............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

New normal 

Кофейня
4.6
36 оценок
4.6
36 оценок
ИТ
Инна Таибова1 отзыв
А
Анастасия1 отзыв
Гж
Городской житель1 отзыв
Качество клиентского сервиса оставляет желать лучшего. И это может перекрыть даже периодически высококачественную работу поваров и бариста. Кассир и сотрудники- баристы себя вели себя неучтиво по отношению ко мне как клиенту. Нет администратора в кафе / менеджера, возникает риск хаоса и беспредела со стороны ряда сотрудников, которые не умеют себя корректно вести в условиях интенсивного потока посетителей и их обращений. Телефона для прямой связи в формате звонка с менеджером не предоставили (только звонить на общую линию в мессенджеры или писать в мессенджеры общей команды). Чеки выдают только по запросу, а не по умолчанию и не спрашивают, нужен ли чек, просто не выдают. Кофе и еда - по ситуации, зависит от повара и баристы. Много блюд сомнительного качества для такого ценника. Аудитория кофейни - в основном молодежь, часто с собаками (собаки, в том числе, крупных пород свободно передвигаются по кофейне без контроля со стороны администрации в отношении комфорта других посетителей). Если вы представитель бизнес - аудитории и привыкли к высокому сервису - точно не сюда. Очень жаль, что компания слабо готова работать с конструктивной обратной связью и полагает, что «знает, как лучше». Фразы дня, обращенные к клиенту, который ранее предоставлял кредит доверия данному заведению и совершал покупки на сумму не менее 15-20 тыс рублей: «отойдите, вы нам мешаете», «не перебивайте, теперь я говорю», «я вам все сказал(а)» - и ещё фразы в таком императивном ключе.
Читать целиком
ДР
Дмитрий Романенко2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Анастасия Черникова12 отзывов
П
Павел1 отзыв
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
А
Андрей3 отзыва
ИГ
Ирина Гаврилова23 отзыва
Ксения Владимирова5 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее