............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

МегаФон-Yota 

​Провайдер домашнего интернета
1.2
24 оценки
Контакты
Инфо
Отзывы
23
Цены
Фото
1
1.2
24 оценки
23 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
оо
​ооо ооо​17 отзывов
Заголовок: Полтора года ада и беспредела. Сотрудник-хам, кража денег и никакой книги жалоб Текст: Хочу предупредить всех — этот офис Yota в ТЦ Космос надо обходить за километр. Я столкнулась с системным беспределом, который длился полтора года, и сотрудник этого офиса даже не пытался помочь, а наоборот — нарушил кучу законов прямо при мне. Важное уточнение: Yota — это не самостоятельная компания, а структурное подразделение ПАО "МегаФон". Юридически ООО «Скартел» (бренд Yota) является дочерней компанией ПАО "МегаФон", которое владеет 100% уставного капитала и несёт полную ответственность за действия своего "дочернего" оператора . Поэтому всё беззаконие, которое творится в салонах Yota — на совести головной компании. Что произошло (факты и статьи): 1. Полтора года блокировки. Мой номер заблокировали при положительном балансе (100 рублей). Полтора года я пыталась его вернуть. Писала претензии — на одну из них ждала ответа полгода. Тишина. В итоге сотрудник в офисе сегодня сказал прямо: "Вашу претензию даже не рассматривали". Это плевок в лицо и нарушение порядка рассмотрения обращений (ст. 55 ФЗ «О связи» — ответ должен быть в течение 30 дней). 2. Кража 100 рублей. Деньги со счёта исчезли без следа и без объяснений. Это называется "неосновательное обогащение" (ст. 1102 ГК РФ). Услуга не оказана, деньги не вернули, отчёта не дали. 3. Блокировка доступа к поддержке. После блокировки номера невозможно войти в приложение, а бот не соединяет с живым человеком. Это нарушение права потребителя на информацию и отказ от услуги (ст. 4 Закона «О защите прав потребителей»). 4. Бездействие сотрудника в офисе. Пришла в ТЦ Космос с новым паспортом (смена по возрасту), чтобы обновить данные. Сотрудник (есть видео) отказался: · Соединять с менеджером; · Принимать письменную претензию (хотя по п. 70-71 Правил оказания услуг связи оператор обязан зарегистрировать претензию в день получения); · Давать какой-либо письменный ответ, почему на моё обращение молчат полгода. 5. От
Читать целиком
MS
​Maxim Sivolapov​1 отзыв
Работает и ладно.. ..но если вдруг не работает, то пиши пропало. Техподдержка Мегафона не помогает от слова совсем. Лучше что вам могут предложить - это вызвать мастера, который не приходит в указанное время и после вас перекидывают на спецномер, для оформления повторной заявки и... мастер опять не приходит. Ну и на этом их полномочия как бы все. За пару лет пользования интернет глобально отваливался раза 3 или 4 примерно, но все эти разы превращались в бесконечные переписки с техподдержкой, ожидания мастеров и несколькими днями( или более) без интернета. Причины как правило банальны: техники приходят подключать нового абонента и чтобы не тянуть новый кабель, врезаются в уже имеющийся. Самым банальным и дешёвым способом подключат все через разветвители-проходники, обжимают разъемы как получится и вот новый абонент подключен, а старый остался без интернета. Скорость реагирования, по устранению их же косяков, у Мегафона варьируется от нескольких дней до трех недель. ТРИ НЕДЕЛИ КАРЛ!!! Три недели я ждал звонка от мастера, по заявке оставленной в Мегафоне И это не где-то в удаленных уголках, а в ближайшем Подмосковье, в Мытищах. Но мы все понимаем (нет) - огромная компания, ей деньги надо зарабатывать, а не ерундой заниматься С вас 1300 руб в месяц регулярно, от Мегафона интернет - по возможности
Читать целиком
БГ
​Бехруз Габдрахманов​9 отзывов
Это худший интернет провайдер, которого мне посчастливилось подключить. Домру, Ростелеком, Билайн, МТС - у всех были свои проблемы, но я впервые вижу такой бред. Со дня подключения каждый день, после 18.00 скорость интернета падает. Каждый день поддержка говорит, "мы перезагрузим оборудование обычно это помогает". У вас что интернет с 2007го? Еще просят провести проверку именно на сайте яндекса, другие сайты "могут быть не точные". Прекрасно, придумали. ХУДШИЙ ПРОВАЙДЕР.
Читать целиком
​Сергей .​5 отзывов
Постоянно происходят длительные отключения домашнего интернета. В поддержку пробиться сложно из-за бота, да и бесполезно. Вот сейчас двое суток подряд не было. Скорость со временем снижается, пишу им периодически, что в тарифе должно быть 500 Мбит/с, а фактически 50, исправляют, но через некоторое время опять. Любят незаметно подключить услугу, бесплатную на 7 дней, если не заметить и не отключить, то она припаивается к тарифу, стоимость повышается.
Читать целиком
МР
​Михаил Родионов​5 отзывов
За свою жизнь я повидал много интернет провайдеров домашнего интернета, но чтобы настолько ужасный и не качественный сервис, это нужно поискать. Пропал интернет , написал в поддержку и составили заявку на 30.08 с 10 до 11 утра приедет мастер. Время 11:20, тишина. Пишу в чат и оказывается, что выезд отменили и мне конечно же не сообщили. Ближайшее время ПРОВЕРКИ оборудования 04.09. Ужаснейшее отношение к клиентам, в чате просто отписываются скриптами и не хотят никак помочь. Это первое Второе. Заявленная скорость 300мб/с. На деле еле дотягивает до 100… Третье. Повысили плату за тариф и также не сообщили. «Вам приходила смска». Только вот никакой симки мне не выдавали и вся переписка у меня сохранена. В итоге я воевал с ними кучу времени. Безуспешно. Если бы можно было поставить минус в рейтинге, я бы это сделал.
Читать целиком
АС
​Антон Соколовский​1 отзыв
Отвратительное отношение к клиентам, инсталляторы работать не хотят совсем, как и выделенный нам менеджер Никита. Предыдущий владелиц помещения пользовался услугами интернет от Мегафон, но сейчас техники приходят и разводят руками даже не смотрев где и как подключено, уходят со словами "мы вас не будем подключать, не наши проблемы", хотя по факту мы самостоятельно уже все подключили и остается от провайдера выдать настройки на порт. Нет не какой заинтересованности в подключении новых клиентов.
Читать целиком
ЕК
​Евгения Корнева​1 отзыв
Никогда не связывайтесь с ними. Устала воевать Интернет пропадает в месяц раз 5-6. Может по несколько дней отключаться через каждые 30 секунд. Звонить в поддержку бесполезно. "С Вами свяжется технический специалист "и никто с Вами не связывается . Переводят на специалиста и ставят специально завышенное время 10-30 минут ожидания. Ругалась , и по хорошему . Все бесполезно. Самая ужасный интернет .
Читать целиком
А
​Анастасия​11 отзывов
Надежный провайдер
​Asm​6 отзывов
Ужасное отношение к клиентам. Решил подключить домашний интернет ДляДомаТурбо. Оставил заявку на сайте. Звонка не последовало, зато пришло СМС о том, что мастер придет подключать интернет на неизвестный мне адрес!) Пришлось связываться самому, обещали что заявку уберут и создадут на мой адрес, в итоге мастер пришел на адрес который был указан первично, а ко мне просто не пришел никто!) Снова решил позвонить и объяснить что произошло, обещали что со мной свяжутся. Естественно никто не позвонил. В очередной раз связался с поддержкой насчёт подключения интернета, но теперь ответили что нету оборудования чтобы подключить интернет, звоните через неделю. Через неделю уже ради интереса решил оставить заявку, назначили дату, мастер не пришел. Просто цирк, а не компания. Никому не порекомендую, отношение на пофиг, а если возникнут проблемы с интернетом, наверное также будут "перезванивать"?) 0/10
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее