............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Вкусно — и точка 

Ресторан быстрого питания
4.4
90 оценок
38 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
НТ
Николай Толочкин1 отзыв
Краткое описание ситуации: Я оформил заказ через мобильное приложение. После входа в ресторан номер моего заказа не отображался в разделе «Готово», поэтому я решил, что он ещё не приготовлен. В итоге я потерял время, пока заказ остывал на прилавке. Меня не уведомили о его готовности. При обращении к менеджеру Лене выяснилось, что экран не работает. На мою претензию она отреагировала безразлично, не извинилась и не предложила решения. Ниже опишу ситуацию полностью. Я оформил заказ через мобильное приложение. После оформления заказа я находился на улице. Когда я зашёл в ресторан, я проверил экран с информацией о готовности заказов, однако номера моего заказа в разделе «Готово» не было. Поэтому я предположил, что заказ ещё не готов. В итоге я потерял время, ожидая заказ, который на самом деле уже был приготовлен и всё это время находился на прилавке. За это время еда успела остыть. После того как я зашёл в ресторан, меня ни разу не оповестили о том, что мой заказ уже готов. Когда я подошёл уточнить статус заказа, выяснилось, что он уже давно готов. На мою претензию я общался только с менеджером Леной. Она объяснила ситуацию тем, что экран не работает. Я понимаю, что технические неисправности могут произойти, однако считаю, что в таком случае сотрудники должны каким-либо другим способом уведомлять клиентов о готовности заказов. Кроме того, меня крайне разочаровало отношение менеджера. Лена разговаривала со мной в тоне, создающем впечатление безразличия к моей ситуации. При этом она не извинилась за произошедшее, не предложила никакого решения и даже не пожелала приятного аппетита. Считаю, что проблема заключается не только в неисправном экране, но и в отсутствии нормального информирования клиента и соответствующего отношения к нему. Прошу разобраться в ситуации, обратить внимание на работу системы оповещения о готовности заказов и провести работу с персоналом по вопросам обслуживания клиентовЧитать целиком
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
19 октября 2026, официальный ответ
Николай, здравствуйте! Нам жаль, что ваш визит оказался не таким, как хотелось 😔 Спасибо за честны…
СП
Сергей Пух2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЯИ
Янина Иващенко1 отзыв
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
23 апреля 2026, официальный ответ
Янина, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Мы стараемся работать быстро и качественно. Будем рады видеть вас снова 🤗
ВВ
Владимир Василенко1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
29 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. В периоды большой загруженности у нас бывает много гостей и з…
АМ
Аристокл Манаков1 отзыв
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
21 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и приносим извинения, что заставили ждать! У нас нет регламентиров…
С
Сергей1 отзыв
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
29 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за 5 звёздочек ✨ Рады, что вы оценили!
София1 отзыв
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
9 июля 2024, официальный ответ
Благодарим вас за теплые слова. Спасибо, что нашли время написать!
ДИ
Денис Ивков1 отзыв
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
8 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и приносим извинения, что заставили ждать! У нас нет регламентиров…
А
Артем1 отзыв
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
19 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! 😍 Ждём новой встречи с вами! Спасибо за отзыв!
А
Анатолий1 отзыв
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
5 февраля 2024, официальный ответ
Спасибо! Делаем всё, чтобы радовать наших гостей
Б
Бахриддин3 отзыва
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
27 января 2024, официальный ответ
Приходите еще! Будем вас ждать и благодарим за обратную связь!
А
Алексей1 отзыв
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
13 сентября 2023, официальный ответ
Рады, что вам понравилось и все было вкусно. И точка! 🙏
О
Ольга1 отзыв
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
21 июля 2023, официальный ответ
Спасибо за теплые слова! Мы стараемся работать хорошо и даже лучше, чтобы радовать вас всегда!)
ИЛ
Игорь Литвинович2 отзыва
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
13 июня 2023, официальный ответ
Стараемся вас радовать изо всех сил! Спасибо за 5 звездочек, нам приятно ❤️
НВ
Надежда Венкова1 отзыв
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
30 апреля 2023, официальный ответ
Причину неожиданной задержки всегда может объяснить менеджер смены, который организует работу на кух…
Вячеслав Вячеслав1 отзыв
АН
Андрей Недашковский7 отзывов
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
8 апреля 2023, официальный ответ
Мы рады, что вы остались довольны – заходите еще!
АН
Андрей Нейланд2 отзыва
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
6 апреля 2023, официальный ответ
Спасибо, что нашли время на отзыв! Хотим становиться только лучше, будем благодарны, если поделитесь…
Alexander Listengort1854 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
28 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. В периоды большой загруженности у нас бывает много гостей и з…
apollunarua Бахарева28 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
5 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отклик и 5 звездочек 🥰
Е.
Евгений .1 отзыв
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
24 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за ваш отзыв. Мы приносим извинения за недоразумение с вашим заказом. М…
Анна Чистова2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
9 октября 2023, официальный ответ
Понимаем, такое недопустимо 🙏🏻 Если вы обнаружили, что заказ собран не полностью или неверно, мы р…
В
Валерия1 отзыв
Невежливый персонал.Читать целиком
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
7 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Могли бы вы поделиться более детальным отзывом о вашем посещении? Проведем работу над…
ОТ
Олег Турчин1 отзыв
Нам не повезло оказаться в этом заведении в выходной вечером. Увидев дикий хвост в автомаке решили зайти внутрь заведения. Народ был, но не толпа. Сделали заказ, присели за освободившееся столик. И тут началось. Заказы внутри выдаются один в 10 минут, видно все брошено на автомак. Народ прибывает, валятся интернет заказы, некто ничего не успевает. Ждали 45 минут, пошел искать хоть кого-нибудь, поймал сотрудника, спросил, что происходит. Ждите говорят, готовится. К исходу часа принесли заказ, но кофе будет позже, когда не известно. Покушали, а кофе все нет, народу битком, все начинают нервничать, сотрудники убежали в служебное помещение, спросить не у кого. Дочь увидела, что у кофе машин никого, т.е. нас просто забыли. Посидели еще и поехали. Кинуло нас заведение на 200 рублей. Так то не жалко, но меня и с претензией проигнорировали, сначала несколько раз просили описать ситуацию, хотя я в претензии все описал, а потом написали что мы вам перезвоним. И всё. А нет это не всё. Позвонили и сказали приезжайте за кофе, а вы из другого города, ну других вариантов нет, нужно было искать сотрудника. Баллами, а нет, не вернем. Суровый российский сервис!!! Хочешь получить свое, бегай как собачка, ищи кого поможет. Лучше бы не звонили, честное словоЧитать целиком
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
27 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией и вместо уютного обеда, получили…
VF
Vla Fo2 отзыва
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
7 августа 2023, официальный ответ
Спасибо за обратную связь! Если позиция не соответствует заявленной, вы всегда можете обратиться к м…
ДК
Денис Кузнецов8 отзывов
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
3 июля 2023, официальный ответ
Спасибо за вашу любовь и поддержку!
Алексей Кот8 отзывов
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
18 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и приносим извинения, что заставили ждать! У нас нет регламентиров…
РМ
Руслан М1 отзыв
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
4 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Могли бы вы поделиться более детальным отзывом о вашем посещении? Проведем работу над ошибками, чтобы в будущем вас только радовать 🙏🏻
Василий Щербаков10 отзывов
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
27 октября 2024, официальный ответ
Спасибо за приятный отзыв
Алексей Косицын4 отзыва
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
29 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень грустно, что возникла такая ситуация. Мы советуем вам связаться с сотрудника…
Lokinox Xxx34 отзыва
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
16 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и приносим извинения, что заставили ждать! У нас нет регламентиров…
Юлия Полякова4 отзыва
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
22 мая 2023, официальный ответ
Спасибо за обратную связь, понимаем, как вы расстроены этой ситуацией 😔 Позвоните, пожалуйста, в пр…
АА
Анара Абдрахманова1 отзыв
Очень грязно вездеЧитать целиком
В—
Вкусно — и точка, ресторан быстрого питания
29 сентября 2022, официальный ответ
Приносим свои извинения 🙏🏻 К сожалению, сотрудникам не всегда удаётся одновременно быстро отдавать…