............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Sokolov 

Фирменный ювелирный магазин
4.4
12 оценок
4.4
12 оценок
ОЧ
Оксана Черемыга5 отзывов
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
23 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
ВЛ
Вероника Левашова3 отзыва
Читать целиком
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
12 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за высокую оценку и Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас снова!
ОУ
Ольга Уварова5 отзывов
Читать целиком
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
3 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за высокую оценку и Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас снова!
Валентина Захарченко45 отзывов
Читать целиком
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
10 января 2024, официальный ответ
Спасибо Вам за отзыв. Будем ждать Вас снова.
ВЦ
Вера Цветаева17 отзывов
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
10 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам, что выбираете SOKOLOV. Будем рады видеть Вас в наших магазинах!
Алена Шкарина10 отзывов
Читать целиком
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
23 октября 2023, официальный ответ
Добрый вечер, Алена, благодарим вас за приятный отзыв, ждём вас снова 🙏🏼
Полина Рожнова8 отзывов
Читать целиком
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
10 октября 2023, официальный ответ
Полина, здравствуйте. Спасибо, что уделили время и написали отзыв, очень приятно!
ВЧ
Валера Чайкин9 отзывов
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
27 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам, что выбираете SOKOLOV. Будем рады видеть Вас в наших магазинах!
Оксана Семёнова22 отзыва
ЕЖ
Евгений Жизневский1 отзыв
Собрался делать предложение. Купил девушке помолвочное кольцо, но боялся прогадать с размером. Консультант предложил взять «карту привилегий», которая позволяет в течение 2 лет обменять украшение по любой причине. Стоимость карты приличная — 20% от цены украшения. Карту приобрёл. А также взял ещё серьги, чтобы комплектом к кольцу шли. Все украшения и карту продавец пробил, и я довольный ушёл. После предложения выяснилось, что кольцо девушке немного велико — буквально на половину размера — но достаточно, чтобы бояться его потерять. Через месяц мы решили, что настало время воспользоваться «картой привилегий» и заменить колечко на такое же, но поменьше. Обратились в магазин, предоставили карту, и выяснилось, что её «привязали» не на тот товар! Привязали на серьги, которые я купил в тот же день, и которые были в одном чеке. Более того, серьги стоили дороже кольца. Обращались и к директору магазина, в котором была совершена покупка, и на горячую линию. Продавец признал ошибку, извинился, обзвонил все внутренние технические службы. Но «перепривязать» карту к украшению, для которого она и покупалась изначально, никто не смог. Продавец просто ошибся, но карта вышла дороже и не на то украшение! Но самое ужасное — эту ошибку никак нельзя ни предотвратить, ни исправить (почему-то). Ни на самой «карте привилегий», ни в чеке — нигде не написано, к какому товару при покупке её привязывают. И проверить это никто, кроме продавца, не может, потому что это делается только в их системе. Писал с просьбой помочь в решении проблемы и на официальную почту — support@sokolov.ru и moscow.office@sokolov.ru. Письмо просто проигнорировали. Как итог, кольцо обмену по карте не подлежит. Испорченное настроение, расстроенная невеста и я — в неловком положении. Никому не рекомендую. Уже отправил письмо в Роспотребнадзор, надеюсь, там обратят внимание на такую дыру в «привилегиях» ювелирной сети. UPD: Со мной связалась администрация сети Соколов. Проблему удалось решить. Спасибо.
Читать целиком
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
26 июля 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Такое отношение недопустимо со стороны продавцов флагманских магазинов SOKOLOV. Нам оч…
Екатерина Королева4 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее