Ростелеком для дома

Главный офис

1.5

373 оценки

Домашний интернет со скидкой 100% на 1 мес.

РекламаАкция действует до 30.11.2026 г.

Подключить со скидкой 100%

316 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Катрина Лебедева6 отзывов

Мега ужасная компания. Оплатила им ошибочно деньги вместо другого провайдера , пол часа меня переводили на разных операторов которые вообще ничем не смогли помочь, только спрашивали одну и ту же информацию! Так что подавитесь этими копейками в сумме 850 рублей и моим потраченным временемЧитать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

15 августа 2026, официальный ответ

Катрина, если у вас есть вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам по одному из следующих каналов: - Ном…

АХ

Алина Хасанова1 отзыв

Сегодня мне пришел на госуслуги судебный иск о взыскании денег компанией Ростелеком, в декабре 2025 года мной был погашен долг за неуплату интернета и закрыт счет в этой компании , но обарудованте осталось новым владельцам компании и все уже очень давно зарегистрированно на их имя , каким то образом оказалось что счет закрыт был не до конца каким-то волшебным образом компания не позвонила мне и не уведомила о том что на мне висит долг хотя по договору они обязаны связаться со мной и отключить все услуги 7 месяцев на меня в тихушку капали пени, со всеми делами мои счета сейчас заморожены на 31609р Я ОСТАЛАСЬ БЕЗ ДЕНЕГ И В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕНОЙ СИТУАЦИИ ПО ВЕНЕ ЭТОЙ АДСКОЙ КОМПАНИИ, Я УЖЕ ПОДАЛА ОТВЕТНОЕ ПИСЬМО О ТОМ ЧТО КОМПАНИЯ ВЕДЕТ МАШЕНИЧЕСКИЕ СХЕМЫ В АДРЕСС ЛЮДЕЙ , Я НАМЕРЕННА ДОВЕСТИ ДЕЛО ДО КОНЦА И ЕСЛИ СО СТОРОНЫ КОМПАНИИ НЕ ПРОВЕДЕТСЯ ЧЕСТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ ТО СЛЕДУЮЩИЙ МОЙ ШАГ БУДЕТ ПОДАЧА ВСЕХ ЖАЛОБ И ДОКУМЕНТОВ В СУД, ОЧЕНЬ ПРОШУ СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ И РЕШИТЬ ВСЕ ПОКА МЫРНЫМ И ЧЕСТНЫМ ПУТЕМ ТАК КАК ПО МИМО ВСЕГО ЭТОГО ВЫ В ТИХУШКУ ПРИВЯЗЫВАЕТЕ ДОП УСГУЛИ ЛЮДЯМ И ДЕРЕТЕ С НИХ ДЕНЬГИ КАК ВСЕГДА ТИХО И МОЛЧАЧитать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

15 августа 2026, официальный ответ

Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей работе. Если у вас есть вопросы по обслуживанию…

Артур Каффс7 отзывов

Медленно, а порой вообще не загружаются сайты. Поддержка не помогла, настройки менял, модем тоже. Был вынужден расторгнуть договор. Тот ещё квест. Особенно для пожилых людей. Офиса нет, заявки на расторжение через поддержку отклоняют (!), специально ЗАТЯГИВАЮТ с расторжением, за это время начисляют задолженность. Доказательства на фото. Переписку могу продемонстрировать. Никому не рекомендую. Местонахождение БалашихаЧитать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

21 июля 2026, официальный ответ

Артур, сожалеем, что вы столкнулись с трудностями. Процедура расторжения договора строго регламентир…

Вж

Василий житель4 отзыва

Что дадут извинения, если Вы не можете месяцами отключить услугу «будь с нами 7», за которую мне не перестают начислять оплату, которая в свою очередь не оказывалась фактически с мая месяца, о чем свидетельствует выезд вашего мастера. Линия перебита. Интернет подключить не смогли, 11 лет платила за сохранение линии, подключение которой тоже было платное. Операторы говорят проблем и жалоб не было, за период позже мая (а линия физически не работает) подключение недоступно по физическим техническим причинам. Более месяца не могут отключить услугу. Им нужно «еще немного времени», сколько еще немного не уточняют. Оператора ждать по 40 минут- 2 часа, а обращение останавливают пока я писала это сообщение. Операторы вообще не в курсе проблем клиента. Не владеют историей переписки. Когда отключат услугу?Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

15 июля 2026, официальный ответ

Василий, вы можете связаться с нами любым удобным вам способом: * Телефон поддержки: 8 800 100 0 800…

Гж

Городской житель1 отзыв

Компания окончательно перестала оказывать умлугиуслуги клиентам. Обратился в службу поддержки клиентов в чате поддержки , через приложение . Загорелось окно, что все специалисты заняты (фото прилагаю). Я потерял удаленный урок по их вине.Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

6 июля 2026, официальный ответ

Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей работе. Если у вас есть вопросы по обслуживанию…

ЕВ

Екатерина Вайман1 отзыв

ЭТо просто самая убогая компания на планете, если у вас есть выбор ей не пользоваться не пользуйтесь ! Просто не приходят квитанции за умный домофон, какой то чел пользуется по неизвестному мне но еру тедефона, я собственница прошу либо отключить либо дать мне доступ, документы все предлоставляю они руками пазводят говорят только по номеру телефона можно зарегестрированному войти, им абсолютно все равно, не их проблемы, просто, придется судится я не буду это оплачивать, им настолько неважно на всеЧитать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

7 ноября 2026, официальный ответ

Екатерина, сожалеем, что у вас сложилось настолько негативное мнение о компании. Мы хотели бы это ис…

Дмитрий .2 отзыва

Совет для всех, кто хочет подключить интернет. Выбирайте кого угодно, кроме РОСТЕЛЕКОМА. Интернета нет уже месяц, появляется на пару часов и исчезает, очень низкая скорость и высокий пинг интернета. За месяц сняли оплату двух месяцев и называют это кредитным способом оплаты. Ничего решить невозможно. Мастера, которые приезжают для настройки интернета, практически ничего не делают и никакого результата нет. И скорость интернета менее заявленной( 20мбит/с вместо 100мбит/с).Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

6 ноября 2026, официальный ответ

Сожалеем, что вам пришлось с этим столкнуться :( Для решения ситуации обратитесь, пожалуйста, к нам…

Гж

Городской житель1 отзыв

Отвратительно! На линии авария, в течение месяца нет связи (интернет, телефон), на просьбу указать хотя бы приблизительную дату восстановления - поддержка зачитывает скрипты на тему "наши специалисты делают все возможное". На требование сделать перерасчет за непредоставленные услуги за месяц - "только за три дня, когда у нас есть сведения".Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

22 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Напишите в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) или в Однокла…

ТП

Татьяна Пельд1 отзыв

а нечего нравится, чтобы попасть на нужного оператора вас десять раз будут соединять со словами: для дальнейшей консультации я переведу вас на специалиста. По итогу, вам ответит замученный жизнью голос неопределённого пола: сейчас свободного времени нет, другой информации нет, с вами свяжутся. Но и после этого с вами никто никогда не свяжется, потому что отсутствует минимальная клиент-ориентированность. Монополисты по факту, но нулевые исполнители в реалии. Печально. Не можете сами - передайте "старшим братьям" то что вы сами не охватываете. и не злите и так не очень довольный народ.Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

21 октября 2026, официальный ответ

Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление :( Если есть вопросы по нашим услугам, то вы всегда…

Гж

Городской житель4 отзыва

За эти деньги нормальный интернет, подключал по акции. За два года пропадал один раз, ночью, утром уже работал Роутер стоит у родителей в коридоре, до меня через две стенки добиваетЧитать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

17 октября 2026, официальный ответ

Рады, что у вас все хорошо. Если у вас появятся вопросы по нашим услугам, вы можете обратиться к нам…

ЮЧ

Юлия Чешкова2 отзыва

Самый лучший интернет у Ростелекома Стабильный и быстрый Много доп услуг и тут уже надо разбираться кому что нужно Удобный личный кабинет где все понятноЧитать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

15 октября 2026, официальный ответ

Юлия, здравствуйте. Рады, что вас всё устраивает.

Sberid User1 отзыв

Интересно ,что Ростелеком как будто нет управы, куда писать жалобу, претензию поводу расторжения договора. Особенно ,тем кто снимает квартиры и переезжает часто. Мы сьехали 25 сентября 2026г , интернет отрезан , но пока заявление о расторжении не написано, лицевом счете каждый день денежные средства списываются. Прошло полмесяца , написали заявление, так ты просто не вернешь ! Оплатил сын, теперь от него заявление ,о том ,что он оплатил, и чек! Второй раз обжигаюсь на Ростелекоме. Ужасная компания! Зато после тысячу звонков о предложении их услуг! Никогда, просто посылать их , нервов и когда исправятся в лучшую сторону не ожидаемо! До свидания навсегда Ростелеком!!!Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

14 октября 2026, официальный ответ

Обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте…

ЮК

Юлия Комарова2 отзыва

Очень быстро все подключили и настроили. Ранее пользовались Билайном тв через раз работало, интернет тоже постоянно сбои. Здесь прям довольны.Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

12 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия. Спасибо за высокую оценку! Если у вас будут вопросы, то обращайтесь, пожалуйста…

О-

Оксана -5 отзывов

Переехали в новую квартиру и первым делом подключили Ростелеком. Монтажники пришли на следующий же день после заявки, ровно в назначенное время. Провели оптоволокно, аккуратно уложили кабель в плинтус, убрали за собой весь мусор. Интернет летает, видео в 4К грузится моментально. Очень довольна качеством сервисаЧитать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

11 октября 2026, официальный ответ

Спасибо за рекомендацию! Рады, что вам понравилось!

АЛ

Анастасия Лагутина2 отзыва

расторгнуть договор проблема целая! В июне обращались по поводу расторжения, в звонке уверяли что все расторгли. Через 3 месяца приходит смс о задолженности . С чего вдруг вообще начислялась 3 месяца плата если по адресу никто не жил и не пользовался услугами. Дозвониться до них невозможно , в личном кабинете нет никаких лицевых счетов. Операторы только по скрипту общаться умеют и навязывают услуги. Ты звонишь с негативом чтобы отключится, а тебе говорят - давайте на ваш новый адрес интернет перенесем со скидкой? Да я вас видеть не хочу.Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

11 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Возможно, произошло н…

Владислав О163 отзыва

Ростелеком для дома, главный офис

29 мая 2023, официальный ответ

Владислав, работа нашей сети в данных регионах зависит от мощности и зоной покрытия установленных вы…

СЩ

Сергей Щипицын1 отзыв

Очень странный подход. Компания принципиально перешла на дистанционное обслуживание. Но при этом часть сервисом можно сделать только через офис. Как-так то???? Хотел поменять sim на esim. Это можно сделать только в офисе и то не во всех..... Всего 8 офисов на Москву!!! из них 2 за МКАД... На прошлой неделе заехал в один офис - оператор не смог войти в стему предложил зайти позже или поехать в другой офис. Сегодня заехал в другой офис. Мало того что открылася с задержкой в 1 мин, так у них esim закончился!!! Езжайте офис!!!!Читать целиком

АХ

Александра Хромова1 отзыв

Лучше не связываться!!! Ставила домашнюю камеру просто для просмотра текущей ситуации дома. Спустя 3 года меняю роутер, камеру подключить удалось через удаление/новое подключение. При этом автоматом тариф на больший сменили, я попросила отключить от всех тарифов. В итоге удалили меня полностью при этом присвоив остатки средств на моем счете (считаю украли). На мою претензию по поводу пересчета ответили что нет оснований. А где же мои деньги???? И да, это у них в порядке вещей списывать оплату дваждыЧитать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

28 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Если у вас имеются нерешенные вопросы по услугам, будем рады проконсультировать вас: Н…

Елена Кучина4 отзыва

сегодня на горячей линии по поводу расторжения договора нарвалась на очередную мошенницу, которая час меня держала на трубке, " подождите ещё немного", потом меня затыкала, проигнорировала все мои вопросы, угрожала что если я не буду ее слушать ( меня она слушать отказалась категорически, перебивала орала, таких берут осознанно, раз не уволили до сих пор. мой вопрос заключался в том , как правильно и в какие даты, чтобы не начали начислять за следующий месяц, расторгнуть с ними договор, она предлагала скидки на тарифы разные подарки, после того как я отказалась, она сказала что прямо сейчас расторгнет, перебивала, орала, это было не первый раз, просто поделиться первый раз решила. я потом перезвонила, меня девушка другая проконсультировала как правильно и когда расторгнуть с ними договор. прежде чем меня перевели на эту мошенницу с угрозами давлением , меня заставили разным оператором рассказать почему я хочу расторгнуть, эту веселую историю о мошенничестве , давлении и шантаже сотрудников, пофутболили, потом к самой видимо прож.еной отправили.Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

27 сентября 2026, официальный ответ

Елена, нам искренне жаль, что процесс расторжения договора обернулся для вас таким неприятным опытом…

Оливера Белтон22 отзыва

Нет возможности подключить интернет, так как якобы “новая улица”, но эта улица существует уже четвертый год! Вокруг сзади и спереди у соседей подключен интернет🤦🏻‍♀️ Футболили другим специалистам 3 разаЧитать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

24 сентября 2026, официальный ответ

Сожалеем, что вам пришлось с этим столкнуться :( Для решения ситуации обратитесь, пожалуйста, напиши…

Денис В.28 отзывов

Хамское отношение к клиентам. Чтобы просто отключить домашний телефон, сначала пришлось проговорить всё роботу, а затем повторить оператору. После этого оператор трижды подряд зачитывал один и тот же скрипт, полностью игнорируя меня, нагло читая с листа. Его заставляют — не оправдание. Каждый несет персональную ответственность за свою работу. Компания в целом — полное дно: отвратительный сервис и полное неуважение к клиентам.Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

21 сентября 2026, официальный ответ

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы всегда стараемся предложить все доступные вариа…

ЮЮ

Ю Ю7 отзывов

Ужасная компания! Ей срочно требуется проверка - начиная от прокуратуры и другими правоохранительными органами! Подключают услуги - сами без разрешения владельца! Смотрю пришла смс от Ростелекома - вы подключили антивирус на 2 устройства! Позвонил - спрашиваю ,как я их подключил если не куда не заходил! Предъявите мне доказательства,что слышен мой голос на согласия этого или другие доказательства! В ответ мне говорят- мы этого сделать не можем,если у вас все - то я прекращаю разговор! Вообще уже ах.......Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

18 сентября 2026, официальный ответ

Приносим извинения за доставленные неудобства. Свяжитесь c нами, пожалуйста, обязательно поможем в р…

Гж

Городской житель3 отзыва

Роутер арендный меняли много раз, через какое то время решили приобрести свой потому что на всех роутерах Ростелекома прерывается связь - это первый минус. Второе. Сами подключили подписку на книги и не могли ее отключить три месяца просто браво. В декабре бот сказал что можно отключить самостоятельно и заявка была акобы отправлено но увы и ах . В январе заявка была отправлена уже в чат поддержки но в феврале другой оператор опять сообщает что никакой заявки не види . Сам интернет более менее, но из за таких траблов хочется сменить провайдера. Перерасчёт делать не хотели, в итоге сделали только частичноЧитать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

3 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Без согласия или оповещения пользователей дополнительные услуги не подключаем. Мы не н…

ЮИ

Юлия Иванова1 отзыв

На ресепшене никого, прошла весь офис ни одной души в рабочее время. О какой услуге можно вообще говорить, если такое отношение к клиентам. Откорректируйте график или укажите что не работаете. Только время зря потрачено.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ростелеком для дома, главный офис

16 мая 2025, официальный ответ

Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление. Офисы закрыты в связи с реорганизацией компани…

ЕА

Елена Амельченко3 отзыва

Стабильный интернет. Пользуюсь больше года, проблем за это время не возникало 👍Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

9 ноября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елена. Спасибо за высокую оценку! Если у вас будут вопросы, то обращайтесь, пожалуйста…

Анастасия Копысова16 отзывов

Доброго дня замечательный Ростелеком, хочу поделится огромным мнение о вас и вашей профессиональной работе! Я конечно же напишу вам отзыв везде, но для начала расскажу как вы потеряли еще одного клиента . Для того что бы мне подключить интернет, мне пришлось ожидать пока мне откроют дату подключения, эта была неделя, далее мы ждем еще 4 дня пока придется мастер, момент икс , отпрашиваюсь с работы, трачу свое время , по итогу ваш кул центр записал не правильно адрес, хотя я сразу уточнила где находится мы полчаса с ней говорили . В итоге по договоренности мастер позвонил едет , по итогу оказывается абсолютно в другом районе по другому адресу. Заявка срывается, мне перезванивает ваш кул центр и говорит , заново создаем заявку, заново ждем очередь, это что произошло по моей вине ? или у нас Ростелеком такой драгоценный и стоит мне моего рабочего и личного времени все время, это что за клиентоориентированность? Я почему сейчас должна ждать еще неопределенное количество времени из за вашего косяка ? Слушайте работайте со своим интернетом где то подальше от меня, мне ваш интернет больше не нужен, другой провайдер придет уже завтра и установит интернет , мне не нужно ждать еще месяц что бы подключится, зачем вы только всем звоните и предлагаете свои услуги, если вы простите не можете не чего ? У вас нет не мастеров, не ресурсов , не нормальных сотрудников ! Желаю вам такого же прекрасного настроение с утра , как вы мне его создали!Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

11 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Мы обеспокоены вашим отзывом и хотели бы разобраться в вашей ситуации. Надеемся, что с…

МХ

Максим Харчук3 отзыва

Мне интернет нужен только чтобы с внуками по видеосвязи поговорить да новости почитать, иногда могу отзыв написать, чтобы поделиться другими, что я хорошее приобрел. Дочка оформила Ростелеком. Работает всё четко, провод в квартиру провели аккуратно, мастер сам все настроил на планшете. Деньги списываются раз в месяц, плачу через почту или сбербанк. Качество связи хорошее, картинка не прыгает, я доволен.Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

7 сентября 2026, официальный ответ

Спасибо, что выбрали нас. Мы рады, что вы оценили наши услуги. Если у вас возникнут вопросы или вы з…

ЕП

Елена Полякова1 отзыв

Кошмар! Звонили, чтобы отключить интерактивное телевидение, старший менеджер Никита целый час, просил нас подождать для уточнения информации каждые две минуты. Человек совсем не владеет информацией, ни какой! Ранее обращались для того, что бы сняли арендованную приставку с учета, получили добро, но деньги за нее до сих пор снимают. Руководители, обучайте персонал!Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

2 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елена! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Если у вас есть…

СБ

Сергей Белоусенко1 отзыв

Целый месяц не могу дописаться до Ростелокома,чтобы отключили интернет, сейчас выставили долг, и даже не хотят разбираться,что по их вине образовался долг, но они этого не признают никому не советую связываться с этой компанией обходить десятой дорогой надо этого провайдераЧитать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

31 августа 2026, официальный ответ

Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей работе. Если у вас есть вопросы по обслуживанию…

ЕА

Елена Аристова1 отзыв

Хуже тех поддержки я не встречала. Бесконечные переключения на другого или старшего сотрудника и никто не может помочь уже месяц. Дело в том, что обновлялись персональные данные ( в частности паспорта), Ростелеком заблокировал симку. Граждане , не переходите на Ростелеком!Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

26 августа 2026, официальный ответ

Елена, жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей работе. Мы понимаем, что у каждого к…

АТ

Анастасия Торопова1 отзыв

Отвратительная компания. Интернет среднего качества по завышенной цене. Притом до 2024 года все было прилично. Но после... Интернет с нестабильной скоростью и перебоями. Затем и вовсе отключили, пыталась добиться подключения около месяца, и тут началось самое интересное - после множества звонков в поддержку мне заявили, что у меня некая задолженность, которую я гасила и так продолжалось 3 раза , притом последний уже после того, как я отказалась от услуг (!) и сменила провайдера! Навязали свою симку с номером, которым я ни дня не пользовалась и даже не активировала его, но внезапно задолженность за него осталась, поэтому отказаться от услуг можно только после оплаты (!). Само заключение договора было проведено с нарушением - не предоставили бумажный договор, сославшись, что он есть в личном кабинете в электронном виде, был, да сплыл.. После изменения лицевого счета и добавления доп услуг + навязанной мобильной связи вообще никакого договора не было, да даже доп соглашения не было ни в бумажном ни в электронном виде - всё на словах, объяснили тем, что лицевой счёт тот же. Но лицевой счёт изменился, о чём узнали в процессе использования, также как и способ рассчёта. Служба поддержки путается в показаниях, одни операторы говорят, что работают по предоплате (иначе услуги не подключат) другие утверждают, что по пост оплате. Такого бардака ещё нигде не встречали. Никому не рекомендую связываться с этой компанией!Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

22 августа 2026, официальный ответ

Мы обеспокоены вашим отзывом и хотели бы разобраться в вашей ситуации. Надеемся, что сможем вместе р…

dany-aeo1 отзыв

Приходил к ним на техническое интервью. Искал предложения через телеграм-ботов, hh.ru и uhead.ru, наткнулся на их вакансию на uhead. Разговор с тимлидом понравился, вопросы были строго по делу.Читать целиком

Flamp

Наталья Логинова8 отзывов

С 12.08 сидим без интернета почти все улицеей. На дворе 21. 08. Компания не шевелится от слова совсем. Приезжают, пол часа покружиться вокруг столбов и уезжают.Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

21 августа 2026, официальный ответ

Наталья, мы всегда принимаем меры для оперативного решения вопросов клиентов. В некоторых случаях дл…

Надежда Цыганкина16 отзывов

Отвратительная компания! ДВАЖДЫ не выполнили заявку, объяснений ноль, никаких попыток решить вопрос с нами как с клиентом! И до сих пор не установили камеру, хотя по договору было "интернет-wi-fi +камера наблюдения. Никому не порекомендую данного провайдера! Ужасно...в 21 веке столкнуться с таким непрофессионализмом со стороны провайдера!Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

17 августа 2026, официальный ответ

Мы обеспокоены вашим отзывом и хотели бы разобраться в вашей ситуации. Надеемся, что сможем вместе р…

АН

Александр Новиков1 отзыв

С 28 мая 26 года не могут прийти починить телефон у 83 летней пенсионерки, мастер в назначенный день не приходит, самостоятельно с клиентом не связываются, после каждого звонка им, извиняются, что мастер не пришел и переносят день его прихода, но до сих пор он так и не пришел. Оператор по телефону ничего не может решить. Предлагают ждать следующего дня прихода мастера.Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

15 августа 2026, официальный ответ

Александр, нам очень жаль, что возникла такая ситуация. По всем зарегистрированным обращениям мы про…

rt-provider2 отзыва

Отличный интернет провайдер! Оставил заявку на сайте Ростелеком, перезвонил менеджер с номера 7 495 021-26-46. Помогли подобрать тариф выгодный. Согласовали время визита мастера. Приехал техник и все аккуратно подключил! Интернет летает! Всем советую!Читать целиком

Flamp

ЕС

Екатерина Смирнова1 отзыв

Сказать что это ....., это ничего не сказать! Никогда не связывайтесь с этой компанией! Мало того что у них очень плохо работает интернет и они никак дистанционно не могут уладить проблему. Так ещё с ними невозможно разорвать договор! эти ... , вместо полной блокировки кабинета, ставят временную блокировку, не предупреждая об этом и потом вам начисляется абонентская плата, штрафы, пени, и приходит иск направленный в суд, для оплаты "предоставленных услуг" и ты попадаешь в списки недобросовестных операторов. При этом ты им не был ничего должен и никакие услуги тебе не были оказаны. И теперь ты бегаешь по юристам, тратишь деньги на заказные письма и тд. Вот такое замечательное сотрудничество с этой компанией! (здесь хотелось добавить несколько слов, но их не пропускает модерация к большому сожалению)Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

11 августа 2026, официальный ответ

Екатерина, мы не препятствуем расторжению договора, но для нас важно продолжить сотрудничество с наш…

МК

Максим Киреев7 отзывов

Пользовался услугами Ростелеком из за того что у меня в городе другие операторы не проводили интернет. Пользовался 3 года , за 3 года случилось многое и точно не из приятных.Что по интернету: интернет не стабильный , медленный, не поддерживает заявленные характеристики от тарифа , множество раз жаловался , ничего не исправляли . Что по роутеру которые навязывает Ростелеком - полное дно , за 3 года , пришлось 3 раза менять его. Так же умудрились при подключении подключили чюжой лицевой счёт (соседа) из за чего оплачивал услуги первый месяц соседу. Руки бы поотрывал людям за их работу . На счёт операторов : все что они впаривают это чистый развод на деньги. Советую людям даже если нету выбора как у меня выбрать любого только не Ростелеком , вой что могу посоветовать . Взять да и купить роутер с сим картой, купить тариф с безлимитном на Т2 и через него по роутеру раздать интернет, так же можно добавить усилитель или антену для лучшей скорости. Всем удачи (кроме ростелекомовцев- вы не люди)Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

10 августа 2026, официальный ответ

Максим, если у вас есть вопросы, обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: личные сообщени…

ВД

Валерий Д6 отзывов

Ростелеком не обеспечивает безопасный интернет , мобильную связь и не противостоит мошенникАМ никак - это ложь в их рекламе !!.. Подключение произошло 2023 году пакетом 500 Мбит , сим-карты и wink . Касательно интернета Wi-Fi домашнего у меня стоит роутер Keenetic hopper мощный , прокачивает отлично . Со входным интернетом постоянно проблемы линия проседает и не стабильный (регулярно производили замеры до сегодняшнего дня)!!! Сим-карты : В день подключения начались звонки от коллекторов , банков , приставов - ищут по всей видимости прежних собственников сим-карты 🤣 и продолжались более года с момента подключения. Жёсткий регулярный спам на сим-карту Ростелекома приходит и регулярные звонки от мошенников и навязывание ненужных услуг... Это какой-то ад 🤯🤢 Интернет WiFi и мобильный плохой , не стабильный . Ссылаются круглосуточно при любых проблемах на ограничения связи . При этом другие операторы сим-карты работающие рядом , работают чёткоЧитать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

8 августа 2026, официальный ответ

Валерий, нам искренне жаль, что ваш опыт сотрудничества с Ростелеком оставил у вас такие негативные…

АБ

Андрей Бунаков1 отзыв

Давно являюсь абонентом теле2. достали звонками с разных номеров с предложением домашнего интернета ростелеком. просишь не звонить больше, посылаешь, все бесполезно навязчивые звонки продолжаются. придется сменить оператора сотовой связиЧитать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

3 августа 2026, официальный ответ

Если у вас есть вопросы по обслуживанию компании, то мы с радостью готовы помочь их решить. Наши кон…

А Е11 отзывов

Оставляю заявку на подключение только интернета для квартиры скорости 500мб. Оператор смотрит говорит да, возможность есть. Геленджик мкр. парус 7. Оставляем заявку, через неделю приходят монтажники, причем интернет был в квартире 100мб, но на другого человека оформлен. После их ухода он пропал😂Начинают настраивать, мне приходит смс о Wink. Я говорю мне только интернет нужен 500мб, на что слышу ответ, что не могут сделать, только 100мб возможен. Для 500 нужно тянуть кабель с другого подъезда 😱 открываю на сайте РТ личный кабинет и вижу, что мои 500мб превратились в 100 с кучей сервисов которые не нужны. Я говорю отменяем всё и до свидания. Монтажники связываются с офисом по телефону, на что мне там заявляют, что только монтажник может увидеть физическую возможность подключения скорости на месте. Связываться с такой компанией точно нету смысла. Теперь 2 дня названивают уже с разных номеров и требуют подтвердить заявку на подключение. Ростелеком вашим менеджерам надо поработать над сервисом.Читать целиком

Валентина2 отзыва

Отвратительная компания и сервис. Заявка №359050913 от 7 июля (!!! а сегодня 16.07) до сих пор не выполнена, поломка и предоставление услуг не исправлены и не восстановлены!!! Каждый день звоню и слышу "ожидайте звонка мастера для согласования времени и даты прибытия" и тишина! Однозначно решаю о смене вас, как провайдера и не порекомендую вас никому !!!Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

16 июля 2026, официальный ответ

Валентина, жаль, что вы рассматриваете вариант смены провайдера. Мы понимаем ваше разочарование и пр…

Фокси .5 отзывов

Отвратительная клиентоориентирование. Сотрудники названивают и говорят одну и туже фразу 5-ть раз! На все мои отказы как попка попугай заевший. Ужас,самые ужасные!Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

14 июля 2026, официальный ответ

Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи…

АУ

Анатолий Ушков2 отзыва

Скамеры чертовы , интернета нет хотя платишь как за полные услуги !Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

10 августа 2026, официальный ответ

Анатолий, свяжитесь, пожалуйста, с нами следующими способами: личные сообщения группы "Ростелеком" В…

Павел К3 отзыва

Худшая компания ! Одни отмазки работать не хотят !Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

6 августа 2026, официальный ответ

Павел, нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Для проверки данной ситуац…

МС

Мария Свистунова4 отзыва

Крайне разочарованы работой Ростелекома. При подключении интернета сотрудник сообщил, что камера видеонаблюдения идет в подарок. Именно на этих условиях мы согласились. Однако позже выяснилось, что за камеру выставили счет, хотя специалисты даже не подключили ее — просто оставили коробку. Обращение в поддержку результата не дало: сначала пришла формальная отписка, не отвечающая на наши вопросы. После повторного обращения сотрудник Ростелекома якобы пытался связаться с нами, но звонок длился буквально секунду, ответить было невозможно. Несмотря на это, обращение закрыли без решения проблемы. Создается впечатление, что компания обещает одни условия, а затем действует совершенно по-другому. Очень неприятный опыт и полное отсутствие желания объективно разбираться в ситуации.Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

11 июля 2026, официальный ответ

Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей работе. Если у вас есть вопросы по обслуживанию…

Darki De12 отзывов

Это худший провайдер. Имел глупость несколько раз воспользоваться услугами этой компании и каждый раз возникали проблемы при отключении. Они то забывают отключить, хотя обращение оставлено, то не могут отключить и каждый раз это сопровождалось задолженностью по услугам которые они мне предоставляли без моего участия и с моим же требованием их отключить. Сотрудники горячей линии совершенно не компетенты, отвечают на вопросы, которых ты им не задаёшь и просто несут чепуху. Каждый раз возникали проблемы. В итоге я просто каждый раз оплачивал деньги не понятно за что, но в этот раз уже надоело и буду обращаться в суд. Берегите свои нервы - не обращайтесь сюда.Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

10 июля 2026, официальный ответ

Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи…

УЕ

Умут Езен1 отзыв

Мало того, что интернет стабильно отключался из-за аварии раз в неделю, так еще и при возврате денежных средств сначала сотрудники службы поддержки не могли провести параллели между ФИО заказчика и ФИО заявителя о расторжении, а потом и вовсе решили просто перекидывать с одного сотрудника поддержки на другого. И так продолжалось порядка двух часов. На обращение о некомпетентности сотрудника тоже ни ответа, ни привета. Вишенкой на торте стала информация от прошлого провайдера о том, что им отрезали провод в подъезде. И как-то так совпало, что произошло это в один момент с переходом на нового провайдера.Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

7 июля 2026, официальный ответ

Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при расторжении догов…

АА

Анна Алябьева1 отзыв

Самый негативный отзыв о работе данной компании!!!! Подключили домашний интернет, на второй месяц подключили платную услугу о которой я узнала случайно из личного кабинета!!!!!! Интернет не работал, а они продолжали за 2 месяца задним числом начислять услугу. На вопрос перерасчёт составили заявку, но отказались предоставлять данные о том, что интернет работал, якобы услуга была оказана, которую они подтвердить не могут!!! Обман на каждом шаге!!!Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

1 июля 2026, официальный ответ

Анна, жаль, что у вас сложилось такое мнение. Дополнительные услуги подключаются клиентом самостояте…

ЕГ

Евгений Громов1 отзыв

Компания — полное разочарование. Подключил предоплатный тариф, так как постоянно не проживаю по адресу. Логика такого тарифа должна быть простой: внес деньги — услуга работает, не внес — не работает и никому ничего не должен. Но на практике оказалось иначе. Даже в периоды, когда услугой фактически не пользовался из-за отсутствия средств на счете, компания продолжает начислять плату, а после пополнения просто списывает деньги за прошедший период. Получается, оплачиваешь время, когда интернет был отключен и услугой невозможно было пользоваться. Обратился с просьбой сделать перерасчет, но получил отказ с формулировкой, что обращение необоснованно. Номер последнего обращения: 262233273. так каждый раз надо доказывать что тариф предоплатный и брать деньги за прошлые месяца когда денег нет на счете они не могут...Читать целиком

Ростелеком для дома, главный офис

1 июля 2026, официальный ответ

Евгений, обеспокоены вашим отзывом. Обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: личные сообщ…

Карта

Москва

Интернет-провайдеры

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии