Яндекс Банк

Банки

4.8

4395 оценок

АО Яндекс Банк

4241 отзыв

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Apple User8 отзывов

Долгое ожидание(Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЯБ

Яндекс Банк

20 мая 2026, официальный ответ

Сейчас в чате получаем большое количество обращений, поэтому время ожидания увеличено. Если вопрос о…

Влад Потапов3 отзыва

27.09.2026 оформили заказ на Яндекс Маркете, Оплатили в супер сплит, 52 412, 16.10.2026 позвонил магазин со словами, что из-за проблем Яндекса не могут доставить заказ и отменил заказ с указанием причины «Возникла проблема у продавца» Прошло 10 денег, а возврат денег за Сплит так и не поступил, зато теперь мы должны внести эти 52,000 и ждать пока Яндекс прокрутит все деньги в обороте и вернет через целых 30 дней)) Интернет пишет, что Интернет-магазин обязан вернуть деньги за отмененный заказ в течение 10 дней с момента предъявления покупателем такого требования (согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). На сайта отзовик оставлен отзыв - там был получен сухой ответ, ситуация не решилась.Читать целиком

Julianne Moore17 отзывов

Отвратительный банк! Не хотят предоставлять реквизиты для закрытия долга по умершему клиенту! А долг растёт с каждой неделей! Сами на них вышли, чтоб решить этот вопрос. Всё общение по электронной почте или в чате, на гор.линии ничего не знают. По их указанию выслали все необходимые документы о наследнике, заверенные нотариусом, тем самым подтвердив личность наследника, указали контактные данные. 8 октября они забрали письмо с документами. Сейчас пишут, чтоб нотариус написала им письмо с запросами реквизитов для закрытия задолженности, на что нотариус нам ответила, что не делает никаких таких запросов (кроме кредитных отчетов при открытии наследственного дела), а предоставить может только справку о наследнике, что было сделано и отправлено им в письме. С другими банками уже решили вопросы такого же характера, с Яндексом переписка уже месяц и всё ни о чем! Документы ими получены - данные для закрытия долга/заявление нам не предоставляют! Не советую связываться с этим «банком». Поберегите нервы, потому что наши уже на исходе! Дополняю отзыв 27 октября: 26 октября мне вновь написали, что не получили необходимых документов от нас! Всё отправлено согласному вашему тексту в сообщении! КОПИЯ ПАСПОРТА, заверенная нотариусом, и иной документ, подтверждающий права наследника, т.е. СПРАВКА О НАСЛЕДНИКЕ! Сумасшествие какое-то!Читать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

27 октября 2026, официальный ответ

Если вопрос все еще актуален, напишите нам, пожалуйста, по этой ссылке: https://bank.yandex.ru/pay/s…

РУЗАНА Гайнанова4 отзыва

22 сентября обратилась в поддержку Яндекс Пэй, мне нужно было узнать когда поступят рубли за плюсы, которые я компенсировала за покупку. Объяснила ситуацию, что списали баллы плюса, но рубли на карту не поступили. Ассистент поддержки мне подробно всё объяснил - что деньги уже зачислены на баланс, нужно перезапустить приложение и баланс обновится. Я так и сделала, и увидела, что списанные баллы плюса были зачислены в рубли на карту. Мой вопрос был решён быстро и оперативно 👍Читать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

24 сентября 2026, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв! Наша основная цель — довольные пользователи. Рады стараться ради этого 🤍

Вера Галле7 отзывов

Яндекс Банк заблокировал мои счета и карту со ссылкой на 115-ФЗ, но конкретных объяснений не предоставляет. Договор не расторгнут, однако доступа к собственным деньгам у меня нет. Банк требует выписки за 3 месяца, которые я не могу получить из-за блокировки. Четыре раза звонила в поддержку — до профильного специалиста так и не дозвонилась. Меня направляют на электронную почту, но уже более 3 дней ответа нет. Из-за этой ситуации я осталась без доступа к деньгам: не могу оплатить расходные материалы, купить билеты на чемпионат, участником которого являюсь, продлить загранпаспорт и своевременно уплатить налоги через «Мой налог». Возникает риск задолженности и пеней, хотя я готова выполнять свои обязательства. Я готова предоставить все необходимые документы, но банк не даёт возможности получить выписки и не объясняет порядок решения проблемы. Если ситуация не разрешится, обращусь с жалобами в Банк России и прокуратуру, а также в суд. Надеюсь на реакцию руководства и реальную помощь, а не очередные перенаправления и молчание.Читать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

9 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Хотим разобраться в вашей ситуации, для этого нужно больше информации и ваши персонал…

Анвар Ч.11 отзывов

В операторы набирают вот таких грамотеев. Этим все сказано об уровне 👍👍👍👍 Кто не знал — оскарбление от слова Оскар. Видимо, Кучера. А кешбэк от слова кешью.Читать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

30 августа 2026, официальный ответ

Жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе и поддержке. Будем стараться и улуч…

МП

Марк Потемкин17 отзывов

Худшая поддержка в сфере банков. Что плюс, что банк, что такси — отписки, чехарда с отдела на отдел, бесконечное ожидание и никаких решений проблем. В поддержку банка напрямую даже обратиться нельзя, беконечно висит страница. Колл-центр живут в пралельной Вселенной, говорят обратитесь в приложении, которое удалено из ап стор. На замечание что приложения давно нет и скачать невозможно — тогда обратитесь через чат веб версии. А зачем я тогда в кц дозванивался по горячей линии 15 минут, чтобы меня в чат отправили? Ещё и номера кривые дают, вообще не относящиеся к ЯндексуЧитать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

29 августа 2026, официальный ответ

Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: https://bank.yandex.ru/pay…

Елена Кузьмина27 отзывов

Операторы чатов пишут лишь бы что-то написать. По существу не информируют. Я спросила по обработке операции, когда она закончится, а они мне пишут, что это возврат, хотя это не возврат, а покупка. После ответа уходят из чата, не решив вопрос. И так всё время. Каждый раз обращаешься, хочешь уточнить детали, тебе дают отписку и сразу переводят на оценку. Сервис-...ужасныйЧитать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

22 июля 2026, официальный ответ

Хотим подробнее разобраться в вашем вопросе. Пожалуйста, напишите по ссылке: https://ya.cc/t/fPbZIVG…

НЗ

Наталья Зинцова1 отзыв

Здравствуйте, пользуюсь сервисом Яндекса уже давненько, в частности Яндекс банком, очень удобно что можно получить адекватное количество баллов за покупки 3-5-7% а не как в Сбере 0,5% и то которые конвертируются как 1 балл 0,5₽. Здесь будет повыгоднее. Так ещё есть хороший плюс это колесо фортуны где могут выпадать ещё более вкусные предложения с кешбеком. Сейчас я хочу сказать что 4 мая колесо вдруг пропало, к счастью это было временно сейчас всё чётко и колесо на месте, уже с выгодным предложением😗 Также хочу упомянуть поддержку которой хоть и есть куда расти в понимании клиентов но скорость моё почтение, не приходится ждать по 10 минут оператора как например в МТС банке...отвечают молниеносно, что несомненно плюс. В скриншотах прикреплю скриншоты о том что в итоге всё стало хорошо и колесо на месте. В обшем спасибо за такой банк!Читать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

14 июня 2026, официальный ответ

Спасибо за такие приятные слова! Здорово, что получилось всё решить и вернуть вам «Свои плюсы понеде…

ВБ

Владислав Белый4 отзыва

6 мая 2026 года. В 17:32 я обратился в службу поддержки Яндекс Пей. Вопрос: у меня не работала оплата виртуальной картой через Yandex Pay — при попытке провести платёж происходила ошибка. Специалист поддержки (к сожалению, имя в чате не указано) ответил уже в 17:33 — буквально через минуту. Он написал: «Здравствуйте, Владислав! Такое случается, если раньше удаляли карту Пэй из способов оплаты. Попробуйте перезайти в приложение и ещё раз выбрать карту для покупок. Мы обновили настройки — поэтому сейчас всё должно получиться.» Я сделал, как он сказал: перезашёл в приложение, заново выбрал карту — и оплата заработала. Специалист сразу понял причину, дал чёткую инструкцию и даже объяснил, почему так случилось. Вопрос решился за 1 минуту. Обслуживание очень быстрое и по делу. Оценка — 5. Скриншот переписки прилагаю.Читать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

30 мая 2026, официальный ответ

Огромное спасибо за приятный отклик 😌

Максим Малков3 отзыва

Являюсь давним клиентом Яндекс Банка и хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с ним, а в частности с поддержкой банка, с которой на днях пришлось общаться, и вы знаете, всё прошло быстро и по делу, как говорится. Сотрудник быстро подключился к диалогу и предоставил все нужные реквизиты и подсказал, как заказать выписки. Также имел у себя открытый сейф с приветственной ставкой более 3 месяцев и ни разу за срок не возникало никаких проблем, еще радуют категории кешбэка каждый месяц, ну и, конечно, барабан с одной уникальной категорией. Одним словом, доволен данным банком!Читать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

28 мая 2026, официальный ответ

Спасибо, что поделились впечатлениями. Благодарим за отличную оценку 💖

Евгений Алехин13 отзывов

Достаточно долго пользуюсь услугами данного банка и с нетерпением ждал когда добавят оплачу по БТ и вот чудо в начале мая данная опция появилась на iphone. Но радость была не долгой буквально через неделю из приложения пропала волшебная кнопка(((( Обратился в службу поддержки и о чудо там сразу помогли разобраться! Как оказалось в новой версии приложения клиентам упростили жизнь и теперь iPhone самостоятельно определяет наличие такой возможности и теперь даже не надо выбирать оплату по БТ!!!! Все супер спасибо за поддержку!Читать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

28 мая 2026, официальный ответ

Спасибо за добрые слова, мы старались 💖😊 Будем продолжать в том же духе!

ДП

Дмитрий Павлий1 отзыв

Очень удобный банк , а так же его мобильное приложение . Заказал стикер , все привезли быстро . Имею 5 категорий кэшбека по обычной карте и 6 по черное карте . Кэшбек по карте, приходить сразу , что очень удобно . Теперь пользуюсь только картой ЯндексЧитать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

25 мая 2026, официальный ответ

Спасибо за отзыв! Стараемся, чтобы вам было удобно и комфортно 💞

НП

Наталья Покаместова1 отзыв

Уже достаточно пользуюсь Яндекс Банком и хотела бы рассказать о своем опыте взаимодействия с приложением банка, его функциями и поддержкой, к которой на днях обращалась, так как нужны были реквизиты счета, а я не могла их найти в приложении и поэтому решала написать в чат поддержки банка. Спустя пару минут мне ответил специалист поддержки и предоставил прямо в чате все нужные реквизиты, за что очень ему благодарна. Да и вообще всегда быстро и качественно помогают. Также имею в распоряжении карту Сплита и часто пользуюсь ей при оформлении заказов и при обычных покупках в магазинах. Еще хотела бы отметить наличие сейфов с высокими приветственными процентами на 2–3 месяца, открывала и хранила на них свои сбережения. В конце хочу сказать, что это мой один из любимых и надежных банков.Читать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

24 мая 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваши тёплые слова! Рады, смогли помочь вам. Мы счастливы быть в числе ваших любим…

АК

Андрей Колмыков1 отзыв

Добрый день. Уже некоторое время пользуюсь Яндекс Банком. Он подойдет многим, и тем кто активно пользуется сервисами внутри экосистемы, и тем кто хочет платить через Яндекс где угодно (особенно когда у тебя 3% кешбэка на все при определенном остатке на счете-смотрите скрин). Кешбэк начисляется баллами Плюса, и их можно тратить на: заправки, Лавку, Маркет, бронирования жилья в Путешествиях. Банк очень удобный и современный, советую!Читать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

22 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что оставили подробный отзыв. Надеемся, что кешбэк не перестанет вас радоват…

ДБ

Дмитрий Букозявр1 отзыв

30 апреля обратился в поддержку Яндекс Банка. никак не мог понять логику кешбэка. У меня 3% на супермаркеты, но от 1000 рублей, а 2% на всё, но без минимальной суммы. Голова шла кругом: получается, мелкий чек выгоднее по базовой ставке? Ребята из чата разобрали всё по полочкам. Мало того что чётко подтвердили мои догадки про порог, так ещё и отдельно подсветили важный нюанс: покупки должны быть вне сервисов Яндекса про это легко забыть. Ответили очень быстро, хотя изначально попросили подождать 5 минут, пока свяжутся с коллегами. В итоге я наконец-то понял, как считать выгоду. Всё вежливо, без ботовых фраз и попыток перевести стрелки. Спасибо команде, что не отписываются шаблонами, а реально вникают. Таким сервисом гордость берёт за отечественный финтех. Советую банк!Читать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

22 мая 2026, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв! Наша основная цель — довольные пользователи. Рады стараться ради этого 🤍

НК

Никита Козлов1 отзыв

15-го мая обратился в поддержку с проблемой: стикер Пэй не считывается терминалами оплаты. Через несколько минут мне ответил специалист, описал несколько вероятных решений проблемы (стикер размагнитился, оживить его не вышло), прислали подробную инструкцию по перевыпуску пластика. По краткому руководству я удалил из приложения стикер и заказал себе карту Пэй. Буквально на следующий день она уже пришла. Я забрал карту из пункта выдачи и тут же совершил несколько покупок, все работало отличноЧитать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

21 мая 2026, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв! Здорово, что смогли вам помочь в чате поддержки✨😊

A🌸

A 🌸3 отзыва

Хороший банк,пользуюсь уже 5 лет,сравнивая с другими банками,у Яндекса очень хороший кэшбек,акции,легко все копится и также спокойной можно сделать конвертацию в рубли,в начале года также выпустили пластиковую карту и стикер,что стало еще удобнее и не нужно заходить в приложение для оплаты,красивый дизайн у карты,поддержка всегда оперативно отвечает и помогает решить проблему,в общем,все отлично)Читать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

18 мая 2026, официальный ответ

Спасибо, что поделились впечатлениями о нашем сервисе. Стараемся совершенствоваться ради вас ❤️

ВС

Вова Соколов4 отзыва

С Яндекс Банком я уже не первый месяц, и, честно говоря, приятно удивлен. Раньше как-то стороной обходил, думал, очередная супер-пупер карта, которая потом будет кучу скрытых комиссий иметь. Но решился попробовать, и не пожалел. Бонусная программа – просто огонь! Особенно за покупки в сервисах Яндекса. У меня вся жизнь там: такси, еда, музыка, доставка – так эти баллы просто сыпятся! А потом их можно тратить на все, что угодно, хоть на ту же еду или подписку. Бесплатное обслуживание. Это, наверное, главный козырь. За обслуживание не плачу вообще, что очень приятно. Карту получил быстро, курьер привез прямо домой, никаких очередей в отделении. Кэшбэк на все – это тоже плюс. Не только за Яндексовское, но и за обычные покупки. Хоть и не всегда большой процент, но все равно приятно, что хоть что-то возвращается. Удобные переводы. Между своими счетами, другим людям – все быстро и без лишних вопросов. Бывает, что техподдержка иногда немного тупит или отвечает шаблонно. Но это, я думаю, проблема многих банков, не только Яндекс Банка. И не всегда удобно, когда много операций, ждать подтверждения по смс. Хотя, с другой стороны, это безопасность, так что тут двояко. Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_18342743.htmlЧитать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

17 мая 2026, официальный ответ

Спасибо за подробный отзыв! Рады, что вам понравилось получать кешбэк баллами Плюса, будем стараться…

Гж

Городской житель3 отзыва

Пользуюсь сервисами Яндекса давно, а подписку Плюс держу непрерывно уже месяца четыре. Решил, что раз постоянно внутри этой экосистемы, то имеет смысл открыть карту Яндекс Банка для повышенного кэшбэка. Оформил виртуальную карту Пэй, пользовался ей для покупок, такси и доставки, и все шло гладко, пока в начале мая не произошла странная ситуация. Я зашел в приложение и заметил, что у меня дважды списалась одна и та же сумма за покупку в супермаркете — чуть больше восьмисот рублей. Баланс реально уменьшился на двойной размер покупки. Стало понятно, что нужно разбираться непосредственно с банком, так как магазин выставил один чек. Я открыл приложение Яндекс Пэй и написал в чат поддержки банка, так как не очень люблю звонить. Ждать ответа пришлось минут пятнадцать, что заставило немного подергаться. Сначала подключился бот, но после пары вопросов система перевела меня на сотрудника по имени Алексей. Он вежливо поздоровался и попросил описать, что случилось. Алексей попросил прислать скриншот истории операций и электронный чек. Из-за сбоя сети первый раз скриншот не прогрузился, пришлось отправлять его повторно. Оператор взял паузу на проверку, которая затянулась еще на двадцать минут. Он вернулся в чат, чтобы предупредить, что требуется подключить специалистов из финансового отдела. В итоге мне объяснили, что произошла техническая накладка на стороне банка-эквайера, из-за чего сумма заблокировалась дважды. Алексей заверил, что банк видит ошибку и вторая сумма вернется на счет автоматически, назвав конкретный срок — до четырнадцатого мая. По факту деньги вернулись даже чуть раньше, так что проблема полностью решилась. Негатива от ситуации не осталось. Да, пришлось потратить время на переписку и отправку файлов, и оператор отвечал не мгновенно, но главное, что сотрудник общался спокойно, без лишних шаблонов и довел дело до конца. Сам банк работает стабильно, а подобные накладки изредка случаются везде.Читать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

17 мая 2026, официальный ответ

Спасибо, что поделились впечатлениями. Благодарим за отличную оценку 💖

СР

Сергей Рябеченков1 отзыв

Очень нравится банк своими акциями и категориями кешбэка. Еженедельно выпадает дополнительная категория. В среднем размер категории - 5%, что выше, чем у других банков И вот недавно заказал пластиковую карту. Теперь вариантов оплаты стало больше, потому что пользоваться оплатой по qr-коду было не всегда удобно. Учитывая выгодный кешбэк баллами, очент нравится использование карты. Цвет карты приятный. Способ получения тоже очень удобны. Быстро пришла в выбранный пвз.Читать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

14 мая 2026, официальный ответ

Спасибо вам, что выбрали нас. Будем вас ждать!

ТП

Тимофей Пономарев2 отзыва

29.12.25 в Яндекс банке проходила акция "До 10000 бонусов за покупку с 20:25 до 20:30" Из-за большой нагрузки на систему, в эти 5 минут приложение банка не работало. Однако у меня покупка прошла: я смог оплатить картой покупку в 20:25. Условия я выполнил. Через несколько минут появилась надпись с кол-вом бонусов, которые будут начислены. Чуть позже бонусы начислили, но почти сразу начисление отменили и все записи и бонусах за эту операцию пропали. Это и послужило поводом обратиться в поддержку. История чата, к сожалению, не сохраняется в приложении, поэтому опишу ситуацию по памяти. Я обратился в поддержку банка через чат в мобильном приложении. Сообщил о вышеописанной ситуации и попросил объяснить причины списания баллов и помочь из вернуть. Отвечали долго: формальный ответ я получил только на следующий день. Мне сообщили, что информацию зафиксировали, и попросили ожидать. Через ещё день написал вновь и попросил решить вопрос. Оператор ответил уже несколько быстрее и сообщил, что прошлое моё обращение было зафиксированно, он увидел, что условия я выполнил. Сотрудник сказал, что назначил начисление бонусов обратно и в течение пары дней стоит ожидать обновления информации в приложении. На следующие сутки на операции снова появилась надпись о бонусах. Сами бонусы вернулись чуть-чуть позже, в тот же день (по истории начислений - 31.12.25. По факту 01.01.26.) Порадовало, что в условиях нагрузки на банк и на поддержку сотрудник смог мне помочь и исправил ошибку довольно быстро. В итоге бонусы вернули корректно, вопрос был закрыт.Читать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

12 мая 2026, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам нравится наш сервис. Всегда стараемся быть на высоте ваших ож…

АЛ

Андрей Любимов1 отзыв

Была проблема что не начислили баллы за сейв, обратился в поддержку, через пол часа проблему решили. Рекомендую.

ЯБ

Яндекс Банк

11 мая 2026, официальный ответ

Признательны за отзыв! Приятно осознавать, что вы оценили нашу работу💫

ОГ

Оксана Гарбузлаева1 отзыв

Очень нравится банк и поддержка.Всегда отвечают очень оперативно и понятно.Любой вопрос решается быстро и четко.Много подразделений операторов , по этому легко и просто понять ответ, не так как в других банках , все сухо и неясно. Очень довольна этим банком И сейвы и баллы , все оперативно объяснилиЧитать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

11 мая 2026, официальный ответ

Благодарим за отзыв и высокую оценку 🥰

Илья А1 отзыв

Пользуюсь Яндексом уже очень давно, недавно попробовал сервисы Яндекс банка. Основные продукты, которыми активно пользуюсь - обычная дебетовая карта и особенно СуперСплит. Сплит — это одна из самых удобных вещей для крупных покупок: гибкие условия, понятный график платежей, кэшбэк и бонусы, которые реально ощущаются. В целом сервисом доволен: приложение удобное, без лишней информации, переводы мгновенные, кэшбэк приходит стабильно и быстро , поддержка обычно отвечает буквально через пару минут. Но недавно столкнулся с небольшой проблемой, которая очень хорошо показала, как работает их клиентский сервис. За приглашение друга по реферальной программе мне должны были начислить 2000 баллов, а пришло только 500. Написал в чат поддержки. Честно говоря, ожидал, что придётся долго объяснять и ждать, но ребята отработали на отлично: • Ответили очень оперативно • Быстро разобрались в ситуации • Признали ошибку • Сразу сказали, что доначислят недостающие 1500 баллов 12 мая Никакой бюрократии, отписок и «подождите 30 дней». Просто взяли и решили вопрос по-человечески. Такие моменты очень сильно поднимают доверие к банку.Читать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

11 мая 2026, официальный ответ

Здорово, что вы остались довольны работой поддержки! Рады, что ваш вопрос решили оперативно. Хороши…

Кирилл2 отзыва

Пользуюсь сервисами Яндекс уже несколько лет. Постоянно оформлена подписка Плюс, потому что часто пользуюсь Музыкой, Такси и Маркетом. Недавно решил попробовать оплату через Сплит в Яндекс Пэй, чтобы просто посмотреть, как это работает на практике. Покупка была небольшая — заказ во «Вкусно — и точка». После оплаты захотел сразу закрыть задолженность полностью, чтобы не растягивать платежи. Сначала не совсем понял, можно ли вообще погасить Сплит досрочно сразу после оформления покупки. В приложении информация была, но хотелось уточнить детали именно по моему случаю, поэтому решил написать в поддержку через чат. Сообщение отправил вечером примерно в 18:10. Ответил специалист не моментально, но и не слишком долго — примерно через 7 минут пришло сообщение, что всё проверят и вернутся с ответом. Общение было спокойное и без формальностей. Дальше сотрудник поддержки подробно расписал, как именно можно закрыть Сплит раньше срока. Объяснили пошагово: куда зайти в личном кабинете, где открыть раздел с условиями и как выбрать досрочное погашение. Понравилось, что ответ был не шаблонный в одну строчку, а с нормальным объяснением последовательности действий. Ещё отдельно уточнили момент по покупкам с переплатой — что в некоторых случаях для полного закрытия нужно оплатить не только основной долг, но и начисленные проценты. Для меня это было полезно, потому что раньше такими сервисами не пользовался и не до конца понимал, как всё устроено. В целом поддержка оставила хорошее впечатление. Не пришлось долго ждать или несколько раз объяснять один и тот же вопрос. Сотрудник ответил вежливо и по делу, без лишней воды. Понравилось, что не просто отправили ссылку на справку, а нормально расписали шаги прямо в чате. После этого спокойно закрыл Сплит и дальше уже понял, как всё работает внутри приложения. Пока впечатления от сервиса и поддержки скорее положительные.Читать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

11 мая 2026, официальный ответ

Благодарим за подробный отзыв 🙌 Рады, что вы остались довольны работой поддержки! Будем стараться…

АС

Андрей Стрижаков1 отзыв

Сначала был настроен к Яндекс Банку с некоторой долей скепсиса ,все-таки посоветовал сын ,решил почитать ,чем он там пользуется Разбирался долго ,мучительно ,подсказок и обучающих вставок в Яндексе маловато ,но время потратил недаром Действительно, нет скрытых пунктов и подводных камней ,карта пэй(дебетовка) и сплит(кредитка) Действительно, бесплатные По ним всем есть кэшбэк ,который часто практичен Заправки ,рестораны ,магазины, даже аптеки, что ,к сожалению, стало актуальным в последнее время ,поэтому 5% на аптеках дают неплохую экономию Жаль ,что такие категории выпадают навсегда, но регулярно, и жаль ,что кэшбэка 5% на заправках нет ,обычно теперь 1-2% падает Выгодная ставка для новых клиентов по накопительному счету ,правда , на 2 месяца ,но то же неплохо По вкладам вопросов нет ,все начисляется стабильно ,каждый день показаны проценты, очень удобно Много партнёров, надо конечно смотреть, тратить время ,но если есть желание пару тысяч можно сэкономить Ребята показывают стабильный сервис ,разве что попроще его сделать и повыгоднее немного , но все равно банком я доволенЧитать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

10 мая 2026, официальный ответ

Спасибо за добрые слова, мы старались 💖😊 Будем продолжать в том же духе!

мм

марианна мокроусова3 отзыва

Хочу рассказать про отличные категории кэшбека в Яндекс Банке. Каждый месяц кэшбеки затрагивают почти все категории которыми я пользуюсь (все покупки, продукты, кафе и рестораны, заправки и еще многое другое). Заметила еще, что процент по категориям намного больше чем у других банков, что тоже не может не радовать. Карте Пей обладает огромными преимуществами, удобная оплата, выгода в экосистеме Яндекса и др. Удобно так же пользоваться Яндекс Сплит, оплачивать покупки и потом платить равными частями. Всем крайне советую пользоваться качественными продуктами от Яндекс банкаЧитать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

8 мая 2026, официальный ответ

Приятно слышать, что вы остались довольны! Спасибо за отзыв 🤍

ДЛ

Даниил Латыпов1 отзыв

Всё началось с того, что я решил попробовать карту Яндекс Пэй. Ожидал стандартную историю: оформление, ожидание, проверки. А получил карту за пару минут прямо в приложении. Никуда ехать, ничего распечатывать не пришлось. Просто скачал приложение, выпустил виртуальную карту — и уже можно платить через NFC. Очень удобно для тех, кто ценит своё время. Кешбэк: выбираю сам и реально экономлю Главная фишка — кешбэк баллами Плюса. Каждый месяц я сам выбираю 5 категорий, где хочу получать повышенный возврат. Например: супермаркеты — 5%, АЗС — 5%, кафе — 3%. Плюс периодически выпадает «Колесо выгоды» с бонусом до 50% на несколько дней. Особенно радует кешбэк за доставку еды — там проценты просто космические по сравнению с другими банками. Я регулярно заказываю в Яндекс Еде и каждый месяц возвращаю приличную сумму баллами. Баллы легко тратить внутри экосистемы: оплачиваю такси, подписку Плюс, товары на Маркете или бензин на Яндекс Заправках. обращался в чат поддержки несколько раз. И каждый раз — как по нотам. Отвечают через 3–5 минут, никаких ботов-автоответчиков. Операторы компетентные и добрые. Задают уточняющие вопросы, вникают в суть. Общаются с душой и уместными эмодзи 🌸🙏 — это добавляет человечности. Помогли разобраться с текущими акциями, скинули ссылку на Telegram-канал с бонусами — я подписался и теперь не пропускаю выгодные предложения. После каждого диалога приложение предлагает заполнить форму обратной связи. Я считаю, это крутая практика: компания реально хочет знать мнение клиентов и становиться лучше. Рекомендую всем, кто пользуется сервисами ЯндексаЧитать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

7 мая 2026, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам нравится наш сервис. Всегда стараемся быть на высоте ваших ож…

Дарья Мей2 отзыва

Отличный банк! Удобный сервис, интеграция в другие сервиса Яндекса. Много кешбэка, баллы плюса всегда можно потратить на такси или еду, что безумно удобно! Ставлю однозначно 5 баллов.)Читать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

7 мая 2026, официальный ответ

Большое спасибо, очень приятно получать обратную связь 🤗 Надеемся и дальше вас радовать выгодными п…

Виктория Х1 отзыв

Не помню, когда точно завел карту Яндекса — долгое время она просто лежала без дела, платил ей только на Маркете ради скидок. Но по-настоящему банк привлек мое внимание зимой, когда была акция с кэшбэком на 5 минут. Пошел закупаться подарками и вкусностями для себя, девушки, родителей и племянников к Новому году. В глубине души ждал подвоха (как это часто бывает с мелким шрифтом у банков), но всё прошло идеально — Яндекс вернул баллами полную сумму чека. С тех пор это мой основной банк. И вот главные причины, почему я выбрал именно его: 1. Максимальная прозрачность. Тут всё сделано по-человечески. У дебетовки бесплатное обслуживание, комиссии за переводы нет, лимиты прописаны ясно. При оформлении кредитки тоже не пытаются втихую подключить платные страховки или услуги. В других банках ты постоянно настороже, а здесь такого напряжения нет. 2. Отличная поддержка. Если возникают вопросы — саппорты отвечают быстро и по делу. Разговаривают простым человеческим языком, без сложных банковских терминов, иногда используют эмодзи (где это уместно). Никаких шаблонных ссылок на 100-страничные тарифы, всё разжуют и объяснят. 3. Технологичное приложение. Работает максимально стабильно даже при плохом интернете. Был случай: стоял на кассе, передо мной человек не смог расплатиться из-за отвалившегося интернета в приложении другого банка, а я Яндексом оплатил без проблем. Внутри всё интуитивно: оплата ЖКУ, справки и переводы в пару кликов. Отдельный плюс — очень выгодное пополнение кошелька в Стиме (те же DLC или новые скины для Dead by Daylight теперь беру только через них). 4. Выгода. Хорошая ставка по накопительному счету (15%), отличные категории кэшбэка на месяц плюс щедрые реферальные бонусы за друзей. А еженедельное «Колесо удачи» дает дополнительную категорию, которая стакается с месячными. Плюсов на самом деле больше, но не буду расписывать полотно. Банк однозначно рекомендую, очень френдли и современная организация!Читать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

4 мая 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Нам действительно приятно видеть, что вы так высоко оцениваете нашу пр…

КИ

Константин Иванов3 отзыва

Я начал пользоваться банком в 2023 году, привлеченный выгодными акциями и кешбеком. Со временем оценил его по-настоящему: интеграция с сервисами и оплата на сторонних сайтах работают безупречно, это очень удобно. Отдельно хочу отметить поддержку — специалисты всегда оперативно помогают решить любые вопросы, банк проявляет лояльность. Даже в случаях, когда, например, не начислялись бонусы, проблему устраняли быстро и без лишних вопросов. Но больше всего впечатлил недавний случай. 29 Декабря проходила акция со 100% кешбеком, однако из-за высокой нагрузки оплатить картой банка не удалось. Я не стал обращаться в поддержку, понимая, что по формальным условиям не имею права на вознаграждение. Каково же было мое удивление, когда через несколько дней банк начислил 2000 баллов всем, у кого в тот день не прошла оплата. Это был по-настоящему человечный шаг — банк не стал прятаться за формальности, а проявил заботу даже к тем, кто не полностью выполнил условия. Такое отношение ценится особенно высоко.Читать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

4 мая 2026, официальный ответ

Спасибо, что поделились впечатлениями. Благодарим за отличную оценку 💖

ДС

Даниил Смолеев2 отзыва

Пользуюсь данным банком уже 5 месяцев. Банк отличный. Большее всего привлекает приятный дизайн, удобный интерфейс приложения и конечно СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ! Там работают действительно понимающие ребята которые всегда быстро отвечают на мои вопросы😍 Хочу ещё отметит приятные кэшбеки на разные категории. Сап кжшбек начисляется баллами плюса, которые я всегда трачу на Яндекс.Лавку. Единственный минус - это долгая загрузка и проверка госуслуг для идентификации аккаунта. А в целом, для меня это самый удобный банк на данный момент❤️‍🩹Читать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

4 мая 2026, официальный ответ

Оставайтесь с нами — будет ещё удобнее! Спасибо за высокую оценку 🥰

ЖЭ

Житель Э3 отзыва

Отличный банк как и сам сервис яндекс Очень крутая система баллов, за оплату билетов в кино получаешь огромный кешбек баллами, который потом можешь потратить на такси, как я и делаю, удобные и популярные категории кешбека так-жеЧитать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

2 мая 2026, официальный ответ

Благодарим, что уделили время и написали отзыв 🔥 Мы стараемся!

ЛЗ

Лариса Заверртяева2 отзыва

Это лучший банк , я рекомендую всем своим друзьям , знакомым. Лучшие консультанты , я очень довольная данным банком

ЯБ

Яндекс Банк

2 мая 2026, официальный ответ

Рады, что вам понравилось! Спасибо, что поделились впечатлениями 😊

ИС

Иван Стрижаков1 отзыв

Яндекс Банк заслуживает внимания как минимум по трём причинам. Первое — welcome-ставка по накопительному счёту. На два месяца она выше, чем у банков-конкурентов — редкая в наши дни агрессивная тактика привлечения. Второе — ежедневная капитализация процентов с прозрачным отображением начислений. Это не маркетинг, а реальное удобство. Третье — кэшбэк. Категории падают нужные: АЗС, аптеки, а 3% в супермаркетах — уровень, до которого многие банки не дотягиваются. Добавьте сюда страхование вкладов / накопительных счетов, регулярные акции и быструю поддержку, готовую разъяснить любые тонкости. Последнее — редкость. Из недавних плюсов: появилась пластиковая карта (раньше требовался NFC, который иногда подвисал). Теперь вопросов к физической оплате нет. Резюме: ребята притягивают не хайпом, а действительно выгодными продуктами и надёжной экосистемой. Пользоваться — приятно.Читать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

2 мая 2026, официальный ответ

Спасибо за добрые слова, мы старались 💖😊 Будем продолжать в том же духе!

Oleg O8 отзывов

Я решил попробовать сервис Сплит после того, как получил реферальную ссылку от знакомого. Сразу возник непонятный момент: при попытке выпустить карту по этой ссылке система снова запросила верификацию через Госуслуги, хотя до этого я уже загружал паспорт и проходил идентификацию. Удивило и то, что моя первая заявка по реферальной ссылке пришла с отказом. Когда же я попробовал оформить карту напрямую через приложение, история повторилась — снова требовалось подтверждение через Госуслуги и отдельное согласие на обработку персональных данных. В службе поддержки пояснили, что для кредитных продуктов действительно проводится углублённая проверка, поэтому данные могут запрашиваться повторно. Но мне так и осталось непонятным, почему в случае с приглашением этот механизм не сработал заранее. Спустя время пришёл официальный отказ по заявке, однако само предложение оставалось активным, и информация продолжала обновляться — в том числе через Госуслуги. Из плюсов могу отметить быструю реакцию поддержки и готовность специалистов помогать — за это спасибо.Читать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

1 мая 2026, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Если вопрос ещё актуален, мы бы хотели рассмотреть его деталь…

НИ

Никита Иванников1 отзыв

Знаком с яндекс банком уже много лет, но активно начал пользоваться примерно год назад. Хочется отметить высококвалифицированную поддержку. Отвечают моментально, все четко и по делу. Ни в одном банке мне так не разжевывали условия вкладов. Не мог открыть супер сплит, написал в поддержку и сразу решили проблему.Читать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

17 декабря 2025, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку 💖

alexeeva1 отзыв

перед первым занятием по плаванию покупала шапочку и очки. на сайте была платежная система пэй, моя карта уже нашлась в профиле. номер руками не набирала, проверила заказ и подтвердила оплату. приятно когда освоиться надо только в бассейне, а с покупкой все знакомо. вещи забрала, осталось перестать путать дорожки))Читать целиком

Flamp

Vova Barakin15 отзывов

Если попробовать закрыть счет и вывести деньги, можно столкнутся с тишиной в чате поддержки, которая работает только в приложении, далее можно минут 40 повисеть на линии и не учит никакого решения, написать на все возможные почты и лишь потом узнать что задержка по выводу средств до 30 дней... как карточку и кредит выдать так это за минуту, как вернуть чужие средства - так это месяц... думайте!Читать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

13 ноября 2026, официальный ответ

Понимаем ваши переживания! Хотим разобраться в вашей ситуации, для этого нужно больше информации и в…

ЮГ

Юлия Германович2 отзыва

Отзыв о Яндекс Банке сервис «Супер Сплит» Оформил покупку кресла на Яндекс Маркете через «Супер Сплит». Товар пришёл сломанным и не соответствовал описанию. Я вернул его продавцу. Банк направил возврат не на закрытие долга по этому заказу, а на общий лимит (как при добровольном досрочном погашении). В результате на стоимость бракованного товара продолжили начисляться проценты — 5 000 рублей. Товаром я не пользовался, деньги за него банк получил обратно, но проценты остались на мне. По п. 6 Ст. 24 Закона «О защите прав потребителей» при возврате брака, купленного в кредит, потребителю возмещаются уплаченные проценты. Это императивная норма, и внутренние условия банка не могут её отменить (ст. 16 ЗоЗПП). Удержание процентов за товар, которым я не пользовался, — неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). За несколько дней переписки поддержка не привела ни одного аргумента из закона. Только внутренние пункты договора и фразы вроде «вы подписали договор». Но самый абсурдный аргумент: «В условиях нет пункта, что в случае возврата товара проценты не подлежат уплате». То есть банк считает, что если в договоре прямо не написано «проценты не начисляются», значит, их можно начислять даже на возвращённый брак. Отсутствие в договоре пункта не создаёт обязанности и не отменяет закон. Обязанность не начислять проценты на возвращённый брак следует из закона, а не из договора. Подпись под договором не делает незаконные условия законными. Теперь придется разбираться через суд. Не советую никомуЧитать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

12 ноября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Хотим разобраться в вашей ситуации, для этого нужно больше информации и ваши персонал…

АЗ

Алена Зверева8 отзывов

Не пользуйтесь услугами этого банка! Обман и отсутствие прозрачности. Предлагают оформить покупку в рассрочку без переплат, в итоге обнаруживаешь, что банк в одностороннем порядке оформил на тебя КРЕДИТ с огромными процентами! Отменить кредит/ погасить всю задолженность сразу, чтобы убрать проценты не возможно! Поддержка не настоящая, ответы шлёт робот - один шаблон на любой вопрос. Сумма за товар увеличилась вдвое! Если не хотите как я "выгодно" закупиться с их любезно навязанным "бесплатным" сплитом - не связывайтесь с эти банком!Читать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

11 ноября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Прочитали ваш отзыв. Хотим разобраться в вашей ситуации, для этого нужно больше инфор…

Гл

Городская легенда1 отзыв

С карты Пэй часто плачу за обеды, поэтому настроила ее пополнение с накопительного счета в момент покупки. Деньги до траты хранятся на Сейве под процентом, а для оплаты берется нужная часть. Проверила на нескольких обычных покупках, все норм. Раньше заранее переводила на карту запас на неделю, сейчас держать там лишнее просто незачемЧитать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

11 ноября 2026, официальный ответ

Спасибо за отзыв и отличную оценку! Рады, что вы остались довольны 🎇

Женя9 отзывов

батя вернул долг наличкой, а я уже отвык таскать купюры. дошел до банкомата втб, на своем андроиде открыл карту пэй с включенной бесконтактной оплатой и поднес телефон. внес деньги, потом проверил баланс в приложении. пластик с собой даже не брал. удобно что наличку можно закинуть на карту таким способом, а не бегать с ней по магазинам и искать кто даст сдачуЧитать целиком

Flamp

ЯБ

Яндекс Банк

12 ноября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Стараемся, чтобы вам было удобно ✨

Никита Онуфриенко4 отзыва

Наихудший банк как по сервису так и по решению спорных вопрос и обрабатываю претензий. Назначили встречу с верификатором документов, просидел прождал, итог время уже вышло давным давно, до сих пор стоит утренний визит. Поддержка ничего сказать не может , претензию не принимают. Абсолютная безалаберность и не соблюдение законодательства.Читать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

8 ноября 2026, официальный ответ

Жаль, что у вас осталось негативное впечатление о нас😔 Пожалуйста, напишите по специальной ссылке…

Галина Ткачева1 отзыв

Давно присматривалась к Яндекс Пэй, но пользоваться начала относительно недавно. Больше всего понравилось, что можно получать кешбэк за привычные расходы, а не только за какие-то специальные покупки. Часто заказываю продукты, пользуюсь сервисами Яндекса, слушаю музыку — и постепенно накапливаются приятные бонусы. Отдельно отмечу накопительные счета, тоже довольно интересный вариант. В целом сервис оказался удобнее, чем я ожидала. Пока впечатления исключительно положительные!Читать целиком

Flamp

ЯБ

Яндекс Банк

10 ноября 2026, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв💕 Для нас важно, чтобы вам было приятно и комфортно пользоваться се…

АД

Арсений Джураев2 отзыва

Поддержа всегда помогае на связи, если что то не так понял то тебе вче объяснят, по картам кэшбек хороший

ЯБ

Яндекс Банк

6 ноября 2026, официальный ответ

Спасибо за отзыв и отличную оценку! Рады, что вам удобно пользоваться нашим сервисом ❤️

ЕВ

Елена Вязьмина5 отзывов

Никогда больше не свяжусь с этим банком. Абсолютная некомпетентность сотрудников и наплевательское отношение к клиентам. По последнему платежу за рассрочку произошла просрочка исключительно по техническим причинам со стороны самого банка. В приложении не было никаких вкладок для оплаты, не отображались счета, и не приходило ни одного СМС-оповещения о необходимости внести платеж. По мнению банка, я должна была круглосуточно сидеть в неработающем приложении и ждать, пока система соизволит провести платеж. При попытке решить проблему столкнулась со стеной непонимания: • Бесполезный чат-бот: выдает глупые заученные схемы, которые не имеют отношения к реальности. • Отсутствие информации: в интерфейсе приложения платеж просто не отображался. • Полное молчание: банк не прислал ни одного уведомления о возникшей проблеме. В итоге мне позвонили только спустя 18 дней. За это время банк молча начислил пени, размер которых равен сумме самого платежа (переплата 100%). Вопрос к руководству банка: почему вы сознательно скрывали информацию о просрочке более двух недель, не отправляя СМС и скрывая данные в приложении, чтобы искусственно увеличить сумму штрафаЧитать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

8 ноября 2026, официальный ответ

Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: https://bank.yandex.ru/pay…

Святослав Лазарев5 отзывов

Банк х дырявая, никакой пользы, только деньги высасывает. Поддержка вообще никакущая, перекидывают с одного менеджера на другого. Самый у банк.Читать целиком

ЯБ

Яндекс Банк

31 октября 2026, официальный ответ

Жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе. Мы будем стараться и совершенствовать н…

nikitich)))1 отзыв

После оплаты в магазине увидел в истории Пэй незнакомое название, аж напрягся. Открыл сам платеж и написал в поддержку прямо оттуда. Разобрались, это название фирмы продавца, сумма совпадала с моей покупкой. Хорошо что не надо отдельно искать куда писать и потом объяснять про какой платеж речь. Уже из нужной операции можно начать разговор, без этой всей канители.Читать целиком

Flamp

ЯБ

Яндекс Банк

30 октября 2026, официальный ответ

Здорово, что вы остались довольны! Стараемся, чтобы вам было удобно 💖

Карта

Москва

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии