............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Artcapsule 

Хостел
4.2
50 оценок
Реклама0+. ООО «ДубльГИС».
4.2
50 оценок
Ульяна Юрковская25 отзывов
Е
Екатерина1 отзыв
Добрый день. Хочу оставить отзыв проживания в данном хостеле с 13.12.2025 по 15.12.2025 Приехала в Москву с семьей отдохнуть. Номера были забронированы заранее и заранее были предупреждены о том, что если номера будут заняты до нашего заселения, нам придётся подождать.Приехали в Москву рано утром, была в отчаянии, ждать еще много, со мной двое детей, но я позвонила в хостел,в надежде, что может кто то из одних номеров пораньше может освободил, но увы, зато я услышала отличную новость в трубку, чтобы мы срочно приехали, ни в коем случае не сидели на вокзале и приехали к ним в хостел, найдём выход ответили нам в трубку. Всю дорогу администратор висела на трубке и объясняла нам путь до них, чему я была удивлена, время пять утра, а наш вопрос был решен.Встретила нас администратор Светлана, помогла с сумками, убрала к себе, коляску к себе, а нас временно оставила на кухне. Кухня огромная, все есть, чайник, плитка, холодильник, микроволновка, вся посуда, в общем для приготовления еды все оборудованно, два огромных дивана и телевизор был для нас временным спасением😁Через некоторое время пришла наша спасательница Светлана, оказывается у нее было свободное койко место, она его приготовила моим детям пока мы грелись. Так же хочу сказать да! Есть нюансы хостела, слышимость, мелкие недочеты в комнатах типо розеток, ручек от шкафов, поменять бы шторы висят не очень приятно, но это все мелочи, мы должны понимать (администрация хостела, думаю примут во внимание )что мы заселились не в отель, гостиницу-это хостел!!!!люди оставившие такие отзывы наверное не понимают что такое хостел🤔в итоге нас заселили раньше времени, мы довольные расположились, мне даже администратор помогла с бельем, т.к. маленький на руках был, остальные свой номер заправляли пока, вообщем уважаемая администрация ваша администратор просто чудо 🔥не так много сейчас понимающих людей, но она всей душой нам помогла, заселила, а потом с улыбкой нас проводила, к вам мы однозначно приедем еще, спасибо вам огромное.
Читать целиком
Artcapsule, хостел
26 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим за непредвзятую, объективную оценку нашего хостела.
АР
Александр Ратников1 отзыв
n
naninopus8 отзывов
ужасно! мы были вынуждены остаться, потому что приехали в три часа ночи, очень устали и было некуда идти. забронировали с предоплатой семейный номер. администраторша - грозная женщина, спасибо что пустила, но лучше бы не пускала. предъявила, за поздний заезд, мол мы всех гостей разбудили. а эти гости шастают всю ночь по коридору и истошно кашляют. стены тонкие, слышен храп из соседней комнаты. хоть я и устала, но уснуть не смогла, ощущение не безопасности, нечистоты и несвежести. пол в туалете прилипал к обуви. в душ даже не рискнула пойти. постельное белье в застиранных пятнах . матрас, словно голые пружины. пишу это прямо сейчас лежа на нем и не могу уснуть от тревоги, жду утра, когда муж немного поспит и мы сможем по скорее от сюда уйти. даже возврат денег не нужен, лишь бы не разговаривать с администраторшей и поскорее покинуть это место. постараюсь сделать фото, что бы люди не велись на накрученные отзывы. жаль муж в спешке, не почитал отзывы подробнее, те, что негативные - вполне адекватны.
Читать целиком
Artcapsule, хостел
17 декабря 2025, официальный ответ
Стойка регистрации не работает в ночное время, Администратор вас пустила - пошла вам на встречу. Ком…
Н
Наталья5 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Artcapsule, хостел
21 августа 2025, официальный ответ
Да ситуация действительно имела место быть. Произошло недоразумение по причине банальной накладки. Н…
Евгения Баева16 отзывов
Читать целиком
Artcapsule, хостел
11 февраля 2025, официальный ответ
Евгения, спасибо за приятный отклик
Ника Тиунова11 отзывов
Artcapsule, хостел
11 февраля 2025, официальный ответ
Благодарим, ждем снова.
Елизавета Сергиенко16 отзывов
Artcapsule, хостел
4 октября 2024, официальный ответ
Женщина находилась в сильном алкогольном опьянении, ей было отказано в заселении с объяснением причины и просьбой покинуть хостел.
my
muuu yooo1 отзыв
Artcapsule, хостел
4 сентября 2024, официальный ответ
Благодарим за приятный отзыв.
РМ
Руслан Мухаметшин1 отзыв
Artcapsule, хостел
4 сентября 2024, официальный ответ
Благодарим, ждем вас снова.
Иван Зайцев8 отзывов
Artcapsule, хостел
10 июня 2024, официальный ответ
Спасибо за приятный отзыв.
Михаил Исаев6 отзывов
Денис Ковригин6 отзывов
Artcapsule, хостел
18 марта 2024, официальный ответ
Денис, спасибо за приятный отзыв !
Иван Зорин11 отзывов
Artcapsule, хостел
13 марта 2024, официальный ответ
Спасибо за приятный отклик.
Лиза Пронина5 отзывов
Artcapsule, хостел
5 февраля 2024, официальный ответ
Благодарим за приятный отклик
Анастасия Кашина4 отзыва
Artcapsule, хостел
1 февраля 2024, официальный ответ
Благодарим за приятный отзыв
Evgeny Ashpin19 отзывов
Если коротко - это приют для гастарбайтеров. А теперь подробно. Грязно, там явно не убираются. Под матрасом лежал какой-то старый пакетик, что доказывает, что они вообще не трогали его после гостей. На полочке - палочка от чупа-чупса. Пыль не протёрта. Возле кровати с чистым бельем на втором ярусе и на лестнице была насыпана земля! Будто кто-то обувь с улицы ставил и это всё не убрали! Туалет и душ один на этаж и по утрам там, конечно, очередь. Везде какие то вывески типо - душ не более 15 минут. Кухня только на третьем этаже и кулер с водой тоже. Лишний раз водички не попьёшь. На кухне постоянный запах грязи. Рядом с кухней какой-то старый, замызганный диван накрытый покрывалом. Там люди живут месяцами и это сказывается на атмосфере) Никто не париться над такой мелочью, как в 2 часа ночи начать шуметь, ходить, собирать какие то чемоданы, поливаться одеколоном в маленькой комнате! Окна старые деревянные. Ящики для вещей без замков. Вроде бы есть с замками, но они все были заняты. Администратор нашу сумку положила в свой ящик. Полотенца вытащила откуда-то из под стойки и положила без упаковки прям на грязную столешницу. Я конечно понимаю, что для Москвы это, наверное, дешёвый хостел, но это же не значит, что можно не убираться. Перед отъездом, бельё нужно было снять и бросить на подоконник в коридоре) Когда выбирали на сайте, фото были красивые и стильные, поэтому ожидали нормальный современный хостел. А по факту это старое помещение, давно не видавшее ремонта мало-мальского. Потому были неприятно удивлены. На фото просто много не показали. А сняли только красивые кровати и всё. Душ, с грязными стенами, со сломанными крючками, старые двери и окна - это всё упустили. P.S. если бы на фото всё показали, то можно было и 4 звезды поставить т.к. было бы честно, но на фото этого не было, потому 2!
Читать целиком
Artcapsule, хостел
20 декабря 2023, официальный ответ
Евгений, в хостеле уборка каждый день, видимо вы отметили эти моменты в промежутке между. Судя по фо…
Александр Мордовцов26 отзывов
Artcapsule, хостел
8 ноября 2023, официальный ответ
Благодарим за ваш отзыв
Дева Кхарбуш1 отзыв
Неадекватная администратор. Сдачи у неё нет. Полотенце она не дала. Кухню и приборы для кухни не показала. Хамское отношение. Сервиса нет. Шкафчик для обуви так же не показала. На любой вопрос она отвечала грубо и оскорбительно. Она портит репутацию хостела. В процессе общения с ней на ресепшене она мне сказала мест для вас нет; не приходите сюда. Сразу же после звонка директору хостела. На мои требования она ответила, свои фи тут не высказывал, ты что вообще сюда приехала. Хамит, грубит, любое телодвижение делала с усилиями. Администратор возрастная женщина испортила проживание в хостеле и решила взять на себя обязанности директора. Работать не умеет. Не знает и не владеет знаниями сервиса и администратирования. Вела себя так, как будто я ей что то должна. Требуя дать мне сдачу прямо сейчас, она ответила, тебе что так принципиально. Переходила на личности. Требую руководство уволить данную неадекватную сотрудницу, отвратительный сервис. На улице холодно, она в коридоре всюду открыла на распашку окна. Все время сидела внизу в подвале в своей комнате. Ночью в час ночи мужчины орали и дрались в коридоре, она не поднялась и не урегулироаала конфликт, спала. Нахождение в хостеле было опасным, и администратор этим спровоцировала ситуацию, она не урегурировала конфликт. Мужчины орали в коридоре в час ночи с угрозами, страшно было выйти в туалет. Проживание не соответствует нормам и стандартам о защите прав потребителя. Качеством услуги я не довольна, требую возврата денег за причиненный мне дискомфорт. Хостел ужасный, не рекомендую его из за ужасной работы непрофессионального админа, больше похожая на вахтершу из общаги Таганрога. Смените персонал!
Читать целиком
Artcapsule, хостел
12 сентября 2023, официальный ответ
Добрый день, Ваши замечания примем к сведению, постараемся повлиять на ситуацию в положительную стор…
АК
Анастасия Константинова9 отзывов
Artcapsule, хостел
8 августа 2023, официальный ответ
Анастасия, добрый день! Спасибо вам большое, что оценили ❤ Будем ждать вас снова 😉
Николай Жиров25 отзывов
Читать целиком
Artcapsule, хостел
1 декабря 2023, официальный ответ
Николай, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Мы искренне огорчены и удивлены Вашим комментарием…
Ирина Сушкова8 отзывов
Artcapsule, хостел
24 апреля 2023, официальный ответ
Благодарим, очень приятно получать обратную связь ❤ Будем стараться и дальше 🙏🏼
АБ
Алена Берг2 отзыва
Читать целиком
Artcapsule, хостел
23 апреля 2023, официальный ответ
Алёна, спасибо за позитивный отзыв. Мы стараемся, что бы вам было комфортно и приятно у нас гостить.
АА
Алина Алахтаева3 отзыва
АФ
Анастасия Фишер1 отзыв
Artcapsule, хостел
23 августа 2022, официальный ответ
Анастасия, огромное спасибо за такой приятный отзыв ❤ Всегда рады помочь 🤗
ЕМ
Егор Мандро5 отзывов
Artcapsule, хостел
14 апреля 2023, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв
Тони Т32 отзыва
Читать целиком
Artcapsule, хостел
5 июня 2022, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, Антон, за высокую оценку 💛 Мы стараемся 🌸
🍪
Мы используем cookies подробнее