............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

CDEK Forward 

​Сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
4.3
529 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
527
Цены
Фото
21
4.3
529 оценок
519 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Олег Степанов​9 отзывов
Заказывал доставку через данный сервис с Италии, США, Германии. По срокам как повезет, но в среднем 1-1,5 месяца до ХМАО, бывало и 3+. К таким срокам надо быть готовым учитывая специфику логистики из-за рубежа и меня это устраивало. Но крайняя ситуация с посылкой полностью исключает работу с этим сервисом, лично для меня. Если вкратце, я как обычно оформил доставку с магазина Zalando на адрес в Италии (магазин Zalando при этом указан в списке магазинов на сайте сервиса с гордым заявлением о возможности доставки с него товаров на склад). Стандартно указал ссылку на товар с сайта магазина Zalando. Посылка пришла на склад на обработку и вот тут начался полный бред. Дело в том, что магазины типа Zalando, Privalia, YOOX и подобные работают по типу «закрытых» распродаж и устраивают 2-3 дневные распродажи определенных брендов или категорий товаров. Это значит, что к моменту доставки посылки на склад сервиса, ссылка на приобретенный товар будет уже неактивна, либо цена на товар будет уже не актуальна и может быть в 1,5 раза выше чем цена за которую вы этот товар приобрели. До последнего моего заказа - это было не принципиально для сервиса, ссылки принимались без вопросов и товары отправлялись. На крайнем заказе начался цирк - то ссылка не активна, то цена не соответствует, то открыть ссылку не могут - все по описанным причинам выше. Дошло до того что уже направлял в поддержку видео и фото перехода по указанной ссылке - в ответ стандартные отписки… Дайте нам корректную ссылку на товар - а где ее взять если акция закончилась 🥹🙃. Одним словом - бред. Если планируете приобретать товары с вышеуказанных сайтов и им подобных - ищите другой сервис доставки. Видео и фото по работоспособности ссылки с Zalando прикрепляю.
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
19 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв и подробное описание ситуации. К сожалению, из-за особенностей ра…
АФ
​Андрей Федорович​1 отзыв
Просто ноль. CDEK FORWARD.Работа склада в Нью-Кастл, никакая. Там скорее всего все уволились. Работает только программный бот, Прекрасно рассчитывает стоимость хранения, считает перевозку, тырят деньги. Подтверждение трафика в скрине. Кроме всего потеряли на складе две посылки, стоимостью около 150 долл. Всем все равно. Это же франшиза. Типа санкции. Ну и закрывайте этот бизнес! Хочется получить претензии по суду и торгнадзору)?
Читать целиком
И
​Иван​1 отзыв
Мой заказ был принят на доставку 24.02.2026 - после чего о нем не было информации целую неделю и только лишь 04.03.2026 появилась информация, что он отправлен в Лос-Анджелес - с тех пор по нему снова нету никакой информации. Все, что случилось с заказом за 2 недели - это отправка в Лос-Анджелес, именно отправка, он даже не доставлен туда ещё, а после этого неизвестно сколько ещё транзитных городов будет, таможня в США, авиаперевозка в Россию, таможня в России, доставка до пункта выдачи и т.д. Я пытался связаться с поддержкой - и по телефону, и в чате на сайте CDEK Forward, и по электронной почте, но все безрезультатно - горячая линия "временно" не работает, в онлайн чате отвечает только бот, сообщая, что операторы сейчас заняты и предлагая подождать ответа оператора, но в процессе ожидания появляется сообщение, что диалог завершен, т.к он был длительное время неактивен (какая активность может быть в диалоге во время ОЖИДАНИЯ оператора?), на электронные письма тоже никакого ответа нету. В общем абсолютно неясно что с моим заказом и нету никакой возможности связаться со службой поддержки, чтобы прояснить это.
Читать целиком
М
​Макс​1 отзыв
Анастасия очень ответственный байер. На протяжении всей сделки профессионально консультировала по товару, оперативно отвечала. Доставка из США. Всем рекомендую.
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
19 февраля 2026, официальный ответ
Благодарим за то, что уделили время на отзыв. Нам важна ваша оценка.
​Сергей Евдокимов​9 отзывов
Впервые попробовал заказ через CDEK Forward. Было очень страшно, но благодаря замечательному байеру — Карпенко Марине, которая провела меня по всему сложному пути, помогая с правильным маршрутом перевозок и оформлением заказа и терпеливо отвечала на все возникающие вопросы, спустя полтора месяца и пару перелётов я наконец получил свою умную кружку в пункте выдачи! Настоящий оригинал из Америки по адекватной цене, а не в 3-4 раза дороже, чем просят перекупщики… Спасибо CDEK, что в такое сложное время позволяете получать чудесные вещи со всех уголков мира и что у вас работают такие профессионалы своего дела, как Марина!
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
9 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Будем и дальше стараться для вас.
АК
​Артемий Копунов​1 отзыв
Через байера Анастасию Правилову делал заказ из Штатов, всё приехало в целости, доставка относительно недорогая, ждал около 2 месяцев, ибо было с пересылкой из сша-кз и потом уже кз-рф. Сервисом доволен, байером тем более, девушка отзывчивая :3
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
12 января 2026, официальный ответ
Добрый день. Приятно знать, что вы остались довольны нашим сервисом. Благодарим за доверие.
СК
​Семён Костюк​1 отзыв
Большая благодарность ГК "СДЭК-ГЛОБАЛ" и баеру Анастасии Правиловой за оперативный выкуп лота из США и его доставку по адресу. Все сработано как часики🫰
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
10 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш комментарий. Рады, что наш сервис оставил у вас положительные впечатлен…
СД
​Станислав Дунин​5 отзывов
Ужасный сервис. Посылка IN2694780 по данным трек номера была передана сотруднику склада еще 01.12.2025г, указано имя и фамилия принявшего. Но до сих пор посылка числится в не найденных. Поддержка 4 раз просит еще подождать ответа. Мол склад отвечает в течение 5 рабочих дней, другой связи нет. Очнитесь, есть телеграмм, электронная почта, какие 5 рабочих дней?! С каждым общением с поддержкой наполняешься безнадежностью в судьбе посылки. Ощущение, что кто-то со склада забрал себе и не хочет отдавать. Не рекомендую никому такой ужасный сервис.
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
19 января 2026, официальный ответ
Добрый день. Извиняемся за задержку с посылкой. На сайте публикуются актуальные новости о сроках обр…
ES
​Elena S​1 отзыв
Я просто оставлю здесь скриншоты. На них все видно. Вот такое ценообразование в компании. Повышение цены было 31 октября. Посылка от 05 декабря большая по весу и габаритам, чем посылка от 24 декабря, но стоит в 2 раза дешевле. Смотрите, анализируйте, думайте и выводы делайте сами. Будьте очень внимательны при планировании пользования данным сервисом, чтобы потом не удивляться как я. Или будьте готовы к таким сюрпризам. С новым годом.
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
19 января 2026, официальный ответ
Добрый день. Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление и возникли вопросы по расчёту…
ДК
​Дмитрий Каширских​1 отзыв
Пользовался СДЭК Форвард впервые. Знал, что существуют некоторые проблемы с доставкой, но решил рискнуть, так как не было альтернативы. Нужно было купить небольшую деталь для научного прибора (ртутная лампа весом менее 0,5 кг), которая входила в санкционный список. По этой причине доставка проходила через промежуточную точку - Астана, Казахстан. СДЭК Форвард предоставил байера - Анастасию Правилову. Она успешно и оперативно выкупила товар. Ответственно проверяла заполненные документы и заявки. Только положительные эмоции от взаимодействия с Анастасией. Рекомендую ее как отличного байера! Сам процесс доставки от продавца до меня составил почти 3 месяца. Вот некая хронология доставки для ориентира: Создал заявку 11 июня и чуть позже получил отказ от первого байера. 16 июня получил ответ от второго байера (Анастасии). 25 июня я ответил байеру ("протупил"). К 27 июня заполнил заявку и оплатил выкуп товара. В тот же день Анастасия выкупила его. 30 июня продавец отгрузил товар со склада и к 8 июля посылка прибыла продавцом из Грэйт Блэкенхем в Лондон. Далее посылку не могли отправить больше месяца в Казахстан, так как не было ближайшего рейса. 23 августа товар прибыл в Казахстан. 26 августа товар был отправлен в Москву и 31 того же месяца был готов к получению.
