............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

New normal 

Кофейня
4.6
41 оценка
РекламаООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.
4.5
41 оценка
29 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ЮК
Юлия К.1 отзыв
ИТ
Инна Таибова1 отзыв
А
Анастасия1 отзыв
Гж
Городской житель1 отзыв
Качество клиентского сервиса оставляет желать лучшего. И это может перекрыть даже периодически высококачественную работу поваров и бариста. Кассир и сотрудники- баристы себя вели себя неучтиво по отношению ко мне как клиенту. Нет администратора в кафе / менеджера, возникает риск хаоса и беспредела со стороны ряда сотрудников, которые не умеют себя корректно вести в условиях интенсивного потока посетителей и их обращений. Телефона для прямой связи в формате звонка с менеджером не предоставили (только звонить на общую линию в мессенджеры или писать в мессенджеры общей команды). Чеки выдают только по запросу, а не по умолчанию и не спрашивают, нужен ли чек, просто не выдают. Кофе и еда - по ситуации, зависит от повара и баристы. Много блюд сомнительного качества для такого ценника. Аудитория кофейни - в основном молодежь, часто с собаками (собаки, в том числе, крупных пород свободно передвигаются по кофейне без контроля со стороны администрации в отношении комфорта других посетителей). Если вы представитель бизнес - аудитории и привыкли к высокому сервису - точно не сюда. Очень жаль, что компания слабо готова работать с конструктивной обратной связью и полагает, что «знает, как лучше». Фразы дня, обращенные к клиенту, который ранее предоставлял кредит доверия данному заведению и совершал покупки на сумму не менее 15-20 тыс рублей: «отойдите, вы нам мешаете», «не перебивайте, теперь я говорю», «я вам все сказал(а)» - и ещё фразы в таком императивном ключе.
Читать целиком
ДР
Дмитрий Романенко2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Анастасия Черникова12 отзывов
П
Павел1 отзыв
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
А
Андрей3 отзыва
ИГ
Ирина Гаврилова21 отзыв
Ксения Владимирова5 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее