КУБ24 – это онлайн-сервис, который помогаем руководителям и собственникам малого и среднего бизнеса упростить документооборот и автоматизировать ведение управленческого учета. Наш сервис позволяет:
– Выставлять счета, акты, товарные накладные, УПД и другие документы
– Автоматизировать сбор данных из банков, 1С, маркетплейсов и т.д.
– Строить финансовые отчеты (ОДДС, ОПиУ, Баланс и т.д.)
Сейчас мы ищем в команду ответственного, внимательного, с хорошей памятью и логическим мышлением сотрудника на позицию специалиста технической поддержки на телефоне, удаленно.
Обязанности:
– Консультировать пользователей по функционалу сервиса. Общение с пользователями преимущественно по телефону, а также в чате и по email.
– Фиксировать обращения клиентов.
– Вести работу в СРМ.
– Коммуницировать со специалистами других подразделений в рамках решений по обращениям пользователей.
– Проводить опросы пользователей для сбора обратной связи.
– Пользоваться базой знаний и пополнять её.
– Поддерживать лояльность пользователей через профессиональное и доброжелательное общение.
Требования:
– Грамотный русский язык (письменный и разговорный).
– Опыт работы от 1 года по экономическим специальностям (бухгалтер, операционист банка, экономист, финансист и др.).
– Наличие опыта работы в техподдержке от 6-ти месяцев (будет преимуществом).
– Высшее / неоконченное высшее / среднее специальное образование по экономическим или техническим специальностям.
– Умение объяснять сложное простыми словами.
– Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Google-таблицы).
– Способность быстро обучаться новому.
– Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, исполнительность.
– Внимательность к деталям, логическое мышление.
– Легко переключаться между задачами.
– Обязательно наличие стабильного интернета с хорошей скоростью и российский IP-адрес для работы.
Как преимущество:
– Знание основ документооборота (платежные поручения, счета на оплату, товарные накладные, акт выполненных работ, УПД, счета-фактуры).
– Знание основ бухгалтерского учета или финансового менеджмента (статьи операций, отчет о движении денежных средств, отчет о прибылях и убытках, баланс).
– Опыт работы с АМО срм.
Мы предлагаем:
– Удаленная работа, полная занятость.
– График – рабочие дни с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00.
– Заработная плата от 40 000 руб. в зависимости от знаний и опыта + бонусы за выполнение KPI.
– Оформление по ТК РФ.
– Испытательный срок 3 месяца.
– Обучение и наставничество на всех этапах работы.
– Работу с современными технологиями и инструментами
– Возможность профессионального роста и развития как внутри отдела, так и переход в другие подразделения.
Проверка на внимательность: если вы прочли вакансию, и вам интересно наше предложение, то напишите в отклике «Хочу работать в КУБ24».