Обязанности:
– Организация сопровождения, технической поддержки, стабильного функционирования и развития CRM Битрикс24.
– Организация и координация работ по доработке, адаптации и модернизации системы в соответствии с бизнес-процессами организации.
– Сбор, анализ, структурирование и формализация требований внутренних заказчиков и заинтересованных подразделений.
– Участие в интервьюировании пользователей и бизнес-экспертов, изучение действующих процессов и документации в части, подлежащей автоматизации.
– Подготовка описаний предметной области, сущностей, взаимосвязей и процессов с использованием текстовых, табличных и графических нотаций.
– Подготовка, согласование и сопровождение технических заданий на разработку, модернизацию и внедрение информационных систем и подсистем.
– Постановка задач разработчикам и подрядным организациям, контроль сроков, качества, полноты и соответствия результатов установленным требованиям.
– Организация настройки системы, включая права доступа, роли пользователей, организационную структуру, справочники и корректность данных.
– Организация и контроль интеграции Bitrix24 с внешними информационными системами с использованием API, webhooks и иных предусмотренных механизмов.
– Подготовка схем и сценариев тестирования, проведение тестирования прототипов и функционала, фиксация и описание выявленных отклонений.
– Сопровождение приемочных испытаний, ввода изменений в промышленную эксплуатацию и последующего постпроектного сопровождения.
– Организация обработки пользовательских запросов и инцидентов, контроль соблюдения сроков их устранения.
– Организация разработки отчетности, аналитических форм, дашбордов и иных инструментов управленческого контроля.
– Выявление рисков, причин возникновения ошибок и узких мест при разработке, внедрении и эксплуатации системы; инициирование мер по их устранению.
– Подготовка презентационных и отчетных материалов по статусу проектов, этапам работ и результатам развития системы.
– Проведение обучения пользователей и консультирование работников по вопросам эффективного использования системы.
Требования:
– Высшее техническое образование.
– Опыт работы не менее 3 лет в одной или нескольких ролях: руководитель IT-проектов, бизнес-аналитик, системный аналитик, специалист по CRM, разработчик Битрикс24.
– Практический опыт работы с Битрикс24 (облачная и/или коробочная версия), предпочтительно с опытом доработки системы на уровне кода.
– Уверенные знания PHP, в том числе Bitrix Framework; базовые знания JavaScript, HTML и CSS.
– Понимание принципов REST API, webhooks и интеграционного взаимодействия информационных систем.
– Знание основ системного анализа, процессов управления требованиями и жизненного цикла разработки программного обеспечения.
– Практические навыки сбора, анализа, документирования и спецификации функциональных и бизнес-требований.
– Навыки моделирования процессов и требований, описания сущностей и взаимосвязей в структурированном виде.
– Опыт подготовки материалов для тестирования, приемки и ввода в эксплуатацию информационных систем.
– Способность переводить бизнес-потребности в технически реализуемые решения и сопровождать их до результата.
– Уверенное владение персональным компьютером; навыки подготовки презентаций и аналитических материалов приветствуются.
– Желательно знание английского языка на уровне, достаточном для чтения технической документации.
Формат работы:
– Работа предполагает очное присутствие в офисе на постоянной основе.
– Удаленный или гибридный формат работы для данной должности не предусматривается.
– Кандидат должен быть готов к плотному взаимодействию с подразделениями организации, участию в совещаниях, согласовательных процедурах и оперативной отработке задач в офисном режиме.
Что мы предлагаем:
– Работу в компании, осуществляющей значимый социальный вклад;
– Работу над масштабными задачами в команде единомышленников;
– Оформление по ТК РФ;
– Конкурентная заработная плата, обсуждается с успешным кандидатом;
– Возможность профессионального и карьерного роста;
– Современный офис с собственной инфраструктурой (парковка, спортзал, кофейня и обустроенная терраса на крыше) в 7 минутах пешком от метро Тропарёво;
– Мы за спорт и командный дух: от зарядки в опенспейсе до Спартакиады с матчами по кёрлингу и даже киберспорту.