............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Проехать

Familia

Магазин

4.3

12 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы4

Цены

Фото8

4.3

12 оценок

Саида МУХУМАЕВА4 отзыва

Внимательный персонал, отличный ассортимент, хорошее качество товаров, удобные примерочные, приемлемые цены, быстрое обслуживание, чистый магазин.

Оплата Сбер

Отзыв подтверждён

Fм

Familia, магазин

24 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Саида! Нам очень приятно, что Вам у нас понравилось. Приходите еще☺️

МА

Михаил Анисимов1 отзыв

**Отзыв о магазине Familia** Сегодня, 16.11.2025, в 13:30, посетил магазин Familia в Митино и остался крайне разочарован качеством обслуживания. В результате непрофессиональных действий сотрудника приобрести товар так и не удалось. На кассе столкнулся с непрофессиональным и недопустимым поведением сотрудницы. Она представлялась как Лариса Геннадьевна, однако подтвердить её имя не удалось: сотрудница отказалась показать бейджик и не позволила его сфотографировать. Ситуация развивалась следующим образом: в прикассовой зоне я выбирал товар, при этом на руках у меня был ребёнок, который в тот момент капризничал. По всей видимости, это вызвало раздражение у сотрудника, что напрямую повлияло на качество обслуживания. Основные претензии: * грубый и невежливый тон в общении с покупателем, несмотря на очевидную ситуацию с ребёнком; * отказ позвать заведующего для разрешения ситуации; * нежелание предоставить идентификационные данные сотрудника (отказ показать бейджик); * использование непозволительных сравнений в мой адрес — высказывания носили оскорбительный характер и выходили далеко за рамки делового общения; * создание препятствий к совершению покупки — в результате описанного поведения сотрудника процесс обслуживания был сорван, и приобрести выбранный товар мне не удалось. Кроме того, судя по многочисленным отзывам других покупателей, сотрудница по имени Лариса систематически допускает грубое обращение с клиентами. Это указывает на системный характер проблемы и отсутствие должной работы с персоналом со стороны руководства магазина. Подобное отношение к клиентам абсолютно недопустимо. Учитывая, что Familia — сеть федерального уровня, ожидаешь соблюдения базовых стандартов сервиса и уважительного обращения с покупателями, в том числе в непростых ситуациях. Оскорбительные высказывания со стороны персонала и препятствование совершению покупки неприемлемы при любых обстоятельствах.

Читать целиком

Fм

Familia, магазин

20 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Михаил. Сожалеем, что оставили не самое лучшее впечатление😔 Обязательно направим инфо…

С

Светлана3 отзыва

Чистый магазин, внимательный персонал, хорошее качество товаров, отличный ассортимент, удобные примерочные, приемлемые цены, быстрое обслуживание.

Оплата Сбер

Отзыв подтверждён

Fм

Familia, магазин

4 сентября 2023, официальный ответ

Добрый день, Светлана! Мы рады, что Вы остались довольны нашим магазином. Будем рады видеть Вас снова!

I

Ildar26 отзывов

Хороший выбор одежды

Fм

Familia, магазин

25 июня 2023, официальный ответ

Ильдар, здравствуйте! Нам очень приятно, что Вам у нас понравилось. Приходите еще.

🍪

Мы используем cookies подробнее