............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Gorenje 

Интернет-магазин бытовой техники
4.2
33 оценки
4.2
33 оценки
КГ
Ксения Гладких1 отзыв
К самой технике gorenje претензий нет, и на этом всё хорошее заканчивается. Работа официального дистрибьютера — это позор для всего бренда. Это не просто низкий, а откровенно отвратительный сервис, который полностью отбивает желание что-либо покупать. Опишу весь этот цирк по порядку: При заказе на сайте я указала полный адрес: город, улица, дом, этаж. После этого мне перезванивает менеджер и не может назвать полную стоимость доставки! Вместо этого мне предлагают оформить заказ, не зная итоговой суммы. Или САМОСТОЯТЕЛЬНО рассчитать доставку на сайте транспортной компании, вбивая вес и габариты машины. Это что за абсурд? Почему я, клиент, должна делать работу логиста, у которого есть все мои данные? Озвучили примерную стоимость в 2500 рублей. По факту оказалось ровно в два раза больше — 5000 рублей. Налицо обман и некомпетентность. Далее прислали доверенность на заполнение. Я ее заполнила и отправила. Далее сотрудники, потеряв мою доверенность, начали названивать мне в 9 утра в воскресенье с требованием заполнить её снова, «срочно, чтобы отправить заказ». Они разбудили меня, чтобы я исправляла их же ошибку. Потом, разумеется, документ «нашелся». Прислали счет на оплату с битым QR-кодом, который не сканируется. На мой вопрос «что делать?» предложили вручную вбивать реквизиты в банковском приложении. Это в 21 веке, в стране, где все оплачивается в два клика! Это верх неуважения к времени клиента. Когда доставка наконец приехала, выяснилось, что подъем на 4 этаж не включен. Включен только подъем на первый этаж, это за 5 тыс рублей. Пришлось вручную тащить тяжелую технику на четвертый этаж самим. Вся коммуникация ведется «сквозь зубы». Мне заявили, что они «идут навстречу, продавая товар в регионах». Нет, господа, вы не идете навстречу, вы зарабатываете деньги на клиентах из регионов, и делаете это крайне плохо. Я просила связать меня с руководством, чтобы донести этот ужас. Мне сказали «оставить заявку на сайте». Я оставила. Со мной, разумеется, никто не связался. Итог: Сервис отвратительный. С этим ничего не хотят делать. Это не просто плохо — это позор. Настоятельно не рекомендую иметь с этим дистрибьютором никаких дел. Заказывайте в мвидео, на озоне, маркете, да где угодно, если не хотите потратить кучу нервов, времени и денег. Жаль, что хороший бренд портит репутацию таким «партнером».
Читать целиком
АН
Ангелина Нуриева6 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее