CSD / Директор клиентского сервиса (event)
Привет! На связи команда коммуникационного агентства Worlds.
Мы в поисках CSD/ Директора клиентского сервиса, который виртуозно решает операционные вопросы с ключевыми клиентами, готов к новым челленджам, а также разделяет наши ценности:
– любим то, что делаем,
– знаем, что делаем,
– невозможно — лишь мнение,
– остаёмся настоящими.
Кто мы такие:
Worlds — это коллаборация креатива, живых коммуникаций и проджект-менеджмента. Мы делаем крупномасштабные маркетинговые и ивент-проекты для Яндекса, VK, Ozon, HH и др.
- 23 года на рынке,
- 3000+ проектов по всему миру,
- онлайн/офлайн мероприятия, спецпроекты, активации, креатив,
- сооснователи REMA (Russian Event Marketing Association),
- топ-10 ивент-агентств РФ,
- топ-50 ивент-агентств мира (Special Events, USA).
Что нужно делать:
– Вести коммуникацию с клиентами, развивать и удерживать их. Завоевывать их сердца креативом и клиентским сервисом.
– Лидировать работу по проектам команды: участие в тендерах, подготовка предложения и реализация.
– Участвовать в защите тендерных предложений ключевых проектов.
– Управлять достижением финансовых целей группы по обороту, конверсии и рентабельности.
– Управлять командой: проводить финальные собеседования, координировать работу, мотивировать, развивать.
– Настраивать и оптимизировать бизнес-процессы.
– Искать новые решения в event-индустрии, интегрировать в проекты.
Сотрудник нашей мечты:
– Имеет релевантный опыт работы в event-агентстве от 5 лет. Работал на позиции account-директора / event-директора / СЕО 3 года и более.
– Мыслит, как управленец: не делает мероприятия руками (кроме форс-мажоров), а настраивает работу команды.
– Управлял проектами с бюджетом от 50 млн. руб.
– Классно презентует и результативно проводит переговоры, умеет обаять заказчика.
– Имеет успешные кейсы по развитию и удержанию клиентов.
Что от нас:
– Крупные клиенты в сфере event, digital, marketing, PR. Яндекс, VK, Ozon, HH и др.
– Свобода действий и минимум бюрократии — мы ценим гибкость. Есть идея? Делись! Хочешь сделать? Делай!
– Креативная среда, в которой можно делать крутые проекты.
– Настраиваемый график (гибрид) — чтобы был баланс работы и куража.
– Белая заработная плата в рынке, которая складывается из оклада, ежеквартальных премий и годового бонуса.
– Возможность постоянно расти: повышать свои компетенции, уровень дохода, расширять зону ответственности.
До встречи на интервью!