Менеджер технической поддержки
Сфера
Культура и энтертейнмент, электронная коммерция, системная интеграция, лицензирование. Zapomni занимается созданием и продвижением собственных и лицензионных контентных и цифровых продуктов в указанных сферах, в том числе собственной билетной системы для автоматизации работы учреждений культуры и подарочных сертификатов в учреждения культуры и рестораны
Обязанности и зона ответственности
Сопровождение и подключение партнеров к билетной системе компании или к какому-либо отдельному сервису компании: установка оборудования на кассы, установка собственных приложений на ПК в кассах, настройка терминалов контроля доступа (установка apk приложения на android телефон/терминал), техническая поддержка, прием заявок и анализ проблем по работе билетной системы и иных сервисов, решение типовых проблем через anydesk. Загрузка и корректировка информации о концертах, ценах и категориях билетов
Работа с билетными агрегаторами (Яндекс.Афиша, Кассир.ру, MTC Билеты, Lastick и др.) - отправка материалов для размещения информации о концертах/выставках/представлениях
Контроль корректности данных и наличия билетов на всех платформах
Требования
Опыт работы с билетными системами, CRM или в технической поддержке (желательно в сфере ивентов / продаж билетов)
Внимательность к деталям и умение находить решения проблем
Готовность быстро разбираться в новых системах и процессах
Ответственность, самостоятельность и умение работать в команде
Условия:
IT-компания
Офис в центре Москвы (м. Охотный ряд)
График работы 09:00-18:00 или 10:00-19:00
Оформление по ТК РФ
ЗП от 80