Наши задачи:
– Ежедневное администрирование портала и CRM: управление пользователями, настройка прав доступа;
– Поддержка и развитие бизнес‑процессов, настройка автоматизации (роботы, триггеры);
– Настройка интеграций с внешними системами (1С, телефония, почта, соцсети и т. д.);
– Создание и корректировка отчётов, дашбордов, аналитических сводок;
– Наполнение и актуализация базы знаний, шаблонов документов, скриптов продаж;
– Обучение сотрудников работе с «Битрикс24»: проведение вебинаров, создание инструкций, ответы на вопросы;
– Мониторинг производительности системы, выявление и устранение ошибок;
– Резервное копирование данных и восстановление при необходимости;
– Сбор обратной связи от пользователей, формирование предложений по улучшению работы системы;
– Подготовка рекомендаций по обновлению и расширению функционала CRM.
Что вам потребуется:
– Уверенное владение платформой «Битрикс24» (коробочная версии), понимание её архитектуры и возможностей;
– Знание модулей CRM: работа с лидами, контактами, компаниями, сделками, счетами, коммерческими предложениями;
– Опыт настройки и администрирования бизнес‑процессов в визуальном редакторе «Битрикс24»;
– Навыки работы с инструментами автоматизации: роботы, триггеры, веб‑хуки;
– Понимание принципов интеграции «Битрикс24» с внешними сервисами: 1С, IP‑телефония, почта, мессенджеры, соцсети;
– Базовые знания веб‑технологий: HTML, CSS, JavaScript, PHP (для понимания кастомизаций);
– Навыки настройки прав доступа и ролей пользователей;
– Умение работать с отчётами и аналитикой в CRM, владение конструктором отчётов;
– Опыт создания и редактирования почтовых шаблонов, форм обратной связи, открытых линий;
– Навыки резервного копирования и восстановления данных;
– Понимание типовых бизнес‑процессов отделов продаж, маркетинга, поддержки;
– Знание принципов ведения клиентской базы и работы с воронкой продаж;
– Опыт миграции данных из других CRM‑систем в «Битрикс24»;
– Наличие Сертификатов «Битрикс24» (администратор, интегратор);
– Опыт работы с API «Битрикс24»;
– Навыки работы с SQL для анализа данных;
– Понимание принципов UX/UI для оптимизации интерфейса CRM;
– Опыт внедрения и настройки виртуальной АТС в связке с CRM.
Что мы предлагаем:
– Оформление по ТК РФ;
– ДМС (после испытательного срока 3 мес.);
– Пятидневная рабочая неделя в офисе, с 10:00 до 19:00;
– Масса возможностей для профессионального и карьерного развития.