............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Trip.com

Сервис бронирования авиабилетов и отелей

1.2

22 оценки

Контакты

21 отзыв

Сначала подтверждённые

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

СМ

Светлана Минаева1 отзыв

До недавнего времени пользовалась этим сервисом без проблем. Но первая же возникшая проблема показала, что поддержка у компании нулевая, решать возникшие проблемы они не хотят. При этом отвечают только в чате и это просто бесполезная переписка. А плюс оплаты российской картой Мир - это огромный минус в случае возврата (даже вынужденного). В августе забронировала авиабилеты. В сентябре авиакомпания отменила абсолютно все рейсы из России и в Россию на октябрь-декабрь. Возврат из 39566 руб. 483 руб., остальное бесполезным в данной ситуации ваучером. Позднее по моему самостоятельному обращению (Трипком обратиться не счел нужным) ваучер был заменен на полный возврат деньгами. Но Трипком и после этого не хочет возвращать деньги, теперь уже ссылаясь на санкции. В качестве альтернативы предложено перевод на зарубежный банк, осуществляющий международные платежи в долларах, евро, юанях. Более циничных предложений ещё не видела. Ответы Trip.com прикрепляю. Так что теперь рекомендую все же пользоваться более надёжными и честными сервиса и, которые обычно, ещё и предоставляют нормальный уровень поддержкиЧитать целиком

ДЗ

Дмитрий Зюськин1 отзыв

Долгое время пользовался этим сервисом. Но увы наткнулся на скам отель в Бангкоке, забронировал на 9 ночей еще за 2130р сутки. На фотоках номера были очень красивые. По факту совсем другое. Но политика у отеля такая что при отмене не возвращают средства. Вообщем - нервы, деньги и время. Лучше пользуйтесь Agoda там цены чаше дешевле, удобнее интерфейс и приятные скидки вот перешел сейчас на негоЧитать целиком

Вера М1 отзыв

Купила два билета себе и подруге, на следующий день обнаружила, что в билете подруги перепутаны местами имя и фамилия. Обратилась в их хваленную службу так называемой поддержки, чтобы исправить данные пассажира в билете. Пришел ответ, что авиакомпания якобы отказывает исправлять это, поэтому рекомендуем сдать билет и купить новый. Я напряглась, т.к. билет невозвратный. Спрашиваю сколько денег вернется если сдать билет. Отвечают 5000, а билет стоил 57000. Я в панике звоню напрямую в авиакомпанию, там меня успокоили, что проблем никаких нет, данные легко поменять, времени до вылета полно, поэтому надо на сайте авиакомпании оставить обращение, а исправление будет стоить всего 50 долларов. Через сутки пришел ответ из авиакомпании на обращение, ошибку исправили вообще БЕСПЛАТНО. Поэтому либо trip.com вообще не обращались в авиакомпанию по моему обращению, либо специально хотели кинуть меня на 52000 рублей, чтобы я еще один билет у них купила. С этим сервисом больше связываться никогда не буду, из-за них я перенервничала.Читать целиком

АХ

Андрей Хвощев2 отзыва

Сайт замороченный. Нужно аж два раза нажать на "все включено", иначе оплатите что-то другое. Получается процентов на 15-ть дороже. Не советую никому.

Т

Татьяна2 отзыва

Оформляла ЖД.билеты на поезд в Китае при оформлении билета выбрали места рядом. В билете места были не только НЕ рядом а в разных вагонах. С учётом что поездка была с ребенком, уведомления о разных вагонах не было. При запросе возврата предложили половину оплаченной суммы за свою ошибку. Вот Вам и Трип.ком. не рекомендую!Читать целиком

No Name14 отзывов

Я пыталась урегулировать конфликт на стадии звонков и писем, но я в ответ получила тотальный игнор к своей проблеме от Вас , я подаю жалобу в Роспотребнадзор за мошенничество с вашей стороны ! У меня сохранены, как бездейственно вы отнеслись к моей проблеме и издевались . Так же я инициирую Чарджбэк - возврат денег через банк . После подаю на вас в суд, за моральный и финансовый ущерб. Я обязательно доведу это дело до конца , официально заявляю О ВАС ЧТО ВЫ меня ОБМАНУЛИ ! Я к себе такого отношения не потерплю ! С меня списали огромные деньги за отель, а в итоге не правильную бронь сделали. Я три дня еще туда умоляю вернуть мне деньги или решить вопрос. В итоге игнор !Читать целиком

АЧ

Анна Чиж1 отзыв

МОШЕННИКИ Списали денежные средства, бронь на сайте авиакомпании отсутствовала. Попросили вернуть денежные средства, вернули за вычетом 25%

ОС

ООО СТН6 отзывов

Обманывают что авиакомпания вернет деньги ваучером, сама аваикомпания вернула деньги этим мошенникам. Техпотдержка не какая!

ЮР

Юлия Рудова3 отзыва

Мошенники! Списывают деньги с карты, трубки не берут, одни боты.

ОМ

Ольга Мирошниченко1 отзыв

деньги вернуть отказываются. нет офиса в России. Не связывайтесь с ними.

СЗ

Степан З1 отзыв

Никогда не покупайте авиабилеты на трипе. В случае переноса рейсов или отмены свои деньги вы не увидите, вернут вам только ваучеры авиакомпании.

Иван Иванов16 отзывов

За двое суток запросил отмену сложного маршрута по одному бронированию. В ответ написали мы проверили, рейсы выполняются по расписанию, деньги не вернем. До оператора не дозвониться, в чате насилует мозг иностранный специалист, который по круги пишет, что извините за неудобство!Читать целиком

Евгений Коняев4 отзыва

Первый раз пользуюсь Trip.. Точнее первое путешествие планирую с ними. Более чем доволен. Маршрут сложный. Гуанчжоу-Манила-Медан -Гуанчжоу. Все проходит очень хорошо. Пока еще в пути. Заказывали и отель в Китае, тоже всё прошло хорошо. И отель нашёл по карте и заселился без проблем. На Филиппинах взял внутренний перелёт, да ошибся с датами.через 5 мин после оплаты дошло что месяц не тот. Написали билеты не возвратные. Оформил возврат билетов без компенсации. Служба поддержки в чате помогли. Причем сами кипишнулись. Деньги вернули, не все но всё же. Спасибо. СоветуюЧитать целиком

SB

Stone Body1 отзыв

Покупала билеты на бизнес класс, почти за пол миллиона рублей. При бронировании специально посмотрела условия перелета, в том числе формат кресел. Было указано, что раскладываются до 180 градусов. В итоге кресла были как в экономе. Служба поддержки ответила, что информация на их сайте носит справочный характер и может поменяться, но они ответственность не несут.Читать целиком

ДП

Дмитрий П5 отзывов

Брал авиабилеты из Бангока в Пекин с пересадкой в Гуанчжоу на 12 ч что бы посмотреть город. При бронировании в теченни 2х минут цена увеличилась на 3300руб. А билеты вообще пришли с подменой рейса MU 2078 на MU 6308. Что в дальнейшем повлекло почти сутки торчания в других аэропортах и конечно ни о каком выходе в Гуанчжоу речи нет. Обратился в поддержку (она не круглосуточная) Потребовали доказательств. В течении 72 часов обещали ответить на претензию. (Програмисты не работают в выходные что бы увидеть баг). Обязательно отпишусь что ответили. Вот такой бизнесс....Читать целиком

AI

Amina Ibragimova4 отзыва

Никогда не бронируйте в этом сайте. Они обманывают перебивают даты при отправке билетов. Покупаешь на одну дату получаешь совсем другие . Не в коем случае не пытайтесь купить билеты ни в отель и не авиабилетЧитать целиком

Masha S16 отзывов

Номер бронирования 1539356547462511 Отель в Будапеште Проблемы с визой, отель напрямую подтвердил возможность бесплатной отмены несмотря на это, компания уверяет, что это невозможно и пытается удержать полную стоимостьЧитать целиком

НТ

Николай Томилов1 отзыв

Не покупайте билеты, нет никакой обратноц связи. Покупал билет, рейс отменили, дозвониться не смог

АV

А V2 отзыва

Удобный сервис, принимается оплата картой Мир, бронировала несколько отелей в Таиланде и Вьетнаме, все замечательно. Нигде не возникло проблем или затруднений при заселении. Иногда отличаются предложения на Букинге и Трипкоме, какие-то отели только в одной системе бронирования. Некоторые отели есть и там, и там, но цена может сильно отличаться. Трипком предлагает скидки, промокоды. Также покупала билеты на развлечения, но для того, чтобы оплатить билет, нужно было перейти на английский язык, тогда появится кнопка заказа.Читать целиком

LK

Lil Ku5 отзывов

Я бронировала билеты Пекин Санья и обратно за 110666 рублей, вылет был запланирован 29 марта, билет был с бесплатной отменой, авиакомпания Eastern China Airlines. Покупала билеты 16 января, во время поиска билетов на время 8-9 часов утра не было, пришлось купить на 2:55 дн. Решила проверить 11 февраля есть ли билеты на ранний вылет, в итоге появились, но другой авиакомпанией - Southern China Airlines. подала отмену бронирования в trip.com, дважды ее отменили, в третий раз приняли, но уже 12 февраля и тут начались обещания, что выполнят работу, но в итоге никто ничего не сделал и не собирается выполнять свою работу. Узнавала у Московского филиала авиакомпании Eastern China Airlines, могу ли я вернуть деньги, они ответили утвердительно и что могут вернуть на карту, которой оплачивала, только необходим запрос от trip.com. И здесь я поняла, что они даже не начали ход работы. Позже представитель авиакомпании написала, что билеты были оплачены юанями, отправила электронную квитанцию и сообщила, что нужно связаться с Шанхаем и чтобы та компания через которую была произведена покупка авиабилетов подали запрос об отмене. В итоге, прошло 1,5 недели никаких с подвижек по этой проблеме нет, все это время меня кормят обещаниями и просят подождать, что решат вопрос в течении 24 часов. НО прошло 1,5 недели и никто так и не решил мою проблему!Читать целиком

ИФ

Игорь Филиппов20 отзывов

Где-нибудь напишите график работы вашей службы тех поддержки. Я улететь обратно не могу из за вашей ошибки

Информационные сервисы

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии