............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Fitnation 

Фитнес-клуб
4.1
44 оценки
4.1
44 оценки
Сергей4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alina Devyataeva1 отзыв
Отвратительно! Приложение не работает, тех.поддержка отвечает через несколько часов, когда проблема неактуальна. Турникеты по утрам не работают, надо либо ждать до 9, пока придет администратор, либо просить других клиентов, чтобы открыли. Но на это можно было закрыть глаза и продолжать слушать сказки о переходе на новую программу 1С и постоянной доработке приложения. Но то, что произошло сегодня уже не входит ни в какие рамки! После тренировки принимала душ, забегает девушка, просит срочно одеться и выйти, потому что идет противопожарная проверка. Обещаю выполнить просьбу, однако через несколько секунд слышу возмущение в раздевалке. Оказывается, мужчины не стали дожидаться, пока мы оденемся зашли и начали фотографировать свои какие-то дела. На замечания полуголых девушек в раздевалке они отвечали, что всех предупреждали и надо было одеваться быстрее. (Однако в раздевалке никого не предупредили, прибежали только в душ). Это просто отвратительно, вы совершенно не уважаете своих клиентов! Оборудование зала неплохое, там чисто, но отношение администрации клуба к своим клиентам просто ужасное. Тренажеры поставили, а что нужно наладить сервис, не подумали!
Читать целиком
Fitnation, фитнес-клуб
22 октября 2024, официальный ответ
Приносим свои извинения, противопожарные проверки проходят резко и внезапно, иногда мы просто не в с…
СА
Салман Адылов1 отзыв
ДК
Дмитрий Курохтин1 отзыв
Не вздумайте туда идти!!! клиентоориентированность - хуже некуда. При первом посещении Вам никто ничего не покажет, не подскажет, даже экскурсию по залу не проведут. Для чего стоит девушка на ресепшене- видимо для создания образа. Что касается оплаты- забудьте про заморозку (хоть они про нее и пишут) и перерасчет. Один раз указав данные своей карты, деньги будут списываться постоянно, не важно, занимаетесь вы или нет и в строго определеную дату вашей первой оплаты, так что если вы думаете, что оплатив следующий месяц позже и контракт продлится от этой даты - увы нет. Позиционируют себя как нечто прогрессивное, все через приложение, а как встанет вопрос о возврате денежных средств, так приезжайте и пишите заявление. Никакой горячей линии нет, только чат в приложении. Зал сам по себе маленький, после 18 часов, народу не протолкнуться, приложение показывает свыше 100 человек, по факту будет еще больше. Кулера с водой нет - вода платная. В душевой запах, хоть нос закрывай. Сауны у них никогда не будет. За эти же деньги, в Митино есть еще один клуб, там хотя бы лаунж зона есть с сауной и хамамом, а к весне 2023 откроется DDX фитнес, вот тогда то вы и почувствуете, как надо было за клиентов держаться.
Читать целиком
СХ
Самсон Храмовник3 отзыва
Нулевая клиентоориентированность. Момент первый: Купили с женой абонемент в зал с разницей в один день. Оказалось, что с меня списали 2,5к, а с нее 2к. Стал разбираться с ситуацией и выяснилось, что по ИХ внутренней ошибке с меня списали как за абонемент с групповыми занятиями. Естественно, денег не вернули. Стали отмазываться тем, что за один день просто изменилась стоимость абонемента. Момент второй: Автоматическое списание денег с карты. Попал в больницу? Уехал на вахту? Умер? Им плевать. Пока все не спишут, не успокоятся. Ну или же можешь прийти и ОЧНО написать заявление о расторжении. Т.е. договора об оказании услуг очно не было, но вот приехать и расторгнуть лично ты его обязан. Ну и в онлайн-поддержке откровенные хамы сидят. Лишь бы для галочки что-то ответить. Типа: "отщепись, че ты сюда пишешь вообще". Никакого желания помочь или разобраться в проблеме.
Читать целиком
НТ
Н Т21 отзыв
Минусы 1) В зале пахнет мочой, именно в части где тренажеры стоят. Каждый раз, не временно. 2) В женской раздевалке невозможно помыть руки не задев раковину или кран, между ними так мало места, что даже плоские ладони сложно помыть, это негигиенично с учетом того, что там некоторые тренеры дамы моют помышки.. 3) стоимость контракта указана хитро и по факту ты платишь больше чем на сайте было написано, будьте внимательны. 4) Нельзя пропустить месяц не заплатив, если хочешь так сделать нужно растрогать контракт и потом платить "штраф" 1000 р. 5) нельзя оставлять вещи на ночь 6) нужно носить с собой ключи и замки от шкафчика, нет автобраслетов 7) при заключении контакта обещают плюшки типа кофе, тренировка групповая и с тренером. Но их можно использовать только один месяц, что неудобно. А групповое вообще невозможно забронировать ранее, нужно ИДТИ в зал и записываться. У кого есть время на такой подвиг интересно? 8) приложение ужасно глючит. Стоишь перед входом в зал чтобы войти и заново вбиваешь логин и пароль, они не сохраняются в приложении . Раздражает каждый раз 9) нет никакой связи с залом, ни телефона что то узнать, ресепшн девушки постоянно нет на месте. 10) система баллов обманчива, всегда нужно доплачивать кэшом, причем сумму сопоставимую со стоимостью товара. Баллы фикция. Допустим американо из автомата стоит баллы плюс 90 рублей. Но такой американо и так стоит максимум 90 рублей.. 11) тесновато вечером. некоторые проводят групповые или индивидуальные тренировки в центре зала, приходиться стараться на них не наступить. 12) грубоватые удобрщицы громко болтают, фоткают клиентов в раздевалке (меня лично сегодня сфоткала).. Плюсы -Локация -вид на парк -тренажеры -ежемесячные платежи -уборщицы дезинфицируют тренажеры -бесплатные три дня на пробу, включая групповые
Читать целиком
Fitnation, фитнес-клуб
24 марта 2022, официальный ответ
Ната, спасибо за ваш отзыв. Внимательно отнесемся ко всем замечаниям! 1) Наш зал чистый и новый. Уб…
PF
Pavel Fyodorov1 отзыв
Читать целиком
Fitnation, фитнес-клуб
24 марта 2022, официальный ответ
Добрый день! По условиям договора расторжение контракта происходит при подаче вашего заявления в клу…
НЕ
Ника Е20 отзывов
Читать целиком
Fitnation, фитнес-клуб
24 марта 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы стараемся для максимального комфорта наших клиентов!
А
Александр3 отзыва
Николай Емельянов9 отзывов
A6
Amg 6339 отзывов
EU
Ekaterina Usacheva1 отзыв
Fitnation, фитнес-клуб
10 июня 2021, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв!
🍪
Мы используем cookies подробнее