............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Генлайн 

Компания
4.7
113 оценок
4.7
113 оценок
P0
Pol 066 отзывов
Делал три заказа в данной компании, были заказы книг, не стандартного формата. У меня возникло двоякое впечатление от данной компании. Я остановил свой выбор именной на этой компании, потому что они печатают книги тиражом от 1 экземпляра. Плюсы: 1. В начале оперативно ответили и предложили варианты для оформления заказа, всегда были на связи и отвечали на все вопросы. 2. Хочу отметить работу дизайнера Арину, которая оперативно все делала, присылала макеты на согласование. 3. За ошибку, которая произошла в том числе и по вине исполнителя на следующий заказ сделали скидку, что было приятно. 4. Само исполнение заказа, понравились материалы, бумага, все нюансы которые я хотел, все выполнили на высшем уровне, за это отдельное спасибо! 5. Цена. Очень порадовало, что очень демократичные цены на такой индивидуальный заказ. 6. Обратная связь от начальника производства Виталия. Всегда на связи и помогает решить вопросы. Теперь к минусам: 1. Сроки! Сам работаю в сфере продаж и оформлении заказов, и если заказ сложный, клиентам обговариваем максимальные сроки, чтобы не дезинформировать, здесь же мне сказали что на каждый мой заказ уйдет 5-7 дней, а по факту первый заказ выполнялся около трёх недель, второй полтора месяца. 2. Второй минус заключается в том, что всю информацию по состоянию заказа, задержках по срокам необходимо было вытягивать самому, что сроки сдвигаются, хотя все должно сообщается клиенту. 3. Произошел какой то диссонанс по поводу клиентского сервиса, как я написал в полюсах, что менеджеры оперативно отвечали на все вопросы, но потом что то произошло, и мне вовсе перестали практически отвечать. И третий свой заказ я не мог оформить и оплатить неделю!!! Написал по поводу заказа в понедельник, а меня посчитали только к четвергу! Номера моих заказов: 00ЦБ-014572 00ЦБ-016546 00ЦБ-021086
Читать целиком
Эвелина1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее