Руководитель Управления единой технической политики
Присоединяйтесь к команде ведущего научного института Министерства здравоохранения Российской Федерации!Центр компетенций цифровой трансформации здравоохранения ищет администратора для эффективной организации и контроля над реализацией ключевых проектов.Вас ждут масштабные социально-значимые проекты в стабильной организации с возможностями для профессионального роста.
Обязанности:
– Управление службой эксплуатации ЕГИСЗ на стороне Заказчика: формирование и развитие структуры, контроль планов-графиков работ, регламентов взаимодействия и SLA, организация отчетности по качеству эксплуатации, инцидентам, обращениям и исполнению контрактных обязательств.
– Контроль качества предоставляемых Исполнителем услуг: оценка эффективности процессов (SLA, время реакции, инциденты, динамика обращений), организация независимой валидации отчетных данных, предоставляемых Исполнителем, формирование предложений по повышению качества сервиса и сокращению инцидентов, участие в рабочих совещаниях с Исполнителем, анализ претензионных кейсов.
– Контрактное и регламентное сопровождение: контроль сроков, объемов и качества исполнения ГК по эксплуатации ЕГИСЗ, проверка отчетных материалов Исполнителя, подготовка заключений для приемки, •формирование консолидированной позиции Заказчика по результатам исполнения ГК, •подготовка внутренних и внешних писем, согласований, аналитических справок.
– Взаимодействие с внешними и внутренними структурами (подразделениями Минздрава, техническими заказчиками, пользователями), ведение коммуникации по обращениям, инцидентам и предложениям по улучшению системы, организация внутренних совещаний по инцидентам и проблемным ситуациям.
– Аналитика и совершенствование архитектуры эксплуатации: анализ обращений и инцидентов, формирование предложений по оптимизации архитектуры ЕГИСЗ и модернизации сервисов и инфраструктуры эксплуатации
Требования:
–
Высшее (техническое или управленческое)
Информационные системы, инженерия, ИТ-менеджмент, управление проектами
– Сертификация по ITIL, COBIT – будет преимуществом
– Опыт работы: От 5 лет управления ИТ-сервисами или эксплуатацией сложных государственных/корпоративных информационных систем
– Опыт участия в проектах Государственного контракта (эксплуатация, развитие, сопровождение)
– Знание процессов ИТ-сервис-менеджмента (ITIL, COBIT) и нормативной базы по эксплуатации ЕГИСЗ.
– Навыки анализа SLA, KPI, управленческой отчетности.
– Умение управлять командой и выстраивать эффективные коммуникации с внешними Исполнителями.
– Грамотное деловое письмо, подготовка аналитических справок, управленческая отчетность, знание документооборота.
– Системное и архитектурное мышление, аналитические способности.
Условия:
– официальное трудоустройство по ТК РФ, стабильная заработная плата;
– социальные гарантии в соответствии с законодательством;
– социальная значимость результатов работы;
– возможность карьерного роста;
– работа в компании с ИТ-аккредитацией.