СДЭК Forward

Сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов

599 оценок

Контакты

Инфо

580 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ИВ

Ирина Васильева19 отзывов

Поступило три посылки на склад пью-Кастл и стоимость доставки посчитали в 25 тысяч. Общий вес все посылок не более 6 кг. Я в шоке. И вес товара явно стали завышать ранее с Nike на этот же склад и модели такие же были с другим весом. Я в шоке! Как отправлять сейчас?Читать целиком

Гж

Городской житель1 отзыв

склад нью-кастл, 24 товара (указаны на скриншоте) оформляла посылку сначала в РФ. в чате поддержки несколько недель меня кормили завтраками. как потом оказалось, в РФ сдек уже не доставляет с 20/08 посылка была оформлена в Казахстан. я отчитывалась вам, присылала номер посылки и спрашивала о сроках, на что мне ответили коронное: 3-5 рабочих дней. 26/08 я спрашиваю, почему посылка в обработке, и вы выдаете мне, что отправка всех посылок одновременно в казахстан невозможна. я прошу у вас помощи, как это оформить: как разделить, проверить, тк одна посылка вообще отображается как 30шт и непонятно, как ее вывозить. на что получаю ответ в виде скрипта про инвойсы. инвойсы были предоставлены В ИЮЛЕ МЕСЯЦЕ несколько раз. оформила пересыл по сша. какие 17700? почему он стоит, как доставка в Россию?! вы везете в чугунной таре эти 30кг кукол? я пользовалась МЕЖДУНАРОДНОЙ доставкой много раз и таких высоких цен не было, что уж говорить про внутреннюю систему и за эти деньги я не получаю какой-то высокий сервис, я получаю скриптованные ответы, завтраки и скорость уровня почты россии. денег ты нам заплати, а мы тебе как-то что-то возможно сделаем посылку уже упакованную не могли передать курьеру с 26 августа до 15 сентября. работают отвратительно медленно. отдала 57000₽ за платное хранение и пересыл по сша и кучу нервов. прошу вернуть мне эти деньги, вы доставили немало хлопот мне и моим друзьям, которые ждут эту посылку с июля месяцаЧитать целиком

Гж

Городской житель1 отзыв

Оценка: 1 звезда. Накладная MF1781173, обращение в поддержку 16.09.2026. Магазин — США, склад отправки — Портленд, направление доставки — Россия. В расчёте стоимости обнаружена ошибка веса. В детализации доставки указан объёмный вес посылки 3,663 кг. Согласно официально опубликованным тарифам на сайте global.cdek.ru/price (тариф «Стандартный»), стоимость доставки при весе до 4 кг составляет 5 941 ₽. Посылка весом 3,663 кг подпадает под этот диапазон, и её доставка должна была стоить именно эту сумму. Фактически предъявлено к оплате 7 292,47 ₽ (тариф до 5кг) — на 1 351,47 ₽ (22,7%) больше суммы, соответствующей официально опубликованному тарифному диапазону. С 16.09.2026 на все обращения по данному вопросу получаю только отписки: сначала в чате поддержки было предложено оформить платную услугу «переупаковка» вместо пересчёта, затем на письменный запрос с просьбой предоставить разбивку суммы по компонентам пришёл ответ: «предоставить подробный расчёт нет возможности... может содержать внутреннюю конфиденциальную информацию». То есть на прямой запрос объяснить конкретную цифру, отсылающую к официально опубликованному тарифу, компания отвечает отказом, а не разъяснением. Итог для тех, кто планирует пользоваться сервисом: с 1 сентября 2026 не только выросли базовые тарифы, но и, судя по расхождению между моей детализацией и официальной тарифной таблицей самой компании, в расчёт могла быть добавлена лишняя величина без объяснений. А на прямую просьбу пересчитать или показать расчёт компания отвечает шаблонными отказами. Рекомендую всем самостоятельно перепроверять вес и сумму по официальным тарифам на global.cdek.ru/price до оплаты и сохранять скриншоты — иначе доказать ошибку постфактум будет нечем.Читать целиком

Гж

Городской житель1 отзыв

Впервые заказала через данный сервис, Анастасия Правилова просто супер! Оперативно давала обратную связь, все четко и без проблем. Теперь у меня есть моя фигурка!Читать целиком

СF

СДЭК Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов

17 сентября 2026, официальный ответ

Добрый день. Приятно знать, что вы остались довольны нашим сервисом. Благодарим за доверие.

ДП

Дмитрий Птицын1 отзыв

Все прошло великолепно, нашли редкую штуку на Амазоне, менеджер Анастасия Петрова оперативно выкупила, скоординировала по доставке и , в целом, весь процесс удобен и не вызывает вопросов. Пришло все за месяц с небольшим, я доволен)Читать целиком

Мария Е3 отзыва

ООО "Сдэк-глобал" просто меррзавцы. Польский склад мейлфорвардер отправляет посылки тупо без упаковки. Коробка была не заклеена!! Не вскрыта, не повреждена, просто вообще не заклеена!! Нет ни остатков скотча на картоне, ни даже следов от него. При пересылке была утеряна одна из позиций в посылке (странно, что только одна). Несмотря на то, что при при получении менеджером пвз был составлен Акт, мне никак эту утрату не компенсировали! Морозили 2 недели, пришла какая-то отписка от краснодарского ип-шника (внезапно), потом начали писать, что нашли потерянный товар. И прислали мне потерянные трусы (!!) без оригинальной упаковки (!!!). Просто что у людей в голове :)))) Прислали нижнее белье, которое кто-то вскрыл, бог знает что с ним делал - носил, мерил, мыл им пол на складе и предложили мне его забрать. Я просто в шоке! Циничное и пренебрежительное отношение к клиентам. При этом отправляют маленький товар в огромной коробке специально, чтобы содрать за объемный вес. За (не)доставку я заплатила 2 тысячи рублей, на претензии контора не реагирует, отказываются компенсировать и стоимость потерянного товара и стоимость некачественной доставки. UPD: спустя месяц и сто тысяч жалоб соизволили вернуть тысячу рублей за утерянный товар и его доставку (пропорционально 1/10 от всей посылки типа). Бог даст и скотч на польский склад купят.Читать целиком

П2

Пользователь 277 отзывов

15.06.2026 г. была создана исходящая посылка MF1730538 в Россию на моё имя. Все это время посылка стояла без движения в статусе " готов к регистрации". Также 02.07.2026 пришла ссылка для оплаты отправления. В тот же день я ее оплатил и статус сменился. Я многократно переписывался ссо службой поддержки в чате, уточнял есть ли какие-то проблемы с отправкой и требуется ли что-то от меня. На что оператор мне сообщил, что все в порядке и от меня ничего не требуется, остается ожидать получения. 07.07.2026 я получил электронное письмо с почты mf@cdek.ru с сообщением, что моя послка отменена в связи с тем, что есть товар запрещенный к пересылке. и оплаченные деньги возвращены на баланс в личном кабинете. Также в этот день пришло письмо, что на 07.07.2026 срок хранения посылки закончился и у меня задолженность. На сайте https://global.cdek.ru/ срок бесплатного хранения входящих посылок указан как 45 дней. Я написал в чат поддержки на сайте https://global.cdek.ru/ с вопросом, на каком основании у меня появился долг, если с 15.06.2026 у меня не было входящих посылок. А исходящая, целый месяц пролежала без движения не по моей вине. Получается можно продержать в исходящих посылку сколько угодно времени, а потом потребовать деньги за хранение. На что я получил ответ - "Иван, мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация, понимаю, как это неприятно. К сожалению, в данном случае компенсация платного хранения не предусмотрена." Также при формировании посылки на отправку на складе проверяется есть ли запрещенные к перевозке товары. Товары, которые нельзя было я вернул в магазин. После всех проверок, посылку разрешили сформировать. Почему после месяца ожидания вылета, нашлась проблема и почему я должен платить за недосмотр и такое огромное время ожидания. Фактически уже больше 45 дней я не могу отправить себе товар. На текущий момент не могу себе отправить посылки, отправка заблокирована. Платные дни идут. решайте сами, читать лестные подставные отзывы и рискнуть или обратиться в другие компании коих масса.Читать целиком

Существо Существующее7 отзывов

Хочу выразить большую благодарность байеру Анастасии Петровой, все действия, оповещения о статусе заказа и ответы были оперативными, на каждый шаг было дано исчерпывающее объяснение и инструкция, всё дошло довольно быстро, в целости и сохранности💙❤️Читать целиком

СF

СДЭК Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов

23 июня 2026, официальный ответ

Мы ценим, что вы поделились своим опытом. Спасибо за положительный отзыв!

Dmitry Azyabin3 отзыва

Спасибо байеру Мадине, заказывал из США блок управления двс на мазду трибьют, их в рф не найти, блок пришел, с прописанным в нем вин номером моей машины.Читать целиком

СF

СДЭК Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов

20 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим вас за высокую оценку и обратную связь. Рады, что вы остались довольны.

ИК

Ирина Королькова1 отзыв

Впервые воспользовалась услугой СДЭК Forvard. Отличный байер Анастасия, все четко, быстро. Была небольшая проблема , которая быстро разрешилась благодаря ей и службе поддержки . Товар доставлен быстро. Все на высоте.Читать целиком

СF

СДЭК Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов

13 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за отзыв, ваша оценка очень важна для развития нашего сервиса

Гж

Городской житель1 отзыв

Низкий поклон Правиловой Анастасии Игоревне, мастеру мысли за всей операцией компании СДЕК. Бесконечно надёжный байер! С ноября постепенно прикупал себе то, что не мог позволить раньше или о чём раньше только мечтал - Анастасия Игоревна всегда была на страже желаемого. Без преувеличений, учитывая современность, такие люди как Анастасия - это настоящие герои нашего времени, без которых среди нас те, кто ищет, никогда бы не нашёл, и с каждым новым успешным приобретением надо благодарить именно Правилову Анастасию Игоревну. С Анастасией Игоревной нет невозможного (в рамках, разумеется, этики и торговых ограничений). Пройдёт много времени, и вещи, доставленные нам трудом Анастасии Игоревны останутся с нами, доставленные нам невидимым подвигом в это тяжёлое время. Каждый, казалось бы, простой предмет, оказавшись у вас, на вас, или в руке, делает Вас ближе к байеру Анастасии Игоревне - молча, даже того не заметив, Анастасия Игоревна делает желаемое реальностью для Вас, вкладывая персонально для Вас в приобретение свой собственный героизм. Что это, если не настоящее волшебство?Читать целиком

Константин Рябко8 отзывов

Мне очень нравятся джинсы из США. Ранее до 2021 г включительно пользовался другими известными компаниями по доставке из США (в основном с www.ebay.com). Я сам покупал и оплачивал. Отправляли заказ на склад в США, а потом оттуда ко мне в Россию на домашний адрес. Никогда проблем, потерь посылок и подмен не было! Даже не было таких мыслей. Недавно подумал про заказ из США. Поискал в интернете и набрел на СДЭК Форвард (дернул же меня черт...). Нашел 2 подходящих лота на Ебей. Это не просто! У меня высокий рост. Заказал услугу выкупа. Был назначен байер Анна Михеева, чтобы выкупить 2 лота. Это один из них https://www.ebay.com/itm/186565739795?_skw=jeans+men&itmmeta=01KPGG5VHFGTNCPGNB0AC7QZFM&hash=item2b702f4513%3Ag%3AGXYAAOSwgydmlI4n&itmprp=enc%3AAQALAAAA0GfYFPkwiKCW4ZNSs2u11xBZzlxvcuGLsK9bzkzfudfM15TqMso0KsH2p7ZR%2BscjW2pbtwM5Y3vyiHmTSFnubBZyew2juQQmCW1s3JH%2BVfEP24dCydxunWng%2Bl3klQQaeRLQ2m7lPLiSYPPH6bVu115%2BNi%2FPQRafRFho8NZT7o9ayb%2BvOT0nepv7d2AMroq8SRBR9nR8K0o8Q9qSD0DkQk27Fg9aNpgjc%2FA9BiwLNiT3AUyYkzkoSB7B1UFJOWpDFskkhI2hSZmzc2Z8rhDa14o%3D%7Ctkp%3ABk9SR-65l5C0Zw&LH_ItemCondition=1000 В общем назвали сумму. Перечислил деньги. Лоты выкупили. Они пришли на склад. Оплатил доставку. По времени все пришло нормально. На пункте выдачи открыл и одни джинсы не мои! У меня должны быть джинсы Wrangler 36х36, а тут 32х32 и совсем другие. Уверен, что джинсы потеряли на складе СДЭКа в США!!! Все было запаковано в прозрачный пластиковый пакет и пакет СДЭка. По упаковке подтверждений, что это именно те джинсы, что пришли от продавца нет. Все только со слов СДЭка. В общем сам виноват за свои деньги! Претензия по посылке MF1699606 Трек-номер: 10261542375 (приложена). Рекомендую наверное пользоваться другими.Читать целиком

Марина1 отзыв

Посылка отправлена со склада ещё 17 апреля. Сегодня уже 11 мая, посылка из Эстонии. При этом на сайте СДЭК 8 мая обновил сроки доставки, и указал срок 13 дней из Эстонии, цитата - "честно, открыто и по факту". Фактический же срок доставки уже больше чем в два раза превышен и скоро перевалит за месяц. Посылка (надеюсь) не утеряна, последний статус от 3 мая. То есть это штатная ситуация. Это всё что нужно знать о "честности и открытости" СДЭКа 😂 Так что не ведитесь на рекламу о "средних сроках доставки". К реальности они не имеют отношенияЧитать целиком

ВШ

Виктория Шеховцова1 отзыв

выкупал байер Анастасия обе посылки, все было очень быстро, профессионально, вопросов не возникло. примерно посылка из сша до рф заняла где-то 1,5 месяца, спасибо большое =3Читать целиком

СF

СДЭК Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов

11 мая 2026, официальный ответ

Мы ценим, что вы поделились своим опытом. Спасибо за положительный отзыв!

Маргарита Пархоменко12 отзывов

Я в шоке от отношения СDEK Forward! Мой реальный опыт: С сентября 2025 года я не могу получить свою посылку (IN2606472/IN2594630, футболки Pull&Bear)! — Заказ оформила заранее, подарок мужу на Новый год. — Посылка “пропала” на складе в Алматы, никто из сотрудников не мог сказать, где она. — Более ЧЕТЫРЁХ МЕСЯЦЕВ!!! мне приходилось самой доказывать, что у меня есть трек-номер, инвойс, что оплата отправки прошла! — Пока я семь (!) раз обращалась в поддержку, СДЭК Forward просто шлёт автоматические отписки. На прямые письма – полное игнорирование. — В официальных письмах — советуют “искать” посылку самой через отправителя и сторонних перевозчиков (при том, что их же баер уверен: всё на их складе, разбирайтесь сами, но поддержки — никакой!). Вишенка на торте: — Вдобавок к потере и нервам мне НАЧИСЛИЛИ ШТРАФЫ за хранение посылки, которой у меня не было, и требование оплатить уже больше 10 000 рублей (!!!) за "сверхлимитное хранение", хотя бесплатных 45 дней хранения мне не предоставили вообще. — Обжалование не помогает: только копипасты - “с вами свяжутся”. Уже 27 апреля, с последней к претензии от 2 апреля так и не было ни одного комментария. У меня за это время свадьба, беременность, госпитализация — но СДЭКу до этого дела нет. Контактного телефона нет, по почте — тишина. Вопрос: это вообще законно? Почему клиент должен платить за ЧУЖИЕ ошибки компании? Требую: отмену всех начисленных штрафов и объяснения, где так долго “зависла” моя посылка. Я буду поднимать ор в соц сетях, форумах и так далее. За такое неуважение к моему времениЧитать целиком

Sergey VK22 отзыва

Как и ожидалось, потеряли посылку и ничего не делают чтобы её найти. Поддержка бесполезная. Не рекомендую пользоваться их услугами.

ОА

Ольга Андриянова2 отзыва

Ребята, если вы в России не используйте эти склады. Руководство в маразме и список запрещенных товаров сильно отличается от нормального, типичного. Отказались пересылать одежду из Зары. Дальше, никакой поддержки Вам не окажут, сами будете решать проблему с посылками на их складе. Тоже самое, пересылают другие сервисы которые легко найти. Не рекомендую, стало просто дно,Читать целиком

ДЧ

Диана Чепурнова1 отзыв

потеряли посылку на 300 тысяч рублей, с поиском не помогают и молчат, никакой отдачи, только деньги вытягивают

ЛК

Леся Колесникова1 отзыв

Заказывали с подругами себе коллекционных кукол суммой около 300 тысяч рублей. С июля месяца постоянно были какие-то проблемы, постоянно у них что-то не так, платное охранение накапало свыше 50 тысяч, потому что они, видите ли, отвечают раз в 5 дней! Информации по посылке 0, ничего не предоставлялялось, когда, наконец-то, решили, что раз не могут через Казахстан они отправить, хотя посылка уже была там, смирилились и согласились на пересыл во Вьетнам обратно через США. После оформления так же ни слуху ни духу, отправка так же по цене вышла конская, а так до кучи после передачи usps, как оказалось, они вообще её потеряли!!! Выбора страховки не было, ничего не было, доказательства передачи транспортной компании не было, отказываются от ответственности, отказываются возмещать сумму ущерба. Обходите эту компанию стороной, если не хотите потерять свои деньги.Читать целиком

Ес

Екатерина сом4 отзыва

Несколько месяцев шла посылка, где говорили, что все товары упакованы и на месте, по итогу они потеряны и ущерб в 300к, возмещать отказались, спасибо 💪Читать целиком

ИК

Ирина К.2 отзыва

Отправила посылку из США в Москву через SDEK Forward. Груз дошёл до России, но таможню не прошёл и вернулся обратно на их склад в США. Почему не прошёл таможню - это еще вопрос. Я заказывала набор инструментов для личного пользования (1 комплект!). В итоге груз вернулся на их склад в США. С меня потребовали оплату за пересыл на другой адрес. Я заплатила. Прошла неделя: посылка до сих пор не отправлена. Ни сроков, ни объяснений, ответ поддержки: заявка в работе. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИСЧитать целиком

ЖА

Жанна Арустамян1 отзыв

Это просто какой-то кошмар, а не служба доставки! СДЭК умудрились потерять посылки, и самое отвратительное во всей этой ситуации — никто ничего не может решить! 🤬 Вы вообще за что деньги берёте? Чтобы люди неделями бегали за вами, писали, звонили и пытались добиться хоть какой-то внятной информации? Посылки потеряли, конкретного ответа нет, решения нет, ответственности тоже никакой. Сервис отвратительный, организация работы на нуле. Если вы не можете обеспечить сохранность посылок и нормально решать проблемы, которые сами же создаёте, тогда за что вообще вам доверять отправления?Читать целиком

Ирина2 отзыва

бессовестная контора, посылка ценою в 300 тысяч пропала без вести, никто не хочет помогать с поиском, абсолютно некомпетентная служба доставки, ни в коем случае не доверяйте ей дорогостоящие посылки, если не хотите остаться без посылки и денег.Читать целиком

АД

Анастасия Духанина2 отзыва

Ужасная работа службы, потеряли посылку, каким-то образом насчитали долг в 300 тысяч, все доказательства из личного кабинета подчищены, ни за что не пользуйтесь данной службой!!!Читать целиком

Сергей Шиняев1 отзыв

Хочу поблагодарить Анастасию за работу , все слаженно , ответственно . Четко без всякой воды . Спасибо, рекомендую к сотрудничеству.

СF

СДЭК Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов

16 октября 2026, официальный ответ

Благодарим за то, что уделили время на отзыв. Нам важна ваша оценка.

МП

Максим П22 отзыва

удивило что такая крупная компания до сих пор не отработала нормально покупки возвраты - нельзя поверить товар удаленно - нет такой услуги - покупаете кта в мешке - для покупки технки совершенно не годится.Читать целиком

ДК

Дмитрий Кантарович1 отзыв

Самый медленный форвардер среди всех кем работал. Сделать фотографии 7 рабочих дней. Подготовить посылку к отправке 7 рабоичх дней. Итого посылка больше 3ех недель только готовится к отправке на складе. Сама доставка чаще всего поскорости как у всех, но вся работа наскладе в США - просто ужасЧитать целиком

СЕ

Софья Егорова2 отзыва

Невероятное обслуживание! Товар успел придти до назначенной даты, чему я невероятно рада! Потрясающая Анастасия была на связи всегда и отвечала на все вопросы, очень ей благодарна 🙏🏻🙏🏻 всем советую, все прошло потрясающе !!Читать целиком

СF

СДЭК Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов

17 сентября 2026, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Будем и дальше стараться для вас.

СД

Станислав Дунин5 отзывов

Ужасный сервис. Посылка IN2694780 по данным трек номера была передана сотруднику склада еще 01.12.2025г, указано имя и фамилия принявшего. Но до сих пор посылка числится в не найденных. Поддержка 4 раз просит еще подождать ответа. Мол склад отвечает в течение 5 рабочих дней, другой связи нет. Очнитесь, есть телеграмм, электронная почта, какие 5 рабочих дней?! С каждым общением с поддержкой наполняешься безнадежностью в судьбе посылки. Ощущение, что кто-то со склада забрал себе и не хочет отдавать. Не рекомендую никому такой ужасный сервис.Читать целиком

СF

СДЭК Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов

20 января 2026, официальный ответ

Добрый день. Извиняемся за задержку с посылкой. На сайте публикуются актуальные новости о сроках обр…

Sberid User1 отзыв

Все отлично отработали доставку.. Спасибо Анастасии Правиловой..

СF

СДЭК Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов

29 сентября 2026, официальный ответ

Добрый день. Приятно знать, что вы остались довольны нашим сервисом. Благодарим за доверие.

АФ

Алексей Фархулин1 отзыв

Анастасия четко и быстро сработала , закупила и сопроводила груз . Рекомендую к взаимодействию .

СF

СДЭК Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов

24 сентября 2026, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Будем и дальше стараться для вас.

МШ

Михаил Шведов4 отзыва

Заказывал визор для мотошлема из Италии. Через сервис нашел байера (Александра Беседина, спасибо вам большое), который купил визор с ebay за меня. При цене в EUR 43.90 отдал 6500р на дату 30.06.2026. Когда заказ поступил на склад сдэка, ВНЕЗАПНО оказалось, что они не могут отправить его в РФ, только в Казахстан. Позвонил в поддержку, долго не могли найти мой заказ по трек-номеру, и так и не нашли. Проконсультировали, что в любом случае, могут отправить только в Казахстан, без дальнейшей пересылки в РФ(!). Т.е. я сам должен найти человека в Казахстане, который бы получил заказ в пвз сдэка и отправил сдэком в рф. Ну и спрашивается, зачем вообще в этой цепочке СДЭК форвард?. С помощью авито нашел человека через услугу "свой человек в Казахстане", который сделал пересылку, и который мог бы изначально купить за меня и перенаправить сразу в рф без лишних звеньев в этой цепочке. Весь путь занял ровно 2 месяца. Визор, к слову, пришел целый.Читать целиком

АА

Анжелика Абушаева1 отзыв

КАК ПРОФИНАНСИРОВАТЬ СДЭК ИЛИ ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ!!! Отвратительная компания и отсутствие службы поддержки , заказала посылку из Польши , она застряла на месяц , Баер сказал , что ее привезли на скал в выходные, ее не приняли и должны отправить обратно и оформить возврат , прошло еще 2 месяца , дозвониться в службу поддержки нереально, пару минут ожидания ответа и сброс, робот ассистент говорит моего заказа не существует по трек номеру и по номеру заказа и посылки , статус в личном кабинете : посылка ожидается на складе .. в Польше 3 МЕСЯЦА !!!Читать целиком

Михаил Линёв2 отзыва

Неудобный сервис для покупки товаров зарубежом. Очень долго обрабатывают посылки, посылка в среднем проходит путь от магазина до склада ДВЕ НЕДЕЛИ. Пока посылку отправят со склада проходит минимум полторы недели. Постоянные проблемы с заполнением данных о получателе, не могут запомнить из личного кабинета, где уже и так всё указано, просят заново оформлять данные. Байры создают сложности про оформлении заказов, когда путают количество и цвета. РЕАЛЬНЫЙ ОТЗЫВ. Я КРАЙНЕ НЕУДОВЛЕТВОРЁН СЕРВИСОМ. Деньги на ветерЧитать целиком

ЕЕ

Елена Елена1 отзыв

Передаю благодарность за оперативную работу байеру Марине Карпенко. На всех этапах все прошло четко, быстро, и максимально понятно.

СF

СДЭК Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов

19 августа 2026, официальный ответ

Добрый день. Приятно знать, что вы остались довольны нашим сервисом. Благодарим за доверие.

АБ

Андрей Благасов1 отзыв

За несколько недель проблемы возникли сразу с несколькими международными отправлениями. В Казахстане выяснилось, что CDEK предоставляет адрес склада, но национальная почта не может передать туда посылку без нотариальной доверенности. В Эстонии уже после поступления посылки обнаружились ограничения на перевозку части товаров, которые крайне неясно изложены на сайте. Апофеоз: поддержка CDEK письменно сообщила мне, что я могу самостоятельно вызвать стороннего курьера на эстонский склад и склад выдаст ему посылку по предоплаченному лейблу. Я оплатил международную перевозку и вызвал курьера. Курьер приехал — CDEK посылку ему не выдал. Перевозчик сообщил причину: не подготовлено. При этом разные сотрудники CDEK дают разные ответы о порядке выдачи и необходимости доверенности. В результате клиент сам становится логистом: связывается с иностранными почтами, продавцами и курьерами, изучает таможенные правила, оформляет возвраты и организует вывоз товара со склада. За тот период, что я пытаюсь отправить посылку Сдеком, мне удалось освоить особенности почтовых отправлений в Германии, Казахстане, Эстонии, Сербии. Если есть желание освоить особенности работы почтовых служб по всему миру и хороший запас денег - вам в СДЭК. Только это 100% не даст никаких гарантий, что вашу посылку это "компания" доставит.Читать целиком

В😊

Виктория 😊2 отзыва

Менеджеры по Глобал доставке некомпетентны! Переводят через Гугл переводчик, не могут разобраться 🫠🫠🫠🫠 Спросила у них, как будет правильнее, в итоге дали неверный ответ , потому что не смогли нормально перевести с польского языка. В итоге минус мои деньги и время, а менеджеру - ничего:) абсолютно никакого наказания и никакого дальнейшего решения проблемыЧитать целиком

ВВ

Владимир Вавулин1 отзыв

Огромная благодарность Анастасии Петровой за помощь в выкупе заказа из Германии. Все очень быстро, грамотно и профессионально. Еще раз большое спасибо!Читать целиком

СF

СДЭК Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов

1 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за отзыв, ваша оценка очень важна для развития нашего сервиса

АК

Анатолий Коротаев5 отзывов

Первый раз воспользовался услугами и был приятно впечатлён. Нужно было привести специальную микросхему из США, думал что не получится, но на удивление все прошло гладко и таможня США выпустила, правда в Казахстан)) а оттуда в Россию. Очень удодный сервис, который берёт всю логистику на себя, пусть и с небольшой переплатой, но оно того стоит. Работал с байером Анастасией Правиловой. Всё чётко, быстро и понятно, спасибо ей и СДЭК🤝Читать целиком

СF

СДЭК Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов

28 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш комментарий. Рады, что наш сервис оставил у вас положительные впечатлен…

Мария Решетова1 отзыв

Впервые делала заказ через форвард, с помощью байера. Были сомнения, но прочитав инструкцию, все таки решилась. Спасибо байеру Анастасии Петровой, она от и до вела заказ, была на связи и отвечала на уточняющие вопросы. Со СДЭК имела дело и раньше, всегда без нареканий и в этот раз то же все хорошо. Да, не быстро, не сразу все понятно, так как впервые. Но это и не обычная доставка. Отдельное спасибо от дочки, она очень рада долгожданной игрушке.Читать целиком

СF

СДЭК Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов

27 июля 2026, официальный ответ

Добрый день. Приятно знать, что вы остались довольны нашим сервисом. Благодарим за доверие.

ГС

Галина Селиверстова1 отзыв

Надежный способ получить нужный товар из-за рубежа (я получала из США). Четкое и понятное взаимодействие, все треки предоставляются, на все вопросы оперативно отвечают, а также сами решают проблемы с продавцом. Товар приехал в нужной комплектации и сохранности. Работать с байером Анастасией Правиловой легко и приятно. Спасибо.Читать целиком

СF

СДЭК Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов

26 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим вас за высокую оценку и обратную связь. Рады, что вы остались довольны.

Олег Степанов10 отзывов

Заказывал доставку через данный сервис с Италии, США, Германии. По срокам как повезет, но в среднем 1-1,5 месяца до ХМАО, бывало и 3+. К таким срокам надо быть готовым учитывая специфику логистики из-за рубежа и меня это устраивало. Но крайняя ситуация с посылкой полностью исключает работу с этим сервисом, лично для меня. Если вкратце, я как обычно оформил доставку с магазина Zalando на адрес в Италии (магазин Zalando при этом указан в списке магазинов на сайте сервиса с гордым заявлением о возможности доставки с него товаров на склад). Стандартно указал ссылку на товар с сайта магазина Zalando. Посылка пришла на склад на обработку и вот тут начался полный бред. Дело в том, что магазины типа Zalando, Privalia, YOOX и подобные работают по типу «закрытых» распродаж и устраивают 2-3 дневные распродажи определенных брендов или категорий товаров. Это значит, что к моменту доставки посылки на склад сервиса, ссылка на приобретенный товар будет уже неактивна, либо цена на товар будет уже не актуальна и может быть в 1,5 раза выше чем цена за которую вы этот товар приобрели. До последнего моего заказа - это было не принципиально для сервиса, ссылки принимались без вопросов и товары отправлялись. На крайнем заказе начался цирк - то ссылка не активна, то цена не соответствует, то открыть ссылку не могут - все по описанным причинам выше. Дошло до того что уже направлял в поддержку видео и фото перехода по указанной ссылке - в ответ стандартные отписки… Дайте нам корректную ссылку на товар - а где ее взять если акция закончилась 🥹🙃. Одним словом - бред. Если планируете приобретать товары с вышеуказанных сайтов и им подобных - ищите другой сервис доставки. Видео и фото по работоспособности ссылки с Zalando прикрепляю.Читать целиком

СF

СДЭК Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов

20 января 2026, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв и подробное описание ситуации. К сожалению, из-за особенностей ра…

АО

Артём Осипов2 отзыва

«Помощь при покупке» - это жесть? В тысячу раз проще использовать другую компанию. Тут одно мучение, сам СДЭК почти ничего не делает, все приходится делать самому. Конечную стоимость доставки можно узнать уже в конце. Оформить возврат, например, когда товар еще не отправили в Россию, стоим много денег, времени и опять же все делать приходится самому. При том, то малое, что делает СДЭК - это всегда долго. Ну вообще!!!!Читать целиком

АО

Арташес Овесян1 отзыв

Ужасный сервис, не рекомендую

АГ

Александр Гавриш1 отзыв

Всё чётко, быстро. Очень доволен.

СF

СДЭК Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов

3 августа 2026, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Будем и дальше стараться для вас.

mvklmbrs mvklmbrs5 отзывов

Помогли доставить товар из США, спасибо байеру Анастасии Правиловой, всё отлично!

СF

СДЭК Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов

26 июля 2026, официальный ответ

Мы ценим, что вы поделились своим опытом. Спасибо за положительный отзыв!

СГ

Сергей Гвоздков1 отзыв

Для ремонта требовалась деталь, нашел подходящую на Ebay у частного лица. Через сайт Cdek forward выбрал опцию «выкупить за меня», на мою заявку был назначен байер Анастасия, которая вела полностью закупку в США и отправку из штатов в РФ до самого получения товара. Товар пришел на пункт выдачи выбранный мной для получения. Доставкой и сопровождением очень доволен, все этапы прослеживались четко, байер Анастасия по почте информировала каждое действие. Сервисом доволен, рекомендую для покупок и доставки.Читать целиком

СF

СДЭК Forward, сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов

13 июля 2026, официальный ответ

Добрый день. Приятно знать, что вы остались довольны нашим сервисом. Благодарим за доверие.

Гж

Городской житель1 отзыв

Замечательная компания СДЭК, сталкивался с ней давно, а теперь всё чаще и чаще !!)) Потому, что компания выросла и растёт в своих возможностях, решает в данное время, важные задачи по покупке и доставке товаров. Именно столкнулся с байером Анастасия Петрова , Прекрасно выполнила все задачи с покупкой, оформлением и доставкой товара!! Решала и отвечала и вела посылку до крайней точки доставки !!) Очень ей благодарен , всех благ !!!) Дальнейшего роста и процветания для СДЭК и его сотрудников , Ваша работа очень важна !!!)Читать целиком

МН

Максим Недовесов1 отзыв

Оформил выкуп товаров с eBay через их сервис. Деньги приняли и ушли в туман. По словам CDEK, товар был выкуплен и поступил на склад в США, но нормальных подтверждений фактического выкупа и движения товара мне не предоставили. Затем через какое-то время сообщили, что отправить в Россию нельзя. Причина — “код 691490” и “личный опыт склада”. Вместо конкретной санкционной нормы прислали ссылку на документ ЕАЭС о товарах для личного пользования, который запрет не подтверждает. Товар — обычные бытовые пробки / стопперы для бутылок, стоимость ниже $100. Итог: деньги списаны, доставки нет, прозрачного подтверждения выкупа нет, правового обоснования отказа нет. Предлагают возврат продавцу, пересылку по США или утилизацию. Сначала берут деньги, потом объясняют, почему проблема теперь ваша. Рекомендую обходить стороной.Читать целиком

Владислав Ерин2 отзыва

Решил впервые воспользоваться доставкой товара через сдэк форвард, по началу показалось что это очень не простая процедура. Но когда мне назначили Байера Марину Карпенко, все сложности отпали. Марина подробно, словно на пальцах, расписала все этапы доставки и всегда была на связи, на каждом этапе пути следования моей посылки, давала четкие указания, и знаете, это оказалось не сложнее чем совершить покупку на озон или вб. Однозначно еще раз воспользуюсь услугами сдэк форвард, а Марине Карпенко большое спасибо за профессионализм 🙏Читать целиком

Карта

Москва

Междугородные автогрузоперевозки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии