............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Озон Банк 

​Банки
4.3
859 оценок
ООО Озон Банк
Контакты
Инфо
Отзывы
828
Цены
Фото
3
4.3
859 оценок
734 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ЕА
​Елизавета Афанасьева​1 отзыв
Заблокировали все счета. Писала заявление в Центр Банка России,пришёл ответ что должен снять ограничения озон банк.Заблокировали абсолютно все карты,даже карту на которые приходят ребёнку пенсия и пособия.В тех поддержку пишешь,отвечают одно и тоже,бот. Если у вас заблокирован данный банк,вы не сможете дозвониться через свой номер телефона! А как разговаривать тогда?Звонить приходится через другой номер,в ответ говорят что моё обращение отправлено,с вами свяжется оператор в личном сообщении в течении 24 часов,по итогу никто так и не написал,не связался!3 дня прошло!Не советую данный банк! Обычно в случае мошенничества звонят абоненту! Ну никак не блокируют все его счета. Данный банк не хочет решать вопрос абсолютно никак! С 12 Марта мне всё заблокировали,я не могу пользоваться картами,как вообще жить?? Ужасный банк,через суд надо только,по другому никак!
Читать целиком
ОБ
Озон Банк
27 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, и готовы разо…
​Dream Week​1 отзыв
Заблокировали счет без объяснения причин!!! Вернее как, объяснили за что, но не ссылались ни на одну из статей ФЗ или ГК. Запросили документы в чате, документы выслал…. Молчание Связался с поддержкой, говорят что у них большое количество обращений. Что имеем - банк заблокировал счет по собственным «подозрениям» и не отвечает в чате. Поддержка не отвечает. СП по телефону не могут сказать когда поступит ответ. Ну в общем я понимаю что банк выполняет требование регулятора по 115 ФЗ. Но почему банк сам на это не ссылается в причинах приостановки счета??? Сколько дней нужно ОЗОН банку для проверки ?
Читать целиком
ОБ
Озон Банк
16 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, и готовы разо…
JN
​Jerry Nayf​11 отзывов
Худший банк, заблокировали счет, молчат в чате, звонил, ответили 1 раз, сказали в чате ответят в течении 48 часов, ответа не было, приехал к ним в офис, а у них маленькая каморка под лесенкой Москва Сити, где принимаю только корреспонденцию и больше ничем не могут помочь. По итогу написал заявление на закрытие счета. Сказали через 7 дней отправят деньги на другой банк. Но я очень сомневаюсь что они уложатся в срок, думаю будут молчать. Отпишусь через 7 дней
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ОБ
Озон Банк
14 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, и готовы разо…
СВ
​Сергей Вавилов​5 отзывов
Самый плохой банк. Поддержка отвечает через два дня. Решить проблему не возможно. Операторы отвечают как роботы, используя одинаковые фразы. Доказать этим бее, что ты не бар.. невозможно. Документы читать не умеют. Банк блокирует всех без разбора.
Читать целиком
ОБ
Озон Банк
16 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы проверяем операции клиентов, этого требует регулятор. Если они нетипичные, можем за…
​Рамин Гаджиев​6 отзывов
Банк низшайшего уровня! Не советую открывать счет для бизнеса…пользуются деньгами клиентов и длительное время не возвращают!!! Заблокировали деньги на 319000 рублей…Прокуратура по плачет! Будте осторожны!!!
Читать целиком
ОБ
Озон Банк
12 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Нам важно узнать подробности о вашем опыте, чтобы улучшить на…
ЮГ
​Юлия Голубенко​7 отзывов
Банк - 0 Заблокировали карту по которой проходили рабочие транзакции (продажи и страхование). Сначала сказали прислать документы за один период. Прислала. Все ок. Потом видимо покумекали и решили докапаться до другого периода. Теперь другой период назначили. Более 50 чеков предоставила. Начали докапываться, что чеки не те, нет ФИО где-то, переделайте. Переделала. Потом пишут, что чеков нужно больше уже чем говорили изначально. Ссылаясь на то, что ранее общался другой сотрудник. Я что то не могу понять, я вам , что девочка какая-то? И мои клиенты тоже на побегушках? Я у всех запросила документы как сказали изначально, теперь нужны другие. Отвечают просто по каким-то скриптам. Ничего толком не объясняя. Не дозвонился. На вопросы почему вы не блокировали сразу , чтобы можно было запросить документы моментально тоже непонятно. На вопрос, а если человек умер/уехал/не вышел на связь- как быть? У них ответ : «тогда карту не разблокировать» Ну конечно, это же самое простое. Банк НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Читать целиком
ОБ
Озон Банк
3 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если каки…
ИД
​Илья Дударев​3 отзыва
Кредит № 416688-635693 от 18 ноября 2024 договор займа заключили в рамках продукта «Базовый» с «Озон кредит». В соответствии с п. 2.5.6 Общих условий договора займа, заемщик вправе осуществить полный досрочный возврат займа, подав уведомление через личный кабинет. В день подачи уведомления мной была подана заявка на досрочное закрытие займа. Система отразила конкретную сумму досрочного погашения, которую я полностью оплатил. Однако в день платежа списание произведено только в счет ежемесячного платежа, а досрочного закрытия не произошло. После обращения в поддержку мне сообщили, что к указанной сумме необходимо было дополнительно оплатить очередной ежемесячный платеж. Таким образом, со стороны займодавца имели место следующие нарушения: Нарушение принципа достоверного информирования потребителя финансовых услуг. Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 и ст. 12.1 ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», займодавец обязан предоставлять заемщику полную и достоверную информацию о сумме и порядке исполнения обязательств. Отображение неполной суммы досрочного погашения без указания обязательного ежемесячного платежа вводит заемщика в заблуждение. Нарушение условий договора в части прозрачности расчетов. П. 2.5.6 Общих условий устанавливает обязанность заемщика обеспечить наличие средств в размере суммы планируемого досрочного возврата. В личном кабинете именно эта сумма и была рассчитана и указана как достаточная. Следовательно, я выполнил свою обязанность в полном объеме. Фактическое введение заемщика в заблуждение интерфейсом личного кабинета. Отсутствие уведомления о необходимости дополнительной оплаты текущего ежемесячного платежа противоречит ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и ущемляет мои права.
Читать целиком
ОБ
Озон Банк
21 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, ваш Ozon ID.Мы всё проверим предоставим вам ответ.
​Maцуда 松田町 .​14 отзывов
Внимание!!! Люди, обходите стороной эту шарашкину контору!!!! На мой счет наложили арест на сумму 55.000, в мае я выплатила долг и все банки разблокировали мне карты, кроме ОЗОН!! По сей день (а уже конец августа!!) удерживают у себя на счетах мои деньги и всякого рода отговорками отказывают в снятии ареста!!! То документ не тот, то буквы не такие, то еще что! Действуют незаконно, неправомерно!! Предоставила именной документ о снятии ареста, который скинули мне приставы пару дней назад, отказали!! Планирую в ближайшее время подавать иск в суд и отсудить сумму гораздо выше, чем лежит на моих счетах. Уже дело принципа. Совсем уже обнаглели!! На данный момент отправила обращение в Центробанк рф.
Читать целиком
ОБ
Озон Банк
21 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Для более детального рассмотрения вашего случая, пожалуйста, ваш ozon id в комментария…
​_ Марина _​35 отзывов
Самое главное, НИКОГДА не берите Озон-рассрочку, если не хотите ПОХОРОНИТЬ СВОЙ КРЕДИТНЫЙ РЕЙТИНГ навсегда. Дело в том, что Озон передает долг в другую компанию "Э-финанс". Это можно увидеть по запросу из Бки + в договоре это указано (хоть и не указано, что это даже при отсутствии просрочек, просто по желанию Озона). Ну передано и передано. Просрочек не было, озон-рассрочку закрываю. А потом делаю запрос в БКИ и вижу, что спустя 3 недели, мои "микрокредиты"(озон-рассрочка) не исчезли! По запросу в Озон, я получаю информацию, что несмотря на то, что я сама это не открывала (через Озон же было), я должна САМА обращаться в ту рандомную мне компанию (Э-финанс), чтобы они указали, что мой долг закрыт!! Т.е, как открывать - Озон сам может, а метаться с закрытием информации- ДОЛЖНА Я САМА. МОЯ ПРЕТЕНЗИЯ именно в этом. БУДЬТЕ ОСВЕДОМЛЕНЫ, надеюсь хоть кого сумею уберечь от этого цирка!
Читать целиком
ОБ
Озон Банк
1 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Чтобы разобраться в вашей ситуации, нам потребуется дополнительная информация. Просим…
ЕМ
​Екатерина Михайлова​2 отзыва
Ужасный банк, заблокировали счёт. Пригласили оператора в чат поддержки, в итоге никто не отвечает. Позвонила на горячую линию, там сказали ждать когда ответит чат поддержки ( она отвечает в течении 72 часов)и горячая линия ничего не может сделать. Счёт заблокирован четвертый день и никто так и не отвечает!!! Не рекомендую
Читать целиком
ОБ
Озон Банк
1 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день, нам очень хочется разобраться в ситуации, так как качество обслуживания для нас являетс…
АЗ
​Алсу Замалиева​3 отзыва
Это просто ужасный банк. При пополнении карты Озон банка , через банкомат ВТБ , денежные средства были заблокированы и не поступили на счёт. Техническая поддержка- это просто детский сад. Нет службы безопасности банка , сумма 97500 просто неизвестно где. Чат бот отписывает роботизированные ответы. Уже прошло 4 рабочих дня - ответа нет,где мои деньги!!!! Очень будьте осторожны при пополнении карты, деньги просто могут заблокировать. Банкомат мне даже не выдал чек о зачислении ДС, который день уже на успокоительных.Таких случаев , когда банк Озон блокирует ДС переводы оказалось очень много, что происходит????Это просто мошенничество.
Читать целиком
ОБ
Озон Банк
12 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Возможно, на тот момент банкомат работал нестабильно, поэтому пополнить карту не полу…
Е.
​Елизавета .​2 отзыва
В июне 2024 года были взломаны мои госуслуги, после чего оттуда исчезли все мои данные. В августе заблокировали кошелек Vk Pay , в поддержке объяснили, что сделали это по информации из ЦБ. Далее я писала обращение в ЦБ, поступил ответ, что ОЗОН Банк обосновал включение моих сведений в список, но дело в том, что я не пользуюсь ОЗОН Банком. Далее был заблокирован Почта Банк с тем же комментарием, что дело в Озон Банке. Тогда я обратилась в чат поддержку ОЗОН Банк, где мне сказали, что направили запрос по исключению моих данных из списка. Спустя две недели от ЦБ приходит такой же ответ, что озон банк обосновал включение моих данных. Далее спустя еще месяца 4 мне заблокировали Альфа Банк, разъяснение от ЦБ снова такое же - Озон Банк. Я им звонила и писала в поддержку, мне ответили, что подозрительный счет, на который была наложена блокировка, закрыт и направили меня в ЦБ, я снова написала обращение, но ответ такой же. Все это время в Озон Банке меня направляли в ЦБ, а ЦБ не может разблокировать из-за озон банка, замкнутый круг. Обращалась в отделение ЦБ по Кемеровской области, порекомендовали написать жалобу на кредитную организацию, я так и сделала, потому что уже просто не знаю, как достучаться. Прикрепляю скрины из чата поддержки ОЗОН банка. К слову о чате, там просто не достучаться до людей, они не читают то, что им пишешь, отправляют отписки и все, перекидывают от одного коллеги к другому, не нужны им наши проблемы👍🏻
Читать целиком
ОБ
Озон Банк
24 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, и готовы разо…
​‘ Masha​16 отзывов
Не связывайтесь и не оформляйте там карты!!! Хочу оставить жалобу на ваш банк, в частности на некомпетентность сотрудников чата. У меня висит арест на карте ОЗОН банка, есть исполнительные производства. Задолженности погасила еще 3 мая, с тех пор разблокировали счета во всех банках, кроме вашего. Сотрудники нарушают закон, удерживая деньги на счету. Я предоставила документ в формате PDF о завершении производства и о снятии ареста со счетов. Сотрудники банка отказались снять арест по причине того, что увидели какое-то взыскание в документе. Компетентный и грамотный человек бы смог разобраться в документе, где черным по белому сказано, что Исполнительное производство завершено и взыскание прекратилось. Уже несколько раз пытаюсь получить доступ к своим деньгам, но безрезультатно. Если ничего не поменяется, планирую писать жалобу в центробанк и подавать иск в суд. 21.05.25 звонила приставу, который сообщил, что банк озон ОТКАЗАЛ в снятии ареста без объяснений причин!!! Люди, не связывайтесь с этой шарашкиной контрой, если не хотите подарить им свои деньги!!!!!
Читать целиком
ОБ
Озон Банк
21 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Как и любой другой банк, мы по закону обязаны реагировать на постановления от пристав…
​Igor Naletov​2 отзыва
Заблокировали счет, «сомнительные действия» спустя 3 суток всяческих попыток дозвониться, разблокировали… и в этот же вечер заблокировали снова! При попытке позвонить, отвечает робот и отправляет в чат, в чат пишешь без ответа, что делать неизвестно! Дозвонился в помощь, там говорит робот звоните в рабочие дни! Вы тогда и блокируйте тоже в рабочие дни! Как связаться с операторами, что вам надо чтобы разблокировали мой счет! Информации никакой, просто ноль!
Читать целиком
ОБ
Озон Банк
19 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Чтобы разобраться в вашей ситуации, нам потребуется дополнительная информация. Просим…
ДТ
​Даниель Тугжу​1 отзыв
Заблокировали счет !!!!!! Из-за подозрительной активности не могу перевести вывести ничего сделать вы оставили меня без денег!!!! Озон банк пожалуйста разблокируйте мой счет!!! Чат не отвечает горячая линия просто боты!! Ужас сумма не малая!! Не рекомендую пользоваться банком!!!!!! Просто нет слов.
Читать целиком
ОБ
Озон Банк
13 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, и готовы разобраться в ней. Для это…
юм
​юрий михайлов​2 отзыва
Ужас какой то. Сегодня получил карту. И жена перевела деньги чтоб снять. Взяли и заморозили счет! За все время было сделано 7 операций! В чате не отвечают. На звонок робот отправляет в чат а там уже который час тишина! Номер телефона+79679266662
Читать целиком
ОБ
Озон Банк
13 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Взяли отзыв в работу, всё проверим и вернёмся с ответом.
​Типпи Топпи​88 отзывов
Не отвечают в чат-поддержке. Полный игнор уже порядка 3 часов! Заблокировали по причине подозрения в мошеннических действиях, попросили предоставить все чеки об операциям за 15 календарных дней, предоставил оперативно, в течение получаса все документы с переводами с других банков, в итоге, перестали мне отвечать! Какое-то безобразие и наплювательское отношение к своим клиентам! Получил зарплату, а воспользовался ей не могу! Хотя личность подтвердил, и все документы предоставил! Проблема так и не решена! Жду обратной связи от вас, банк ОЗОН! Мало того, звонишь на горячую линию, робот отправляет в чат, где полный игнор и тишина! Сил нет уже им писать! Сотрудники чата: не отвечают, работаю спустя рукава. У кол-центра ответ, решим проблему через 3-5 дней. Но можем закрыть ваш счет, тогда деньги вы получите через 45 дней!!!
Читать целиком
ОБ
Озон Банк
6 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, и готовы разобраться в ней. Для это…
​Mysa Aliev​1 отзыв
Был доволен банком , пока из за переводов мне не наложили ограничения , ужасный оператор который вообще робот и функции в нем нет о которой проблема и говоришь проблему он не реагирует , пытаюсь закрыть счет и вывести деньги по реквизитам но ничего не получаеться из за отсутствия нормального сервиса ! Чат бот отвечает тебе через сутки или двое , это вообще невозможно ! Вообще одно и то этот бот говорит а толку нет !
Читать целиком
ОБ
Озон Банк
6 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, и готовы разобраться в ней. Для это…
​Альберт Лукманов​6 отзывов
Счёт заблокировали 2025 году летом, остался анонимный счёт, но я не могу до сих пор повысить уровень счёта другой, расскажите что делать?! Как повысить уровень? 161 ФЗ у меня как они мне сказали, но я обращался в ЦБ, у ЦБ меня нету озон банка не каких ограничений, поддержка тупо не может повысить счёт, приложения не даёт повысить счёт, что бы я мог по много вещей заказывать, дайте ответ в комментарии, что с чего начать что бы повысить счёт
Читать целиком
ОБ
Озон Банк
28 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, и готовы разо…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее