.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Добрый день. Сделан заказ плитки для дома (на пол порядка 100 кв.м, и для 3х су). В целом заказ прошел ок, кроме момента расколотой в процессе транспортировки плитки, которую и не поменяли и не компенсировали стоимость, хотя руководитель организации Владимир обещал это сделать.
Смазалось все впечатление от последнего сотрудничества, появилась необходимость дозаказать плитку. в результате из 4х упаковок привезли 2 ЗА 5000 руб (цена доставки согласована не была, в переписке на вопрос о цене не ответили, поставили перед фактом). Благородно опустились до 3500 рублей, по достависте в этот момент цена доставки составила бы 1600 руб.
Остаток плитки ждем сегодня.
Извинения менеджером принесены были. Больше хотелось бы отметить отрицательное впечатление от взаимодействия с руководителем Владимиром. Если Вам сложно вести клиентов в силу своей занятости и всего остального - передавайте их менеджерам, в конце концов это их работа.
По поводу стоимости доставки, у клиента всегда должен быть выбор - ваша цена или он сам решает вопрос. Постановка перед фактом - не лучший прием.
Ну и в целом не чувствуется заинтересованности самого руководителя. Пусть отрицательный отзыв хоть и один на сто (цитирую Владимира), но он будет.
Никого не буду отговаривать обращаться, но сама точно не порекомендую и не обращусь. Читать целиком