11 сентября 2025, официальный ответ
Людмила, простите, если затянули с решением. Проверим все детали и вернемся к вам.
​Юля Сомойлова​5 отзывов
быстро всё произошло легко
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
15 сентября 2025, официальный ответ
Юля, ура!
​Инна Милавина​211 отзывов
Всегда пользуюсь этим сервисом для бронирования отелей в Москве, т. к. часто мотаюсь сюда в командировки. Последний раз останавливалась в отеле Космос — отлично подошел по цене и локации. И вот за поиск по локации и хороший выбор на ней отдельное спасибо. Всегда останавливаюсь поближе к объекту (а они всегда разные). Сравнивал с другими сервисами, там цены более кусачие.
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
9 сентября 2025, официальный ответ
Инна, рады слышать, что Отелло помогает находиться подходящие варианты там, где нужно и по комфортно…
ЛР
​Лариса Рябова​14 отзывов
Часто езжу в командировки. Через Отелло забронировала гостиницу «Крым» в Ялте. Оплата прошла быстро, проблем при заселении не было. Авторизация через сбер айди отдельный плюс, накинули неплохо так бонусов
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
9 сентября 2025, официальный ответ
Лариса, нам приятно слышать, что смогли порадоваться вас!
​Павел Степной​191 отзыв
Спасибо Отелло за помощь с бронью отеля «Империал» в Санкт-Петербурге. Были небольшие проблемы, отель почему-то не увидел нашу бронь сразу, с вашей тех поддержкой быстро разобрались.
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
9 сентября 2025, официальный ответ
Павел, рады, что смогли быстро найти решение и ваше проживание прошло отлично!
МН
​Марина Науменко​5 отзывов
Хочу выразить благодарность сотрдникам поддержки Отелло. Мой вопрос был не стандартный, мной были забронированы апартаменты, однако объект пропал из поиска в приложении и хозяин не выходил на связь, сотруднитки поддержки приложили усилия, чтобы выяснить с хозяином причины, когда стало понятно, что хозяин не отвчает на запросы, мне предложили подборку альтернативных вариантов и переоформили бронь на другие апартаменты по цене равной первоначально забронированного вырианта. Спасибо за оперативную помощь и индивидуальный подход. Мое доверие к Отелло восстановлено.
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
5 сентября 2025, официальный ответ
Марина, рады, что у нас получилось найти решение и восстановить доверие 💚
ЮК
​Юрий Клопков​2 отзыва
Хочу поделиться своим опытом отдыха с отелло. В целом, бронировать легко,а отдых оставил только положительные впечатления. Особую благодарность хочу выразить менеджеру Алине!! У нас при заселении в отель возникли проблемы возникшие не по вине Отелло. Менеджер Алина позвонила в отель, договорилась чтобы нас заселили, а после, без нашего участия началось разбирательство в проблеме и искать пути решения, к щастью нас это никак не коснулось.
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
4 сентября 2025, официальный ответ
Юрий, рады, что смогли с одной стороны помочь вам, а с другой — сберечь отпускное настроение 😉
​Рина Белая​6 отзывов
Забронировала жильё за 2 месяца до поездки! Меньше чем за двое суток мне пишут о том, что не могут заселить в те апартаменты, которые я выбрала!!! Начали предлагать другие варианты, которые АБСОЛЮТНО НЕ СООТВЕТСТВУЮТ НУЖНЫМ МНЕ ПАРАМЕТРАМ !!!!!!!! Плюс отвратительная работа сервиса Otello, который также не смог предложить ни одного адекватного варианта взамен! В итоге пришлось искать в срочном порядке жильё самостоятельно, вместо того чтобы спокойно собираться в поездку!!! Работу с моей ситуацией передавали нескольким сотрудникам и приходилось снова и снова всё объяснять!!! Плюс ещё и пришлось целый день требовать возврата денежных средств (оплатила полностью при бронировании) то в банк зачем-то заставляли ехать, то с банковской картой неразбериха. В итоге двое суток нервотрёпки и экстренного поиска жилья, ещё и по приезде пришлось 3 часа ждать на чемоданах и два раза переписывать заявление!! Максимально отвратительное отношение и отеля и сервиса Otello!!!
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
1 сентября 2025, официальный ответ
Рина, нам очень жаль, что у вас был такой опыт. Подскажите, пожалуйста, еще номер бронирования, чтоб…
ЛМ
​Людмила Муратова​1 отзыв
Забронировала отель впервые на данном сервисе. Обещают, что бонусами спасибо вернётся процент. В итоге оказалось, если оплата частями, то ничего не будет. В следующий раз уже подумаю, стоит ли пользоваться данным сервисом, потому как есть по итогу с более выгодной политикой. Первое впечатление уже испорчено... Так держать компания 👍
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
26 августа 2025, официальный ответ
Людмила, нам жаль, что у вас осталось такое впечатление. При этом мы показываем всю информацию на ка…
ЛФ
​Лидия Филанчук​1 отзыв
Не советую пользоваться данным сервисом, пока они не обратят внимание на внутренние проблемы и не научатся их решать. Ситуация такая, бронирую квартиру в Москве, все хорошо, бронь оплачена, пришло подтверждение. Отзывов на квартиру не было. Спустя время мне пришла в голову идея поискать объявление на авито, может там есть отзывы. На авито такого нет, ищу по фото. Смотрю, а там квартира вообще в Питере. Звоню хозяину, он говорит да, квартира в Питере ниче не знаю, пишите в Отелло, они добавляют. Пишу в поддержку, они говорят связались с хозяином, действительно в Питере. Решение предложили такое, бронируйте снова. Хорошо, но бронирование было с промокодом, прошу предоставить мне промокод с более выгодными условиями, т. к. тот уже считается истраченным. Мне говорят можем дать промокоды только хуже, чем тот что вы использовали. Формулировка не соблюдена, но смысл такой) Я объяснила ситуацию, что бронировала для командировки, предоставила начальству подтвержденное бронирование и мне выделили ту сумму. Сейчас мне придется перепокупать жилье намного дороже, еще и за свои деньги ( т.к. сообщили, что возврат будет осуществлен в течение 7 дней ). Сервис, который завлекает клиентов промокодами, довольно часто выкладывающий промокоды в общий доступ, тратя на это хороший бюджет, не может решить вопрос с клиентом, который попал в неприятную ситуацию из-за их косяка. Вот это говорит об отношении к клиенту. Кстати да, это повезло еще, что я решила проверить квартиру. Обычно не занимаюсь таким после успешного бронирования. Так бы приехала, а квартиры не существует. А квартира так и предлагается к бронированию..…
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
1 сентября 2025, официальный ответ
Лидия, благодарим вас за обратную связь. Мы нашли ваше бронирование и действительно видим, где наши…
ИГ
​Ирина Голубева​1 отзыв
Не проверяют отели, которые транслируют, встают не на сторону клиентов, даже при наличии железных доказательств. Выбрав этот сервис, рискуете заехать в помойку и на третью сутки получить промокод на щедрые 1к.
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
22 августа 2025, официальный ответ
Ирина, расскажите, пожалуйста, подробнее, что случилось и какой у вас номер бронирования. Мы очень х…
ГС
​Галина Стрельченко​1 отзыв
Просто ужасный сайт , поездка в Питер сорвалась , выбрала отель заранее , за 4 дня до заезда мне бронь отменили и озвучили причину , что квартира на ремонте. На замену сказали пришлют варианты , но прислали совсем неподходящие , в детали не вникали , звонила и беспокоилась я , деньги предоплату не вернули , говорят в течении 14 дней . Итог: ни денег , ни жилья .
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
20 августа 2025, официальный ответ
Галина, все проверили. Коллеги пытались найти альтернативный вариант, но не всегда получается сделат…
ЕК
​Евгения Крыжева​42 отзыва
Отличный сервис! Бронирование интуитивно понятное, цены приятные, интеграция с картами 2 гис вообще супер!
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
14 августа 2025, официальный ответ
Евгения, рады, что все просто и понятно — мы очень старались сделать все именно таким!
ИК
​Ирина Кириловская​2 отзыва
Попробовала сервис впервые. В результате получился прекрасный отпуск для семьи.
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
14 августа 2025, официальный ответ
Ирина, рады, что доверились нам!
ТЮ
​Тимофей Юганов​23 отзыва
Искал отель в Санкт-Петербурге на несколько дней с семьёй. Выбрал апарт-отель YES, через Отелло вышло выгодно и с кешбеком спасибками. Удобный сайт, всё понятно в целом, фильтров много, смог найти вариант с парковкой и недалеко от центра. Бронь подтвердили быстро, ваучер прислали на почту. В отеле всё соответствовало описанию, чисто и комфортно. Хороший сервис, буду пользоваться ещё.
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
14 августа 2025, официальный ответ
Тимофей, рады, что ваши ожидания оправдались! Будем ждать новых бронирований 🙌
​Андрей Филиппенко​8 отзывов
Забронировали прекрасный отель на Бали с помощью Отелло. Поддержка оперативно отвечала на все возникшие вопросы. При заселении не было никаких проблем. Рекомендую! 👍
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
12 августа 2025, официальный ответ
Андрей, благодарим за рекомендацию!
ЕК
​Евгений Казаев​4 отзыва
Срочно нужна была гостиница на одну ночь в Екате. Через Отелло взял номер в отеле Центральный с хорошей скидкой. Оформил бронь прямо по пути из машины. Все быстро, без каких-либо. Спасибо за оперативность!
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
11 августа 2025, официальный ответ
Евгений, а вам спасибо за выбор!
ТК
​Татьяна Клепинина​1 отзыв
Забронировала апартаменты в Казани в приложении Отелло, на следующий день в ватсапе предложили отменить бронь и забронировать эти же апартаменты на Островке. Связалась со службой поддержки Отелло, предположили, что возможно это мошенники. Пришлось бронирование отменить и срочно искать другое жилье самой. Отелло сначала предложили что подыщут варианты сами, но в течение суток не предложили ничего и просто вернули деньги на карту. Неприятный осадочек остался. Ищу жилье на другом агрегаторе.
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
11 августа 2025, официальный ответ
Татьяна, нашли ваше бронирование. Наша команда сейчас выясняет все детали, чтобы сохранить безопасно…
НД
​Николай Данилов​16 отзывов
Бронировали апартаменты в Санкт-Петербурге. Все подтвердили быстро, заселение без проблем. Описание соответствовало реальности.
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
8 августа 2025, официальный ответ
Николай, рады, что все понравилось!
СА
​Саша А.​62 отзыва
На прошлой неделе бронировал отель через Отелло впервые. Все норм, подтверждение пришло быстро. Мне понравилось как работает и функционал
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
7 августа 2025, официальный ответ
Саша, рады, что все понравилось 💪 Большое спасибо за отзыв!
​Игорь Игоревич​261 отзыв
Недавно в Москве прошла акция по сплошной оклейке исторических зданий. Ужас. 🤦‍♂️ Очень надеюсь, что отдел маркетинга будет лучше выбирать перфомансы для продвижения сервиса.
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
8 августа 2025, официальный ответ
Игорь, спасибо, что поделились. Обязательно проверим это размещение и обсудим его с командой маркети…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее