............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Bloom 

Ногтевая студия
4.6
26 оценок
Реклама12+.
4.6
26 оценок
25 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Алиса Кузнецова3 отзыва
Хожу в этот салон уже около года. Почти все мои визиты проходили отлично, поэтому писать этот отзыв мне особенно неприятно. Но в последний раз, увы, что-то пошло совсем не так Пришла к мастеру, выбрала лак. Уже на первом слое стало понятно — покрытие ложится плохо: бугры, толщина, выравнивания никакого. Мастер сама признала, что результат не очень, и мы попробовали другой лак — та же история. Попробовали третий нейтральный лак…и снова неудача 🤷‍♀️. В итоге я договорилась прийти на следующий день, чтобы завершить маникюр До этого момента я старалась относиться с пониманием — день не задался, устала, бывает. Но потом случилось самое неприятное. Со стороны Администратора не было даже попытки как-то сгладить ситуацию — хотя бы просто словами. Напротив, мне сразу предложили оплатить полную сумму за услугу (включая то, чего, по сути, ещё не было). Я, всё ещё лояльная к салону, согласилась. Завершилось фразой администратора, сказанной мастеру при мне, пока я оплачивала: «Чё, лак не понравился?» 🤦‍♀️ На следующий день покрытие сделали, но и оно оказалось не слишком аккуратным. В целом всё же завершили, и я не хотела бы фокусироваться только на минусах. Обратилась к тому же администратору, хотела поговорить с управляющим, дать обратную связь лично, а не оставлять отзыв на площадках — мне предложили написать сообщение в вотсап. На вопрос "почему нельзя созвониться?", ответ – «ну потому что» 🥲 Дальше предложили оставить отзыв в книге предложений, которую, как вы понимаете, никто не читает. Объективности ради добавлю, что ходила к этому мастеру во второй раз. В первый раз все было нормально, разве что лак быстро отслоился Складывается ощущение, что постоянные клиенты здесь — фон. Есть — хорошо, нет — ну и ладно. Хочется пожелать: — мастеру — не опускать руки и доучиться, — администратору — пройти обучение по клиентскому сервису — салону — начать слышать клиентов, а не просто брать плату Вернусь вряд ли) А жаль.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее