............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

La familia 

​Кондитерский дом
4.1
15 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы11

Меню

Фото29

Вакансии

4.1
15 оценок
​Daria D​4 отзыва
Очень вкусные десерты, вкуснее нигде не ела, чем тут😍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АК
​Анна Колесникова​2 отзыва
К сожалению, вынуждена оставить крайне негативный отзыв о кондитерской La Familia на Ломоносовском проспекте. 30 ноября, в праздник Дня Матери, мы решили сделать приятное семье и заказать десерты, среди которых было пирожное "Анна Павлова". К сожалению, в меренге внутри этого десерта мы обнаружили черный волос, который прямо запекся вместе с кондитерским изделием внутри. Обнаружить его при всех за столом было просто ужасно, особенно когда перед этим я разрекламировала всем какое высшее качество в данной сети, особенно в такой праздничный день!🤦‍♀️ Я сразу же обратилась в кондитерскую через WhatsApp, описав ситуацию и мне предложили заменить десерт. Мне пообещали, что это сделают и уточнили адрес для доставки. Однако, в итоге ничего не произошло — ни замены, ни предупреждения о том что обещанной замены не произойдет. Я написала им повторно самостоятельно уже спустя 3 часа и в ответ они сослались на отсутствие свободных курьеров и большое количество заказов. Согласна, это для бизнеса не выгодная история везти мне (20 мин езды) пирожное за 500 р, но это просто демонстрация нулевой клиентоориентированности и поддержание имиджа данной сети. Также на следующий день мне тоже никто не написал. Ни извинений, за то что в итоге не сдержали обещание, ни попыток урегулировать проблему — просто игнор. Мы были постоянными клиентами этой сети и всегда покупали у них десерты с доверием. Но после такого обращения и отношения к проблеме — очень разочарована и больше не хочу иметь с ними ничего общего. Надеюсь, кто-то обратит внимание на качество сервиса и отношение к клиентам
Читать целиком
ЮМ
​Юлия М.​10 отзывов
Вкуснее десертов, чем тут не ела нигде. Божественный наполеон
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЛБ
​Леонид Башкуров​4 отзыва
Вкусно, быстро обслуживают и все только что приготовленное
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Vladimir Martynov​9 отзывов
Благодарю Руководство компании Кондитерский дом La familia и сотрудников за душевность и доброе сердце по оказанию помощи детям -инвалидам , данный кондитерский дом La familia изготовляет божественного вкуса кондитерские произведения . дети благодарят за вкусные торты! С Уважением Владимир в свободное время от работы куратор-волонтер детской сборной Москвы детей с диагнозами по лыжам -роллерам и беговым лыжам и по другим проектам
Читать целиком
МЧ
​Максим Чехоздинский​163 отзыва
Нам понравились и десерты, и обслуживание. Вернемся пробовать «Прагу»
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Phuong Ha​5 отзывов
Самый вкусный наполеон на свете
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее