ТБанк

Головной офис

4.5

1543 оценки

АО ТБанк

1421 отзыв

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

МС

Маргарита Старикова8 отзывов

С началом школы у нас наконец-то появилась нормальная система с карманными деньгами. С карточкой джуниор можно давать сыну небольшие задания с вознаграждением: собрать вечером вещи на завтра, убрать после себя рабочий стол и пр. Если выарлняет, то отмечает у себя, я проверяю и перевожу деньги. Ему нравится самому зарабатывать на свои хотелки, отлчиная опция, молодцы! ❤️Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

ВП

Владимир Портнягин6 отзывов

Выдал бизнес-карту сотруднику и ограничил покупки только рабочими категориями. Сама идея хорошая, но один раз нужная покупка не прошла из-за категории магазина. Пришлось зайти в приложение, временно расширить разрешенные категории и потом вернуть настройки обратно. С безопасностью все правильно, просто иногда оччень лень вот этим всем заниматься.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

МК

Марина Караулова6 отзывов

Дебетовую карточку в Т-банке завела специально ради кешбэка рублями. Начисляют довольно быстро, иногда практически сразу, можно отслеживать сколько в этом месяце набежало. В прошлом месяце больше 2000 кешбэка получилось, было несколько крупных покупок.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЮВ

Юлия Верная7 отзывов

Сын постоянно забывал карту джуниор дома, поэтому заказала ему платежный стикер и наклеили на телефон. Вот телефон он почему-то не забывает никогда :) Все его покупки я по-прежнему вижу в своем приложении. Для школьника стикер оказался гораздо удобнее обычной карты.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

СД

Светлана Дорофеева6 отзывов

Заказывала вещь в интернет-магазине, а приехало совсем не то, что было на фото. С продавцом нормально договориться о возврате не получилось, поэтому обратилась в поддержку. Передала информацию по покупке и переписку с магазином. Ситуацию разобрали, деньги в итоге вернули. спасибо!.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

НМ

Наталия Монакова8 отзывов

В сентябре решили с мужем поймать последние теплые выходные и уехать на три дня. Отель забронировали через приложение, там же потом держали всю информацию по брони. Мне понравилось именно то, что не пришлось после оплаты искать письмо с подтверждением и сохранять его куда-нибудь отдельно. Приехали вечером, открыл бронь в телефоне и заселились, все отлично!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕД

Елена Дроздова9 отзывов

Помогала маме установить приложение на новый телефон и в какой-то момент сама запуталась. Написали в поддержку через личный кабинет. Сотрудник спокойно объяснил по шагам, что делать дальше, не торопил, хотя мама печатает очень медленно. В итоге все установили и вошли в ее аккаунт. Понравилось именно отношение, не было ощущения, что от тебя хотят побыстрее отделаться.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕЛ

Елена Лапина8 отзывов

Решила до НГ собрать определенную сумму и открыла под нее отдельный накопительный счет. Нравится, что эти деньги не смешиваются с обычным остатком на карте. Все перед глазами, вижу, сколько уже отложила. А если вдруг понадобятся деньги, могу спокойно перевести их обратно на карту.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ИБ

Игорь Безуглый8 отзывов

В начале учебного года сыну понадобился новый ноутбук для учебы вузе новый недевый ноут. Решил оформить рассрочку. Сейчас в приложении вижу ближайший платеж, дату и сколько еще осталось выплатить. Очень удобно и не пришлось выкладывать сращу всю зп на эту покупку.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

СН

Сергей Нестеренко7 отзывов

Покупал через приложение билеты на мероприятие, которое потом отменили. Обратился в поддержку, там все посмотрели и деньги вернули очень быстро. Очень оперативная работа, приятный сотрудник, спасибо!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ТН

Татьяна Новоженина6 отзывов

Платежный стикер заказала сыну к джуниору уже после начала школы. Он ходит на футбол и перед тренировкой оставляет рюкзак с картой в раздевалке, а телефон берет с собой. Наклеили стикер на чехол, теперь после тренировки может зайти за водой или перекусом, а карта лежит в потайном кармашке рюкзака. очень рада, что теперь у него всегда есть деньги на дорогу, еду и разные нужные мелочи для школы.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ВГ

Владимир Горский7 отзывов

После отпуска решил посмотреть, куда вообще ушли деньги за лето. В приложении открыл расходы по категориям и удивился, сколько набежало на доставках. По отдельности вроде каждый заказ небольшой, а за месяц получилась приличная сумма. Теперь хотя бы где можно сэкономить. На сентябрь доставку уже заметно сократили :)Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

МГ

Михаил Галушко6 отзывов

Картой т банка пользуюсь полгода примерно, а тут подошел срок осаго, вспомнил об этом буквально за пару дней. Оказалось, новый полис можно оформить прямо в приложухе. Данные машины уже были, заново переписывать все из документов не пришлось. Проверил информацию, выбрал вариант, оплатил. Полис появился там же и еще пришел на почту. В этот раз даже ноутбук не открывал. 👍Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ВВ

Валентина Величко7 отзывов

Джуниор оформила дочке перед 5 классом, потому что в этом году она стала сама ездить в школу. Больше всего оценила даже не контроль расходов, а обычные переводы. Вчера автобус долго не приходил, она решила ехать другим маршрутом и написала, что денег ей не хватает. Перевела ей прямо пока разговаривали. Через минуту деньги уже были на карте. Для меня сейчас главное, чтобы у ребенка всегда были деньги на еду и дорогу..Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

АТ

Алла Тимакова8 отзывов

Junior у сына с августа уже, в целом очень довольна. Я вижу его покупки и могу быстро перевести деньги, если что-то понадобилось. Но есть нюанс - кэшбэк у детской карты приходит бонусами, а не рублями. Сначала не поняли, почему сумма не появилась просто на карте. Потом разобрались, как бонусы работают. Для детской карты хотелось бы все-таки максимально простую схему.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ВШ

Валерий Шанойлов7 отзывов

После очередного обновления приложения поменяли перевод денег между своими счетами, а я только привык к одному расположению. Переводы проходят как и раньше быстро, в целом я всем доволен, просто не понимаю, зачем периодически переделывать то, что удобно 🤷‍♂️Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

МК

Марина Коврова7 отзывов

Обращалась в поддержку по поводу кэшбэка за покупку. В приложении он долго не появлялся, поэтому решила уточнить, все ли нормально. Сотрудник посмотрел операцию и объяснил, что покупка еще обрабатывается и кэшбэк появится позже. В итоге так и произошло. Помогли хорошо, но хотелось бы сразу видеть эту информацию об обработке в приложении, чтобы лишний раз не писать в чат.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕС

Елизавета Стройникова7 отзывов

Приложением пользуюсь каждый день, обычно все нормально работает, но в последнее время заметила, что на мобильном интернете иногда долго подгружается главная. Это не очень удобно, когда стоишь где-нибудь в магазине и подошлп осередь платить. Через вайфай такого практически не бывает. В остальном приложение нравится, все свои дела давно делаю только через него.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ДК

Дарья Котова5 отзывов

У нас дома наличных обычно очень мало, а тут дочь начала сама ходить после школы на английский. Открыли джуниор, деньги на карточке у нее есть всегда, но я поставила дневной лимит, она уже сама рассчитывает, сколько можно потратить и мне не приходится контролировать каждую покупку. Столько головной боли поубавилось!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ОМ

Ольга Михайлова6 отзывов

Открыла виртуальную карту отдельно для подписок. На ней стоит лимит, спокойно оставляю реки в сервисах на неопробованных сервисах. Основную карту отвязала вообще от всего лишнего. Почему раньше так не сделала 🤫 это хороший вопрос, виртуалка выпускается в приложении за пару минутЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

КП

Кристина Панфилова6 отзывов

В воскресенье собирались просто гулять, но с утра зарядил дождь. Полезла в приложение посмотреть афишу на вечер и нашла спектакль, на который давно хотела. Там же выбрала два места и купила билеты. В итоге вечер прошел феерично. А раньше я в афишу даже не заглядывала, исправляюсь 😉Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

МС

Мария Сергеева8 отзывов

Сделала маме дополнительную карту к своему счету. Она иногда забирает детей из школы и по дороге покупает продукты, раньше я каждый раз переводила ей деньги. Сейчас у нее своя карта, а я просто держу на счете нужную сумму и вижу расходы. И маме удобно, список покупок обсудили, я тут же закидываю ей деньги.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ВГ

Виктория Глинская7 отзывов

Мне нравится мобильное приложение у Тбанка, очень продуманное и понятное, легко сразу найти все что нужно. Правда с последним обновлением была заморока, зависло и не хотело обновляться. Благо потом муж мне помог, дозвонился в техподдержку банка и они ему подсказали, что нужно сделать, чтобы ровно встало и заработало.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ММ

Марина Михеева6 отзывов

С сестрой решили весной съездить вместе в отпуск и открыли для этого накопительный счет. Я дала ей доступ, теперь обе можем понемногу его пополнять и сразу видим, сколько уже собрали. Раньше каждая откладывала у себя, а потом выяснлось, что денег почти нет ни у нее, ни у меня 😀. Сейчас цель перед глазами, почему-то даже копить стало проще.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ВН

Виктория Нагатина8 отзывов

У дочери после школы теперь два раза в неделю репетитор, поэтому карманных денег стало уходить больше на транспорт, перекусы, иногда что-нибудь нудно купить к занятиям. На джуниор поставила ей дневной лимит. Я вижу траты, но не контролирую каждую булочку и сок. Она сама распределяет деньги и уже поняла, что если в понедельник спустить все на ерунду, потом придется экономить.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕМ

Елена Мануилова8 отзывов

Открыли совместный счет с мамой, когда начали делать ремонт в ее квартире. Я заказываю часть материалов через интернет, она покупает что-то в магазинах возле дома, и постоянно считать, кто кому сколько должен, надоело уже через неделю. Теперь обе пополняем один счет и платим за ремонт с него и никаких проблем вообщеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

СН

Сергей Нестеров8 отзывов

После летнего отпуска посмотрел на остаток на карте и решил, что к следующему лучше начинать готовиться заранее :) Открыл отдельный накопительный счет и настроил перевод после зарплаты. Назвал его просто "Отпуск 2027" , чтобы не было соблазна считать эти деньги свободными 😀. При этом если реально понадобятся, их можно в любой момент вернуть обратно на карту.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ИП

Ирина Попова7 отзывов

У нас в школе можно подключить джуниор как пропуск, узнала об этом только в начале учебного года от другой мамы. Оформили дочке, теперь одной картой она проходит через турникет и этой же картой расплачивается после школы. Раньше был отдельно школьный пропуск, который она регулярно искала по всему рюкзаку 🙈Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ИМ

Игорь Митрохин6 отзывов

Пользуюсь дебетовкой Тбанка, мне нравится, везде легко проходит оплата, с картой другого банка у меня в некоторых магазинах была проблема, подвисала при плохой связи. Из минусов разве что платное обслуживание, 99 руб в месяц или надо чтобы на счете лежала определенная сумма. Второй вариант у меня не всегда бывает, но эти 99 рублей кэшбэком перекрываются в несколько раз, так что я не сильно парюсь.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

АВ

Андрей Воронцов6 отзывов

На прошлых выходных ездили вдвоем в Ярославль. Билеты на поезд взял в тиньке, сразу выбрал два места рядом. Обычно жена потом спрашивает, где билеты, а я начинаю искать письмо в почте. Здесь открыл поездку в приложении и все показал. Осенью такие краткосрочные поездки на отдых вообще отлично заходят! Утром приехали, весь день гуляли, переночевали и на следующий вечер домой.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

СЛ

Светлана Левитан6 отзывов

После летнего отпуска решила снова собирать финансовую подушку. Открыла отдельный накопительный счет и настроила регулярный перевод после зарплаты. Так деньги для подушки хотя бы не лежат вместе с суммой на повседневные расходы. Удобно, что при необходимости их можно вернуть на карту в любое время, если нужно.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

МГ

Марина Горелова7 отзывов

Мы с подругой летом так и не смогли состыковать отпуска, поэтому решили наверстать в сентябре. На выходные поехали в Казань. Отель я впервые бронировала через Т-Путешествия и как раз воспользовалась осенним промокодом на первую бронь. Жили в центре, машину вообще не брали, везде ходили пешком. В итоге два обычных выходных превратились в нормальный маленький отпуск.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ИД

Игорь Давлетов9 отзывов

Периодически выхожу из дома без кошелька, только с ключами и телефоном. Чтоб не оказаться без денег в неподходящий момент, заказал в Тбанке стикер, приклеил на телефон. Удобно, не надо с собой карту банка таскать. И выглядит так как будто это стильное украшение на чехле. Только нужно знать, куда клеить, чтобы он не конфликтовал с NFC модулем самого телефона. Я вначале высоко приклеил, он ошибку выдавал, пока суппорт мне не объяснил, в чем дело.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЮК

Юлия Кудрявцева6 отзывов

После обновления приложения какое-то время не могла найти нужный раздел. Мне надо было открыть накопительный счет, а привычного пункта на старом месте уже не было. В итоге написала в чат, там быстро объяснили, куда теперь заходить. Счет открыла сразу, но хотелось бы чуть быстрее находить после обновлений опции, которыми уже раньше пользовалась.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Таня Петухова5 отзывов

В реальности никакого головного офиса по этому адресу нет! Обычный корреспондентский центр, где у вас могут принять заявление и сказать ожидайте. Помощи 0. Даже горячая линия не в курсе, сплошная дезинформация!!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ольга Королева24 отзыва

Единственный ресепшн на всю страну (даже не офис), дальше стойки не пройдешь, все серьезно, охрана все дела. Зато сотрудники на ресепшене не знают английский, это просто позорище (рядом со мной был англоязычный клиент, сотрудник даже через переводчик онлайн не справился) . Три человека сидит, на вопросы не отвечают, суют бланк- заполняйте. Добиваешься чего-то через трижды повторенный вопрос. Документы принимают только в офисе, вариантов которые дают другие дистанционные банки вообще не предлагают. 21 век, а человек должен через всю страну к ним лететь, на поклон и то не факт, что вопрос будет решён.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

СН

Сергей Новиков1 отзыв

деньги сняли а оплата не прошла

Сбер

Отзыв подтверждён

Denis Ovsyannikov19 отзывов

О том, как Т-банк облажался спасая жизнь. УКБО 4.5 и 4.9 В 2000 символов сложно описать ситуацию. Если коротко - в банке был открыт сбор на лечение, автоматической системе проверки по 115 ФЗ не понравилось это, они заблокировали операции, попросили меня предоставить доказательства что моя дебетовая карта без сомнительных операций, я их предоставили, они ужесточили решение свое и отключили меня от дистанционного обслуживания. Чтобы снять деньги, нужно ехать в Москву на поклон. А у меня ВСЕ средства к существованию включая мои личные деньги у этих, по моему мнению, мошенников (Т-Банк), потому что решение их было неправомерное. Никаких пояснений они не дают. Полная история у меня в ТГ в моем профиле 89817427981 Овсянников Денис Евгеньевич UPD на 14.07.25 2-НДФЛ им предоставлено, но решение они не меняют! Ну что ж…адьос Т-Банк UPD на 17.07.25 Банк снял ограничения, но собака умерла. Выводы сами делайтеЧитать целиком

ЖМ

Житель Москвы4 отзыва

🏴🏴

🏴‍☠️ 🏴‍☠️26 отзывов

+7 (994) 030-14-83 Задолбали своими звонками с утра пораньше

ЕП

Елена Прекрасная3 отзыва

На моё имя был оформлен номер +79335444805, который я не заказывала и согласия на его подключение не давала. Банк предоставил документ от 17.09.2026, где указано, что он якобы подписан моей электронной подписью (ключ 4363). Я этот документ не подписывала. Прошу объяснить, какое конкретно действие с моей стороны банк считает подписанием. Вместо ответа по существу мне говорят, что я «не отказалась от услуги». Сейчас требуют направить письменную претензию Почтой России. Очень разочарована Т-Банком и качеством работы поддержки.Читать целиком

ИА

Инна Аношина1 отзыв

Тбанк ужасен — в любой нестандартной ситуации 🤬 Ситуация: 3 дня назад я оплатила билеты спб Тбанк на сайте РЖД, возникла ошибка ошибка и билеты не пришли, но деньги списали. За 2 часа техподдержка РЖД ответила, что деньги они НЕ ПОЛУЧАЛИ! ✅ Тбанк динамит меня уже 3 дня, ✅ дозвониться до них не возможно, даже гудок не проходит! ✅ Вчате бот 3 дня подряд запрашивает одни и те же вопросы. 😡Все скрины, чеки, переписка с РЖД и документы Тбанку были предоставленыЧитать целиком

ОК

Ольга Куцина1 отзыв

Здравствуйте, я являюсь клиентом данного банка. В 2024году мной была заключена семейная ипотека на строительство ИЖС с аккредитованным подрядчиком. Так вот как банк подошел к проверке подрядчика-НИКАК! По условиям которые диктовал банк, мы все выполнили.. но теперь как оказалось это моя ответственность. Данный подрядчик на момент сделки являлся несостоятельным, его финансовая и кредитная история была на нуле, а также за последний год ни сдано ни одного объекта, и были открытые арбитражные суды-по которым подрядчик должен миллионы !Уважаемый банк вы как финансовая организация могли проверить организацию которой доверяете строительство ИЖС! на сегодяшний день банк отписывается, что это мои проблемы, вы можете подать в суд! Ок, я являюсь пострадавшей по уголовному делу, а подрядчик в сизо! Закрыть долг передо мной он не может-он банкрот! Дальше что?!! Я, клиент как была защищена?! Вы меня уверяли что сделка безопасная!!!У моей семьи забрали будующее, я вынуждена платить ипотеку за воздух на 30 лет! Почему банк не соблюдает рекомендации ЦБ? Нет, вернее соблюдает выборочно, дал кредитные каникулы которые увеличили тело кредита Более чем на 450тыс?! Вы действительно считаете что мне это поможет?! Ваши действия только приводят к увеличению финансовой нагрузки . Почему вы не списываете ипотеку пострадавшим по уголовным делам? Это рекомендации ЦБ!!! Или вам это не выгодно?!!! Надеюсь мой печальный опыт в данном банке поможет Людям не ввязываться в кредиты, ипотеки с данным банком! останетесь с проблемой один на один! а ваш чат это отдельная тема! Ответов ждешь долго, а потом присылают шаблонный ответ, не соответствующий посути поставленных вопросов.Читать целиком

Городской житель21 отзыв

Обманули. Не вернули положенные 10% кэшбэка за заправку. Не ведитесь на их рекламу. Удалю этот отзыв, когда выплатят установленную соглашением скидку.

СШ

Сергей Шадрин10 отзывов

Зарегистрировался по ссылке от яндекс на инвест проекты, оказалось, что это проект по работе с акциями, я отказался от участия в этом проекте. Теперь мне по 2 раза в день названивают какие-то школьники из Т-Капитал и повторяют одно и тоже, и это не роботы. Такое ощущение, что сотрудники Т-Капитал сами решили завалить этот проект еще на начальной стадии. Звонят с телефонов 8960-863-09-40, 8961-082-21-32, 8961-082-19-31, 8961-082-08-97, 8960-863-19-86(Руслан) по 2 раза в день на протяжении уже 4-х дней. Вот говоришь им, что не нуждаешься в их услугах, а они не понимают слова, все равно звонят. Иногда складывается впечатление, что школьники просто стебаются над гражданами. Если у них такие менеджеры по привлечению клиентов, то какие у них сотрудники по инвестиционным проектам, можно представить и ужаснуться.Читать целиком

ЮХ

Юлия Хьюз1 отзыв

Единственный офис ТБанка на всю страну для личного приёма — это душная каморка без сортира, в попе мира, где сидят три приемщика бумажек - даже не банковские работники. Они ничего не решают, ничего не знают, ничего не могут. Просто забирают документы и «ждите ответа». Для многомиллионных клиентов — уровень "шаражка". Всё сделано специально: чтобы холопы не маячили перед высоким начальством и не портили картинку. ТБанк, ты серьёзно? Это позорище. Сервис — отсутствует. Организация — днище.Читать целиком

ДБ

Дарья Бублик1 отзыв

Взяла оборотный кредит в Тбанке в Тбизнес и крупно пожалела, таких комбинаций от банков я ещё не видела. Взяла 1 150 000р оборотный кредит для закупки товара под грабительский 3.99% в месяц, то есть почти 48% годовых, но на это я пошла осознанно просчитав все за и против. Но тут началось. При выводе "Кредитных Средств" банк мне отказал в возможности вывести деньги бесплатно на физические счета, пришлось платить комиссию, но и на этом не остановились грабительские поборы. При снятии с банкомата с меня так же удержали комиссию в 10500р. Написала в техподдержку и попросила хоть как то компенсировать эти проценты так за все про все, как бы не было, это не мои средства которые я вывожу а ваши кредитные за которые я оплачу 48% годовых, но мне отказали. Я решила что товар закуплю и с такой экономикой выйду в минус, надо погасить досрочно. Первая оплата по безналичному через дней 5 в 240т.р сразу же пошла на оплату оборотного кредита, как и вторая через день в 54т.р. После захожу в Тбизнес и вижу что мои оплаченные 294т.р в сумме засчитались как всего 202т.р и долг висит из 1150т все 947т.р. Пишу в техподдержку мол что за треш с отображение суммы долга, на что получаю ответ что все хорошо, верно все указано и приводят такие цифры, приложу скрины ответа: С такими скрытыми уловками и обманными комбинациями тинькофф (ныне тБанк ) выжимает всю потенциальную прибыль с оборотного кредита и просто загоняет тебя в минус чтобы самому шиковать и жрать чёрную икру а ты чтобы загнулся. А я закрою потихоньку кредит и точно закрою все карты и счета как физического лица, так и в Т-бизнес расчётные счета для бизнеса. Уйду работать с другим банком, который так не подставляет своих клиентов. Ну и конечно же я лично НИКОМУ, НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С Т-БАНКОМ И Т-БИЗНЕСОМ, НЕ ОТКРЫВАТЬ У НИХ СЧЕТА, КАРТЫ А ТЕМ БОЛЕЕ НЕ БРАТЬ У НИХ КАКИЕ ЛИБО КРЕДИТЫ.Читать целиком

Эмиль Романов3 отзыва

Обманывают. Не начисляют кешбэк. В июне 2026 года выбрал повышенные категории - автосервисы. Оплатил работы на 48050 рублей картой Т-банка, при этом выбирал картой какого банка оплатить. Кэшбек не начислили, на все обращения в службу поддержки идут с отказом, ссылаются на код МСС 5511. А в выбираемых категориях кешбэка об этом ничего не сказано. И Вы представляете как это выглядит - Вы при каждой покупке у кассира должны спрашивать - операция по какому коду МСС продходит и после сверять с перечнем ограничений? Ересь полная. Просто воруют честно заработанные деньги, в моем случае 5% повышенного кешбэка на сумму 2400 рублей, и даже 1% на все покупки на сумму 480 рублей не начисляют. Следите за ними - они обманывают.Читать целиком

ЛГ

Людмила Г2 отзыва

Очень хочется поделиться мнением о поддержке данного банка. Начну с самого начала. Решила закрыть дебетовую карту. Как оказалось, банк не приветствует такие действия и старается сделать все для "комфортного стресса" клиентов. Сначала они открыли какой то брокерский счёт без моего ведома и там оказался 1 руб. В итоге из-за этого рубля мне устроили колоссальную головную боль. Я больше недели пытаюсь решить этот вопрос с поддержкой и она меня просто динамит. Решения вопроса из-за одного рубля это поездка на другой конец города с паспортом для подписания каких то документов о закрытии данного счета по поручению или заверить поручение у нотариуса и отослать им(напомню еще раз - брокерский счет открыла не я!). Хамство банка не имеет границ просто. После того как поделилась работой поддержки Т-банка с подругой, она рассказала свой опыт общения с поддержкой. Тоже закрывала со скипом из-за брокерского счета, но они они не закрыли сначала дебетовую,а ждали закрытия брокерского счета. Для этого нужно было вывести все деньги на дебетовую карту и ждать следующего дня 10 утра. Она так и сделала, в итоге на этом счету появился минус из-за каких то комиссий. Ей пришлось закрывать минус, опять ждать несколько дней, что бы сделали перерасчет. Короче закрыть этот брокерский счет тоже очень не просто. Вывод, если надумали сотрудничать с данным банком, подумайте дважды, я для себя решила что мои нервы мне дороже такого сотрудничества. Рекламировать другой банк не буду, но с ним и его поддержкой у меня никогда не было таких проблем, даже при закрытии каких либо продуктовЧитать целиком

Гж

Городской житель1 отзыв

Хочу предупредить всех клиентов Т-Банка о крайне недобросовестном поведении банка в программе лояльности и начислению кэшбэка за покупки. Я выбрал повышенную категорию «Развлечения» в конце марта 2026 года, рассчитывая на 5% кэшбэка от крупных трат по данной категории. Мой выбор основывался на реальной истории операций в мобильном приложении банка, где код MCC (7997) ранее стабильно отображался как «Развлечения». Как минимум с 2023 года до 23.10.2025 по выпискам было видно, что кэшбэк по этому коду начислялся как развлечения. В апреле 2026 года я произвел крупные траты по услугам по предполагаемой категории «Развлечения» (по коду MCC 7997), обоснованно рассчитывая на повышенный кэшбэк в 5% (8 360 рублей) по выбранной мной повышенной категории. Однако банк в одностороннем порядке, без предварительного уведомления, изменил категоризацию этого кода на иную, отличную от «Развлечений». Тем самым банк фактически лишил меня законно ожидаемого вознаграждения. На мой запрос банк заявил, что этот код перенесен в другую категорию с 17.10.2025, и в итоге отказал в кэшбэке на 8 360 рублей. Это введение в заблуждение: например, транзакция которую я осуществлял 23.10.2025 по данному коду MCC (7997) в моей выписке отображалась как «Развлечения». Банк ретроспективно переписывает историю и меняет правила задним числом. Если категория меняется, дата вступления в силу должна быть не раньше даты публикации обновленного списка. Так же они направили мне приложение с расшифровкой кодов MCC и названий категорий соответсвующих кодам, но дата редакции данного файла приложения была 02.04.2026, то есть уже после моего выбора категории для повышенного кэшбэка на апрель 2026 в конце марта 2026. Применять изменения к моим апрельским тратам задним числом придуманной даты - прямое нарушение прозрачности. Что в итоге? Считаю, что это не тот уровень сервиса, который должен быть у современного финтех банка, а фактически введение в заблуждение своих клиентов. Банк изменяет категоризацию кэшбэка задним числом, не уведомляет клиентов (нарушая собственные п. 7.2), в переписке игнорирует мои доказательства, а в ответ предоставляет только формальные отписки не отвечая на мои вопросы касаемо проблемы! Премиальный статус поддержки в данном случае - пустой звук. Уважаемый Т-Банк, будьте честнее с клиентами!Читать целиком

Карта

Москва

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии