............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Ю-Лайф 

Страховая компания
4.6
10 оценок
АО Ю-Лайф
Специалист по работе с клиентами/менеджер клиентского сервиса
Обязанности: – Работа по обращениям клиентов в офисе компании; – Работа с обращениями клиентов в различных каналах коммуникаций (КЦ, ЛК, почта, встречи в офисе для приема документов и обработки обращений); – Консультирование клиентов по страховым программам и сервисам при запросе; – Подготовка официальных ответов клиентам при поддержке смежных подразделений; – Работа в CRM, внутренних системах компании (регистрация обращений, изменение статусов и пр.); – Отчетность; – Обзвон клиентов компании с целью уточнения информации, запроса информации и пр.; – Участие в оптимизации и автоматизации процессов отдела; – Участие в проектных задачах. Требования: – Высшее / среднее специальное образование; – Опыт работы в контактных центрах или клиентском сервисе обязателен; – Опыт проведения личных встреч с клиентами обязателен; – Высокий уровень устной и письменной грамотности обязателен; – Опыт работы в сфере страхования жизни и знание специфики инвестиционно-страховых продуктов будет преимуществом; – Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, Интернет). Условия: – Дополнительные премиальные бонусы ежеквартально после испытательного срока; – Дополнительно 3 дня к отпуску за счет компании; – Корпоративная программа ДМС после прохождения испытательного срока; – Качественное обучение продуктам компании, кураторство в период адаптации, поддержка по рабочим вопросам на регулярной основе; – Высокий уровень автоматизации процессов компании; – Уютный современный офис с кухней и «плюшками» в хорошем районе; – Программа социальной поддержки сотрудников; – Выгодные предложения от партнеров, скидки на продукты компании для сотрудников и их близких; – Корпоративные мероприятия; – График 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 8:00 до 17:00 по договоренности.
Зарплата не указана
Старший менеджер по продукту ( страхование жизни-НСЖ, ДСЖ)
Нам важно, чтобы наши продукты отвечали ожиданиям клиентов, были полезными и актуальными. Мы ищем настоящего специалиста для создания соответствующих решений в направлениях НСЖ / ДСЖ / коробочных продуктов и в скором времени ИСЖ 2.0. Вы нам подходите, если вы: - не на словах знаете специфику продуктов страхования жизни на глубоком уровне и можете объяснить, как минимум: а) как работает НСЖ и как периодичность взносов и тот или иной набор рисков и сервисов могут на него влиять, б) из чего складывается доходность по продуктам с гарантированным доходом, в) чем отличается ОПИФ от ЗПИФ и как это сказывается на продукте ДСЖ, г) отличаете классическое рисковое страхование жизни от НСиБ и понимаете в чем разница между уходом из жизни по любой причине или в результате НСиБ; д) можете перечислить основные регулирующие документы в сегменте страхования жизни и примерно знаете, о чем они; - вы имеете опыт работы с продуктами в каналах B2B2С и B2B в первую очередь, и только потом – B2C; - понимаете процесс и обладаете реальными навыками создания и вывода в реализацию продуктов страхования жизни, а также неоднократно проходили этот путь с подтвержденными результатами и готовы предоставить прувы; - у вас есть обширный опыт не только в цифровых каналах и продуктах – наша специфика предусматривает оптимизацию за счет ИТ технологий, но не цифровые продажи и продукты в чистом виде; - на одном языке разговариваете со смежными подразделениями, участвующими в разработке страхового продукта: можете подискутировать с юристами, организовать брейншторм с инвестиционщиками, поиграть в математику с актуариями; - отлично знаете рынок страхования жизни, интересуетесь новостями и ноу-хау, понимаете и умеете собирать аналитику; - умеете руководить вверенными процессами в рамках функционала и работать системно до достижения измеримого результата. Взамен мы предлагаем: Взамен мы предлагаем: - свободу в части реализации идей – любое, что может дать пользу людям, а нам и партнерам бизнес = классный продукт; - релевантное обучение для наращивания базы знаний; - участие в профильных конференциях и мероприятиях; - отличную команду активных, дружных профессионалов; - достойную мотивацию. Ключевой функционал: – Исследования рынков страхования жизни как в России, так и за рубежом, анализ конкурентной среды, анализ ЦА, регулярный поиск новых продуктовых идей – Разработка актуальных продуктов НСЖ, рискового страхования жизни и ДСЖ для партнерского канала и на их основе для корпоративного канала, – Презентации и защита новых продуктов перед коллегами и партнерами, – Разработка CJM, разработка пользовательских сценариев продукта с учетом каналов реализации и специфики ЦА, четкое позиционирование и УТП, – Продуктовая аналитика, управление метриками продуктов, – Подготовка дорожных карт, формирование бизнес-требований и технических заданий по продуктам, – Коммуникация с подрядчиками, – Калибровка целей и задач с командой, – Проведение обучений по релевантным продуктам при необходимости, – Контроль разработки сопутствующих продуктовых маркетинговых материалов (для клиентов, для мероприятий). Для данной вакансии предусмотрено тестовое задание. В сопроводительном письме к укажите о готовности к его выполнению. Что мы предлагаем: – ДМС; – Гибридный график работы и возможность выбора времени начала рабочего дня; – Программа премирования; – Уютный офис класса А в 5 минутах от метро; – Плюшки и кофе на собственной хорошо оснащенной кухне; – Программа социальной поддержки сотрудников.
Зарплата не указана
Вакансии на карте
Ищите работу на карте рядом с домом
Информация о вакансиях предоставлена hh.ru
🍪
Мы используем cookies подробнее