............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Московский клиентский сервис 

​Ремонт и установка бытовой техники
4.8
47 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы45

Цены

Фото17

4.8
47 оценок
ТЖ
​Татьяна Жмурина​1 отзыв
7 декабря позвонили и договорились о выезде мастера, на диагностику и ремонт стиральной машины по гарантии, мастер 2 раза переносил дату выезда, приехал 15 числа, сказал «я впервые с этим сталкиваюсь». Составил заявку на замену стиральной машинки и уехал сказав «завтра будет готов акт о не ремонтопригодности». С 16 по 22 декабря я звонила каждый день узнать статус заявки, но ответ получила только 22 числа, что нужна новая заявка для выезда мастера и осмотра. Я спросила «когда назначена дата выезда?» на что получила неоднозначный ответ «мастер с вами свяжется» и диалог закончился… У меня вопрос, почему по гарантийному обслуживанию и по заявке мастер не приезжает в назначенную дату. Почему никто не звонил с обратной связью, потому что как я поняла, если бы я не позвонила в сервис самостоятельно чтобы узнать решение, мне бы никто так и не сообщил о том, что надо создать новую заявку…. Очень жаль, что перед Новым годом не удаётся решить мою проблему.
Читать целиком
​Лера Блинова​4 отзыва
Добрый день!!! Я хочу оставить отзыв и поделиться своим опытом ремонта холодильника. На днях сломался холодильник и я очень сильно за переживала и не знала что уже делать... покупать новый или попробовать спасти этот холодильник… Вызвала мастера, который пришел отремонтировать холодильник, теперь он снова работает как новый! Мастер был очень внимателен к моим беспокойствам и профессионально провел все необходимые работы. Теперь я снова могу хранить свои продукты. Большое спасибо.
Читать целиком
​Ольга Большакова​6 отзывов
По отзывам все грустно, но по факту не так. Рекомендую
​Ольга Никитина Asimoglou​10 отзывов
Сломалась микроволновая печь СМЕГ. Поскольку в интернете, особенно в самом начале много разных сервисных центров, которые называют себя официальными, попала на нечистоплотных мастеров. Все разобрали и пытались произвести замену хороших деталей. Хорошо, вовремя поняла их сущность и обратилась в авторизованный сервисный центр Московский Клиентский. Смогли все восстановить в первозданном виде и дело оказалось просто в демонстрационном режиме, который я случайно активировала. Спасибо Московский клиентский сервис за порядочность и качество!
Читать целиком
ИГ
​Ирина Гаврикова​4 отзыва
Организация работает ОЧЕНЬ ПЛОХО!!! По гарантийному ремонту не делает НИЧЕГО! Приезжает мастер и все дефекты работы техники ( у меня был холодильник) подгоняет под норму. Составляет отчёт, что техника исправна и работает в пределах нормы. Я с таким ещё не сталкивалась и даже придумать такое не могла. У меня стучит, стреляет, лопается холодильник. Пришли, измерили самые негромкие звуки, написали : оседает пена, стуки в пределах 45 дБ - норма. И всё!!!!!
Читать целиком
Мк
Московский клиентский сервис
25 сентября 2023, официальный ответ
Добрый день. Напишите номер телефона или номер заявки, чтобы мы могли проверить информацию.
АФ
​Анастасия Федорищева​7 отзывов
Ждали ремонт стиральной машинки 4 месяца. Машинка сломалась 25 января, 30 января приехал мастер и сообщил, что сломался блок и его нужно ждать, либо 2 недели, либо месяц. Спустя 2 недели ожидания и стирки руками (с 9-дневным ребёнком на руках), была куплена новая стиральная машина. 11 мая был звонок из этой «фирмы» и вопрос, починили ли машинку. 24 мая приехал мастер и всё починил за 20 минут.
Читать целиком
​Ольга Kha​52 отзыва
UPD: Позвонили 18 ноября, в четверг, вечером спустя 10 недель после заказа (обещали привезти через 6 недель) и сообщили, что детали поступили, можно приезжать забирать. Сказала: ок, приеду на след.неделе. Во вт (23 ноября) мне начала звонить некая Алина и требовать сообщить, когда я приеду забирать свой заказ, потому что "нам надо соблюдать сроки!". Плюсы: запчасти все же привезли. Минусы: задержали срок поставки, врали, хамили. Резюме: не рекомендую. Отзыв дополнен 10 ноября: Прошло 8 недель с момента оплаты счёта, детали не приехали ни через 6 обещанных недель, ни через 8 недель. Сам сервис молчит, никак не уведомляет о задержке поставки. Дозвонилась до них: оказывается, ВЕКО им не отвечает (WTF?), но они прямо сейчас отправят запрос, что там с моим заказом. Попросили перезвонить завтра. Думаю, тупо забыли заказать. Отзыв от сентября 2021: До пользования самим сервисом пока дело не дошло, но вот коммуникация - на "троечку". Звонила уточнить наличие запчастей, вежливая девушка-оператор сказала, что только под заказ, ждать 6 недель, предоплата по счёту, после оплаты мне на электронку придёт уведомление, что деньги поступили, срок поставки такой-то. Прислали счёт, оплатила - и тишина. Написала письмо: подтвердите получение денег, вот подтверждение оплаты счёта - тишина. Позвонила - деньги получили, пришлём письмо-подтвержение. Прошло полторы недели - всё ещё ни ответа, ни привета. Снова позвонила - ответ в стиле "вас много, я одна": у них, оказывается, столько клиентов, столько писем "и вообще, вам это письмо так принципиально?" Да, ребята, принципиально! Я хочу знать, что деньги дошли и мои запчасти ко мне едут! Я их заказала, потому что без них меня плита бьёт током, а не потому, что мне скучно и тысячу рублей было некуда деть! Я понимаю, что письмо на электронку ничего не гарантирует, но оператор вашего колл-центра сказала, что будет подтверждение - так пришлите его. В конце октября, когда придут (или не придут) детали, дополню отзыв 😀
Читать целиком
Мк
Московский клиентский сервис
11 ноября 2021, официальный ответ
Сервисный центр сам не производит комплектующие и не экспортирует их с Завода. Для продажи и для ре…
​Сергей Иванов​33 отзыва
Обман! Сдал чайник Smeg по гарантии, не открывается крышка ( заводской брак). Сказали что разберутся в чем проблема и перезвонят. На четвёртый день я позвонил узнал что там с чайником, сказали, крышку заказывать с Италии ждать 1 месяц( плюс выходные и локдаун, задержки по перевозке) по факту на месяця три или больше. Сказал что заказывать не надо я заберу чайник, перезвонили в этот же вечер и сказали что починили))) Конечно же ничего не починили, крышка не работает. Не рекомендую сюда сдавать что либо, бесплатно или тем более за деньги.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее