Лубянка

Арт-отель

454 оценки

Оплачивайте до 99% стоимости брони бонусами Спасибо

Реклама0+. ООО «ДубльГИС».

193 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Olga Ogarkova59 отзывов

Начну с хорошего Приехали рано и нас заселили минут через 30, огромное спасибо На ресепшене встретила девушка, Наталья, приятная, вежливая, все объяснила, подсказала ей отдельная благодарность Расположение отелей хорошее , в спокойном тихом месте В самой гостинице чисто, красиво Номер уютный , комфортный , кровать удобная, холодильник чистый, уборная чистая Из минусов Под кроватью пыль и грязь Изголовье кровати пыльное На простыни дырочка Полотенце тоже немножко с дырочками Все это лично нам не омрачило отдых И мы приедем летом именно в эту гостиницу Теперь это место будем бронировать всегда приезжая в Москву Фотографии брони и всех минусов приложила Как и красоту отеляЧитать целиком

3 посещения

Отзыв подтверждён

Дарья .15 отзывов

отвратительное отношение персонала. при заселении девушка на ресепшен зачем-то начала читать лекцию, что мы сняли отель через озон и из-за этого они получат сумму меньше, чем у нас указано в ваучере об оплате. меня, как клиента, каким образом касается эта информация? в номерах нет ничего, в некоторых нет даже фена. на ресепшен можно купить шампуни, зубные наборы и так далее, но при попытке это сделать мы услышали «все закончилось, ну тут магазин рядом, сходите да купите». с номерами постоянно какие-то проблемы, на второй день проживания у нас не было холодной воды в номере, только кипяток. та же девушка на ресепшен сказала «ну до вас же жили люди и нормально все было». это решение проблемы от компетентного сотрудника? из плюсов только локация, отвратительные номера, сервис и обслуживание, если хотите испортить себе отдых - заселяйтесь сюда.Читать целиком

5 посещений

Отзыв подтверждён

Екатерина Корниенко6 отзывов

Довольно грязно, к сожалению. Из плюсов местоположение. Белье перед нами как будто не меняли на постели. Ремонт не новый. Заехать разрешают строго с 14 часовЧитать целиком

4 посещения

Отзыв подтверждён

Наталья15 отзывов

Очень грязное место. Бронировали один номер, нас поселили в тесную обшарпанную комнату в подвале с одним маленьким окном(забронированный номер тоже на фото для сравнения), с неприятным затхлым воздухом при открытом окне. Пыль, грязь, комки волос, следы брызг. Было очень холодно, дуло от окна, кондиционер на теплый воздух не сработал, пришлось включить маленький обогреватель, но он всё равно не спас. Душ стал испытанием, во первых лейка никуда не крепится, мыться так очень сложно, во вторых пришлось устроить танцы с бубном с регулировкой температуры (рычаги сломаны) потому что кипяток сменялся ледяной водой, а ледяная вода кипятком. Десятиминутный прием душа превращается в получасовые пытки. «Чудесный» вид из окна так же на фото - мусор, окурки. Драный ковролин на полу, можно споткнуться. Волосы на постельном белье. Одеяло для двухспальной кровати катастрофически маленькое. Приходили только ночевать, но этого времени было вполне достаточно, чтобы иметь самые негативные эмоции. Администратора на ресепшене часто нет, надо дозваниваться, гостеприимного приема не ждите. Расположение очень хорошее👍Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

КГ

Ксения Г34 отзыва

Пишу отзыв правдивый, как я это вижу! 1. Постель чистая, белоснежная, без вопросов 2. Расположение отличное, но пришлось поискать, т к. это центр и 2 ГИС не работает 3. Заселение в 14:00 и ни минутой раньше 4. Вообщем впечатление уставшего отеля, все не первой свежести 5. В санузле очень сильно пахнет канализацией Если Вы турист, которому нужно остановиться на 1-2 дня, то нормально, не больше. Главный+ до Красной площади минут 15 пешком. В целом нормально, мелочи не критичны, если останавливаться на 1-2 дняЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Lena Ionova3 отзыва

Хорошое место

1 посещение

Отзыв подтверждён

. 💗9 отзывов

Худший опыт бронирования. Развернули у дверей с чемоданами. Я забронировала двухместный номер в «Лубянка Арт Отель» на период с 27 по 31 августа. За несколько недель до заезда я звонила в отель несколько раз, чтобы лично подтвердить актуальность брони, — каждый раз мне отвечали: «Всё актуально, мы вас ждём». Однако, когда мы приехали на заселение с вещами, нас даже не пустили внутрь. Администратор (очень неприятная и высокомерная девушка) заявила, что наша бронь аннулируется, потому что номера якобы «на реставрации». На вопрос «Что нам делать?» последовал циничный ответ: «Поезжайте в другой отель». Самое возмутительное — это попытка обмана: нас пытались отправить в «филиал», который на самом деле оказался совершенно сторонним отелем за несколько станций метро. Когда я спросила, почему не предупредили заранее, мне соврали, что «писали на почту или может смс пришло , не знаю я короче ».На мою почту не приходило ни одного уведомления об отмене. Более того, в день приезда мне пришло письмо с текстом: «Как вам заселение в нашем отеле?» — это абсурд, учитывая, что номеров у них нет! Если бы я заранее прочитала реальные отзывы об этом месте, а не доверилась их заверениям по телефону, я бы ни за что не стала бронировать здесь. Отвратительное отношение к клиентам, непрофессионализм и наглая ложь. Остались без жилья в центре Москвы в разгар сезона по их вине. Жду официального пояснения ситуации на мою почту , либо публичного ответа здесьЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Xqbert14 отзывов

В принципе отель хороший, чисто , всё убрано. Расположено недалёко от Красной площади. Интернет хороший. Отель стоит своих денег.Минус звезды это- чуть хамский персонал, женщина которая нас обслуживала когда приехали мы нам хамила. Были ситуации у других людей, что когда номер бронировали они оказывается заняты хоть это не написаноЧитать целиком

4 посещения

Отзыв подтверждён

СИ

Светлана Иванова18 отзывов

Хороший отель вблизи центра. Только за расположение 5 баллов!!!

2 посещения

Отзыв подтверждён

ВС

Валентина Семенова16 отзывов

Два года назад жили в этом отеле. Да, уставшие номера. Но были чистые. Прекрасные люди работали. Были гигиенические наборы, вода, чай. Меняли полотенца, постель и была ежедневная уборка. Приехали в этот раз. Сначала нам сказали, что в тот номер, который мы заказали нас не могут заселить. И отвели в какой то крошечный подвал, в котором до ужаса воняло канализацией. Естественно мы не собирались заселяться. Начали искать куда уехать. Нам предложили люкс. Это не люкс. Это даже не комфорт. Тк все не просто уставшее, а прям грязное. Нам объяснили, что в нашем номере течёт кондиционер. И чинить его будут много много дней. Хорошо. Заселились в псевдолюкс. Доплатив по 500р за день. (неделю жили.) полотенец дали 2 больших, 3 маленьких и одно для ног. Нас 4 человека. Бумага туалетная осталась от прошлых жильцов. Ездили смотретт прекрасную церковь 12 века так вот в ней чище,чем в этом люксе. Диван еле разобрали. Он сломан. Пришёл их работник тоже долго возился. Разобрал. . Администратор сказала - ну вот разбирается же. Через 4 дня сказали, что нужно переезжать в другой люкс. Тк в нашем все же она согласна, что диван сломан. Пошли искать тот номер сами. Оказывается там люди. Живут. Не сломан там кондиционер. При чем люди, которые бронировали тот в котором мы. Что за квест. Зачем эти игры в шашки. В итоге они собрали вещи и мы. Поменялись номерами. Вот тот единственный раз, когда нам убрали номер. В номере одно окно и оно без ручки. Утром воздуха уже физически не хватало. Нашли ручку у соседей. Вода в душе не уходила. Прислали сантехника. Вода сходила ровно день. Мыться не возможно без опасности залить соседей водой,перелившейся через поддон. Правда в раковине вода сходит быстро , но на пол. Справедливости ради-не льется,но капает прилично. Админ упорно говорит все чистили и уходит . Ну чистили возможно я не знаю. Но хватает то на раз. Во втором номере не было фена .В первом был, но не работал,только гудел. Постельное рванное. Уборки не былоЧитать целиком

7 посещений

Отзыв подтверждён

Яна Богачёва1 отзыв

Отель ужасный. Персонал хамоватый. Проживали с 16.06.26 по 19.06.26. В номере очень грязно, особенно в ванной комнате. Плесень в душевой кабине, на раковине, на унитазе. Вода в душевой плохо уходит, пока моешься наполняется бассейн. Мебель старая, вся разваливается, пошарпанная. В носках в номере не походишь, хуже чем на улице, ходить только в тапках, которые нужно приобрести отдельно. Номер стандарт, но до стандарта там ещё далеко, хорошо хоть полотенца предоставляют.Читать целиком

8 посещений

Отзыв подтверждён

Эльвира L8 отзывов

Ездили сюда в прошлом году и в этом, с 25 июля по 1 августа. В прошлых отзывах увидела ту же самую проблему, как и у нас. Забронировали, а брони оказывается нет. Замечательно. Предоплату внесли, а брони нет :) Дали номер в итоге, благо по цене совпал. Фена нет, бумага так же от предыдущих жильцов 😂. Приехали сюда так же как и другие из-за близости метро и в целом это центр города. Но больше сюда не приедем, я не хочу больше жить в грязи и отсутствии удобств. Вода тоже проблемная. Диван грязный, согласна с прошлыми отзывами. Не убирались в номере, ну заходили за пакетом мусора и все. Хотелось бы чтобы разок то прошлись с шваброй… в общем, не рекомендую. Поспать пойдет. Жить-нет. Еще насмешил при заселении убитый какой-то большой комар на стене. Да, сетки нет, комары едят ночью и пищат 🤪Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕД

Екатерина Дегтярева22 отзыва

Всё хорошо! самый центр, две станции метро минут 8 пешком. Найти отель легко. Чисто. Все есть, что необходимо.

2 посещения

Отзыв подтверждён

Алёна12 отзывов

Бронировала номер один, в итоге дали другой. Девушка на ресепшене медленная. Отвлекается от клиентов, долго искала нашу бронь. В итоге дала номер на третий этаж. Номер грязный. На окне, оно одно, нет сетки, комаров было тьма.Одна кровать и диван, разложили диван он весь грязный. Пододеяльник рваный. Наволочки грязные, просто сложили с предыдущих жильцов в шкаф. В душевой вода плохо стекала сначала. Ну а потом вообще встала и перестала уходить вода. Голову помыли в раковине. Мы в москве на три дня, в номере только ночевать приходили. Днем нас нет вообще. Слив ни кто не починил. Добавила фото, что бронировали и что нам досталось. Сказали, что не было значит этого номера в наличии. Что ? Я вообще то его забронировала если что. И оплатила как за делюкс. Отвратиельная работа всех в этом так называемом отеле. Мыльных принадлежностей нет. Туалетная бумага чуть чуть нам оставили прошлые жильцы наверно. По два полотенца на каждого. Белье не пахнет свежестью. Есть холодильник, кондиционер работает , но течет. Душ, канализация забита , вода не уходит. Ложки грязные, чайник в накипи, все пришлось мыть, в чайнике хлопья накипи. Короче один плюс центр города. Магазины, метро рядом. На этом все. Ужасный отель. Не советую. На фото стоит вода уже второй день так. Поехали мыться в аквапарк. Расчет идет на то, что люди с дороги уставшие и лишь бы куда упасть на кровать. Позже узнала, что пол года сменился хозяин, хорошие отзывы остались от предыдущего хозяина. Ужас, а не отель.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Machine Gun54 отзыва

Останавливались здесь со 2 по 5 июля. В целом, отель стоил своих денег. С уборкой номеров проблем не было, кондиционер работал исправно, номер понравился. Стены нормальные - соседей не было слышно вообще. До Красной площади - всего 15 минут ходьбы. Но жирнющий минус - очень плохо уходила вода в душевой.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕЧ

Елена Чурсина54 отзыва

Спасибо, что заселили

1 посещение

Отзыв подтверждён

Перизат Бейшалиева7 отзывов

Самый ужасный отель, что я когда либо видела. НА РЕСЕПШЕНЕ СИДИТ ДЕВУШКА Медленная. Она меня 1.5 часа оформляла чтобы я заехала . Просто весь мой день испортила!!! Вообще не советую. Я сама прилетела в гости в Москву. У меня остался осадок. Настолько ужасное обслуживание. То карту не принимают то не могут заселить и к тому же Тут воняет ужасно. Я время зря потратила.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

АД

Алексей Д6 отзывов

В отеле всё очень грязно. Не работало отопление полотенца рваное постельное бельё в ужасном состоянии душевая кабина сломана мыться невозможно на унитазе стульчак был отломанЧитать целиком

АД

Алена Доминикана14 отзывов

Печальное заведение, уржали кода открыли дверь😂такого ужаса я конечно не ожидала, ну что поделать деньги заплачены, идти некуда. С парого сразу нас встретила кровать, можно не разуваться! Сразу можно с порога нырять в кровать, желательно пьяным чтоб не замечать жуть данного номера 😂Ковролин грязнющий, на улице асфальт чище в 100р.ковролин прикручен порожками и саморезы торчат, постоянно обдерала ноги об них , дверь в душ с трудом и грохотом закрывается, окна нет , влажно душно, сказали можно включать кондиционер что мы и сделали в итоге у нас в номере дождь и мокрый ковралин😂выключили, открывали двери чтоб хоть как то проветрить. Душ грязный, вода не сливается, можно при желании принять ванну😂. Все обшарпоное, матрац продавленный чувствуются пружины, полотенца серые и воняют кислым, непонятно чем стирают, а стирают ли вообще? 😅"высушили да обратно повесили" шутка 🤣 к шкафу не пробраться нафига он вообще там, этот гроб?Места вообще нет на месте телика сделали встроенный шкаф и все б туда и телик и чайник и микроволновку и вещи поместили бы с чемоданом, и в душ дверь купе. И принудительную вентиляцию обязательно в душ , и в коридор отдушину, т.к. нет окна, корче ели вытерпили с мужем 2 дня приходили только ночевать 😤Ну ладно старенькое всё, но помыть то можно как следует????Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

S🎀

Skarwuq 🎀2 отзыва

Это ужас, а не отель, начнём с того что оказывается в день нашего заселения, наш забронированный номер был занят, предложили переселить в другой за доплату. В итоге разобрались, поселили на один день в другой номер, на следующий день мы переехали в наш забронированный номер, но и тут все не так гладко, микроволновки в номере нет, хотя она была заявлена и ужасно тёк кондиционер, настолько сильно что дверь над которой стоял кондиционер, настолько сильно разбухла, что не закрывалась, ковёр тоже был полностью мокрым, ужасно воняло сырость, мы 3 дня подходили с этой проблемой к администратору, на что сначала получали ответы в виде, а вы его не включайте (номер без окна), мастер сегодня не успел завтра придёт и в подобном духе, на вопрос о том что видно что кондиционер не первый день течёт и до нашего заселения он уже тек, зачем тогда указывать в удобствах наличие, получили ответ что он то течёт, то не течёт, так что данный отель даже одну звезду не заслуживаетЧитать целиком

Екатерина житель1 отзыв

некомпетентный ресепшен для гостиничного дела, их сервису будто не обучали,если хотели планировать ранее заселения нужно брать какие то документальные подписи потому что при приезде они делают вид будто такого не было ,если их не будет доказательств вас просто не заселят, а выставят на улицу,в номере держится все на соплях , присутствие тараканов,уборки вообще никакой просто выкинули мусор,неприятный запах, ужасно постиранное постельное белье, грязный матрас, диван тоже и продавлен. Плюсы только в цене и то что гостиница находится рядом с центром, переночевать только ночи 2 хватает.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Игорь Петров20 отзывов

Из плюсов только расположение. Нет завтраков, маленькие номера со старой мебелью.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Зарема Рамазанова54 отзыва

Приветливый персонал , удобное расположение отеля , номер , который снимали был очень просторный , в номере есть все необходимое . Жаль нет позднего выезда )Остались довольны!Читать целиком

7 посещений

Отзыв подтверждён

Ла

Лубянка, арт-отель

15 апреля 2023, официальный ответ

Добрый вечер, Зарема, Большое спасибо за отзыв!

НП

Наталья Пиниевская4 отзыва

Отель находиться в отличном месте Султан Ахмед. Но вдруг вы приехали с мужем на романтик и займетесь сексом , то к вам сразу придут гости с угрозами , тихо и так далее !!!!Не рекомендую этот бутик отель! Тем более, что пои звезде дают ужасный номер с отдельным входом!!!! Завтраки ужасные: яйцо вареное, помидоры, огурцы, хлеб , голодный завтрак! 🤪Читать целиком

Оксана А.56 отзывов

Плюсы: Администраторы отзывчивые. Номер хороший. С кровати не хочется вставать, так и спали бы весь день. Расположение близко к центру. Шумоизоляция хорошая, никого не было слышно. Из минусов: В комнате только стаканы для чая. Тарелку, нож принесла администратор по моей просьбе. Нет ни досточки чтоб что-то порезать, нет тряпки протереть со стола. А из слива в душе неприятный запах и видно как стоит вода. Не очень приятно.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ла

Лубянка, арт-отель

3 декабря 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Оксана! Благодарим вас, что выбираете нас 🙏👌 И, конечно же, ждем вас снова!

Алиса Бондарева3 отзыва

Удобная локация. В АТП номере из окон видно сияющее посольство Армении. В номере очень тепло. Есть обогреватель, но он не понадобиться. На полу ковроделие, пол теплый, тапочки не нужны. Уборка каждый день. Шампуни и гели для душа одноразовые. Жидкое мыло для рук. Остальное все берите с собой. Посуду и лопатку для обуви по запросу дают на ресепшен. В номере очень уютно.Читать целиком

3 посещения

Отзыв подтверждён

Ла

Лубянка, арт-отель

19 декабря 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Большое спасибо, что оценили 🔥 Были рады вас видеть.

VладиМир .3 отзыва

Сломана кфельная плитка в уборной можно порезаться.

ЛГ

Лилия Галиева3 отзыва

Чистенько, уютно и спокойно. Рекомендую 👍

АА

Анастасия Андреева11 отзывов

Главный плюс отеля - это его расположение в центре Москвы, при этом в тихом районе. Сам отель со старым номерным фондом, старая мебель, грязные ковры, в нашем номере не было столика и стульев, где можно было бы попить кофе. Кружки были нечищенные, со следами от чая или кофе и помады. Номер сам был очень тесный, чтобы обойти кровать, нужно было прижиматься к стенке. В санузле не достаточно крючков для полотенец и халатов, а в самом душе полочки под шампуни и прочие принадлежности. С водой проблем не было, сам душ работал хорошо. При заселении я попросила переселить нас в другой номер, где есть столик со стульями, как на фото при бронировании, мне его показали, но там был такой сильный запах сырости, что я отказалась и выбрала этот более тесный номер, но хотя бы без этого неприятного запаха. Также у самого отеля не видно вывеску, ее закрывают ветви деревьев, но видно собственников отеля это не волнует. Так что отель подойдёт только для небольшого времяпрепровождения, в котором можно только переночевать и помыться.Читать целиком

МЫ

Мыс Ыкс12 отзывов

Все таки поставлю 5звездочек. Да ремонт нужен, однако......отель и не позиционирует себя на премиум лакшери в центре Мск. Обычный 3х звездочный отель по приемлемой цене. У меня в номере убирали, все чисто. Вполне тихо, так как в переулке, к метро близко, ну и центр центр.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Mía Mama14 отзывов

Пахнет сыростью , в комнатах не убирают, но удобное расположение .

1 посещение

Отзыв подтверждён

Евгений Александров9 отзывов

Всё старое . Ремонт требуется во всём отеле

1 посещение

Отзыв подтверждён

Елена КашинаZ36 отзывов

Хороший отель, соответствует цена-качество. Приветливый персонал рекомендую

1 посещение

Отзыв подтверждён

Валентина5 отзывов

Из плюсов- местоположение, отзывчивый и приветливый персонал. Из минусов-необходим ремонт…

1 посещение

Отзыв подтверждён

Дарья Никитина23 отзыва

Из плюсов только расположение Из минусов- номер требует серьезного косметического ремонта, уборка только по требованию, если вы турист и приехали на несколько дней - пойдет , если прищуритсяЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ИК

Ирина Кравченко2 отзыва

Отвратительный сервис. Забронировали и оплатили номер заранее, прибыли на заселение точно в час заселения, но нам сказали что наш номер занят, поскольку продлён предыдущим постояльцем. Нам с тремя детьми было предложено добираться в другой отель на метро в другой район города, либо искать себе отель самостоятельно. Если не хотите оставаться на улице в момент заселения, категорически не советуем данный отель. Также хотим выразить огромную благодарность Островок ру, они решили наш вопрос в течении часа и переселили нас в ближайший отель с отличными условиями.Читать целиком

МШ

Михаил Шмаков2 отзыва

Заселились без проблем, всё понравилось, обязательно заедем в следующий раз :)

Гж

Городской житель1 отзыв

Отель классный и уютный всё понравилось. Приезжали в командировку, всё как положено, заселили, всё чисто и удобно, новое постельное бельё и полотенца. Есть парковка. В номере всё есть для хорошего отдыха и пребывания, хороший душ, микроволновка, чайник, холодильник, телевизор, кондиционер, кружки и ложки, дополнительное можно попросить на ресепшен. По выезду выдали все отчётные документы.Читать целиком

Елена Настина11 отзывов

Бронировали отель из категорий максимально близко к Красной площади и бюджетно. Получилось очень даже хорошо. нам понравилось. Номер не большой (маленький по площади), в номере только спим. Зато все есть - холодильник, чайник, микроволновка, кондиционер и телевизор. Достаточное количество розеток и место в шкафу. Да номер потрепанный, есть сколы на мебели, не закрывающая дверца тумбочки ЗАТО ЧИСТО. А это важно!! Рядом с отелем множество заведений общепита, и в 10 мин ходьбы есть магазин Spar. Само собой рядом красная площадь, тверской бульвар, метро да и до казанского вокзала можно дойти за пол часа. Так что отель очень удобенЧитать целиком

Джерри Ли19 отзывов

Это очень плохой и грязный отель. Выбрала улучшенный номер, была готова что нужен ремонт , но точно не к такому ….. Он был сильно прокуренный , я очень устала от перелета , но в номере не отдохнуть , разболелась голова. Предложили поменять номер на класс ниже на сыром цокольном этаже ( могли бы лучше номер предложить , но нет…). Пришлось заехать в него , разницу в стоимости конечно никто не вернул . Если меня что-то не устраивает рекомендовали выселяться без возврата денег вечером и судя по всему идти на улицу искать себе ночлег . Вишенка на торте - отсутствие горячей воды в душе (в раковине была). Полотенца грязные и дырявые. Ответ администрации на претензии: «ничем не могу помочь , можете выехать. Можете жаловаться куда угодно, нам все равно »Читать целиком

АШ

Алсу Шайдуллина12 отзывов

Из окна дует. Шумоизоляция нулевая. Мебель старая.

1 посещение

Отзыв подтверждён

ВП

Влад Петров64 отзыва

Отличная гостиница. Рукой подать до центра. Цена - качество. В общем мы с семьей остались довольны. Спасибо.

ЭХ

Эльвира Харисова7 отзывов

Отель просто ужасный! Заселились в полночь, не было выбора не заселиться! Не было терминала для оплаты, только qr-код. Не выдали документов, ключей от внешней двери на улицу. Номер просто тихий ужас! Вонь от канализации страшная, полотенца серые, мебель вздутая, двери зеркальной от шкафа просто отсутствовала. Маленький чемодан некуда было поставить, не говоря о том, чтобы разложить его. Мы еле переночевали, утром в 9.00 проснулись, даже не сходив в этот отвратительный душ, выехали из гостиницы. Написала заявление на возврат денежных средств за оставшиеся дни, за вычетом первых суток проживания. Прошло 2 дня, никто не звонит и не пишет. Позвонила на третий день сама, на что мне ответили, что бронь не возвратная! По закону явное нарушение! Придется подавать в суд!Читать целиком

Роман Маркизов38 отзывов

UPD: после данного отзыва мне позвонили с угрозами и оскорблениями :) Арт Отель Лубянка подарил мне два знания: 1. Никогда не заселяться в Арт Отель Лубянка. 2. Никогда не экономить на отелях. Впервые за много лет путешествий я столкнулся с настолько плохим сервисом и номером. Но по порядку. Заселение Обратите внимание на отзывы на тему «Меня не заселили». Как оказалось, они правдивы. Приехав за 20 минут до заселения, я (и внезапно администратор) обнаружил, что мой заранее забронированный номер занят. После того как я настоял, чтобы администрация всё-таки связалась с постояльцем (сначала мне сказали, что у них «нет контактных номеров гостей»), выяснилось: номер у него забронирован до завтра. Стоя перед стойкой ресепшена, я впервые наблюдал, как администратор разводит руками и предлагает «обратить внимание на другой отель». Когда я решил позвонить в поддержку «Суточно», стратегия резко изменилась. Администратор сказала, что у неё есть «план», ушла и вернулась с мужчиной. Он сообщил новую версию: «В вашем номере прошлые постояльцы сломали душ, поэтому заселение невозможно». Проблема в том, что я лично присутствовал при предыдущем разговоре и слышал, что номер просто занят из-за перепутанных сроков. По их действиям могу предположить, что кому-то отменили бронь и в этот номер заселили меня, попросив «оставить хороший отзыв за старания». Если кому-то прилетел внезапный отказ после бронирования 06.03.2026 — возможно, вы стали той самой отменённой бронью. Номер Мне дали номер «выше классом». Если это выше — боюсь представить, что ниже. Мебель в плохом состоянии, местами сломана. Лампочек нет, стёкла в двери разбиты, на подоконнике лежит забытый кем-то блинчик. Уборка минимальная. И серьёзный совет: не заглядывайте под кровать и под матрас. Матрас лучше вообще не трогать — спать будете спокойнее. На три звезды это место точно не тянет: номер скудный, мрачный и грязный. То, что есть, либо не работает, либо выглядит так, что лучше не трогать.Читать целиком

Ла

Лубянка, арт-отель

7 марта 2026, официальный ответ

Мы проверили информацию. Отзыв не соответствует действительности.

Гж

Городской житель7 отзывов

Уютный отель в центре Москвы. Расположен в тихом районе. В номере есть все, что нужно для утомлённых туристов.

Ксения Новикова(Голощук)15 отзывов

Отель превосходный , персонал доброжелательный, чисто и очень уютно! Отдельная благодарность администратору Татьяне, за радушный приём и доброту! Сюда хочется вернутсяЧитать целиком

Ла

Лубянка, арт-отель

23 ноября 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо вам за такой приятный отзыв 🙏 Будем ждать вас снова 💛

ЕБ

Евгений Барышев3 отзыва

Искали отель с дешёвыми ценами, нужно было заселиться уже через день. В данном отеле оставались два номера. Очень милая и спокойная администратор рассказала как мне всё по телефону, так и моему дяде при заселении, спасибо ей! Номер был стандарт в цоколе, но было чисто, кровать достаточного размера, санузел в номере. Машину тоже есть где поставить. Никаких проблем не возникло, всё отличноЧитать целиком

Ла

Лубянка, арт-отель

6 ноября 2024, официальный ответ

Здравствуйте, спасибо вам за отзыв и высокую оценку 🙏👌 Мы рады, что вам всё понравилось.

Фрося Бурлакова24 отзыва

Отличный отель по доступной цене с отличным расположением..я никогда не возвращаюсь в повторные отели..но тут думаю вернусь

Ла

Лубянка, арт-отель

28 ноября 2023, официальный ответ

Спасибо за хороший отзыв, будем ждать вас снова!!!

Лео Лео34 отзыва

Отель в приятной близости от Красной Площади, большого театра и прочих достопримечательностей. Это, пожалуй, главный плюс. При этом недорогой. И ещё один бонус это хороший матрац и чистая, мягкая как облако, постель. Также есть чайник, холодильник и даже микроволновка. Минимальная основа для туриста. В остальном: старая мебель, открытая система хранения, пару насекомых в ванной, видимо от сырости(мы жили на первом этаже), душевая кабина как и любая - неудобная, плохой слив, ну хоть не ржавая. Номер маленький, не уютный, стены старенькие, ковровое покрытие ушатанное. Самое неприятное для глаз это армянское арт изголовье кровати(недаром 🇦🇲 посольство напротив) Ещё: тонкие стены-слышно соседей, первый этаж возле дороги и слышно как гоняют машины, как мимо проходят прохожие, это мешало спать. В номере нет гигиенических наборов, выдают шампунь и гель д/душа, ни щёток, ни ложки для обуви. Посуда была чистая и постельное нам поменяли на свежее через 3 дня. Взвесив все плюсы и минусы ставлю тройку.Читать целиком

Ла

Лубянка, арт-отель

11 июня 2023, официальный ответ

Спасибо за отзыв.

ЕП

Екатерина Поздина1 отзыв

Это ужас, если не хотите остаться зимой в мороз тупо на улице не советую этот отель !!! Мы забронировали номер 18 января, а заезд должен был быть 21 февраля, внесли предоплату. По приезду выяснилось, что наша бронь (и не только наша) аннулирована, так как сменился учредитель отеля. Свободных мест не было, пришлось срочно искать другой вариант, что было не так легко, так как номер нужен был прямо сейчас. Связаться по телефону, указанному при бронировании, не удалось — номер недоступен. Хотя, за день до заезда мы связывались с некой Викторией на сайте бронирования «Суточно.Ру» и Виктория ответила, что бронь есть и они нас ждут. Как сказала администратор уже в самом отеле никакая Виктория у них не работает ((( к администратору с ресепшена претензий нет, девушка была приветлива, это явно не её вина, но ситуация в целом неприятная.Читать целиком

Карта

Москва

Гостиницы

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии