«АКЦЕНТ» - аккредитованная ИТ-компания, основанная в 2008 году. Клиентами компании являются крупнейшие государственные структуры и коммерческие предприятия.
Чем предстоит заниматься:
– Вести полный цикл сопровождения действующей клиентской базы, обеспечивая высокий уровень их удовлетворенности;
– Решение административных (документооборот, счета, сложности коммуникации с тех.поддержкой) и операционных (координация задач, запросы на доп.услуги) вопросов;
– Систематически собирать обратную связь от клиентов, анализировать их потребности и выявлять возможности для развития сотрудничества;
– Проводить дополнительные продажи существующих и новых услуг/товаров компании (облачные сервисы, оборудование, лицензии, проектные работы)
–
Контролировать качество исполнения задач технической поддержкой: принимать эскалации от клиентов, привлекать ответственных специалистов, влиять на скорость и качество решения инцидентов;
– Регулярно (раз в год) инициировать и проводить переговоры об индексации стоимости услуг, согласовывать новые условия договоров и тарифы;
– Выполнять холодные звонки и вести email-рассылки новым организациям (в т.ч. недавно открывшимся) с целью презентации услуг.
Мы ожидаем от Вас:
– Желание работать и развиваться в ИТ-сфере;
– Сильные коммуникативные навыки, умение общаться на равных с первыми лицами компании, умение поддерживать и развивать долгосрочные партнерские отношения;
– Умение работать с большим объёмом новой информации;
– Опыт работы в B2B не обязателен, но будет являться для Вас преимуществом.
Мы предлагаем:
– Работу в аккредитованной, динамично развивающейся ИТ-компании;
– Интересные проекты с крупнейшими организациями;
– Гарантированный оклад + % от продаж;
– Стабильный график работы: Пн-Пт, 9:00-18:00 (обеденный перерыв 1 час);
– Официальное трудоустройство с 1-го дня (больничные, отпуска);
– Оплачиваемую корпоративную связь;
– Лояльное руководство, открытое к предложениям;
– Скидки от наших партнеров на покупку техники.