............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Студия красоты Наталии Полуэктовой 

Парикмахерские услуги
4.9
41 оценка
40 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Maria Muromova2 отзыва
Данный отзыв — результат трёх посещений и последующего общения с администрацией. Хочу сказать, что данная студия не соответствует ни заявленному ценовому сегменту, ни базовым принципам сервиса. Проблемы здесь очевидные: начиная от квалификации мастеров и заканчивая откровенно непрофессиональным администрированием. 1. О качестве услуг Первое посещение закончилось тем, что стрижку «пышное каре» пришлось переделывать в другой студии из-за того, что форма была выполнена клочьями. Второй визит к другому мастеру был еще хуже, специалист просто не в состоянии повторить собственный результат: после мытья и сушки волосы легли слоями с критической разницей в длине — задняя часть заметно длиннее передней, укладываться стало невозможно. Вместо структуры — хаотичные ступени, которые торчат в разные стороны. Сложилось впечатление, что мастера работают без учёта структуры волоса и классических основ геометрии стрижки, пресловутая «авторская методика», которой так гордится студия, очевидно, не работает. 2. Об администрировании и коммуникации Самое удивительное открылось при попытке перенести запись. Я заранее предупредила об изменениях в графике, но, столкнувшись с необходимостью согласования времени, получила вместо понимания претензию о том, что «мастер не должна ждать». Хочу отметить: отмена записи в день визита не производилась ни разу — речь шла лишь о подборе удобного окна за несколько дней. Однако администратор (по совместительству, судя по всему, основатель студии) восприняла мои уточнения как личную обиду и сознательно затянула с ответом более чем на пять часов. Мне было сознательно отказано в возврате согласованного времени под надуманным предлогом «полной записи», а следом я получила требование больше не обращаться в студию и была добавлена в чёрный список. Действия администратора нарушают элементарный коммуникационный этикет: · Вместо решения вопроса — эмоциональная реакция и демонстративная обида. · Вместо диалога — пассивная агрессия и месть в виде игнора. · Вместо стремления удержать клиента — демонстративное удаление переписки и блокировка. 3. О «бизнес-подходе» Особого внимания заслуживает ведение социальных сетей и мессенджеров. Вместо корпоративного логотипа — личная фотография владельца, что для юридического лица как минимум странно. Сообщения сформулированы без соблюдения правил пунктуации и логической структуры, текст представляет собой «кашу», что наводит на мысль, что администрированием занимается человек без профильного образования и представления о правилах деловой переписки. Это создаёт ощущение, что вы общаетесь не со студией, а с личным кабинетом человека, который легко переступает грань между профессиональным сервисом и личной неприязнью. Итог: Студия, где мастер не могут зафиксировать результат, а администратор отказывает клиентам на эмоциях — это не место для людей, ценящих своё время, деньги и качество. Если руководство не способно контролировать качество стрижек и уровень общения своих сотрудников, это прямая дорога к утрате репутации. Крайне не рекомендую обращаться, если вы не готовы к риску испортить волосы и нарваться на откровенное хамство в чате. Исправляться и извиняться здесь не умеют — умеют только блокировать.Читать целиком
ММ
Марина Микляева1 отзыв
Увидела как-то в Инстаграмме портфолио салона Натальи Полуэктовой и оно запало мне в душу. Волосы у моделей играли и струились нереально красиво. Сегодня я посетила этот замечательный салон. Мастер Анастасия настоящая волшебница. После ее уходовых процедур моя совершенно обычная краска засветилась, как профессиональная. Настя стригла меня два часа, со мной такое впервые, в обычных парикмахерских меня стригут за 15 минут, чик-пык и готово, а потом волосы не уложишь и они торчат в разные стороны. Перед стрижкой мастер нанесла маску, масло, сливки и волосы ожили. Вышла из салона я в праздничном настроении и под большим впечатлением🔥! Все профессиональные средства ухода за волосами продаются в салоне, и я купила шампунь от выпадения себе и дочерям в подарок на Новый год. Благодарю Наталью за авторские разработки и восхищаюсь! Девушки- красавицы, желаю в наступающем Новом 2024 году вашему прекрасному салону процветания, расширения и создания сети, а вам счастья, здоровья, любви и улыбок!Читать целиком
ЕД
Екатерина Дружняева1 отзыв
Была изначально записана к топ мастеру. Но накануне написали, что мастер заболела и предложили запись к Анастасии. Посмотрела фото ее работ и согласилась. Приятный мастер. Старалась, но не все у нее получилось. Очень долго стригла, около 2,5 часов. Мне показалось странным, что стрижку начала с челки. Наносила много пенки перед стрижкой и в процессе. При этом я предупредила, что не пользуюсь укладочными средствами. Из-за этого по возвращении домой сразу помыла голову. В процессе стрижки накручивала волосы на брашинги и сушила волосы. Мне показалось это странным, так я еще не стриглась, о чем и сказала ей. Челку не смогла подстричь как я просила. Не справилась. После выхода из салона готова была поставить оценку 4. Но помыв голову дома и уложив привычным для меня способом понимаю, что зря стриглась. Стало хуже, чем было. Анастасии явно не хватает опыта, практики. Я все лето отращивала волосы, чтобы сделать определенную длину, которая мне идет и хорошо укладывается . К сожалению, терпеть вновь буду отращивать! РС: мужу не понравилосьЧитать целиком