.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Первая экспертная компания
Юридические услуги
Мошенничество или халатность? ПЭК обманула нас на вес и проигнорировала!
Компания ПЭК (Первая Экспедиционная Компания) устроила нам откровенный грабеж и демонстративно проигнорировала попытку разобраться! Это не просто плохой сервис, это вопиющий случай!
Суть мошенничества/халатности:
1. Отправка: Наши партнеры из Твери отправили через ПЭК *образец алюминиевого корпуса, реальный вес которого составляет всего 1,5 кг.
2. Оплата под дулом пистолета: При получении в Новосибирске ПЭК, как всегда, запретила выдавать груз без предоплаты по их накладной. В накладной было указано 15 кг (!) и стоимость перевозки 3000 рублей. Нам пришлось заплатить эти деньги, чтобы вообще что-то получить. По сути, нас шантажировали.
3. Ошибка сотрудника: К огромному сожалению, наш сотрудник, получавший груз под давлением необходимости оплаты, не проверил вес сразу и не зафиксировал несоответствие в документах ПЭК при получении. Это наша внутренняя ошибка, но она не оправдывает действия ПЭК!
4. Факт обмана: Когда груз вскрыли, реальный вес оказался в 10 раз меньше заявленного ПЭК! 1,5 кг против 15 кг! Мы переплатили в 10 раз!
5. Циничное игнорирование: Мы немедленно направили официальный запрос в ПЭК с требованием разобраться, вернуть переплату и объяснить, как могла возникнуть такая колоссальная разница в весе (ошибка? мошенничество при взвешивании?). Ответ ПЭК? АБСОЛЮТНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ! Ни ответа, ни звонка, ни попытки хотя бы формально рассмотреть ситуацию.
Выводы и Предупреждение:
* Всем потенциальным клиентам ПЭК: БУДЬТЕ КРАЙНЕ ОСТОРОЖНЫ!
* ТРЕБУЙТЕ ВЗВЕШИВАНИЯ ПРИ ВАС перед оплатой, если это возможно в вашем пункте.
* ФИКСИРУЙТЕ ЛЮБЫЕ НЕСООТВЕТСТВИЯ В ДОКУМЕНТАХ ПЭК НА МЕСТЕ перед подписанием и оплатой, даже если это создает неудобства. Без этой записи вам никогда ничего не докажешь.
* Готовьтесь к тому, что ваши проблемы ПЭК проигнорирует.
*ПЭК, вы не только обманули нас на деньги, вы показали абсолютное неуважение к клиенту и полное отсутствие сервиса. Ваше молчание – красноречивое подтверждение вашей недобросовестности. Мы вынуждены будем обращаться в Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав и предупреждения других об ваших "методах работы".* Читать целиком