............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Самокат 

​Служба доставки
2.3
4 оценки
Скидка 400 ₽ на первый заказ в «Самокате» от 900 ₽ — промокод «GIS400»
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы3

Цены

Фото2

2.3
4 оценки
ЕМ
​Елена Москвина​2 отзыва
Очень быстро доставляют до Карельского. Всегда привозят свежие продукты.
Самокат, служба доставки
11 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Спасибо за отзыв и за высокую оценку!
​Семён Кольцов​27 отзывов
Я глубоко разочарован отменой заказа 395411, поскольку хотел завершить текущий день, насладившись чайным напитком для крепкого сна, и начать утро следующего дня с вкусной гранолы с клубникой. Мой сын также очень рассчитывал на гранолу с шоколадом, бананом и фундуком. У него даже есть специальное название для этого – молочковый суп с орешками. Через час после создания заказа мне позвонили из даркстора и сообщили о том, что сформировалась очередь из 40 заказов, мой 30-ый, а два курьера не успевают всё развести сегодня. Я предложил привезти мне заказ завтра, чтобы хотя бы ребёнка порадовать вкусным завтраком. Но и здесь последовал отказ. По телефону оператор Роман довольно скучно и невыразительно пробубнил скрипт про неожиданную нагрузку. Разумеется, я не поверил, потому что повышение спроса в предпраздничные и праздничные дни – типичное явление для рынка продуктов питания. И мне как управленцу тяжело представить ситуацию, когда этого не осознаёт один из лидеров этого рынка. Роман также циклично зачитывал скрипт (я как автор большого количества скриптов сразу это чувствую) про невозможность связаться с его руководителем, который возможно более компетентен и может предложить более интересный вариант компенсации недостатков работы Самоката, отправлял меня в чаты телеграм и электронную почту. Это омерзительно – испортить человеку день и не иметь совести даже ответить за это подобающим способом. В итоге вы лишили меня крепкого сна и изрядно подпортили немомент время ожидания заказа и после его отмены. Также испортили утро моему сыну, потому что он не получит молочковый суп с орешками, который так любит, мне, потому что я расстроюсь из-за сына и из-за того, что также не смогу порадовать себя вкусной едой. По электронной почте мне отправили тот же шаблонный ответ, который был в скрипте у Романа. Зачем нужна поддержка, если она не формирует ценности? Это просто «муда» – потери.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
8 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Семён. Понимаем, как важно было получить продукты в день заказа. Перенести доставку на…
​Lar BRO​17 отзывов
Нет доставки на Коровинское шоссе 35 ст7, хотя в соседние здания привозят. Что мешает привезти заказ? Поэтому 1
Читать целиком
Самокат, служба доставки
11 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Адрес не входит в зону доставки. Расширяем её по мере открытия новых дарксторов. Поэто…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее