Обязанности:
–
Осуществление обработки аварийных сообщений систем мониторинга (Grafana, Zabbix, Spider и др.), предоставленных работодателем;
– Заведение заявок в CRM системах по аварийным сообщениям систем мониторинга;
– Своевременная обработка заявок, находящихся в зоне ответственности инженера технической поддержки в рамках проектной деятельности;
– Обработка поступающих обращений от работников смежных подразделений Компании
– Обработка поступающих обращений от Клиентов
– Осуществление взаимодействия с внешними организациями в рамках проектной деятельности;
– Проведение диагностики предоставляемых сервисов и услуг с использованием внутренних инструментов в рамках проектной деятельности;
– Проведение диагностики предоставляемых сервисов и услуг с использованием внутренних инструментов в рамках проектной деятельности;
– Внесение изменений в конфигурацию активного оборудования;
– Информирование о существовании аварий внутренних подразделений в соответствии с внутренними регламентами;
– Контроль восстановления работоспособности сервисов и услуг после аварий;
– Прием и обработка входящих звонков и входящей почты.
– Мониторинг сети
– Прием и выполнение заявок технического характера
– Конфигурация сетевого, серверного, и оборудования видеонаблюдения
– Контроль проводимых работ выездными инженерами
Требования:
– Опыт работы с сетевым оборудованием. Знание сетей на уровне CCNA или аналога и выше.
– Опыт работы с серверным оборудованием. Знание внутреннего устройства, понимание назначения отдельных компонентов, знания конфигурации компонентов (RAID контроллеры, IPMI и тд)
– Пунктуальность и ответственность
Условия:
– Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
– Полностью официальная заработная плата, выплачивается два раза в месяц без задержек;
–
Работа в офисе по сменному графику
– Заработная плата обсуждается по итогам собеседования