Яндекс Лавка

Служба доставки продуктов

1.6

12 оценок

Контакты

10 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

МЗ

Марина Зорина2 отзыва

Заказной едой пользуемся часто, заказываем из разных мест. Тк оба работаем и поздно возвращаемся с работы, не до готовки. 23 августа сделала заказ в Яндекс Лавке. Среди продуктов был тот злосчастный холодец с курицей и другими видами мяса. Покупала его для ребенка 8 лет. Я к холодцу равнодушна в целом. Ребенок есть в итоге не стала, что в дальнейшем оказалось огромным плюсом, тк боюсь представить последствия, если бы съел ребенок. Обошлось бы не сломанным зубом, а куда серьезнее(((. Боюсь представить. Но это отступление. Открыла я холодец. Съела один кусок, потом второй кусок и чувствую что то хрустнуло. Выплюнула, а там кость куриная (фото прикладываю). Но кроме кости еще и зуб передний скололся(((. Пишу в Яндекс поддержку. Прикладываю все фото, и кости и холодца. Даже фото свое со сломанным передним зубом. Говорю поставщик Ваш. Мол представляете если бы ребенок съел. Они конечно, недопустимы в холодце кости. Будем разбираться. Я им говорю, что записалась на сегодня к стоматологу на восстановление переднего зуба, где было свободное окошко. Они запросили все документы по понесенным затратам. И все паспортные данные мои. Думаю ну ок. После возвращения от стоматолога. Отправила им фото и зуба восстановленного и заявление на возмещение и все документы запрошенные. Восстановление зуба обошлось в 15300. Они сказали вернутся с обратной связью. И все. С тех пор тишина. Ни с какой обратной связью они не вернулись, тупо слились. И это такое отношение к клиентам, кто оставил в Яндекс Лавке на продукты и готовую еду уже ни одну сотню тысяч. Из всех их компенсаций, скидка 50% на следующий заказ. Обращалась к юристу на составление досудебной претензии. Но юрист сказал дело гиблое. Яндекс никому ничего не возмещают, при обращении в суды тянут время всеми возможными способами и апелляциями. Мол больше времени и денег потеряете, чем 15300 понесенного ущерба на восстановление зуба. Выводы сделала, клиента они потеряли!!! И успокаиваю себя что отделалась сломанным зубом, а не подавилась и не отправилась на тот свет. Ну а Яндекс в моих глазах теперь с не хорошей репутацией в части клиентоориентированности.Читать целиком

ЯЛ

Яндекс Лавка, служба доставки продуктов

9 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Уточните ваш адрес и номер телефона в ЛС в любую соцсеть, пожалуйста. Проверим обращен…

Юлия Руженцова6 отзывов

Делала заказ, его не доставили, указала у двери, так как дети спали а время было почти полночь, деньги не возвращают, видите ли проводят проверку какую то, одно и тоже пишут а на просьбу скинуть фото доставленного товара они смеются надо мной и просят скинуть им фото товара, я очень недовольнаЧитать целиком

ЯЛ

Яндекс Лавка, служба доставки продуктов

26 мая 2026, официальный ответ

Юлия, здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, телефон и адрес нам ВК (vk.me/yandex.lavka), во всём разб…

ТК

Татьяна Корыстина1 отзыв

В жизни не буду больше пользоваться сервисом. Заказала первый и последний раз. Творог пахнет ядовитым ацетоном, а если бы кто-то съел?!!!

ЯЛ

Яндекс Лавка, служба доставки продуктов

23 марта 2026, официальный ответ

Татьяна, здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки, и мы с контролем качества дополнительно проверим партию творога.

ТА

Татьяна Асланова5 отзывов

Привезли ненадлежащего качества товар !!!! Извинились А компенсировать отказались так как аккаунт им мой не понравился !!!!

ЯЛ

Яндекс Лавка, служба доставки продуктов

30 марта 2026, официальный ответ

Татьяна, здравствуйте! Свяжитесь с нами по почте lavka@support.yandex.ru, проверим заказ с этим товаром и диалоги с поддержкой.

Наталья Лой27 отзывов

Просто ад! Не могут дать вменяемую обратную связь по доставке товара. Отменили доставку 2 позиций, хотя речь шла об 1. Всегда заказываю во вкус вилле и вопросов нет. Сегодня был Последний опыт работы с данной службой доставки.Читать целиком

ЯЛ

Яндекс Лавка, служба доставки продуктов

15 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Наталья, извините, что так произошло с вашим заказом. Пожалуйста, напишите нам в ЛС ВК…

АC

Артха Che2 отзыва

Ужасный сервис. обманщики. Наживаются на покупателях. Постоянно привозят рваный, грязный, вскрытый товар, поддержка долго и упорно придумывает причины не принимать свой помойный товар назад. Вот, например, заказала салфетки, они пришои вскрытые. Перезаказала с пометкой проверить на целостность, и опять привезли брак. Теперь поддержка отказывается принимать этот мусор марки Яндекс обратно. Ахах, отклоняют негативные отзывы на сайте Яндекс лавкиЧитать целиком

ЯЛ

Яндекс Лавка, служба доставки продуктов

16 марта 2024, официальный ответ

В процессе проверки обнаружили подозрительную активность на вашем аккаунте, поэтому компенсацию пред…

Лина Э1 отзыв

Лишили скидки на первый заказ. Ни разу не делала заказ из Я.Лавки. Была попытка заказа, но банк отклонил платёж из-за прямого списание денег (без ввода кода), поэтому тот заказ отменился автоматом и я его не получила. И после в течение 2-3 месяцов я видела, что скидка в 40% сохранилась. Из Я.Маркета привозили заказ курьером из Я.Лавки, но это тоже не считается заказом лавки. И также после этого заказа я видела, что мои 40% оставались. Когда наконец-то добавили оплату СБП, я обрадовалась, хотела сделать первый заказ (сегодня), но скидка исчезла. На мои попытки добиться правды поддержка несёт чушь и общие фразы. Я им раз 5 объясняла ситуацию, но они понимать не хотят. Спрашиваю, когда в таком случае, по-вашему, я делала заказ - не скажем конфедициальная информация. Ко всему прочему ещё и в ВК добавили в чёрный список. Это что такое вообще? Правда глаза колет? Причём мне ответили в комментариях в вк, я хотела ответить на их коммент и объяснить ситуацию, но меня уже заблокировали. Мда, позорищеЧитать целиком

Алёна Звездная3 отзыва

В целом молодцы, всегда вовремя)

ЯЛ

Яндекс Лавка, служба доставки продуктов

3 октября 2024, официальный ответ

Алёна, спасибо за ваш отзыв :)

Lol Kek10 отзывов

Сочувствую, если другим покупателям привозят некачественный товар, но могу лишь поделиться своим опытом. Никогда не было просрочки или испорченного товара. Практически всегда быстро привозят, даже мороженое не успевает растаять (в отличие от другого магазина, из которого я часто заказываю еду кхм кхм ➕️🟢). Вкусняшек больше, цены большинство низкие/нормальные.Читать целиком

ЯЛ

Яндекс Лавка, служба доставки продуктов

30 августа 2024, официальный ответ

Спасибо большое 🩷

НЮ

Наталья Ю. Трушакова1 отзыв

Карта

Москва

Дарксторы

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии