Старший администратор пространства с функцией операционного менеджера Hidden (Премиальный сегмент)
В пространство HIDDEN требуется старший администратор. Вакансия для активного и талантливого кандидата, который готов и хочет вырасти и приобрести новые навыки в сфере организации лекций и современном искусстве.
Обязанности:
- контроль команды администраторов: 3 сотрудника. Организация их работы, проверка чек листа и совместное ведение клиентов; командная организованная работа;
- увеличение выручки проекта;
- работа с клиентами;
-организация административно-хозяйственной деятельности пространства.
Операционная деятельность:
Обязанности:
1. Заказ/ приход расходников/ товаров по всем направлениям - проведение инвентаризаций
2. Контроль счетов / оплат
3. Работа с 1С салон красоты-отчетность, аналитика, чат-бот
4. Взаимодействие с техническими службами
5. Ежедневный контроль и работа на соблюдение стандартов компании и правил внутреннего распорядка (контроль расходников по направлении; кабинетов по готовности к клиенту и тд)
6. Ввод новых услуг, технологические карты
7. Предложение новых услуг- товаров, предложений от поставщиков
8. Работа с маркетингом в рамках активностей - организация и контроль КД
9. Ежедневные проведения планерок с администраторами / еженедельные с командой
10. Отчет еженедельный, ежемесячный по сертификатам, абонементам, обслуживанию руководства и инфлюенсерам.
11. Работа с аналитикой услуг, товаров, заполняемости дня/месяца
12. Текущие задачи от руководств
13. Управление командой: ввод новых сотрудников в рамках стандартов пространства . Составление графиков, контроль дисциплины и качества работы ( совместно с менеджером по клиентам)
Работа с клиентами:
• Приветствие клиентов и обеспечение комфортной атмосферы в пространстве.
– Запись клиентов на процедуры и услуги, управление графиком работы мастеров
– Ежемесячное проведение ревизии ресепшен, занесение в программу поступлений и списаний, проведение инвентаризации зон.
• Консультирование клиентов по услугам и продуктам пространства.
• Обработка входящих звонков и сообщений, ведение базы данных клиентов в программе 1 с салон красоты и CRM системе.
• Организация рабочего процесса в пространстве, контроль за чистотой и порядком.
• Работа с кассовым аппаратом, ведение отчетности по продажам и услугам.
• Организация и проведение акций и мероприятий, направленных на привлечение клиентов и рост выручки.
• Решение конфликтных ситуаций и работа с отзывами клиентов.
Требования:
• Опыт работы на аналогичной позиции будет преимуществом.
• Знание основ работы в сфере красоты и услуг
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами.
• Умение работать в команде, организовывать команду, контролировать и вести систему наставничества.
– Знание ПК и базовых офисных программ.
– Опыт работы с CRM
Условия:
• График работы: сменный, чередование 2/2 и/или 2/3(третий день -4 часа, компьютерная работа, отчетность)
• Конкурентоспособная заработная плата + бонусы по результатам работы.
• Возможности для профессионального роста и обучения.
• Дружный коллектив и приятная атмосфера.