............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Soluxe Hotel Moscow 

Гостиница
4.8
586 оценок
Регистрируйтесь в программе лояльности и получайте вознаграждения!
Реклама
4.8
586 оценок
Константин Дюльдин53 отзыва
Читать целиком
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
4 января 2026, официальный ответ
Уважаемый Константин Дюльдин, Выражаем Вам глубокую признательность за приятную обратную связь и за…
Азалия3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
23 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемая Азалия, Искренне благодарим Вас за выбор Soluxe Hotel Moscow и столь добрые слова! Счаст…
СК
Светлана Кузнецова5 отзывов
Читать целиком
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
23 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемая Светлана Кузнецова, Сердечно благодарим Вас за столь добрую обратную связь! Ваши слова в…
ИЕ
Илья Ермилов1 отзыв
Если вы планируете остановиться в этом отеле, подумайте дважды! Ваше пребывание здесь может превратиться в настоящий кошмар. Забудьте о расслабляющем отдыхе, праздновании дня рождения или романтическом вечере с бокалом вина. Вместо этого вас ждет постоянное ощущение контроля и недовольства со стороны персонала. Вам могут начать считать каждую потраченную туалетную бумагу и использованное мыло. Например, нам сообщили, что мы испортили имущество отеля, оставив блёстки на полу, а мой друг в другом номере столкнулся с аналогичными претензиями из-за конфетти. В результате им пришлось делать генеральную уборку чистого номера за колоссальные 30 тысяч рублей! А за полотенце с пятном нам выставили счет в 2000 рублей, хотя в правилах отеля четко указано, что туалетная бумага, полотенца, мыло и зубные наборы предоставляются бесплатно. В итоге мы «принесли ущерб» данному отелю на 32 тысячи рублей (блестки и полотенце), а мой друг — на 30 тысяч рублей (конфетти на день рождения). Общение с персоналом оставляет желать лучшего: они позволяют себе обращаться к гостям на «ты» и ссылаются на правила, которые, похоже, сами не знают. Один из сотрудников даже заявил, что «хватит оперировать юридическими понятиями» и что они делают то, что должны, основываясь на том, что зафиксировано на видео. У меня есть запись, где он это говорит. Однако их отель полностью соответствует российскому законодательству, и такие комментарии лишь подчеркивают некомпетентность персонала. Более того, они упоминают о неком «черном списке», который, по их словам, был придуман ими, хотя в правилах указано, что отель работает в соответствии с российским законодательством. Если вы не оплатите выдуманный штраф за порчу имущества, вы можете забыть о праве воспользоваться услугами гостиницы. Заплатив 50 тысяч за номер, вы рискуете столкнуться с вызовом росгвардии, даже если не совершаете никаких противоправных действий, и вас могут беспокоить ночью. Это не просто неприятно — это унизительно! Я настоятельно призываю всех, кто рассматривает этот отель для своего отдыха, отказаться от этой идеи. Вам не стоит подвергать себя такому стрессу и недовольству. Высшее руководство отеля должно срочно разобраться с поведением своих сотрудников и принять меры по устранению этих недочетов. Такой сервис абсолютно недопустим для отеля подобного уровня!
Читать целиком
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
17 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемый Илья Ермилов, В продолжении разговора, мы хотели бы повторно изложить нашу позицию и пояс…
Мария Рыблева12 отзывов
Читать целиком
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
15 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемая Мария Рыблева, Искренне благодарим Вас за восторженные слова и прекрасные фотографии! С…
Гж
Городской житель1 отзыв
Отель хороший. Приятный интерьер, уютные номера. Все было чудесно ровно до того момента, пока не пришлось обратиться к администраторам и персоналу. Абсолютно наплевательское отношение. Произошла ситуация, что через сервис партнера оформили бронирование и по ошибке указали что завтраки не нужны(хотя стоимость ничем не отличается), попытались решить сначала с персоналом этот вопрос и включить завтраки, на что был дан ответ: «Доплатить за завтраки 30.000 за двух человек на 5 дней». Изумительно. Нам сказали, что технически отель не может нашу бронь поменять, и нужно обращаться к партнеру. Партнер всё одобрил, направил запрос в отель, а тот его отклонил. Сделав иное предложение «Платите либо еще 20.000 сверху брони, либо 3000 разово». Нет комментариев, одни эмоции, честно. Платить 20-30 тыс просто за то, что нет никакой разницы в стоимости за разные брони: с завтраками и без. Благодарим за полную не клиентоориентированность сотрудников: Диану, Артура, Светлану и как нам сказали «старшего менеджера» Георгия.
Читать целиком
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
20 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемый Городской житель, Позвольте внести ясность в произошедшую ситуацию. Поскольку Ваша бронь…
Ру Beatissima25 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
14 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Ру Beatissima, Безмерно признательны Вам за столь приятную обратную связь! Счастливы зна…
ТМ
Трегубов Максим3 отзыва
Номер шикарный. Кухня супер. Но клиентоориентированность на 0. Ситуация смешная, но показательная. При в ходе в номер вас ждет крутая мебель. На которой нет информации тут можно присесть, тут нельзя. Вообщем, я возле шкафа присел на «чемоданницу», (не знаю как правильно называется, но похожа на лавку) встал и решил ее передвинуть. Только я ее приподнял отвалились ножки. Я спустился на ресепшен что бы сообщить о том, что у меня произошло. На что мне сказали это штраф, и без лишних разговоров и выяснение заставили оплатить🤝👍👍👍🤣 Наказал сам себя за честность. Совет. Если вы заехали в данный отель, проверьте всю мебель, желательно в присутствии сотрудников. Или купите им новую. Лавка стояла в распор между простенком и шкафом, я уверен, что она была сломана до меня. Но никто не разбирается! Сам факт того, что я присел, повлияло на то что бы обвинить меня. Хотя когда я присел она не упала. А упала в момент когда я ее решил передвинуть. В целом не смертельная ситуация. Но очень показательная. Клиент это цель дохода, не упустят шанс заработать не своим сервисом, а штрафами и тд. Вывод: наказал сам себя😁 мог бы промолчать и поставить ее на место))
Читать целиком
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
13 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемый Трегубов Максим, Согласно установленным правилам гостиницы, нанесенный ущерб имуществу от…
EP
Evgeny Panchenko5 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
2 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемый Evgeny Panchenko, Благодарим за высокую оценку Вашего пребывания в Soluxe Hotel Moscow…
Майя Покемонова196 отзывов
Читать целиком
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
31 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая Майя Покемонова, От всего сердца благодарим Вас за добрую обратную связь! Приятно знать…
АЧ
Анна Черная5 отзывов
Читать целиком
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
24 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая Анна Черная, Искренне благодарим Вас чудесные слова! Невероятно рады получить столь высо…
О
Олеся2 отзыва
Читать целиком
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
20 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая Олеся, Искренне благодарим Вас за чудесные слова и высокую оценку нашего отеля! Невероят…
Кирилл Ронин19 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
19 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый Кирилл Ронин, Благодарим Вас за потрясающую обратную связь! Для нас большая честь знать…
D
Denis2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
4 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый Denis, Благодарим Вас за такие приятные слова и высокую оценку! С нетерпением будем ждат…
ES
Eduard Stoev2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
1 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый Eduard Stoev, Искренне признательны Вам за теплые слова и прекрасные фотографии! Приятно…
ЛН
Лилия Нагорнова33 отзыва
🥇 Идеальное место для пребывания в Москве! Отель "Солюкс Москва" – это просто восторг! Всё понравилось, всё красиво! 😍 Это место, где каждая деталь продумана, чтобы создать атмосферу истинного комфорта и красоты. Всё необходимое для проживания было доступно 🤲, делая пребывание максимально удобным. Сон на невероятно комфортных кроватях 😴 с превосходным постельным бельем – настоящее наслаждение после насыщенного дня. Номер категории "Премиум" 💎 порадовал наличием и просторной ванны 🛁, и удобной душевой. Красивые шикарные виды из окна 🖼️ добавляли особую прелесть. Завтраки – настоящее кулинарное удовольствие! 🍳🥞 Шведский стол порадовал разнообразием и качеством. 😋 Но душа этого отеля – его команда! Персонал "Солюкс" – это воплощение гостеприимства 🤗. Отзывчивые, искренне заботливые и всегда готовые помочь 💪, они создавали атмосферу, будто ты находишься в кругу самых близких. Браво команде за ваш невероятный труд и доброжелательность! 👏 Обязательно вернемся! 💯"
Читать целиком
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
21 сентября 2025, официальный ответ
Уважаемая Лилия Нагорнова, Искренне благодарим Вас за потрясающую и столь детальную обратную связь…
Светлана Матыцына15 отзывов
Очень все понравилось! И отель в целом и расположение. Комната большая. Все, что нужно для комфортного проживания, все есть. Приехали на день рождение. В номере был тортик и поздравление. В день, когда был ДР, на улице лил сильнейший дождь. Спустились в ресторан в отеле. Очень все было вкусно. Рядом с отелем красивый парк, успели прогуляться и там. Внутри отеля все очень гармонично и эстетично. Заселили быстро. Довольны поездкой и отелем. Приедем еще! Спасибо! Да, забыла про завтраки. Нам все понравилось. Выбор хороший. Каждый найдет, что по вкусу. Мы лично наедались. Официанты и обслуживающий персонал очень деликатные. Жаль, что нельзя более 10 фото. Единственное, что омрачило поездку, это некачественный утюг, которым было испорчено платье, в котором планировалось празднование дня рождения. Платье на выброс! В таком отеле должно быть все на уровне. Лучше, что бы утюг был по звонку, но хороший. Чем в каждом номере и не очень по качеству.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
12 сентября 2025, официальный ответ
Уважаемая г-жа Светлана Матыцына, Благодарим Вас за красочные фото, а также за столь яркую и развер…
СП
Сергей Попов13 отзывов
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
10 сентября 2025, официальный ответ
Уважаемый Сергей Попов, Сердечно благодарим Вас за добрую обратную связь! Рады знать, что Ваше пре…
Екатерина Городской Ценитель18 отзывов
Отель Soluxe располагает отличными номерами, удобной локацией и приятной атмосферой, за что я ценю его и не раз выбирала для проживания. Однако на уровне клиентского сервиса есть серьёзная проблема — стиль общения менеджеров по работе с клиентами. В нескольких ситуациях, когда отель допускал ошибки, вместо признания и корректного решения вопроса я получала от них письма в оборонительном и обвинительном тоне. В одном из последних писем, мне даже было предложено «поискать другой отель», а ожидание извинений за сбой в системе лояльности было названо «слишком высокими запросами». Подобная манера общения недопустима для гостиницы уровня пяти звёзд и полностью противоречит принципам китайской культуры гостеприимства, на которые делает акцент Soluxe. Это не единичный случай, а повторяющаяся модель поведения, которая наносит серьезный удар по репутации отеля в глазах постоянных гостей. Надеюсь, высшее руководство отеля обратит внимание на эту проблему и примет меры для того, чтобы стиль взаимодействия с гостями соответствовал заявленному уровню гостиницы.
Читать целиком
NF
Natashka Fn6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
31 августа 2025, официальный ответ
Уважаемая Natashka Fn, Благодарим Вас за прекрасную обратную связь. Искренне рады, что Soluxe Hote…
LV
L V24 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
23 августа 2025, официальный ответ
Уважаемый L V, Сердечно благодарим Вас за столь добрые слова! Приятно знать, что Soluxe Hotel Mosc…
ЕЛ
Е Л11 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
8 августа 2025, официальный ответ
Уважаемая Е Л, Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. К сожалению, нам не удалось идент…
О
Ольга35 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
2 августа 2025, официальный ответ
Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за прекрасную обратную связь ! 🤍 Мы искренне рады, что смогли при…
Федя Хабибуллин53 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
18 июля 2025, официальный ответ
Уважаемый Федя Хабибуллин, Благодарим Вас за замечательную обратную связь! Ваши добрые слова напол…
МД
Мухаммет Джумадурдыев6 отзывов
АС
Алексей Ситников16 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
13 июля 2025, официальный ответ
Уважаемый Алексей Ситников, Примите нашу искреннюю благодарность за предоставленную обратную связь…
ВК
Виталий Кравченко1 отзыв
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
6 июля 2025, официальный ответ
Уважаемый Виталий Кравченко, Искренне признательны Вам за столь замечательную обратную связь и высо…
ЕМ
Елена Миронова20 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
1 июля 2025, официальный ответ
Уважаемая Елена Миронова, Благодарим Вас за столь приятную обратную связь! Будем счастливы вновь п…
Мария Иванова24 отзыва
Читать целиком
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
29 июня 2025, официальный ответ
Уважаемая Мария Иванова, Выражаем Вам искреннюю благодарность за чудесную обратную связь! Рады зна…
ДК
Дарья Комкова17 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
31 мая 2025, официальный ответ
Уважаемая Дарья Комкова, От всего сердца благодарим Вас за столь приятные слова! Искренне рады зна…
Таньчик Ионова4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
28 мая 2025, официальный ответ
Уважаемая Таня Ионова, Выражаем Вам искреннюю признательность за столь добрую обратную связь! Ваши…
Яна Пав27 отзывов
АБ
Ангелина Бумагина2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
19 мая 2025, официальный ответ
Уважаемая Ангелина Бумагина, Сердечно благодарим Вас за прекрасные слова и душевный отзыв! Для нас…
Юлия П10 отзывов
Читать целиком
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
19 мая 2025, официальный ответ
Уважаемая Юлия П, От всего сердца благодарим Вас за столь восхитительный отзыв и чудесные фотографи…
Артемий Жуков35 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
6 мая 2025, официальный ответ
Уважаемый Артемий Жуков, Благодарим Вас за столь тёплый отзыв и чудесные фото! Искренне рады, что…
Алена Симонова19 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
21 апреля 2025, официальный ответ
Уважаемая Алена Симонова, Благодарим Вас за восторженную обратную связь! Безмерно рады, что высоки…
АК
Анна Крицкая30 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
15 апреля 2025, официальный ответ
Уважаемая Анна Крицкая, Благодарим Вас за добрую обратную связь и столь чудесную фотографию! Прият…
Григорий Миронов3 отзыва
Читать целиком
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
12 апреля 2025, официальный ответ
Уважаемый Григорий Миронов, Благодарим Вас за положительную обратную связь! Невероятно радует, что…
КП
Катерина Паршкова34 отзыва
Читать целиком
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
11 апреля 2025, официальный ответ
Уважаемая Катерина Паршкова, Благодарим Вас за столь положительную обратную связь! Искренне рады…
ДВ
Даниил Веселов10 отзывов
Читать целиком
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
4 апреля 2025, официальный ответ
Уважаемый Даниил Веселов, Благодарим Вас за столь тёплую обратную связь и чудесное фото! Рады знат…
Патимат Абубакарова4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
2 апреля 2025, официальный ответ
Уважаемая Патимат Абубакарова, Выражаем искреннюю признательность за Ваш душевный отзыв! Бесконечн…
ЛиВсеПрав Го320 отзывов
Отель очень даже комфортный. Красиво, современно, необычно, комфортно. Теперь по деталям и немного обо всем: гостиница с самого входа впечатляет красотой и кучей стильных нюансов, при входе вас попросят поставить сумки на транспортную ленту для проверки, лично моё мнение что правильно, хотя не многие со мной солидарны, наблюдала кричащих дам из высшего общества (по их мнению), возмущающихся, что их сумки проверяют на наличие запрещенных предметов. Интересно в аэропорте они тоже так себя ведут? Но это мысли вслух 😁 я не из высшего общества, я молча ставила сумку на ленту🤣 нюНа ресепшене очень милые сотрудники, всё быстро оформляют. Номер мне достался на 17 этаже, вид из окна был отпадный. В номере всё из космических технологи🤣 куча кнопок: шторы, окно, пол, свет. Волшебное окно в ванной комнате. Одним словом интересно, завлекательно. Кровать удобная, постельное бельё наиприятнейшее. Чисто. Правда на второй день надоели все эти кнопки и двери, быстро наигралась 🤣 но всё равно круто. Завтрак- хороший, разнообразный, правда слышала разговор за соседним столиком: вообще завтрак так себе и выбрать нечего, скудно. Народ, вот честно, у вас дома завтрак какой? Из 500 блюд? Хороший тут завтрак: всего понемногу, фрукты, овощи, зелень, блинчики, сырники, рыба, сосиски, вафли, каши, гарниры, кисломолочка, кофемашина какой только кофе не делает, не наглейте🤣🤣🤣 по завтраку всё хорошо. На завтраке слышала жалобы, что на каких то этажах ремонт и гости жалуются- на моем этаже всё было тихо, только слышно было в ванной как соседи сверху детей купают, а мужчина на 16 этаже болтает по телефону, но товарищи это норм🤣 имеют право соседи в ванной и поболтать и детей помыть 🤣 Доставка еды в номер составила 30 минут- вкусно, минусов не обнаружено. Рядом с отелем парк в восточном стиле, очень приятно по нему гулять. Приятный такой бонус. Через дорогу небольшой тц- там и магазины и рестораны, удобно. До метро 5 мин ооооочччеень медленным шагом. До вднх я дошла за 15 минут.❤️
Читать целиком
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
28 марта 2025, официальный ответ
Уважаемая ЛиВсеПрав Го, Ваша обратная связь — наивысшая награда для команды Soluxe Hotel Moscow! Мы…
Pavel Popov12 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Soluxe Hotel Moscow, гостиница
27 февраля 2025, официальный ответ
Уважаемый Pavel Popov, Благодарим Вас за столь чудесный отзыв! Мы счастливы знать, что Ваше пребыв…
🍪
Мы используем cookies подробнее