............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Обивки Мастер 

Фабрика перетяжки и ремонта мебели
4.6
59 оценок
4.6
59 оценок
56 отзывов
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
СЛ
Сергей Латышев·1 отзыв
Совсем не понравилось
Больше месяца назад заказали у них перетяжку дивана. В начале менеджер готова была всё обсуждать даже около полуночи с субботы на воскресение. На следующий день приехал замерщик, Всё посчитал, оформил, получил аванс (традиционно наличными без каких-либо документов) и сказал, что как только они получат материал (довольно дорогая кожа), заберут у нас диван в работу. Через пару дней к нам приехали грузчики, забрали диван и очередную часть аванса (также без документов). Менеджер пообещала, что всё будет готово через две недели. По прошествии этого времени с нами никто не пытался связаться, а после многочисленных попыток дозвониться/написать этим мастерам, нам заявили, что пришла некачественная кожа и им нужна ещё неделя. По истечении трёх недель общение приняло ещё более забавный характер, в рабочее время менеджер не отвечает, за пять минут до конца рабочего дня пишет, что уже поздно и что-то она скажет нам завтра или позже, когда у неё будет информация из цеха, который находится в каком-то глухом подвале, где не ловит ни телефон, ни интернет и связи с ним нет от слова совсем. Так что решайте, хотите ли вы заплатить очень конкретные деньги за утилизацию вашего дивана.Читать целиком
ЕЮ
Елена Юшина·1 отзыв
Совсем не понравилось
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!! Не советую обращаться в эту фирму за услугами. УЖАСНО!!!! Нам нужно было поменять обивку на 6 стульях. Это конторку нашли по отзывам, которые (на мое большое удивление) были хорошими. На следующий день после созвона с менеджером к нам приехал мастер по подбору материалов. Далее стулья забрали и … всё! В течение 2 с половиной месяцев (с середины июня до конца августа) мы не видели свои стулья! В договоре у этой шарашкиной конторы было написано, что срок исполнения 9 дней. Спустя месяц мы начали задавать менеджеру вопросы о том, где наши стулья. Заканчивались разговоры очень «вкусной» лапшой на наших ушах про то, какие они бедные несчастные: сначала нам говорили, что компания взяла большой гос.заказ и сотрудники не справляются. В таком случае у меня возникает вопрос к компании: А почему вы берёте новые заказы, зная, что будет другой большой заказ и вы не справитесь с такой нагрузкой, забивая на все остальные? Дальше нам рассказывали, что сейчас лето и многие сотрудники ушли в отпуска. Соответсвенно к компании возникает следующий логичный вопрос: ЗАЧЕМ вы берёте новые заказы на летний период, зная, что большинство сотрудников будет в отпусках? Нас просили войти в их положение, при этом они не входили в наше! ТОВАРИЩИ, МЫ 2 С ПОЛОВИНОЙ МЕСЯЦА СИДЕЛИ БУКВАЛЬНО НА ПОЛУ!!!!! Как мы должны входить в Ваше положение, если вы наплевательски относитесь к своим клиентам?!?!? В итоге, после наших постоянных утончений сроков получения заказа, менеджер перестала выходить на связь (она не отвечала на сообщения и звонки). В какой-то момент мы даже подумали, что свои стулья уже не увидим никогда. Клиентоориентированность на нуле. Спустя 2 месяца мы позвонили с другого номера. В итоге менеджер подняла трубку с первого раза и на вопрос «Где наш заказ?» стала снова жаловаться, что они не успевают, что нескольких их сотрудников департировали, что все остальные заказы тоже задерживаются и прочее. В итоге, только после того, как мы связались лично с директором компании, в течение недели наши стулья вернули. Качество выполненной работы БЕЗОБРАЗНОЕ - оцените по фотографиям (один стул повредили - на нем огромная трещина) Отношение к этой организации- резко негативное!!!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА!!!!!!!!!!Читать целиком
АН
Александр Николаевич·12 отзывов
В восторге
Roman R.·21 отзыв
В восторге
СС
Сергей Сыпин·1 отзыв
Было средне
Дополнение от 22.11.2023: После появления предыдущего отзыва на 5-й день (21.11.2023) со мной по инициативе со стороны фирмы связались, извинились за задержку, скинули фото уже готового элемента дивана и уточнили, до какого времени мне удобно его получить. Ответил что до 22.00. В 21.30 приехал Сергей, привёз заказ. Уточнил что он не сборщик а только водитель, и инструментов у него с собой нет. Получив инструменты от меня, попробовал диван собрать. Безуспешно. Уехал, пообещав прислать в другой день мастера-сборщика. Диван я собрал сам, фото типа стало/было ниже. После ремонта отсутствует матерчатая ручка необходимая для выдвижения дивана, сама деталь стала трапециевидной, площадь поверхности меньше площади основания, поэтому при раскладывании дивана образуется щель. Так же после замены пружинного блока элемент из ремонта стал выше, но это было ожидаемо. Как промежуточный итог. Ремонт в плане используемых материалов и качества швов чехла выполнен без нареканий. Обещанные сроки превышены примерно втрое. Отдавать в такой ремонт отдельные элементы мягкой мебели чревато образованием неожиданных зазоров между ними и старыми элементами. Жду мастера-сборщика с ручкой-петлей. Текст отзыва от 17.11.2023: Обратился в эту фирму ("Обивки Мастер") в начале октября 2023 года. 11 октября приехал представитель-замерщик, Некий Любимов Михаил вместе с грузчиком. Провели замеры элемента дивана и пары кресел. назвали цены за услугу (19 700 за посадочное место и 28 000 за кресло). Пообещали сделать всё в течении 5-10 рабочих дней. Хорошо, что я решил для начала отдать в ремонт только посадочное место, на пробу. Взяли 10 000 р предоплаты, деталь мебели, выдали бланк-заказ № 3 от 11.10.2023 и... пропали. Ни разу никто от этой фирмы не звонил, на сообщения их "служба поддержки" после получения предоплаты отвечает заранее заготовленными отписками про задержку поставок, болезнь персонала и т.п. Когда пару раз удавалось дозвониться с других телефонов (два раза с 1 и того же не берут) обещают всё сделать за пару дней и привести. Не выполняют. Планирую писать заявление в Роспотребнадзор по факту нарушение прав потребителей и в полицию, по факту мошенничества. Буду обновлять отзыв по мере развития событий.Читать целиком
Р
Роберт·5 отзывов
В восторге
БГ
Борис Галтов·10 отзывов
В восторге
МM
М M·1 отзыв
Совсем не понравилось
🍪
Мы используем cookies подробнее