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
10 февраля 2026, официальный ответ
Мы ценим, что вы поделились своим опытом. Спасибо за положительный отзыв!
​Владимир Трусов​4 отзыва
Отличный сервис, просто превосходный! Уточнил в чате поддержки возможность отправить визор для шлема из США в РФ, где мне ответили, что такая возможность имеется. После заказа и доставки на их склад сказали, что такой товар нельзя доставить в РФ. Сказали составь жалобу если хочешь но ничего от этой жалобы тебе не будет.
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
9 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, он очень важен для нас. Приносим извинения за доставленные неудо…
ТШ
​Татьяна Шевелева​1 отзыв
Мне помогала в доставке Карпенко Марина. Все прошло супер отлично! Следовала четким указаниям и не переживала, так как Марина полностью курировала мой заказ. Все пришло в целости, очень довольна и рекомендую!
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
24 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за высокую оценку и обратную связь. Рады, что вы остались довольны.
ДС
​Дмитрий Семенов​1 отзыв
Байер Анастасия -профессионал! помогла с выкупом товара, сдэк быстро доставил за 10 дней из США, все было идеально упаковано, рекомендую.
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
24 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за высокую оценку и обратную связь. Рады, что вы остались довольны.
ОБ
​Олег Берёзин​1 отзыв
Все круто! Пришло быстро, по цене и срокам сорентировали сразу. Покупкой очень доволен, ношу с кайфом! Отдельное спасибо байеру Анастасии Правиловой! Очень грамотно и оперативно работает
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
24 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день. Приятно знать, что вы остались довольны нашим сервисом. Благодарим за доверие.
S
​Sunshine​3 отзыва
Спасибо большое байеру Анастасии Правиловой за мой чудесный рюкзак! Пришло все вовремя! Замечательный сервис, рекомендую!👍🏼
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
24 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за высокую оценку и обратную связь. Рады, что вы остались довольны.
АШ
​Александр Шутников​1 отзыв
Лучший Байер и зовут её Анастасия. У газового гриля прогорели горелки. Кроме оригинала не поставишь ничего, т. к. Отверстия прецезионные, как и их количество. Предложила несколько вариантов доставки, связалась с продавцом, проверила, что запчасть подойдет для моей модели гриль. На всех этапах доставки оказывала помощь в оформлении.
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
24 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за отзыв, ваша оценка очень важна для развития нашего сервиса
ЭЗ
​Элина З​1 отзыв
Мой заказ месяц находился на стадии выкупа. То есть они просто не могли за месяц положить товар в корзину и нажать оплатить. Писала регулярно в поддержку, отвечают скриптом, даже не читая его. Когда им указываешь на это, они просят дополнительно 2-7 рабочих дней на проверку, это ничем не заканчивается и затем они просят еще времени. Это просто ужасно что я прождала месяц, выпрашивая свой же заказ. Прикладываю скрины ответов поддержки. Все эти четыре обращения закончились просто ничем. После четвертого моего обращения я отменила заказ и мне назвали сроки возврата средств 10-30 дней. Мою просьбу прислать мне документы об оформлении возврата просто проигнорировали и попрощались. Законность срока свыше 10 дней мне решили тоже не обосновывать, а просто заигнорить Заказала на USMALL эту же жилетку. Выкупили на следующий день, через 2 недели она уже оказывается в России и едет в пункт выдачи. Вот и все что нужно знать о работе CDEK. Месяц не выкупать товар и вешать лапшу на уши - сильно. Прошло почти 3 недели, деньги мне не вернули.
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
6 октября 2025, официальный ответ
Элина,Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими трудностями при оформлении и возвра…
​Alfia Sagitova​1 отзыв
Ужаснейший сервис, я два месяца пыталась через техподдержку оформить маленький значок, который магазин положил в подарок, сотрудники техподдержки предлагали "утилизировать" его, так как видите ли нет ссылки на товар. Где-то за 100500 итераций наконец-то смогли отправить посылки и как итог ко мне пришла мокрая разваливающая посылка с поношенным значком. Выводы сами делайте.
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
16 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы обязательно проведём провер…
​Элина Стяжкина​1 отзыв
Отличный сервис, отличный байер Анастасия Петрова! Первый раз воспользовалась выкуп товара и ни разу не пожалела. Единственное жалко, что не узнала об этом сервисе раньше! Хотели кольца к свадьбе заказать, но поздно узнали о CDEK Forward, и получилось, что кольца пришли на месяц позже… но мы всё равно в восторге! Всё четко, всё быстро. Никаких лишних услуг, никаких лишних доплат. Спасибо Вам огромное, за вашу работу и за сервис!
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
24 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день. Приятно знать, что вы остались довольны нашим сервисом. Благодарим за доверие.
АС
​Альфия Сагитова​2 отзыва
Мало того, что техподдержка потом месяца не могла объяснить, что надо сделать, чтобы задекдарировать подарок от магазина, так ещё и прислали полностью сырую посылку. Хранили посылку в какой-то луже, сервис днище.
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
5 сентября 2025, официальный ответ
Альфия, Здравствуйте! Благодарим, что поделились опытом. Нам искренне жаль, что ситуация с подарком…
ДГ
​Дмитрий Галин​1 отзыв
Ужасный сервис. Не выполняют свои обязательства. Сделал заказ "Туалетная вода Chanel Chance" 15/07/25 где была указана доставка 2 недели, прошел месяц начал стучаться в поддержку , неделю меня игнорировали потом пришли с ответом "К сожалению, задержка связана с повышенной нагрузкой на европейских таможнях. Мы не можем ускорить процесс, но как только заказ поступит в РФ, вы сможете его отслеживать" прошло еще две недели я написал им повторно чтобы обновили статус моего заказа но они опять пришли с ответом "К сожалению, ваш заказ задерживается из-за больших очередей на таможенных пунктах в Европе — это влияет на сроки доставки всех международных отправлений. Мы понимаем, как важно для вас получить заказ вовремя, и искренне сожалеем о возникшей ситуации. Со своей стороны, мы контролируем процесс и делаем всё возможное, чтобы посылка двигалась быстрее, но, к сожалению, не можем повлиять на работу таможни" На момент написания отзыва прошло почти 3 месяца с даты оплаты и статус в их личном кабинете каждый раз переносится на неделю вперед. На запрос возврата средств так как я уже не намерен ждать больше, они ответили " Отмена заказа по истечении 60 дней доступна в случае невозможности доставки. Доставка вашего заказа возможна. В связи с этим отменить заказ нет возможности" Вы серьезны? Вы не можете привезти духи почти 3 месяца (машины привозят быстрее из Китая/Кореи) и не можете вернуть деньги, мне плевать какие у вас там проблемы, измените на своем сайте информацию о доставке и напишите как оно на самом деле, чтобы не вводить покупателей в заблуждение. Больше не когда не воспользуюсь их сервисом по доставке товаров из за границе (CDEK Shopping) и не кому не рекомендую это делать. Собрал все переписки с ними в кучу и обратился в свой банк чтобы сделали возврат средств благо щас позволяют это сделать напрямую через банк, имейте ввиду кто столкнулся с такой же ситуацией.
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
19 января 2026, официальный ответ
Компания не имеет отношения к CDEK Shopping, отзыв обжалован.
А
​Артем​1 отзыв
Все быстро! Никаких повреждений и нареканий нет) Спасибо Анастасии за помощь)
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
24 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим за то, что уделили время на отзыв. Нам важна ваша оценка.
​Сири Сири​2 отзыва
Посылки из Европы идут по три месяца при регламентируемом обещанном сроке доставки в 30 дней, что само по себе немало. За задержку на полтора месяца предлагают компенсацию в 175 рублей, за посылку с вещами, которые уже не нужны, предлагая любезно заполнить ворох документов. Задорно и явно пользуются недорогими услугами ботоферм по отмыванию репутации, которые засыпают карты и площадки фейковыми позитивными пятизвездочными отзывами с байками о скоростных доставках из стран, которых люди реально ждут посылки с мая-июня по сентябрь. Открытой коммуникации с возможностью свободных комментариев и отзывов на своих площадках компания не использует, что характеризует. Прилагаю реальную картину в скринах по текущей ситуации. Кстати, на сегодня 17 сентября до сих пор ожидаю оставшиеся посылки из Польши, поступившие на склад еще в июне, делайте выводы об отзывах, где якобы кто-то получил свои заказы за 2-3 недели. Не рекомендую, 0 из 10.
Читать целиком
​Вайнер Глеб​16 отзывов
Настало время размять пальцы отзывом о весьма актуальном сервисе для населения ставшим таковым с 24.02.2022-го. Да, это спасает от необходимости покупать малопригодный мусор, называемый импортозамещенным продуктом. Но откровенно сервису есть куда расти. Итак к делу по фактам: Плюсы: 1. он существует 2. У компании есть свои байеры, которые помогут вам выкупить товара, если у вас нет иностранных платёжных карт 3. Постоянно расширяется ареал стран в которых есть компания Иногда если повезёт, товар может быть доставлен из Европы аж за две недели Недостатки: 1. Отсутствие полноценной обратной связи. Нет, многоуважаемая компания СДЭК Форвард, электронная почта не соответствует запросам клиента современной логистической компании, а ответы занимающие время до недели обратной связью назвать сложно. 2. Отсутствие программы лояльности. Ну, тут все понятно 3. Отсутствие возможности обратной связи в социальных сетях на официальных страницах компании в формате открытых комментариев под публикациями, что свидетельствует о недостаточной прозрачности, неготовности коммуницировать с клиентами и формализме, когда аккаунт представлен буквально ради галочки. Открытая и доступная обратная связь важна для улучшения коммуникации и доверия между компанией и её аудиторией — это неоспоримо. 4. Какая-то невероятно плохая коммуникация с таможней, где ничего ни от кого не зависит, никто не имеет возможности что-либо узнать, повлиять, связаться и разобраться. По итогу на шереметьевской таможне в Химках твой заказ может пролежать три недели и ты даже примерно не узнаешь, что происходит (как правило ничего не происходит просто так работает таможня, которая ни за что и ни перед кем не отвечает, не имеет стандартов качества, регламента, а также какой-либо контролирующей инстанции) Итого: компания выручает. Но адаптироваться под запросы современной логистики и качественного сервиса все же не помешало бы Дополнено 13.09.25: 3-й месяц идет посылка. Это был мой последний заказ в СДЭК Forward
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Глеб! Благодарим за ваш подробный отзыв и конструктивную критику. Мы ценим ваше мнение…
ПК
​Павел Копылов​1 отзыв
Пользуюсь услугами CDEK Forward не первый год. Все было ок. Но последнее время просиходит что-то непонятное. Две крайние посылки утеряны (деньги вернули после долгих ожиданий и общения). Сделал повторный заказ- история повторяется, два месяца не обновляется статус отправления. Служба поддержки отвечает не прозрачно и шаблонно: подождите 3-5 рабочих дней с свяжитесь с нами, реальной помощи нет. Уровень сервиса оставляет желать лучшего.
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
15 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Мы внимательно относи…
​Антон К​1 отзыв
Ситуация следующая: посылки из Польши, которые раньше (с 22-го по весну нынешнего года) шли в основном две недели, у всех сейчас просто растворились в небытие, не пришли даже в указанный вдруг целый месяц, не пришли и в следующий. Ранее они шли через Бобровники, сейчас каким-то образом, со слов команды поддержки, которая ответила на заданный о судьбе посылок вопрос, каким-то образом оказались в Венгрии и, кажется, команда СДЭК даже не знает примерных сроков, когда вообще что-то сдвинется🤷 Написать и осветить ситуацию некуда, нет возможности и предупредить остальных, потому что организация предусмотрела отсутствие подобной опции, не предполагая на своих площадках открытой публичной коммуникации. И что удивительно, именно на этот период пришелся резкий скачок позитивных комментариев с восторгами о великолепии этой компании.
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
25 августа 2025, официальный ответ
Антон, здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. В пос…
ва
​вера алексеева​3 отзыва
Не связывайтесь. Ранее все было отлично. С марта-апреля доставка из Италии/Польши до Москвы 2-3 мес. Никто об этом не предупреждает. Поддержка шлёт шаблонные ответы,которые не соответствуют действительности. Компенсацию считают самостоятельно по непонятной схеме. Компенсируют через раз
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
25 августа 2025, официальный ответ
Вера, здравствуйте! Сожалеем, что сроки доставки и работа службы поддержки вызвали у вас неудобства…
​Alexandr Korol​49 отзывов
Обратите внимание на накрученных 5ти звёздные отзывы!!! Все враньё. Каждая посылка будет для вас квестом. Доставка очень долгая. Ответ поддержки ждём сутки и более, отписки смешные, нелепые, некомпетентные. Заказываю много в Китае. Поддержка по Китаю нулевая. То просят возвратный лейбл и хоть ты тресни, не могут выучить, что в Китае нет такого, это не Европа и США!!! Так же когда кидаешь ссылки на товар, то они бедные никогда не могут открыть ссылку и тоже никак не могут понять, что китайские маркетплейсы работают через приложения!!! А СДЭК не утруждает себя скачиванием и требует "реальную" ссылку в браузере!!! Обманывают- услугу по возврату не оказывают, но деньги списывают, мотивируя тем, что получатель отказался принимать возврат (на минуточку получатель находится за 1500км от склада СДЭК, а они отправили посылку и через полчаса прислали уведомление, что получили ее назад, из-за отказа получателя) Деньги за возврат списали, ещё списали за то что, якобы, они эту посылку внесли как неопознанную. Так же упаковывают посылку, потом отказываются отправлять, возвращают на склад и не могут ответить какой именно товар их брокер не пропустил - пошлину от меня принять отказались (там была упаковка из 250 маленьких пластиковых смежных носиков. Вес 150гр и размер 10*15см) больше года вожу другими складами и норм. А тут коммерция !!! Тогда и ватные палочки и диски ватные тоже коммерция! Там же 100-400штук!!!)))) Срок доставки стал месяц!!! Я карго другой фирмы получаю за 20! дней. Увеличили стоимость доставки в 3!!! раза. Скрины сейчас приложу. Посылку, которую я отправляла пару месяцев назад для сравнения и сейчас за 4кг веса выставили мне 7000р доставку! Караул!
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
25 августа 2025, официальный ответ
Анастасия! Благодарим за ваш отзыв и приносим извинения за возникшие неудобства. Мы понимаем, что д…
ЕП
​Екатерина Панина​1 отзыв
По сто лет обрабатывают посылки , такого наиужаснейшего сервиса я не видела . 16.06.25 был присвоен трек в Германии на отправку. Сегодня 7 июля , посылка не отправлена до сих пор!!!!!! Идет вторая неделя как мне не могут дать ответ почему посылка до сих пор не отправлена . И за это они берут оплату за доставку по повышенному тарифу авиа . Якобы быстрее . Эта контора подставляет постоянно . Сколько зарекалась, больше никогда через них ничего отправлять не буду. Нервотрепка , обдираловка за безобразную работу. Думаю может и потеряли посылку мою. Никому не советую, если не хотите трепать себе нервы несколько месяцев.
Читать целиком
ЕС
​Егор С​4 отзыва
В целом сервис работает, и работяги на складах хорошо выполняют свою работу. Но давайте поговорим о поддержке клиентов. Так уж вышло, что я заказал посылки на склад в Китае перед майскими праздниками, и начали приходить они в праздничные дни. И всё бы ничего, но оказалось, что китайские братушки не работают в праздники, как мы. Об этом я узнал 3 мая, когда понял, что посылки кто-то принимает, но их не регистрируют в системе. И тут мне пришлось столкнуться с максимально отвратительной поддержкой, которая, как я думаю, не понимает, где, что и как у них работает. На мой вопрос, кто принял посылку, если склад закрыт, они ответили буквально: «Её никто принять не мог, наверное, третье лицо — разбирайтесь сами». На вопрос, почему же я должен разбираться, кто украл мою посылку, если вы посредник в Китае, мне ответили: «Мы не несём ответственности, у нас выходные». При этом у меня были предположения, что на складе, может, есть КПП или какой-то консьерж, который всё это принимает, потому что, судя по картам, склад находится в жилом доме. В итоге что я имел: техподдержку, которая послала меня куда подальше, и сроки, когда заработает склад. Как мне писали в техподдержке, это должно было случиться 6 мая. В итоге сегодня 5 мая, и китайские братушки начали работать — и заприходовали все мои посылки, и она уже готова к отправке. Китайцам — плюс в реп. А техподдержка — это бесполезные люди в этой компании. Они не понимают, как работают склады, они не знают даже, когда работают их склады. Это просто очередняры, которые сидят на зарплате и делают шаблонные отписки. Поэтому — 1 звезда, чтобы руководство обратило внимание.
Читать целиком
УТ
​Ульяна Таганцева​2 отзыва
Оформляла заказ в ОАЭ. Товар приняли на складе и оперативно оформили отправку. Через 10 дней посылка была у меня. Телефон приехал в идеальном состоянии. Спасибо за сервис и скорость!
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
26 марта 2026, официальный ответ
Благодарим за то, что уделили время на отзыв. Нам важна ваша оценка.
М
​Мариам​6 отзывов
🎁Заказывала выкуп из Гонконга. Очень непростой был заказ) с персонализированными деталями. Байер Хасбулат очень внимательно и ответственно подошел к вопросу. Перепроверил несколько раз заказ перед оплатой. 💸Отдельно порадовала сумма заказа с учетом % за выкуп и сама доставка до пункта выдачи. 👍🏻Буду точно еще пользоваться этим сервисом. 📦⚡️Доставка пришла раньше назначенного срока, что тоже, очень порадовало.
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
26 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш комментарий. Рады, что наш сервис оставил у вас положительные впечатлен…
​Джантаева Р.​3 отзыва
Заказ выкупили без проблем. Привезли за пару недель. Все прошло хорошо. Сервис удобный и понятный. Отслеживание посылки работает оперативно, всегда понятно где она находится.
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
27 марта 2026, официальный ответ
Добрый день. Приятно знать, что вы остались довольны нашим сервисом. Благодарим за доверие.
​Кира Рогова​3 отзыва
Закупилась подарками для себя и друзей на февральско-мартовские праздники. Все доставили без проблем в разумные сроки. Неплохо сэкономила и еще несколько вещей были эксклюзивом, у нас такое не купить.
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
24 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Будем и дальше стараться для вас.
АК
​Александр Костенич​1 отзыв
Не возвращают деньги с баланса аккаунта. На балансе моего аккаунта на СДЭК Форвад (global.cdek.ru) остались денежные средства. 27 февраля 2026 года - я уточнил в поддержке как их вывести, сказали - заполнить заявление по форме, и прикрепить онлайн-чек с пополнения. В этот же день все было отправлено на электронную почту компании. После этого видимо что-то случилось в компании, какие-то проблемы возможно, так как телефон горячей линии был удален с сайта, в мессенджерах на сайте - не отвечали по несколько дней. С почты пришел первый ответ только 8 марта 2026 года, с просьбой уточнить номер личного кабинета (как будто по всем моим паспортным данным они его не могут найти). После ответа на это письмо опять молчание... К работе компании претензий нет, в октябре 2025 года - я вовремя получил 26 пар кроссовок из США, оперативно и без задержек, поддержка была на высоте. Не знаю что произошло, компания не может решить простой вопрос и удерживает мои средства. Номер личного кабинета если что: #399158
Читать целиком
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Худшее отношение к клиентам и невыполнение обязательств. С 11.01.26 г я не могу отправить свою посылку со склада в Испании из-за технической ошибки со стороны исполнителя (сдэк форвард). При этом со мной ни разу не связались, все сообщения и звонки инициированы мной. Как можно два месяца исправлять техническую ошибку, не понятно. Понятно только одно, что моя посылка находится на складе против моего согласия, либо утеряна, а меня кормят завтраками со словами «ожидайте». И никто не планирует исправлять ситуацию и тем более возвращать деньги. Соужба поддержки это просто формальность, либо не отвечает, либо занимается «отписками». Так как никакой информацией не Обладает и ничего не решает. Пустая трата времени. Ночего кроме подачи в суд, вопрос не решит.
Читать целиком
​Ivan​1 отзыв
Хорошая компания, байер Марина Карпенко помогла доставить товар из Польши, все пришло в целости и сохранности. Рекомендую.
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
6 марта 2026, официальный ответ
Благодарим за то, что уделили время на отзыв. Нам важна ваша оценка.
ЕИ
​Екатерина Иконникова​1 отзыв
Байер Анастасия Правилова сопровождала на протяжении всего процесса доставки - всё супер четко и быстро. Изначально я столкнулась со сложностями заказа нужного товара из США, но Анастасия помогла разобраться и найти решение, держала в курсе всех этапов - от заказа до доставки на каждый из промежуточных пунктов.
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
3 марта 2026, официальный ответ
Мы ценим, что вы поделились своим опытом. Спасибо за положительный отзыв!
​Сергей Пастухов​20 отзывов
Анастасии Правиловой и всей команде СДЭК Форвард огромное спасибо за работу! В отличие от конкурентов (начинается на L и заканчиваетсяна MF), которые постоянно отказывают в пересылке "запрещенных" товаров (которые естественно никакие не запрещенные) СДЭК всё решили лучшим образом. Просто кто-то хочет и делает, а кто-то не хочет и ищет оправдания))
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
9 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за высокую оценку и обратную связь. Рады, что вы остались довольны.
​Дмитрий Истратов​3 отзыва
Недавно воспользовался услугой «Купить за меня» в CDEK Forward для заказа Книги из США. Про CDEK сказать нечего, поддержка ни о чем: потерялась посылка, проблема была на складе СДЕКа, но сотрудники посчитали, что это не их проблема. Однако, посылка все же нашлась! За это хочу поблагодарить байера Марию Карпенко - сопровождала на каждом этапе, держала в курсе, оперативно решала вопросы со складом и отправкой и самое главное нашла потерявшуюся посылку. Желаю каждому такого профессионального байера, потому что иначе не факт, что посылка дойдет) Чувствуется профессиональный подход и ответственность. В целом нервы помотало, но за привлечение таких процыестональных людей на сервис хочется поблагодарить
Читать целиком
ИА
​Иван Алексеев​2 отзыва
Недавно воспользовался услугой «Купить за меня» в CDEK Forward для заказа коллекционных фигурок из США. Из-за ограничений отправляли через Казахстан, процесс был не самый простой, но всё прошло спокойно и без лишней суеты. Отдельно хочу поблагодарить байера Анастасию — сопровождала на каждом этапе, держала в курсе, оперативно решала вопросы со складом и отправкой. Чувствуется профессиональный подход и ответственность. В итоге заказ получил, всё в порядке. Остался доволен сервисом, могу рекомендовать.
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
25 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Будем и дальше стараться для вас.
​Serafim©​6 отзывов
Не знаю как у всех, у меня со сдэкфорвард отличные отношения! Посылки заказываю из Европы центральной, восточной всё в сроки и в целостности. Спасибо за логистику и возможность! Экономлю ровно 50-60% денег относительно цен в России.
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
25 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш комментарий. Рады, что наш сервис оставил у вас положительные впечатлен…
АК
​Александр Корнеев​1 отзыв
Отличная работа Анастасии Петровой и ее команды. Даже в сложных случаях, когда невозможны прямые поставки в силу ограничительных списков товаров и требуется транзит через третьи страны. Рекомендую!
Читать целиком
CF
CDEK Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
18 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за отзыв, ваша оценка очень важна для развития нашего сервиса
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее