............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Добрый хвост 

Ветеринарная клиника
4.3
64 оценки
4.3
64 оценки
СА
Светлана Азоркина2 отзыва
Читать целиком
Андрей Денисов1 отзыв
К сожалению, мы столкнулись с некомпетентным отношением врача Фаустовой к нам и нашему животному. 14.02.2024г. привезли кота с подозрением на цистит (кровавая моча). Приехали в клинику «Добрый хвост» по рекомендации знакомых. Нас достаточно быстро приняли. Врач Фаустова В.Э. осмотрела кота. Мы показали фотографию "кота в крови" и она нам сказала, что необходимо взять у кота мочу, чтобы подтвердить предварительный диагноз цистит. Мы сказали, что у нас есть второй кот. Что ходят они в один лоток, что мы оба работаем и взять мочу оперативно не получится. И вообще мы слабо представляем как это сделать в подобной ситуации. Нам было предложено оставить кота на 2 суток для взятия мочи. В течение следующих трёх суток мы по 2-3 раза писали в клинику с вопросом "взяли ли мочу". Ответ был отрицательным. Когда после третьего дня нам написали, чтобы мы забрали кота и привезли им анализ мочи, мы были возмущены. То есть мы отдали кота ради конкретной процедуры, которую в клинике так и не сделали. Как выяснилось позже, взять мочу у кота в том состоянии, в котором он находился - просто невозможно. И врач нас дезинформировала тем, что мы можем оставить кота в клинике для процедуры на следующий день. Разумеется, что мы не стали мириться с подобным отношением. Коту принудительно взяли анализ мочи. Мы его забрали из клиники, не заплатив за одни сутки пребывания и за анализ. Написали претензию. Затребовали встречу с руководителем. Ситуация разрешилась. К сожалению, осадок от того, что в клинике нас просто развели на деньги все равно остался. Итог: врач нас дезинформировала по поводу мед.процедуры, не предупредила о возможных осложнениях, Возможно, клиника кому-то и подойдёт, но нам откровенно не повезло с врачом. Будьте внимательны.
Читать целиком
КА
Кристина Азоркина3 отзыва
Хотелось бы выразить огромную благодарность невероятным профессионалам своего дела! У нас с мамой две собаки (йорки), одна с нами с рождения , а второго взяли недавно из приюта , он уже в возрасте 8 лет и с проблемами с почками. Первый раз мы попали в эту прекрасную клинику с нашей первой собакой к доктору Герман Евгении (дерматолог), она то и диагностировала нам диагноз и верное лечение назначила, после которого , наконец-то, наша собака стала чувствовать себя очень хорошо и поправилась, в других же клиниках,нас даже не могли поставить диагноз. После того,как мы взяли к себе вторую собаку , он на протяжении двух месяцев прибывания у нас постоянно писал дома и периодами,даже по несколько раз за пол часа, мы думали,что он так показывал свой характер, потому-что он редкими моментами и ходил в туалет правильно, так же , они гуляют по расписанию. Но в один день,утром мы увидели кровь в моче и поняли ,что это почки, те самые проблемы, с которыми он к нам приехал. Обойдя и обзвонив множество клиник, либо не было нужного врача,либо записи, а у нас срочный случай, медлить нельзя, и тут, мы решили испытать удачу в Добром хвосте, так как ранее уже были там, связавшись с клиникой и записавшись в этот же день на прием, мы попали к лучшим врачам , Зотовой Юлии, которая делала нашей собаке УЗИ и к Смирновой Наталии ( нефролог). Эти девушки, стали нашим спасением, поставили диагноз, назначили лечение, дали все рекомендации и сделали все просто на высочайшем уровне! Хочу вырастить огромную благодарность за наших малышей !
Читать целиком
Nuta Mordvinova6 отзывов
АК
Анна Калядина1 отзыв
Первым делом хочу поздравить всю женскую половину коллектива "Добрый хвост" с прекрасным весенним праздником!🌹🌹🌹 А теперь о главном: Большое спасибо замечательному Айболиту Николаю Николаевичу! Первый раз пришли на укол с собачкой, хотели оперировать пупочную грыжу и стерелизовать в другой ветклинике, но пообщавшись с Николаем Николаевичем, решила, что операция будет только у него!!! Он вселил в меня уверенность, что все пройдет хорошо и не обманул!!! Николай Николаевич рассказал мне все, что будут делать на операции пошагово, за что я очень ему благодарна. Собачка у нас пекинес и как многие знают подобные плоскомордые бронхоцефалы тяжело отходят от наркоза, но на самом деле главное грамотно подойти к вопросу, что отлично сделали в ветклиника Добрый хвост!!! В день операции я часто названивала девочкам на ресепшене, чтобы узнать, как идёт операция и они терпеливо и вежливо всегда мне отвечали. Пока ходили на уколы после операции, если встречали нашего доброго Айболита Николая Николаевича, он всегда интересовался, как дела у нашей Молли. Сегодня был завершающий этап после операции - сняли швы!!! Все супер, наша Молли, как до операции активная, скачет, играет, кушает!!! Спасибо большое коллективу Добрый хвост!!! Желаю Вам процветания и побольше благодарных пациентов!!! Теперь только к вам!!!🤗
Читать целиком
СМ
Сестры Милосердия1 отзыв
Прекрасная ветеринарная клиника! Особое внимание и все положительные отзывы хочу направить на Екатерину Самсоненко - она просто прекрасный терапевт, эндокринолог и дерматолог. Я занимаюсь волонтёрством и не раз возил к ней на лечение подобранных с улицы собак и кошек, она всё подробно мне рассказывала, ответственно и с заботой подходила к лечению. Все мои зверята были выписаны здоровые и счастливые! Огромное спасибо Екатерине, очень благодарен ей 🙏 Самое главное - доступные цены и скидки для волонтёров и приютов, а также нет завышения цен в ночное время и бесплатная парковка, что очень удобно, если у вас много животных, которых вы перевозите на машине. Животных своих я навещал каждые три дня в чистом стационаре и ни разу за всё время лечения я не увидел бокс грязным, везде поддерживают чистоту и порядок, а также уход. Я очень доволен работой Екатерины Самсоненко и работой всей клиники, спасибо вам огромное. 🙏❤️
Читать целиком
NS
Nikita Smirnov1 отзыв
Попал в клинику Добрый Хвост на Маршала Захарова д.6 случайно Увидев у них на сайте что клиника сотрудничает с кураторами и делает им скидки. Позвонил по указанному номеру,ответила Администатор , все подробно объяснила,сориентировала по ценам, указала так же что скидки действуют. Привез свою собаку в клинику и был приятно удивлен тёплой, почти домашней атмосфере. Видно что животных тут любят по настоящему, а не выкачивают деньги как в других клиниках. В стационаре чистота, все животные с мисками воды и еды. Сотрудники вежливые , очень профессионально провели осмотр , ответили на все вопросы,касаемо анализов, и дальнейшего прогноза,сразу видно что знают своё дело. И да -скидка -30% это очень и очень существенно и приятно. Цены средние по Москве. Есть иностранные вакцины как для собак, так и для кошек. От себя скажу -могу смело рекомендовать Добрый Хвост на Орехово всем своим друзьям и знакомым. И ещё -у них нет ночного тарифа)) это очень большой плюс , так как люди работают и когда по итогу после работы везут питомцев в клинику, там просто зверский ценник после 21-22 часов! Спасибо всей команде Добрый Хвост на Орехово, а так же их руководителям от меня и моей собаки Тайсона. Вот он на фото спит довольный после похода в ветклинику.
Читать целиком
Лилия Н.4 отзыва
Читать целиком
Дх
Добрый хвост, ветеринарная клиника
20 сентября 2022, официальный ответ
Лилия, добрый день! Благодарим за отзыв, вы помогаете нашей клинике стать лучше. Руководством клиник…
ВП
Влада Павлова10 отзывов
Читать целиком
Дх
Добрый хвост, ветеринарная клиника
19 сентября 2022, официальный ответ
Влада Павлова, добрый день! Большое спасибо за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова - самая лучша…
АЛ
Асем Лебедева8 отзывов
MW
Mirta Whoowlms1 отзыв
Читать целиком
Дх
Добрый хвост, ветеринарная клиника
11 декабря 2021, официальный ответ
Добрый день! Мы сожалеем, что произошла такая неприятная ситуация. Нам очень важно разобрать в произ…
Polya Lapkina1 отзыв
Отвратительный сервис или почему я больше не вернусь в Добрый Хвост. Записались на стерилизацию суки на 10:00, приехали вовремя, животное передали. Врач предупредил, что сейчас у них тяжелый пациент в реанимации и заверил, что через полтора часа начнут оперировать мою собаку. Мы с понимаем отнеслись и оставили животное, уехали. Перед уездом врач пообещал, что позвонит как начнет оперировать и как закончит, чтобы сказать во сколько можно забрать собаку. И что вы думаете? На часах 15, ни ответа, ни привета. Позвонила сама, спросила, как там собака. Мне говорят, что даже еще не начали оперировать. Ну я прифигела. Снова сослались на то, что тяжелый случай в реанимации, ну ладно. На часах 16. Ничего. Звоню опять сама – спрашиваю какого хрена. Опять твердят то же самое. На часах 17. ОПЯТЬ ЗВОНЮ. Мне говорят, что врач уже ушел в операционную, но при этом звонка не было, класс. Через 20 минут мне – ого – звонят сами, точнее звонит врач сказать, что начнет скоро оперировать. Классно, да?) Видимо договориться что врать не успели. Ну слава Богу – хотя бы начали. НА 7 ЧАСОВ ПОЗЖЕ НАЗНАЧЕННОГО ****Ь. Собака со вчерашнего вечера голодная сидит, еще за каким-то хреном к ней в клетку ассистент положил поводок, который она благополучно сгрызла, ведь сидеть 7 часов в клетке ой как весело. Врач очень извинялся и предложил другой поводок бесплатно взамен. Спасибо, конечно, но мне очень нравился мой старый. И с одной стороны врача можно понять. К врачу вообще на самом деле нет претензий, он выполнял свою работу. И его работа была в том, чтобы спасти ту собаку, кто же знал, что это займет столько времени. Огромное количество недовольства и претензий именно к регистратуре, к тем людям, что занимаются организационными вопросами. Какого хрена если вы знали, что там тяжелый случай, вы не сказали заранее? Не предложили перенести запись? Нас просто поставили постфактум в известность об этом, когда мы уже приехали. Мы все свои планы отменили чтобы провести эту операцию, а тут выкинули подобную хрень и все планы полетели в зад. Еще одна огромная претензия в том, что я, блин, привезла собаку на серьезную операцию, я волнуюсь, а они даже не удосужились ХОТЯ БЫ РАЗ ПОЗВОНИТЬ И ПРЕДУПРЕДИТЬ МЕНЯ, мол, так и так, извините, все в порядке с собакой, просто не можем пока ее взять из-за сложного случая в реанимации. Я бы поняла. Но они молчали в тряпочку. И черт его знает, позвонили бы мне вообще, если бы я их не пинала звонками постоянно. Сервис пять баллов, спасибо. 5 из 5000. Буду надеяться, что хотя бы операция была оказана хорошо. Если нет, то это уже совсем отвратительно. Изначально планировалось, что на операцию и отход от наркоза уйдет порядка 6 часов, ориентировочно к 19:00 мы могли бы забирать прооперированную и полностью оклемавшуюся собаку. Но только в 19 часов с копейками операция закончилась и мне позвонили, сказав, что мы можем забирать собаку минут через 20. 20. Знаете, в хороших клиниках животное после наркоза наблюдают часа 2 НУ ИЛИ ХОТЯ БЫ 1, чтобы понять, как животное отошло и вообще нормально ли все. А тут – забирайте через 20 минут. Отлично, что тут сказать.
Читать целиком
НЯ
Наталья Янкова1 отзыв
Привезла кошку (она инвалид -спинальник) на передержку с медицинским уходом. По телефону администратор клиники и уже когда привезла ее озвучили сумму 700 руб. передержка + 300 руб. отжим мочевого пузыря + 1610 комплексная вакцинация + давать 1 таблетку в день = итого 8030 + количество использованных перчаток по 70 руб. пара, за 6 суток. Внесла аванс 4000 руб. Приезжаю забирать, а мне выкатывают счет в 13700, не считая аванса!!!! И типа мы вас предупреждали что сумму будет больше 8 тыс. Я все понимаю, изменится, но не 2 же раза!!! 17 700 за 6 дней передержки. И самое противное когда врач Булаева Ксения стояла и нагло врала в глаза, что приеме кошки я все правильно вам объяснила, вы меня не так поняли!!! 300 рублей, это за 1 раз, а не за сутки. Стоимость вакцинации тоже почему то увеличилась с 1610 р. до 2180. типа + какой то расходный материал!!! Это самый настоящий развод на деньги и мошенничество! Естественно я наотрез отказалась оплачивать сверх того что мне было заявлено первоначально и указано в документах о приеме кошки. После скандала, мне "пошли на встречу" и милостливо разрешили первоначальную сумму. В эту клинику больше ни ногой и всех буду предупреждать чтобы обходили ее стороной. И вообще повелась на эту клинику только потому что подписана на Баграта Агажанова. А так ни за что бы не поехала на другой конец Москвы.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее