............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

СОГАЗ 

Страховая группа
2
69 оценок
АО СОГАЗ
43 отзыва
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ET
E T4 отзыва
Всем привет!Про это надо написать.18.09.2026 года произошло ДТП.Оформили онлайн с фотографиями.Отправили в Согаз. 22.09.2026 года назначили время осмотра.24.09.2026 года приехал представитель страховой к моему дому.Осмотрел машину,сделал фотографии.Составили протокол осмотра и всё.Я никуда не ездил,всӗ делалось возле моего дома.26.09.2026 года прислали на электронную почту протоколы и смету на ремонт.Я отослал подтверждение на согласие с выплатой.Через четыре дня пришло сообщение,что готовят документы на выплату.Длиться ,это будет пять рабочих дней.15.10.2026 года пришло письмо с чеком,что выплата произведена 12.10.2026 года. Деньги могу получить на почте.И вот тут я дал маху. Хожу на почту,а перевода всё нет и нет.Ходил и писал в Согаз.Звонил.Ответ один,деньги ушли,ждите.И тут я посмотрел заявление на страховку.А оно было оформлено на старый адрес проживания,а ДТП оформлено на новый адрес.Так-что сам виноват не внимательно отнесся к документам.Сам время потерял.А Согаз в свои 20 дней уложилась.И самое главное,я ни куда не ездил.Только на почту по старому месту жительства.Будте сами внимательны.Счастья и удачи Вам!💪Читать целиком
ВС
Валерия Соколова2 отзыва
Страховой случай случился 6.01,заполнила через ЛК Созаг зявление,подкрипила сканы всех необходимых документов,жду.Связывается оценщик,мол нет времени,когда приеду не знаю,будет звонить.Я беру инициативу в свои руки,сама навязываюсь на встречу с оценщиком,9.01 приезжаю на адрес,который он мне указал.За 5 мин был проведен осмотр,что дальше не понятно.И тут началось самое интересное.В ЛК статус на мое заявление указан,что в стадии рассмотрения и ответ мне отправлен ПОЧТОЙ РОССИИ!не на электронную почту,не по телефону,не через обращение в ЛК кабинете их же портала,а почтой!Дождалась я этого письма,в котором мне написали,что готовы продолжить рассмотрение моего заявления на возмещение убытков,но чтобы не попасть под статью о коррупции,мне нужно предоставить в Страховую нотариально заверенный паспорт.Я отправляю копии по почте,на обратный адрес,т.к. в письме даже не указан номер исполнителя.После жду... жду... Никакой реакции,я обрываю телефон горячей линии, оставляю заявки в ЛК на портале Сога -ничего.Снова весит-ответ отправлен Почтой РФ.Приходит еще одно письмо,что нужен и заверенная копия паспорта и СТС,но благо уже есть номер сотрудника в письме.Я прозваниваю по этому номеру и мне сообщают,что для ознакомления с калькуляцией,для дальнейшего движения моего заявления нужно либо приехать с паспортом и СТС в офис на Мукомольный,либо по почте отправить нотариально заверенные документы.Я более надеяться на удаленный формат общения со страховой не стала и поехала в офис.Прождав очередь в 2ч15м,попадаю на прием к Куроткиной Яне Александрове.Она конечно же без радости встречи принимает у меня документы,дает мне ознакомиться с калькуляцией и принимает заявление на выбор СТОА.На минуточку - это уже 8 апреля!Яна Александровна говорит что в течении 10 дней,после дня принятия заявлений (а это 22 апреля) мне должно прийти смс,что страховая направила в СТОА запрос на ремонт моего ТС.Прождав до 22.04,я звоню по горячей линии в СТОА,там по гос.номеру,номеру убытка ищут и как вы думаете? - НЕ НАХОДЯТ заявки от страховой!Я естественно звоню на горячую линию СОГАЗ и там как всегда -мы ничем помочь не можем,ждите.Сегодня 30.04, на заявлении,которое приняла Курочкина Я.А.стоит 8.04,все сроки прошли,а действий от страховой - НИКАКИХ!Читать целиком
Сс
СОГАЗ, страховая группа
30 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв о нашей компании. Мы ценим ваше мнение и сожалеем, если у вас…
ЕЩ
Евгений Щербаков1 отзыв
Сс
СОГАЗ, страховая группа
14 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что у вас сложи…
Е
Евгений1 отзыв
Точно рекомендую искать другую страховую!Все оценки ниже 3-ки однозначно по делу... Проблемы начались уже с этапа фиксации инцидента по КАСКО по телефону. Операторы путались в порядке действия, условиях урегулирования убытка. Черт дёрнул самому выяснить все по отзывам и с ИИ. Операторам колл-центра СОГАЗ верить нельзя. Все нужно перепроверять. Но записавшись на мукомольной думал что проблема решена, но нет. Первое что разочаровало 20 минутное опоздание приёма по предварительной записи. Второе, отсутствие понимания как будет оказан ремонт и какие запчасти будут использовать (оригинал/аналог). Третье, отсутствие нормальной карты со списком СТОА. Хамоватая дама в окне 8 ответила просто-я вам не справочная гугл. Все пришлось искать самому, что отняло около 15 минут поиска. Но оказанной станции по адресу из списка СТОА не нашлось. Позиция "23" отсутствует в 2гис. Посмотреть отзывы о качестве работ не было возможности. На просьбу помочь в вопросе был послан. На требование пригласить для урегулирования руководство, был послан. Руководство было на "встрече", хотя прекрасно поливало кофе в кабинете, за чем и было замечено. Хоть осмотр прошёл быстро. На том и спасибо. Буду дополнять. Ещё ожидать решения...Читать целиком
Игорь Кожевников1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Руслан Шотаевич7 отзывов
Максимально безразличное отношение к клиентам! 17.04.2025 обратился по страховому случаю (КАСКО) 18.06.2025 загнал машину на станцию, которую предложила страховая Машина уже больше месяца стоит на станции, ремонт не осуществляется потому, что... страховая его не согласовывает. За все это время, несмотря на десятки обращений на горячую линию, писем на электронную почту и сообщений в приложении, никто из СОГАЗ не соизволил позвонить и объяснить в чем дело. И только юноша -специалист в отделе урегулирования убытков на Мукомольном проезде случайно (или просто потому что им всем плевать) выдал истину: "Мы просто хотим чтобы СТОА уменьшила объем работ". На вопрос сколько это "согласование" будет продолжаться, учитывая, что само повреждение незначительное и его ремонт займет от силы 4 дня, тот же юноша спокойно ответил "Пока не согласуем". Никаких понятий о разумности сроков ремонта, о клиентоориентировости или о здравом смысле. СОГАЗ плевать сколько вы будете без машины: месяц, три, год или 5 лет. Отвратительная компания! Полное разочарование. И абсолютно непонятно зачем нужен Центр урегулирования убытков, если по факту решения принимаются в другом месте, в которое нельзя записаться на приём...Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
НК
Наталья Куц1 отзыв
Прошу АО «СОГАЗ» дать публичный ответ по страховому случаю № SGZA0003225141DN0000002. 11.02.2026 произошло ДТП, в результате которого был поврежден мой автомобиль Geely Monjaro. 13.02.2026 я обратилась в АО «СОГАЗ» по договору КАСКО. Направление на ремонт было выдано 27.02.2026, однако фактически автомобиль удалось передать на СТОА только 05.05.2026. С момента ДТП до передачи автомобиля в ремонт прошло 83 календарных дня, с момента подачи заявления — 81 день. На сегодняшний день, 23.06.2026, автомобиль до сих пор не отремонтирован и находится на СТОА уже 49дней. Фактически я не могу пользоваться автомобилем более 4 месяцев, хотя договор КАСКО оформлялся именно для нормального и своевременного урегулирования страхового случая. Ранее я обращалась в страховую компанию с просьбой рассмотреть возможность изменения формы возмещения на денежную выплату, так как была готова самостоятельно организовать ремонт автомобиля для ускорения процесса. Однако страховая компания отказала и настояла на ремонте по своему направлению. При этом сам ремонт до сих пор не завершен, конкретные сроки окончания работ мне не сообщаются. Также мной было подано заявление о компенсации расходов на эвакуатор, поскольку автомобиль был не на ходу и не мог самостоятельно передвигаться до СТОА. Обращение зарегистрировано АО «СОГАЗ» 29.05.2026 под № В-310053. По состоянию на 19.06.2026 ответа по существу нет, выплата компенсации не произведена. Считаю такое сопровождение страхового случая ненадлежащим. Связь со страховой компанией появляется только после дополнительных запросов и жалоб. Конкретных сроков ремонта нет, понятной обратной связи нет, вопрос компенсации эвакуатора также остается без ответа. Прошу АО «СОГАЗ» публично пояснить: 1. Почему с момента обращения по КАСКО прошло уже более 4 месяцев, а автомобиль до сих пор не отремонтирован? 2. Когда будет завершен ремонт автомобиля? 3. Почему страховая компания отказала в денежной выплате, но при этом не обеспечила своевременный ремонт? 4. Почему до сих пор нет ответа и выплаты по заявлению о компенсации эвакуатора № В-310053 от 29.05.2026? Прошу дать конкретный ответ по существу, а не формальную отписку.Читать целиком
КШ
Ксения Шаталова4 отзыва
ПРЕТЕНЗИЯ Вчера 17.06 мною была написана досудебная претензия на офц. Сайте СОГАЗА (раздел претензии), а так же на адрес эл. почты sogaz@sogaz.ru ТРЕБУЮ: 1. В течение 3 рабочих дней с момента получения настоящей претензии принять решение по страховому случаю от 15.06.2026 и произвести страховую выплату. 2. В течение 3 рабочих дней с момента получения настоящей претензии принять решение по страховому случаю от 31.05.2026 и произвести страховую выплату либо предоставить мотивированный письменный ответ с указанием конкретных причин невозможности принятия решения. 3. Предоставить письменный расчет страхового возмещения по каждому страховому случаю и так же направить его на адрес электронной 4. Сообщить о размере начисленной неустойки за нарушение сроков В случае отсутствия выплаты либо мотивированного ответа в установленный срок я незамедлительно обращусь к Финансовому уполномоченному, в Банк России и в суд. При обращении в суд помимо страхового возмещения будут заявлены требования о взыскании неустойки, финансовой санкции, штрафа за неудовлетворение требований потерпевшего в добровольном порядке, компенсации морального вреда, судебных расходов и расходов на представителя. Настоящую претензию прошу считать последним предложением урегулировать спор во внесудебном порядке.Читать целиком
ПИ
Петр Иванов1 отзыв
Шурик Тотсамый21 отзыв
Andrey Anatolevich8 отзывов
Сс
СОГАЗ, страховая группа
9 декабря 2024, официальный ответ
Андрей, добрый день! К сожалению, Ваш отзыв не дает полного понимания о произошедшей ситуации. Мы с…
ЕФ
Екатерина Федосеева2 отзыва
Это самая ужасная компания !!! Нуихуже некуда ! Мы застраховали квартиру , добровольно , не ипотека . К сожалению у нас случилась протечка в стене , пострадал ремонт( он застрахован по договору ), по итогу живем уже 3 месяца в сырости и плесени и не можем не то что компенсацию получить , но даже ответ на элементарный вопрос !!!! Был осмотр их экспертом , составили и подписали акт об ущербе , но дальше сроки очень затянулись ! Сперва потребовали акт от УК, который мы предоставили еще месяцем раньше лично в офис и чтобы разобраться , пришлось ехать в офис СК в очередной раз, так как по почте и в чате они не общаются ! После этого я позвонила на горячую линию , чтобы просто спросить , можем ли мы делать ремонт, так как осмотр они провели , а жить в сырости мы уже не можем , пока они там все бумаги оформляют . И они перезвонили через 20 дней , через 20 блин дней перезвонил сотрудник , сказал , что на этот вопрос ответить не может и уточнит информацию и перезвонит еще через несколько дней и так и не перезвонил ! Серьезно ? Месяц они не могут ответить на вопрос : можем ли мы начать делать ремонт или ждать от них решения ?! . Дальше нам позвонил сотрудник и сказал , что акт с их экспертом мы не подписали , хотя мы собственноручно сидели с ним на кухне , проверяли все и после этого подписывали ! В итоге не денег , а даже ответа от них получить нельзя !!! Прошло месяца 3 , а мы не сдвинулись с мертвой точки и живем в отстрялых обоях и сырости !!! Это просто ужас !Читать целиком
Сс
СОГАЗ, страховая группа
11 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей компани…
Роман Свиридов1 отзыв
Сс
СОГАЗ, страховая группа
21 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Роман! Спасибо за высокую оценку! Мы продолжим работать в том же духе и радовать вас…
Александра Одинцова2 отзыва
Сс
СОГАЗ, страховая группа
5 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Александра! Быстрое и качественное решение вопросов клиента — один из наших главных п…
Денис Денисов26 отзывов
Шлак шлак шлакЧитать целиком
Сс
СОГАЗ, страховая группа
5 марта 2024, официальный ответ
Денис, добрый день! К сожалению, Ваш отзыв не дает полного понимания о произошедшей ситуации. Мы ст…
Анна Курочкина3 отзыва
Сс
СОГАЗ, страховая группа
1 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Анна! Хотели бы поблагодарить Вас за положительную обратную связь. С уважением, кома…
Юлия Полякова6 отзывов
Сс
СОГАЗ, страховая группа
12 февраля 2024, официальный ответ
Юлия, добрый день! Мы стремимся улучшать наш сервис и ваша обратная связь нам в этом очень поможет…